ENTEGRA ENTEGRASYON SİSTEMLERİ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR ve TANIM

1.1- Hizmet Sağlayıcı Firma (Kısaca ENTEGRA olarak anılacaktır):

Ticaret Unvanı : SYNC TEKNOLOJİ A.Ş.

MERSİS No :0788-0863-4990-0001
Vergi Dairesi : Kocasinan
Vergi No : 7880863499
Adres : Şirinevler Mahallesi, Adnan Kahveci Bulvarı No:204/57 Kat:7
Bahçelievler / İSTANBUL
Telefon No : 0850 733 91 52
E-posta : info@entegrabilisim.com, destek@entegrabilisim.com
Banka Hesap Hesap Adı: SYNC TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ
Bilgileri Hesap Şube / No: HAVUZ/AVCILAR / 702 - 6296697
IBAN: TR80 0006 2000 7020 0006 2966 97

1.2- MÜŞTERİ (Kısaca MÜŞTERİ olarak anılacaktır):

Ticaret Unvanı :
MERSİS No :
Vergi Dairesi :
Vergi No :
Adres :
Telefon No :
E-posta :

1.3- Entegrasyon Sistemi

Mülkiyeti, fikri ve sınai hakları ile diğer tüm hakları ve yönetimi ENTEGRA’ya ait olan, satıcı
üyelerin ürün ve hizmetlerini satışa sunduğu ve alıcı üyelerin ürün ve hizmetleri satın alabildiği
elektronik ticaret platformlarında (pazar yeri ve e-ticaret alt yapıları) satıcıların ürün ve
hizmetlerine ilişkin bilgi ve işlemleri yönetmelerini sağlayan entegrasyon sistemidir. Sözleşme
süresince ENTEGRASYON SİSTEMİ olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE AMACI

İşbu sözleşme, MÜŞTERİ’nin ENTEGRASYON SİSTEMİ’nin kiralanmasına ilişkin şartları,

ENTEGRA tarafından verilen hizmetin niteliklerinin, niceliklerinin, sınırlarının ve MÜŞTERİ
ile ENTEGRA’nın hak ve borçlarını belirler.

MÜŞTERİ ENTEGRA
Kaşe –İmza Kaşe –İmza Kaşe –İmza Kaşe -İmza

1
3. HİZMET BİLGİLERİ ve ÜCRET

3.1- Hizmet Bilgileri

ENTEGRA ile MÜŞTERİ, işbu sözleşmeye ekinde ayrıntıları bulunan …PAKET1… adlı
hizmet paketi üzerinde anlaşmaya varmışlardır. Hizmet paketi içeriğine
https://www.entegrabilisim.com/paketler.html İnternet sayfasından da ulaşılabilir.

3.2- Ücret ve Yenileme Bedeli

Belirlenen hizmet bedeli …3000…TL’dir. İlgili hizmet paketi yenilenirken, mevcut ücrette
TÜFE oranında artış yapılacaktır.

3.3. Pakete Dahil Olmayan (Ücretli) Hizmetler

Madde 3.1’deki paket haricinde ki ekstra özel bir api entegrasyon hizmeti istenmesi veya
sözleşme başlangıcında entegre edilmiş muhasebe programının değiştirilmesi sebebiyle
MÜŞTERİ tarafından yeni bir entegrasyon talep edilmesi durumunda ENTEGRA ek ücreti
karşılığında entegrasyonu sağlayabilir veya entegrasyonu yapmayı reddedebilir. XML
entegrasyonları ile ilgili olarak; “.xml” uzantılı en fazla 5 (beş) adet XML tanımlaması pakete
dahil olarak ücretsiz yapılır. 5’in üzerinde XML veya ENTEGRASYON SİSTEMİ’nde toplam
50.000 üzeri ürün için entegrasyon hizmeti stabil olarak verilememektedir. Müşteri,
ENTEGRASYON SİSTEMİ’ndeki toplam ürün sayısının 50.000 (ellibin) ürünü geçmesi
durumunda sistemin stabil çalışamayabileceğini peşinen kabul eder.

ENTEGRASYON SİSTEMİ veri tabanının MÜŞTERİ donanımlarında kurulu olması

durumunda;

MÜŞTERİ bilgisayarında ki ENTEGRASYON SİSTEMİ ve veri tabanının yedeklenmesi

MÜŞTERİ sorumluluğundadır, donanımsal veya bilgisayarda ki yazılımsal bir problemden
dolayı ENTEGRASYON SİSTEMİ veri tabanının silinmesi, ENTEGRA programının
ayarlarının bozulmasına sebep olacaktır. Bu tür durumlarda ENTEGRA tarafından tekrar
kurulum ve entegrasyon ayarları yapılacaktır. Bu işlem için harcanacak zamana göre ekstra
ücret talep edilebilir. Bununla birlikte, olası veri kayıplarından dolayı ENTEGRA sorumluluk
kabul etmez.

4. HİZMETİN YERİNE GETİRİLMESİ ve YÜKÜMLÜLÜKLER

4.1- ENTEGRASYON SİSTEMİ Kurulumu ve Sistemin Aktifleştirilmesi:

ENTEGRA ve MÜŞTERİ tarafından karşılıklı olarak, bilgisayar üzerinden uzaktan bağlantı ve

telefon desteği ile gerçekleşmektedir. Kurulum esnasında ENTEGRA kurulum danışmanı,
MÜŞTERİ’ye, sadece MÜŞTERİ’nin yapabileceği ürün eşleştirme vb. bazı görevler
vermektedir. Bu görevleri MÜŞTERİ, eksiksiz yapmakla yükümlüdür.

MÜŞTERİ ENTEGRA
Kaşe –İmza Kaşe –İmza Kaşe –İmza Kaşe -İmza

2
Görevlerin yapılması sonrasında MÜŞTERİ, ENTEGRA kurulum danışmanına bilgi
vermelidir. Kurulumun tamamlanmasının ardından MÜŞTERİ’ye ENTEGRASYON
SİSTEMİ’nin kullanımı ile ilgili eğitim verilir.

Fakat MÜŞTERİ, daha detaylı bir eğitim alabilmesi için ENTEGRA’nın yönlendireceği Online
Canlı eğimler ve kayıtlı eğitimlerden faydalanması gerektiğini peşinen kabul eder. Bu
aşamadan sonra MÜŞTERİ, ENTEGRA destek hattı ile iletişim kurarak sistem hakkında destek
alabilir. ENTEGRA sisteminin MÜŞTERİ tarafından kiralanması sonrasında MÜŞTERİ,
kurulum işlemlerini ENTEGRA kurulum asistan yazılımı vasıtasıyla ve ENTEGRA kurulum
danışmanı ile yapmaktadır. MÜŞTERİ, entegrasyon aşamalarının doğru belirlenmesi için
ENTEGRA kurulum asistan yazılımına doğru bilgiler girmelidir. Bu girilen bilgilere göre
kurulum ve ayarlar yapılacaktır. ENTEGRA kurulum asistan yazılımında belirlenen
entegrasyon döngüsünü MÜŞTERİ sonradan değiştirmemelidir. MÜŞTERİ talebi ile
değiştirilmesi sonrasında oluşabilecek ön görülemeyen problem, zaman kayıpları ve hatalarla
ilgili ENTEGRA sorumluluk kabul etmez.

ENTEGRASYON SİSTEMİ belirli bir süre için tüm işlevleri ile birlikte bütün halinde kiralanan
bir yazılımdır.

ENTEGRASYON SİSTEMİ veri tabanının MÜŞTERİ donanımlarına kurulacak olması

durumunda;

MÜŞTERİ, ENTEGRASYON SİSTEMİ’nin kurulacağı bilgisayarı belirler ve

ENTEGRASYON SİSTEMİ’nin kurulumunu ENTEGRA kurulum danışmanı sağlar. Sistemin
kurulduğu bilgisayarda oluşabilecek donanımsal veya yazılımsal problemlerden ENTEGRA
sorumlu değildir.

4.2- Yardım

MÜŞTERİ destek almak istediğinde acil olmayan talepleri için ENTEGRASYON SİSTEMİ
üzerinden destek talebi oluşturarak veya destek@entegrabilisim.com adresine e-posta
göndererek talebini ilgili departmanımıza yazılı olarak bildirebilir. Acil olan durumlarda 0850
733 91 52 numaralı ENTEGRA destek hattından mesai saatleri içerisinde veya
www.entegrabilisim.com üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 23:59 saatleri arası destek
ekibimizden yazılım kullanım süresi boyunca ücretsiz destek alabilir. MÜŞTERİ herhangi bir
sorun veya destek ihtiyacının mevcudiyeti halinde, belirtilen bu kanallardan ENTEGRA destek
kısmı ile iletişim kurmakla yükümlüdür. MÜŞTERİ, destek hattı ile iletişim kurmasına rağmen
çözülemeyen sorunları olduğunu düşünmesi veya geliştirme talepleri olması durumunda
mutlaka yazılı olarak destek@entegrabilisim.com ve info@entegrabilisim.com adreslerine e-
posta ile problemlerini yazılı bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda ENTEGRA destek
yöneticileri müşteriye geri dönüş yapmakla ve açıklama yapmakla yükümlüdür.

MÜŞTERİ ENTEGRA
Kaşe –İmza Kaşe –İmza Kaşe –İmza Kaşe -İmza

3
4.3- Entegre Olunan Sistemlerdeki Hata ve Sorunlar

ENTEGRASYON SİSTEMİ, e-ticaret alt yapıları, pazaryerleri, sosyal medya hesapları, kargo
firmaları, erp programları, vb alt yapılar ile entegre çalışmaktadır. Bu alt yapıların sağladığı
özelliklere göre (api, webservis, xml, database) ENTEGRA entegrasyon hizmeti sunmaktadır.
Bu platformlarda oluşabilecek hatalar veya değişimler sistemi etkileyebilmektedir.
ENTEGRA’dan kaynaklı olmayan hata ve sorunlarda ENTEGRA gerekli platformları
bilgilendirir veya MÜŞTERİ’nin ilgili platform ile görüşmesini talep eder. ENTEGRA, çözüm
için ilgili platform veya MÜŞTERİ ile iletişim halinde kalır. Fakat bu süre zarfında oluşabilecek
hatalardan ENTEGRA sorumlu değildir.

4.4- Yeni Yazılım ya da Ek Fonksiyon Talebi

MÜŞTERİ, ENTEGRASYON SİSTEMİ’ni kiraladıktan sonra, yazılı olarak belirtilmemiş ve

ENTEGRA tarafından başta taahhüt edilmemiş yeni bir yazılım ya da ek fonksiyon talebinde
bulunduğunda, ENTEGRA yazılım ekibi bu talebi değerlendirir. Eğer talep yerine getirilecekse
yazılım planlanmasına alınır. Ücretsiz olarak yapılabilir. Fakat bu işlemin yapılması için
herhangi bir süre garantisi verilmez. Yazılım ekibi talep edilen bu geliştirmeyi kabul etmeme
hakkına da sahiptir. Bu durumu MÜŞTERİ peşinen kabul eder.

4.5- Bilgi Girişi ve Sorumluluk

ENTEGRASYON SİSTEMİ’ne girilen ürün fiyat, kdv oranı, para birimi, açıklama, barkod,
adet, resim, ürün durumu, kargoya veriliş süresi, kargo ücreti, kategori eşleştirme, ürün
eşleştirme, vb ürün ve hizmet bilgilerine ilişkin tüm sorumluluk MÜŞTERİ’nindir. Sisteme
girilecek yanlış bir fiyat ile oluşabilecek istenmeyen satışlar doğmaması için ENTEGRASYON
SİSTEMİ’nde ürün formunda “kritik fiyat” alanı bulunmaktadır. Bu alana ürünün herhangi bir
platformda satılacak en düşük fiyatı girilmelidir. Bu fiyat bilgisi girilmediğinde oluşacak
aksaklıklarda ENTEGRA sorumluluk kabul etmemektedir. Kampanya dönemlerinde ani ve
hızlı satışlarda olası yok satışları (stock out'ları) önlemek için MÜŞTERİ Kampanyaya stok
ayırma özelliğini kullanmalı veya kampanya süresince platforma yeni stok besleme
senkronizasyonunu kapatmalıdır. MÜŞTERİ bu bilgileri kontrol ederek ürün ve hizmetlerin
İnternet satış platformlarına listelenmesi hususunda tek yetkilidir. ENTEGRA kurulum ve
destek danışmanları sadece sistemin nasıl kullanıldığını ve varsa hataların sebeplerini müşteriye
anlatmak ve öğretmekle yükümlüdür. Ürünlerin listelenmesi, fiyatlandırılması, kategori ve
özelliklerin seçilmesi gibi işlemler MÜŞTERİ yükümlülüğündedir. ENTEGRASYON
SİSTEMİ, köprü vazifesi olarak kullanılan bir yazılımdır. MÜŞTERİ’ye ait ürün bilgileri ve
içeriğini düzenlemek ve doğruluğunu kontrol etmek MÜŞTERİ’nin görevidir. Bu tür ürün
bilgilerindeki hatalar ve yanlış girilen ürün bilgileriyle ürün satışlarından ve doğacak
zararlardan ENTEGRA sorumlu değildir. ENTEGRASYON SİSTEMİ’nden satış
platformlarına bağlanan ve listelenemeyen veya listelendikten sonra hataya düşen ürünleri
MÜŞTERİ, ENTEGRASYON SİSTEMİ’nin satış platformları hata ekranlarından periyodik
olarak kontrol etmek ve varsa hataları düzeltmek ile yükümlüdür.

MÜŞTERİ ENTEGRA
Kaşe –İmza Kaşe –İmza Kaşe –İmza Kaşe -İmza

4
Müşteri ENTEGRASYON SİSTEMİ’ni kullanmaya başladıktan sonra entegre edilen ilgili
platformların panelinden ürün bilgilerine manuel müdahale etmemelidir. Manuel olarak ilgili
platform panelinden ürün eklememelidir veya silmemelidir.

MÜŞTERİ bu tür durumların ENTEGRASYON SİSTEMİ’nde hatalara sebebiyet vereceğini

peşinen kabul eder. MÜŞTERİ, ENTEGRASYON SİSTEMİ’nin kurulumunda ürünlerini
doğru ürünlerle eşleştirmeli ve eşleşen ürünlerini satış platformlarında yayınlamadan önce
kontrol etmelidir. MÜŞTERİ’nin ENTEGRASYON SİSTEMİ paketi kapsamında kargo
entegrasyonu özelliği bulunuyorsa, kendi kargo anlaşma fiyatlarıyla kendi carisi üzerinden,
desteklenen platformlara kargo gönderilerini ENTEGRASYON SİSTEMİ ile sağlayabilir.

Bu durumda MÜŞTERİ, kargo gönderilerinin sisteme doğru yansıdığını, oluşabilecek iptal ve

iadelerin takibinin kontrolünü sağlayabileceğini ve bunu kontrol edeceğini peşinen kabul eder.
MÜŞTERİ, satış platformlarıyla kendi arasında yaptığı iş ortaklığı, vb sözleşmelerde bulunan
olası cezai maddelerden ENTEGRASYON SİSTEMİ’nin sorumlu olmadığını peşinen kabul
eder.

ENTEGRASYON SİSTEMİ’nde MÜŞTERİ’ye ait olan ve MÜŞTERİ tarafından doldurulması

ve yönetilmesi gereken kısımlardan ve ürün içeriklerinden ENTEGRA sorumlu değildir.
MÜŞTERİ, sözleşmeye konu internet alan adı içerisinde bulundurduğu tüm içerikten,
ENTEGRASYON SİSTEMİ ile ticaretini yaptığı ürün ve hizmetlerden ve bunlarla ilgili
bankacılık işlemlerinden sorumludur. Bu hususlarda ENTEGRA’nın herhangi bir sorumluluğu
bulunmaz. Fakat talep halinde MÜŞTERİ’yi yönlendirici çalışmalarda bulunur ve sistem
hataları giderilene kadar danışmanlık yapar.

4.6- Üçüncü Parti Yazılımlar

ENTEGRASYON SİSTEMİ ile bağlantılı çalışan ENTEGRA’nın önerdiği veya kampanya

dahilinde çözüm ortağı üzerinden verdiği/vereceği diğer e-ticaret sistemi, erp programları, api
/ webservislerin kullanımı vb gibi diğer firmalara ait yazılım veya hizmetlerden ENTEGRA
sorumlu değildir. Bu tür üçüncü parti yazılımların destek süreçleri ilgili firmalar üzerinden
yönetilmelidir. MÜŞTERİ, kullandığı ENTEGRASYON SİSTEMİ paketi kapsamında Entegra
Api / Webservislerini kullanarak üçüncü parti yazılımlarla entegrasyon sağlatabilir. MÜŞTERİ
bu üçüncü parti yazılımların ENTEGRASYON SİSTEMİNE erişim yetkisini verip vermemekte
özgürdür. Bu entegrasyonlar vasıtasıyla Entegra api / webservisler kullanılarak
ENTEGRASYON SİSTEMİ’ndeki ürün bilgileri, sipariş bilgileri, vb bilgilere direkt olarak
müdahale edilebilmektedir. Bu müdahaleleri kontrol etmek ve yönetmek MÜŞTERİ’nin
sorumluluğundadır. ENTEGRASYON SİSTEMİNDE ki verilere, olası hatalı müdahalelerden
dolayı ENTEGRA sorumluluk kabul etmez.

MÜŞTERİ ENTEGRA
Kaşe –İmza Kaşe –İmza Kaşe –İmza Kaşe -İmza

5
4.7- Yedek Alma

ENTEGRASYON SİSTEMİ veri tabanının MÜŞTERİ donanımlarında kurulu olması

durumunda;

MÜŞTERİ’ye ait içeriğin korunması ve yedeklenmesi MÜŞTERİ sorumluluğundadır.

ENTEGRASYON SİSTEMİ’nin MÜŞTERİ bilgisayarından silinmesi, MÜŞTERİ’nin
bilgisayarının bozulması veya kaybolması vb. durumlarda, MÜŞTERİ’de ENTEGRASYON
SİSTEMİ yedeği bulunması halinde, MÜŞTERİ yedekleri üzerinden ENTEGRA, müşteriden
ekstra ücret talep etmeden belirleyeceği süre zarfında tekrar kurulum sağlar.

MÜŞTERİ’de yedek bulunmuyorsa ve tekrar kurulum talep ederse ENTEGRA, harcanacak

zamana göre bir ücret belirler ve bu ücret karşılığında yeniden kurulum işlemini yapar. Bu ücret
MÜŞTERİ’den alınan kiralama bedelinin %15’ini geçemez.

4.8- Güncelleme

ENTEGRASYON SİSTEMİ, MÜŞTERİ’nin satın aldığı paketi dahilinde bulunan

platformların entegrasyonlarını sağlamak için köprü vazifesi görmektedir. Entegrasyonların
sağlanacağı platformların sunduğu Api/Web Servis/Xml/db alt yapısına göre entegrasyonun
şekli farklılık gösterebilmektedir. ENTEGRASYON SİSTEMİ’nde yapılacak yazılımsal
güncellemelerin kullanımı, kiralama süreci boyunca ücretsizdir. ENTEGRA tarafından paket
dahilinde yapılacak sistemsel yenilikler MÜŞTERİ’den ekstra ücret istenmeden
güncellenebilecektir. ENTEGRASYON SİSTEMİ’nde yapılan güncellemeleri MÜŞTERİ
www.entegrabilisim.com üzerinden takip edebilir.

4.9- Diğer Hak ve Yükümlülükler

ENTEGRA destek hattı ve kurulum danışmanları, ENTEGRA’nın bu sözleşmeyi yaptığı

kişilere veya bu firmada çalışan e-ticaret yöneticisine destek/hizmet sağlamaktadır. 3. Şahıs
veya firmalara ENTEGRA sistemi için destek hizmeti sağlanmaz.

ENTEGRA, MÜŞTERİ’nin ürünlerinin listelendiği belirli platformlarının ürün açıklama

bölümünün en alt kısmında sabit olarak ENTEGRA logosunu ve hizmetle ilgili kısa bilgisini
(sabit olarak) bulundurur. MÜŞTERİ, bu kullanımı kabul eder ve kullanıma itiraz etmeyeceğini
taahhüt eder. Taraflar genel ticari yasa, ahlak ve düsturlara göre hareket edeceğini, iyi niyet
çerçevesinde karşılıklı çıkarlarını koruyacağını ve ticari faaliyetlerini tamamıyla T.C. ticari
hukuk sistemine uygun olarak sürdüreceğini kabul ve taahhüt eder.

MÜŞTERİ’ye ait olan ve kanunen suç teşkil eden her türlü içerikten MÜŞTERİ sorumlu olup,
ENTEGRA’nın herhangi bir içerik denetleme sorumluluğu bulunmamaktadır. 5651 Sayılı
Kanunun 9. maddesi gereğince MÜŞTERİ’ye ait haksız veya suç teşkil eden içerik yayından
kaldırılabilir.

MÜŞTERİ ENTEGRA
Kaşe –İmza Kaşe –İmza Kaşe –İmza Kaşe -İmza

6
5651 Sayılı Kanun’dan kaynaklanan bu hakkın ENTEGRA tarafından kullanılması durumunda
MÜŞTERİ kaldırılan içerikle ilgili hiçbir hak yada tazminat talep edemez.

Marka ve Patent Hakları ihlalleri hallerinde de ENTEGRA’nın yukarıda sayılan önlemleri alma
yetkisi vardır.

Sözleşmeye konu alan adının yasal sahibi ile sözleşmeyi imzalayan gerçek kişinin farklı kişiler
olmaları durumu, MÜŞTERİ’nin hukuki sorumluluklarını kaldırmaz. İşbu sözleşmeyi
imzalayan gerçek kişinin imza yetkisinde herhangi bir sakatlık bulunması durumunda
MÜŞTERİ şahsen ENTEGRA’ya karşı sözleşme hükümleriyle sorumludur.

Teknik bakımlar ve güncellemeler nedeniyle ENTEGRASYON SİSTEMİ’nde geçici hatalar

gerçekleşebilir. İşbu kesintileri MÜŞTERİ peşinen kabul etmiştir. Bu tür durumlarda
ENTEGRA’dan kaynaklı yazılımsal hataları ENTEGRA güncel versiyon çıkararak gidermeye
çalışacaktır.

ENTEGRA, teknik gereksinimleri, pazar araştırmaları, satış politikaları, araştırma faaliyetleri

sonucunda paket içerikleri ve verdiği hizmet içeriğinde gerekli değişiklikleri gerçekleştirebilir.

Taraflar, diğer tarafın yükümlülüklerini yerine getirmemesi veya ENTEGRASYON SİSTEMİ

ile ilgili olarak yaşadığı sorunları, tarafların madde 1.1. ve 1.2’de belirtilen e-posta adreslerine
yazılı olarak bildirmeden ve makul süre boyunca diğer tarafın yanıtını beklemeden veya
ENTEGRASYON SİSTEMİ ile alakalı olarak taahhüt edilmemiş bir özelliği hak olarak
göstererek, sosyal medya veya diğer İnternet siteleri dahil yazılı, sesli, ve görsel yayın yapan
hiçbir yerde dile getiremez, yayınlayamaz veya yayınlatamaz. Taraflar, birbirlerinin marka ve
diğer haklarına zarar verecek davranış ve yayınlardan kaçınırlar. Aksi halde ilgili taraf, uğradığı
maddi/manevi zararın tazmini için her türlü yasal hakkını kullanabileceği gibi, sözleşmeyi de
tek taraflı olarak feshedebilir. Bu durumda karşı taraf ödenen ücretin iade edilmesini talep
edemeyeceği gibi muaccel hale gelmemiş ödemeleri de talep halinde derhal ödemek zorundadır.

5. KİRALAMA ESASLARI

ENTEGRASYON SİSTEMİ kiralama başlangıç tarihi işbu sözleşmenin imzalandığı tarih olup,
toplam kiralama süresi #12#(oniki) aydır. MÜŞTERİ’nin kusurundan ya da MÜŞTERİ’den
kaynaklanan, hizmet kesintileri veya benzeri durumlar oluşması halinde hizmet süresi
uzatılmaz. MÜŞTERİ’nin kendi kullanım tarafında (ev, iş ve diğer kullanım alanları) oluşacak
yazılım, bilgisayar, işletim sistemi gibi tüm aksaklıkları gidermek MÜŞTERİ’nin
yükümlülüğündedir.

ENTEGRA tarafından kurulumu sağlanacak olan ENTEGRASYON SİSTEMİ sözleşmede

belirtildiği süre için lisanslanmaktadır. Bu programın lisansı sözleşme süresi sonunda sona erer
ve karşılıklı mutabakat ile anlaşma yapılması durumunda kullanım süresi lisans ve anlaşma
şartlarıyla birlikte yenilenir. Sözleşmeyi herhangi bir tarafın lisans süresi sonunda tek taraflı
feshetmesi durumunda diğer taraf herhangi bir hak talebinde bulunamaz.

MÜŞTERİ ENTEGRA
Kaşe –İmza Kaşe –İmza Kaşe –İmza Kaşe -İmza

7
6. GİZLİLİK İLKESİ

Taraflar, sözleşme kapsamında ve ENTEGRASYON SİSTEMİ’nin kullanımı ile birbirleri

hakkında elde ettiği bilgi ve belgeleri diğer tarafın izni olmaksızın üçüncü gerçek ve/veya tüzel
kişi ve kuruluşlara her ne sebeple olursa olsun açıklanmayacağını kabul ve taahhüt ederler.

Taraflar, çalışanlarının veya kendisi adına iş yapanların işbu sözleşmede öngörülen gizliliğe
aykırı davranışlarından dolayı müştereken ve müteselsilen sorumlu olup, çalışanlarının veya
kendisi adına iş yapanların gizlilik ilkelerine riayet edeceğini kabul ve taahhüt eder. Taraflar,
gizli bilgiyi her ne sebeple olursa olsun, doğrudan ya da dolaylı olarak kendisinin ya da herhangi
bir üçüncü kişinin yararına kullanmamayı kabul ederler.

Taraflar, işbu sözleşmede belirlenen hizmetin ifa amacının dışında karşı tarafın izni olmadıkça
gizli bilgiyi, yazılı hale getiremez, çoğaltamaz, yayınlayamaz.

Görüşme süresindeki işlemler, görüşme içerikleri ve işbu sözleşme hükümleri taraflarca gizli
tutulacaktır.

ENTEGRA tarafından verilen ENTEGRASYON SİSTEMİ’nin kodları ENTEGRA’ya aittir.

Bu kodların üçüncü şahıslara ücretsiz dağıtılması, değiştirilerek veya aynen satışa çıkarılması
yasaktır. Bu tür durumların tespit edilmesi halinde ENTEGRA müşteriye karşı maddi ve
manevi tazminat davasını açmakta ve sözleşmeyi tek taraflı feshetmekte özgürdür.

Hali hazırda kamunun bilgisine sunulmuş olan veya yürürlükteki tüm mevzuat gereği ve/veya
herhangi bir devlet otoritesinin isteği üzerine açıklanması istenmiş veya istenebilecek olan veya
gizlilik yükümlülüğü kapsamından önce veya bu kapsam içerisinde olmayan bir başka üçüncü
şahıs tarafından bağımsız olarak elde edilmiş olan bilgiler, gizli bilgi kapsamı dışında olup bu
maddeye istisna teşkil ederler.

MÜŞTERİ’nin, ENTEGRA destek hattından 0850 733 91 52 telefon ile iletişim kurduğunda
yaptığı görüşmeler hizmet kalitesi ve yardım talebinin çözüme kavuşturulabilmesi adına kayıt
altına alınmaktadır. MÜŞTERİ, ENTEGRA’nın ve/veya çözüm ortaklarının, hizmetleri ile ilgili
bilgilendirme, geliştirme, yenilikler, eğitimler ve kampanyaları hakkında bilgi e-postası ve sms
göndermesini veya aramasını kabul eder.

ENTEGRA, herhangi bir sınırlama olmaksızın MÜŞTERİ’nin ENTEGRA kullanıcısı ve

müşterisi olduğunu İnternet sitesinin portföy ve referans bölümünde yayımlayabilir.

7. ALT KİRACI YASAĞI

MÜŞTERİ, ENTEGRA’dan bu sözleşme ile aldığı yazılım kiralama hizmetlerini, bu

sözleşmeden doğan hak ve sorumluluklarını, her ne surette olursa olsun üçüncü şahıslara
kiralayamaz, (MÜŞTERİ’ ye ait grup şirketleri hariç olmak üzere) devredemez, paylaşamaz
veya paylaştıramaz. MÜŞTERİ’nin firma bilgilerinin değişmesi gibi durumlara,
ENTEGRA’dan yazılı onay alması gerekmektedir.

MÜŞTERİ ENTEGRA
Kaşe –İmza Kaşe –İmza Kaşe –İmza Kaşe -İmza

8
8. EK PROGRAM ALIMI

MÜŞTERİ, aktif olarak kullandığı bir ENTEGRA ENTEGRASYON SİSTEMİ’ne aynı

MÜŞTERİ yetkilisinin kullanacağı bir ek programı %30 indirimle alabilir. Ek programlar ana
program lisansı aktif olduğu sürece aktif kalabilir. Ana program lisansının yenilenmemesi
durumunda ana programa bağlı hiçbir ek program çalışmaz ve lisansları kapatılır. Bu durumda
MÜŞTERİ tarafından bir ücret iadesi veya herhangi bir hak talep edilemez. Ek program ancak
ana programı satın alan firma yetkilisinin yine imza yetkilisi olduğu bir firmaya alınabilir.

Ek program alımlarında MÜŞTERİ yetkilisine tekrar bir eğitim verilmez. Ek programın farklı
bir firma için kullanıldığının ENTEGRA tarafından tespit edilmesi halinde MÜŞTERİ, ek
program lisansının iptal edileceğini ve ödenen ücretin iadesini talep edemeyeceğini peşinen
kabul eder. MÜŞTERİ, Ek programları her ne surette olursa olsun üçüncü şahıslara
kiralayamaz, devredemez, paylaşamaz veya paylaştıramaz.

9. CAYMA HAKKI

MÜŞTERİ, ENTEGRASYON SİSTEMİ’ni kiralamadan önce ENTEGRA satış danışmanına,

sistemin özellikleri ve yetenekleri hakkında tüm sorularını sorar. MÜŞTERİ Talebi
doğrultusunda ENTEGRA satış danışmanı tarafından MÜŞTERİ’ye, ENTEGRASYON
SİSTEMİ’nin online olarak sunumu sağlanır ve MÜŞTERİ sistemin özelliklerini görerek
sistem hakkında detaylı bilgi sahibi olur. MÜŞTERİ, program sunumu istememiş ise detaylı
ENTEGRA ENTEGRASYON SİSTEMİ anlatım videosu MÜŞTERİ’nin mail adresine iletilir,
MÜŞTERİ sistemin özellikleri ve yetenekleri hakkında bilgi sahibi olmuş olur. Bu incelemenin
ardından işbu sözleşmeyi imzalayan MÜŞTERİ, ENTEGRASYON SİSTEMİ’nin
özelliklerinin ihtiyacını karşıladığını kabul etmiş sayılır. ENTEGRA, sistemi kurarak işlemlere
başladıktan sonra MÜŞTERİ en fazla 30 gün içinde kısmen cayma hakkını kullanabilir. Bu
durumda ENTEGRA, MÜŞTERİ’nin ödediği bedelin en fazla yüzde 50’sini iade edecektir.

10. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, yangın, hükümetin faaliyetleri, ulusal seferberlik halleri, ayaklanmalar, savaş ya
da savaş girişimleri, grev, lokavt gibi burada yazılı olanlarla sınırlı olmamak kaydıyla,
sözleşmenin imzalandığı tarihte var olmayan ve öngörülmeyen ve tarafların kontrolleri dışında
gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri
borç ve sorumluluklarını tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine
getirmelerini imkânsızlaştıran haller, küresel, ülkesel veya bölgesel çapta yaşanan bilişim,
telekomünikasyon, iletişim, GSM servis sağlayıcı sorunları mücbir sebepler olarak kabul
edilecektir. Bu nedenlerden birisi meydana gelirse tarafların bu sözleşmeden kaynaklanan
yükümlülükleri askıya alınır. Bu sebep, 30 gün süreyle devam ederse taraflardan herhangi biri
sözleşmeyi tazminatsız olarak feshedebilir. Ancak tarafların fesihten önce tahakkuk eden hak
ve alacakları saklı kalır ve iade edilmez.

MÜŞTERİ ENTEGRA
Kaşe –İmza Kaşe –İmza Kaşe –İmza Kaşe -İmza

9
11. DEVİR ve TEMLİK

Taraflar bu sözleşmeden doğan hak, borç, yükümlülük ve sorumluluklarını bizzat kullanmak

ve ifa etmek zorunda olup, karşılıklı yazılı onay olmadıkça başkalarına devir ve temlik edemez.

12. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek ihtilafların çözümünde İstanbul Mahkemeleri

ve İcra Daireleri yetkilidir. Uyuşmazlıkların çözümünde Türk Hukuku esas alınır.

13. ONAY VE YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme 2 nüsha halinde tarafların imzalaması ile …29./..12../..2021.. tarihinde yürürlüğe

girmiştir.

MÜŞTERİ ENTEGRA
Kaşe –İmza Kaşe –İmza Kaşe –İmza Kaşe -İmza

10