de Relaciones Exteriores igi PE Plan de Mantenimiento Preventivo de Equipos Informaticos Oficina de Técnologias de la Informacion Ministerio de Relaciones Exteriores Oficina de Tecnologias de la Informacién Equipo de Soporte Tecnico Hardware y Electronica Descripcién de los procesos para la ejecucion del plan de mantenimiento reventivo para Equipos Informaticossca) de Relaciones Exteriores PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE EQUIPOS INFORMATICOS INTRODUCCION EI presente documento constituye un instrumento de gestion que propone la elaboracion y formulacién de! Plan de Mantenimiento Preventivo de Equipos de Computo del Ministerio de Relaciones Exteriores. En el presente documento se genera el compromiso de los objetivos descritos, los mismos que permitiran asegurar que los equipos informaticos de la institucién operen en optimas condiciones para el normal desarrollo de las actividades, En ese sentido, es importante destacar que el no realizar mantenimientos preventivos a los ‘equipos informaticos, puede ocasionar dafios irreversibles ocasionando costos ala institucién, por lo que se vuelve necesario e indispensable mantener una programacion como mecanismo de prevencion a dichos eventos, 1, OBJETIVOS Los objetivos que se esperan alcanzar son los siguientes: « Establecer un marco de accién para la ejecucion de mantenimientos preventivos a los equipos informaticos, con el propésito de determinar las condiciones de operacién de os mismos. = Mantener un cronograma y un control histérico de actividades realizadas, incidentes y problemas generados en los equipos informaticos. Asimismo, Considerar un plan de trabajo en caso de requerir mantenimiento de tipo correctivo, * Elaboracién de un cronograma mensual de todas las actividades concemientes al trabajo de mantenimiento preventivo, el cual quedara registrado en el Sistema de Mesa de Ayuda de propiedad del Ministerio de Relaciones Exteriores. Brindar un buen servicio de mantenimiento y prolongar la vida util de los equipos. Prevenir y minimizar la probabilidad de fallas mediante el reemplazo o ajuste de aquellos elementos de mayor desgaste y/o uso en los equipos. 2, BENEFICIOS DE LOS MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS Mantener en un estado éptimo los equipos informaticos durante su vigencia tecnolégica, Pisminuir costes, aumentar eficiencia y eficacia en el soporte tecnolégico de los + Aplica a todas las Dependencies del Ministerio de Relaciones Exteriores que se encuentran en la sede central ¥ Sede Central © Edificio Carlos Garcia Bedoya. Edificio Ratl Porras Barrenechea Palacio de Torre Tagle. Ex Casa GraceMeer Caio Edificio Miroquesada, Centro Cultural Inca Garcilaso. Casa Cavali © Oficina de Refugiados (San Isidro) 4. LEVANTAMIENTO DE INVENTARIO Para poder ejecutar el plan de mantenimiento preventivo, es necesario contar con un inventario actualizado que contemple Ia totalidad de los equips informaticos, asi como su ubicacién fisica y usuario responsable, Lo anterior permitira contar con un historial de servicio por equipo para facilitar la identificacion e fallas recurrentes, y poder justificar adecuadamente el remplazo de partes 0 el incremento de capacidades operativas 5, ESTRUCTURA DEL PLAN La Oficina de Tecnologias de la Informacién a través del equipo de Soporte Técnico, planificara el mantenimiento preventivo tomando como base el inventario actualizado de los ‘equipos informaticos activos con los que cuenta la Institucién, + Responsable de la elaboracién del pian St. Wilfredo Gonzales Segovia. ‘+ Responsable de la ejecucién del plan és, Electrénico Edgar Doroteo Moreno. 5.1 Actividades a Realizar. a) Inventario de Equipos. ‘* Verificar que el equipo tenga su respactivo cédigo de Control Patrimonial que compruebe que es de propiedad del Ministerio de Relaciones Exteriores. Actualmente, se cuenta con un software integrado de mesa de ayuda e inventario de activos que permite contar con la informacion detallada de las caracteristicas de hardware, asi como el usuario, sistema operativo y el drea donde est ubicado el bien. Es necesario contar con personal técnico especializado para llevar a cabo este inventario, Equipo de Soporte Técnico. Si el equipo informatico cuenta con la garantia de la marca, ésta labor deberd ser coordinada con dicho centro autorizado, * Las rutinas de mantenimiento a realizar varian de acuerdo al tipo de equipo, sin embargo, en forma general deberan cubrir los siguientes aspectos: Computadoras: © Desmontaje de HDD, lectora, Memorias RAM, fuente de poder. © Limpieza interna con el uso de alcohol, brochas y aspiradora Pagina | 3PERU | Ministerio Ca Sheets Aplicacién de silicona refrigerante para el procesador. Lubricacion de ventiladores, Limpieza externa, Limpieza y revision de monitor. Limpieza y revision de teciado. Limpieza y revisién de mouse eoco0e Impresoras personales: © Limpieza interna. ©. Revision y alineacién de cabezal © Limpieza de pickup rollers. © Limpieza externa. © Prusbas de impresi6n Escéneres: © Limpieza externa. © Pruebas de digitalizacién + En caso de encontrar un dafo 0 desperfecto que amerite reemplazo 0 compra de partes en la ejecucién del mantenimiento preventivo, seré necesario realizar un mantenimiento correctivo. Para ello, el personal del Equipo de Hardware y Electrénica emitira un informe técnico de diagnéstico que justiique dicho cambio. + En caso que los especialsias de Hardware y Electrénica no cuenten con el repuesto solictado, se coordinara con la Oficina de Control patrimonial para el préstamo temporal de un equipo, la Oficina de Tecnologias de Ia Informacién elevaré un informe técnico con las caracteristicas del repuesto requerido, para que se solicite ta adquisicion + Al término de las labores de mantenimiento preventivo el personal del Equipo de Hardware y Electronica debera elaborar un informe técnico con relacién al trabajo realizado. 5.2 Recomendaciones a los usuarios finales. No ingerir alimentos y bebidas en el area donde utilicen equipos de cémputo, No apagar el equipo sin antes salir adecuadamente del sistema. Consultar con la Oficina de Tecnologias de la Informacién cualquier duda 0 situacién que se presente relacionada con los equipes informatics. Hacer buen uso de los recursos informaticos, No colocar o apilar documentos y otros objetos sobre los equipos o en ubicaciones que obstruyan la correcta venttlaci6n del mismo. ‘+ Colocar stickers o autoadhesivos en los recursos informaticos. Salvo etiquetas de inventario o de identificacién para efectos del control patrimonial 6. TIEMPO DE OPERACION Se estima que el promedio de tiempo para realizar las actividades del mantenimiento preventivo por equipo de computo sea de 30 a 40 minutos, debiendo tomar en consideraci6n la disponibilidad de los usuarios. Pagina | 4Ke. Pat Pacinos 7. CRONOGRAMA DE EJECUCION El cronograma de ejecucién para el mantenimiento preventivo, fue elaborado tomando en cuenta las actividades especificas a realizar, y del personal con que cuenta el Equipo de Soporte Técnico. E| mantenimiento esta programado de acuerdo al cronograma adjunto. ANEXO 1. 8. RECURSOS Y HERRAMIENTAS Es necesario contar con el siguiente material, indispensables para realizar un buen trabajo: (TEM DESCRIPCION 1 _|Toalla de felpa de 25 x 25 om para limpieza 2 _| Patio facial hoja triple x 60 lencos, 3 [Crema para limpiar computadoras x 200gr: 4 _[Hisopos de madera con tonunda de algodén 6°x 100, 5 6 7 8 9 Cinta de papel - Masking Tape 1" x 40 yd Limpiador de computadoras en Spray x 440 mi Mascarila descartable adulto Silicona para alta temperatura para fusor de impresora x 150 G Pegamento de 2 componentes 35g Secado de 10 min 70 _[Pegamento instantaneo x 3g 11_[Aceite lubricante de uso multiple x 80 mL 12_[Lubricante muttiusos en spray x 282 mL 13_| Pasta refrigerante para microprocesadores x 309 14 [Cinta Aislante de ¥ in x 3m <15_[ Alcohol Isopropilico Limpia contactos. ‘a¥,_|Aspirador / soplador 4) | Juego de desarmadores $f) [Juego de brochas °20_|Juego de alicates, 9, SEGUIMIENTO Y MONITOREO El desarrollo de! mantenimiento se efectuara en conformidad al cronograma establecido, éste cronograma detalla las fechas y lugar donde se realizard el mantenimiento. EI Mantenimiento preventivo sera coordinado con las diferentes dependencias del Ministerio mediante memorandum, en dicho documento se comunicara las fechas de inicio y se solicitara las facilidades para realizar esta labor. Pagina | 5[po Jorer for ]orfor] or Jor or]er er [ee] ot] ep sed sodinba € 3 1 259 Nid ~ SSUu0iSFU| 9p UGIOOUIOIg Sp UOTSIG] ri 1-01 899) (0Dd = PISIOWOD U9|OOwOld OP UOISDEIG oF or__|-01 899) JaG= PSNUQUODT UP|SOUIGIE Op TeIeUSS UoIS5—IG| z z 1859) 1Wi/050- Eoidid UOSEULGIUT ele Oseooy KerouEsedsuell AP EUIOIO| g 9 7999) LYaIV5O ~ RIUOUIMIEd [ORUOD ep EUID}O| 3 [als 8 zAa99 DOTVOO - 80181507 5p BUIDIO) ey 8 7899 TOUS OBWSS [ap SeUAND Sp UOISRSY 99 PEPIUN| lore vh 899 "ISO/VOO JUANG OIA [ep UONSSD Bp EUIDNO a th 7 899] 780088], 69 BEPIUN orf a 7 a99| OHr BEPIGEWOD Sp PEPIN] aa eh 7a59| WigIVOO - SeZUEU SP EUIOIO) ale 3h % €99| YOO = UOIDeNSIUTUPY Op TENE) eUIDHO) 6 899] THO Ted SOPOTRIN FUPISeZIEUOIIEN BP BUDO z{3 8 @a99 dO fadO oisandnsarg f uolDeuerBord Sp EUIIO 8 @ 7899 ‘ddO> Orsendnseig A OWSTUEEUEId OP [EID EUIOVO| w]e 7899) ‘DOS. 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NOIOVOIEN 8102 e1qUI9/0N ep SEH "WHOS OALLNSASYd OLNSIWINSLNVIN 3G VINWYSONOYSor | eurseg prepa pepe a] ap ee sas 8 Tl eeian 220 er mig =| oes Bias one a | aban TNT SSID FORTY wo WORSEN o 01 | pzbou |(ezueyuo:4 oyaueseq) 020 - 80198/0Ke 8p UO2eUIND 8 ov ez SEU OFEBIRG BUTE BEPIIGS @ TRYST eeTORTETTIY Sea eneD woRaY wp UoIaTeND-aNs| +s Tada ean NDEI zr zr DSW SEL = SBTEIOG SesOuIY op OTAUTEVETEG| nines ee dQ nied [ep eonUodig euopeaY T n pun Top SOUN = SERENE e|z o 30n 389 aluiln| & Dui - semineu0y sejuiLy 9p unoaeap-ang| otete te teeta ts Te Le pongo ae ead oupys] ues ‘yened ese9 's0819 ese9 ‘eayoaueuieg Setlog new oI0UIPS ‘6 ‘Z ‘9 OSid 'efopeg eo1e9 SOLED O1UIPA :NOIOVOIEN BLOz eqwie!siq ep SEW *WHOSS OALLNSA3¢d OLNSIWINSLNVIN 30 VINVHYDONOND