Απόσπασμα από το βιβλίο του Καθηγητή κ. Λ.

Χυτήρη «Οργανωσιακή
Συμπεριφορά»
Εκδόσεις Ε. Μπένου 2017

Βασικά βήματα για την μελέτη –ανάλυση μιας περίπτωσης

1. Προσδιορισμός των πραγματικών πρωταγωνιστών, ή των δυνητικών ή κρυφών

πρωταγωνιστών (οι οποίοι δεν αναφέρονται εμφατικά ή καθόλου ή θα μπορούσαν
να εμπλακούν αργότερα) μέσα και έξω από την επιχείρηση.

2. Καταγραφή και ιδίως χρονολογική των γεγονότων. Όλων των γεγονότων, ακόμη και
των ελάχιστα σημαντικών, γιατί ακόμη κι αυτά μπορεί να καθορίσουν ή να
καθόρισαν τη λύση και το αποτέλεσμα.

3. Καταγραφή των βασικών/σημαντικών θεμάτων (προβλήματα–νομικά, οικονομικά,

ηθικά, τεχνικά - πράξεις, αξίες, στάσεις, κτλ.)και των αιτιών που δημιούργησαν την
κατάσταση(κρυφές και φανερές)

4. Προσδιορισμός/εντοπισμός του κύριου και πραγματικού προβλήματος(το οποίο δεν

είναι κατ΄ ανάγκη αυτό που παρουσιάζει ο συγγραφέας του case).

5. Προτάσεις λύσεων. Σπάνια υπάρχει μια και μοναδική λύση σε ένα πρόβλημα(ο
κόσμος των επιχειρήσεων δεν είναι επιστήμη και μάλιστα θετική, για να έχει ή να
επιδέχεται μια μόνο λύση). Το ζητούμενο από την μελέτη –ανάλυση μιας περίπτωσης
(ιδίως αν αυτή γίνεται από ομάδα ) είναι να διαπιστωθεί πόσες ιδέες μπορεί να
υπάρξουν και πόσες λύσεις μπορεί να δοθούν, για το ίδιο πρόβλημα. Είναι προφανές
ότι το ποιες λύσεις θα προταθούν έχει να κάνει με τα αίτια που προσδιορίσθηκαν
στο βήμα 3.Άρα οι προτεινόμενες λύσεις θα πρέπει να σχετίζονται απόλυτα και να
αντιμετωπίζουν το κάθε αίτιο.

6. Επιλογή και πρόταση/ σύσταση τελικής λύσης. Η οποία θα προκύψει από τη

συνεργασία των μελών της ομάδας. Αυτό σημαίνει συζήτηση, συνεργασία, αποδοχή
των προτάσεων άλλων, απόρριψη (της δική σας) πρότασης, ταίριασμα ιδεών και
προτάσεων, «χτίσιμο» τελικής πρότασης.

7. Πρόταση εναλλακτικών λύσεων και τρόπων δράσης, αν λόγω έλλειψης δεδομένων

και πληροφοριών είναι δύσκολη ή αδύνατη η αντιμετώπιση της κατάστασης τώρα.
Αυτές οι προτάσεις θα πρέπει να αφορούν συγκεκριμένα ποιες πληροφορίες, ποια
δεδομένα χρειάζονται ,πως θα αποκτηθούν, με ποιο τρόπο, από ποιους και πότε.
Αν για την παρουσίαση του case study απαιτείται γραπτό κείμενο τότε σε αυτό θα πρέπει να
περιλαμβάνονται, κατ’ ελάχιστο τα εξής1:

α. Σαφής αναφορά του προβλήματος ή των προβλημάτων.

β. Πλήρης ανάλυση-παρουσίαση των κύριων πρωταγωνιστών και όλων των

εμπλεκομένων, των θεμάτων που δημιουργήθηκαν και πως αυτά συνέβαλλαν στη
δημιουργία του προβλήματος.

γ. Μια ή περισσότερες λύσεις, με τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία εφαρμογής τους,

αλλά και το θεωρητικό υπόβαθρο στο οποίο βασίζονται.

δ. Αναφορά/εξήγηση του πως μπορούν να υλοποιηθούν οι λύσεις(από ποιόν, με ποια

μέσα, κτλ.)και ποια προβλήματα μπορεί να προκύψουν.

Γενικά, η ποιότητα μιας γραπτής ανάλυσης του case study κρίνεται όχι τόσο από την
προτεινόμενη λύση ή λύσεις, όσο από την επιχειρηματολογία η οποία πρέπει να
βασίζεται στα δεδομένα/πληροφορίες ,στη θεωρία(που την υποστηρίζει) και στην
κριτική σκέψη.

1
Marcic,D.,Seltzer,J.,Vail,P(2001) OB ,Experiences and Cases, 6th ed. South-Western, Thomson Learning, U.K.,Appendix 1
Readings.