c











R
 
 

 
 
Kӻ năng ³mӅm´ chӫ yӃu là nhӳng kӻ năng thuӝc vӅ tính cách con ngưӡi, không
mang tính chuyên môn, không thӇ sӡ nҳm, không phҧi là kӻ năng cá tính đһc biӋt,
chúng quyӃt đӏnh khҧ năng bҥn có thӇ trӣ thành nhà lãnh đҥo, thính giҧ, nhà thương
thuyӃt hay ngưӡi hòa giҧi xung đӝt. Nhӳng kӻ năng ³cӭng´ ӣ nghĩa trái ngưӧc
thưӡng xuҩt hiӋn trên bҧn lý lӏch-khҧ năng hӑc vҩn cӫa bҥn, kinh nghiӋm và sӵ thành
thҥo vӅ chuyên môn.

Bҥn có phҧi là mӝt ngưӡi dӉ chӏu? Tұn tâm? Bҥn giao tiӃp có ҩn tưӧng không? Giҧi quyӃt các vҩn đӅ
có hiӋu quҧ không? Đây chính là các dҥng câu hӓi ưa dùng đӇ xác đӏnh đưӧc mӭc đӝ kӻ năng ³mӅm´
cӫa bҥn.
 !"#$%&%'()*+,
hӳng ngưӡi sӱ dөng lao đӝng coi trӑng các kӻ năng ³mӅm´, bӣi vì các nghiên cӭu cho thҩy chúng
là mӝt nhân tӕ đánh giá rҩt hiӋu quҧ bên cҥnh nhӳng kӻ năng công viӋc truyӅn thӕng hay còn gӑi là
kӻ năng ³cӭng´. Mӝt cuӝc nghiên cӭu mӟi đây cho thҩy nhӳng tiêu chuҭn đӇ đánh giá con ngưӡi như
sӵ tұn tâm, tính dӉ chӏu cũng là nhӳng nhân tӕ dӵ báo quan trӑng đӕi vӟi sӵ thành công trong nghӅ
nghiӋp giӕng như khҧ năng vӅ nhұn thӭc và kinh nghiӋm làm viӋc.
R&%'()-#.#/
!


 


 
Tҩt cҧ chúng ta đã tӯng nghe lӡi khuyên hãy nhìn cӕc nưӟc còn đҫy mӝt nӱa tӕt hơn là nhìn nó đã
vơi đi mӝt nӱa. Ӣ nơi làm viӋc, cách nghĩ lҥc quan này có thӇ giúp bҥn phát triӇn trên mӝt chһng
đưӡng dài. Tҩt cҧ mӑi cái nhìn lҥc quan đӅu dүn đӃn mӝt thái đӝ lҥc quan và có thӇ là mӝt vӕn quý
trong môi trưӡng làm viӋc, đánh bҥi thái đӝ yӃm thӃ và bi quan.
Chìa khóa đӇ có mӝt thái đӝ lҥc quan là bҥn giҧi quyӃt mӝt sӵ trӣ ngҥi hay thách thӭc như thӃ nào
khi gһp phҧi. Ví dө, thay vì than phiӅn vӅ khӕi lưӧng công viӋc gây stress, hãy nghĩ vӅ nó như mӝt cơ
hӝi đӇ thӇ hiӋn khҧ năng làm viӋc tích cӵc và hiӋu quҧ cӫa bҥn.
O
!
"
#$
%&

Các nhà tuyӇn dөng rҩt thích nhӳng nhân viên thӇ hiӋn đưӧc khҧ năng làm viӋc tӕt trong tұp thӇ.
Hòa đӗng vӟi tұp thӇ ko chӍ có nghĩa là có tính cӝng tác mà còn thӇ hiӋn đưӧc khҧ năng lãnh đҥo tӕt
khi có thӡi điӇm thích hӧp.
Có thӇ tӟi mӝt lúc nào đó, sӵ xung đӝt xuҩt hiӋn trong tұp thӇ cӫa bҥn, hãy tӓ ra chӫ đӝng dàn xӃp.
Khi bҥn thҩy tұp thӇ cӫa mình đang bӏ sa lҫy trong mӝt dӵ án, hãy cӕ gҳng xoay chuyӇn tình thӃ, đưa
cách giҧi quyӃt theo mӝt hưӟng khác. Và bҥn làm gì nӃu bình thưӡng bҥn không làm viӋc trong mӝt
nhóm? Hãy cӕ gҳng tӓ ra sҹn sàng hӧp tác trong công viӋc và thiӃt lұp nên các mӕi quan hӋ công
viӋc vӟi mӑi đӗng nghiӋp nӃu có thӇ. Hӑc cách nói nhӳng điӅu bҥn nghĩ như thӃ nào và thӇ hiӋn
bҵng ngôn ngӳ cӱ chӍ ra sao.
 ]
'(
&
)
 *
Kӻ năng giao tiӃp tӕt là mӝt thӃ mҥnh đӕi vӟi bҩt cӭ ai trong công viӋc. Giao tiӃp là phương tiӋn cho
phép bҥn xây dӵng cҫu nӕi vӟi đӗng nghiӋp, thuyӃt phөc ngưӡi khác chҩp nhұn ý kiӃn cӫa bҥn và
bày tӓ đưӧc nhu cҫu cӫa bҥn.
hiӅu điӅu nhӓ nhһt bҥn đã tӯng thӵc hiӋn hàng ngày - có thӇ có nhӳng điӅu bҥn không tӯng nghĩ
đӃn lҥi có mӝt sӵ ҧnh hưӣng rҩt lӟn tӟi kӻ năng giao tiӃp cӫa bҥn. Sau đây là nhӳng điӅu bҥn nên
lưu ý khi giao tiӃp vӟi nhӳng ngưӡi khác:
- hìn thҷng vào mҳt ngưӡi đӕi diӋn
- Đӯng tӓ ra bӗn chӗn
- Tránh nhӳng chuyӇn đӝng cơ thӇ khiӃn bҥn bӏ tách ra khӓi hӑ
- Đӯng nói chuyӋn chӍ đӇ nói, hãy tұp trung vào mӝt vҩn đӅ
- Phát âm mӝt cách chính xác
- Sӱ dөng ngӳ pháp chuҭn thông thưӡng
ói chung, bҥn nên đӇ ý tӟi cách sӱ dөng tӯ ngӳ cӫa mình đӇ tҥo ҩn tưӧng vӟi ngưӡi đӕi thoҥi.
Cũng đӯng quên rҵng mӝt trong nhӳng kӻ năng giao tiӃp là biӃt lҳng nghe.
M
+,
-



Trong hҫu hӃt các trưӡng hӧp, khi bҥn muӕn gây ҩn tưӧng vӟi mӝt ai đó, sӵ tӵ tin là mӝt thái đӝ rҩt
hiӋu quҧ. Trong khi sӵ khiêm nhưӡng khi bҥn nhұn đưӧc lӡi tán dương là rҩt quan trӑng thì sӵ thӯa
nhұn thӃ mҥnh cӫa mình cũng quan trӑng không kém. Hãy tin chҳc rҵng bҥn có sӵ nhұn biӃt và kӻ
năng đӇ có thӇ bày tӓ đưӧc sӵ tӵ tin cӫa mình.

.
)
/

-
(
Tính sáng tҥo và lӕi suy nghĩ thông minh đưӧc đánh giá cao ӣ bҩt cӭ công viӋc nào. Thұm chí công
viӋc mang tính kӻ thuұt nhҩt cũng đòi hӓi khҧ năng suy nghĩ thoát ra khӓi khuôn khә. Vì vұy đӯng
bao giӡ đánh giá thҩp sӭc mҥnh cӫa viӋc giҧi quyӃt vҩn đӅ theo cách sáng tҥo.
Bҥn có thӇ đang phҧi làm mӝt công viӋc chán ngҳt, buӗn tҿ, hãy cӕ gҳng khҳc phөc nó theo cách
hiӋu quҧ hơn. Khi mӝt vҩn đӅ khiӃn ngưӡi ta phҧi miӉn cưӥng bҳt tay vào làm, hãy nghĩ ra mӝt giҧi
pháp sáng tҥo hơn. Ӄu không đưӧc, ít ra bҥn đã tӯng thӱ nó.
 
+0
%
#
1
,
0
2
3
&4
56
Đây là mӝt trong nhӳng kӻ năng mang tính thӱ thách nhҩt, và cũng chính là kӻ năng gây ҩn tưӧng
nhҩt đӕi vӟi ngưӡi tuyӇn dөng. Khҧ năng ӭng xӱ trưӟc lӡi phê bình phҧn ánh rҩt nhiӅu vӅ thái đӝ sҹn
sàng cҧi thiӋn cӫa bҥn. Đӗng thӡi có khҧ năng đánh giá, nhұn xét mang tính xây dӵng đӕi vӟi công
viӋc cӫa nhӳng ngưӡi khác cũng mang ý nghĩa quan trӑng không kém. Hãy nhұn thӭc xem bҥn thӫ
thӃ như thӃ nào khi phҧn ӭng trưӟc nhӳng lӡi nhұn xét tiêu cӵc. Đӯng bao giӡ ném đá vào nhӳng
lӡi phê bình mang tính xây dӵng mà không nhұn thҩy rҵng ít nhҩt nó cũng có ích mӝt phҫn. Khi bҥn
đưa ra lӡi nhұn xét vӟi ngưӡi khác, hãy thӇ hiӋn sao cho thұt khéo léo và chân thành. Cӕ gҳng dӵ
đoán trưӟc phҧn ӭng cӫa ngưӡi nghe dӵa vào tính cách cӫa hӑ đӇ có cách nói phù hӧp nhҩt.

+7
8

9
6
#
:;
:<
=3
/-
Mӝt điӅu rҩt quan trӑng đӕi vӟi nhà tuyӇn dөng là làm sao đӇ biӃt đưӧc bҥn có là ngưӡi năng đӝng
và hay đӅ ra các sáng kiӃn hay không? ĐiӅu này có nghĩa là bҥn liên tөc tìm ra nhӳng giҧi pháp mӟi
cho công viӋc cӫa mình khiӃn cho nó hҩp dүn hơn thұm chí đӕi vӟi cҧ nhӳng công viӋc mang tính lһp
đi lһp lҥi.
Sӵ sáng tҥo có vai trò rҩt lӟn trong viӋc thúc đҭy, nó khiӃn bҥn đӫ dũng cҧm đӇ theo đuәi mӝt ý
tưӣng vӕn bӏ mҳc kҽt trong suy nghĩ và cuӕi cùng là bҥn vưӧt qua đưӧc nó. Dүn dҳt nhӳng ngưӡi
khác theo cùng mӝt hưӟng đӇ đҥt mӝt mөc đích chung, và ngưӡi lãnh đҥo giӓi là ngưӡi có thӇ lãnh
đҥo đưӧc ngưӡi khác bҵng chính tҩm gương cӫa mình.
z
>

#
=
4
2
#)
?

@(
:
-
A
5
Ӣ công sӣ ngày nay, mӝt nhân viên tӕt là mӝt nhân viên có khҧ năng kiêm nhiӋm thêm mӝt sӕ công
viӋc khác, hay nhiӅu dӵ án cùng mӝt lúc. LiӋu bҥn có thӇ theo dõi đưӧc tiӃn trình cӫa các dӵ án khác
nhau hay không? Bҥn có biӃt lӵa chӑn đӇ ưu tiên nhӳng viӋc quan trӑng nhҩt không? Ӄu có thӇ,
bҥn đưӧc gӑi là ngưӡi đa năng.
Đӯng than phiӅn rҵng bҥn phҧi làm thêm các công viӋc khác. Hãy thӇ hiӋn khҧ năng đa kӻ năng cӫa
bҥn. Chҳc chҳn cái bҥn nhұn lҥi sӁ là rҩt lӟn như kinh nghiӋm hay các mӕi quan hӋ mӟi.
ë

-
6
B
 
Có cái nhìn tәng quan vӅ công viӋc có nghĩa là có khҧ năng xác đӏnh đưӧc các yӃu tӕ dүn tӟi thành
công. ĐiӅu này cũng có nghĩa là nhұn ra các nguy cơ tiӅm ҭn và thӡi điӇm nó xҧy ra. Ví dө như bҥn
làm viӋc trong lĩnh vӵc quҧng cáo và phҧi xây dӵng mӝt chiӃn dӏch đӇ quҧng cáo cho mӝt nhãn hiӋu
xà bông. Ӄu nhìn mӝt cách tәng thӇ, bҥn có thӇ nhұn thҩy rҵng mөc đích không chӍ là bán đưӧc

   
   
     , 



,


l  t 


t t 
  

 
 t l

. 

i t  t i t ӏ  
 t 

  
 i

 tí
 
 t   
 t Ӎ


i  t t  .  
***
  6 7 89  4#   54 :;
c  0
12 3 4 5
 ! "  %  
2< = 3  9 >?
 37 
  : @A $BCD 57 E &F 23 4Gc


%
>  '  


  H 

t ttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttt