A pályatanácsadás

hatékonyságának
vizsgálata

Dr. Kiss István Dr. Szabó Mónika

szakmai vezető kutatásvezető
 Hatékonyság vizsgálat
– értékelési folyamat, amelynek célja, hogy
tudományosan alátámasztott eredményekkel
igazolja egy adott szolgáltatás, intervenciós
módszer létjogosultságát.
– Különféle kimeneti változókat, indikátorokat
határoz meg, ezek közül a szakmapolitikai
döntéshozók és szakmai közösségek számára
fontos kérdést jelent, hogy az adott szolgáltatás:
• a szakmapolitikai célkitűzések tekintetében alkalmas és
gazdaságos beavatkozásnak tekinthető-e
• képes-e a kitűzött (társadalmi, szervezeti, egyéni) célok
megvalósítására
• a résztvevő (felhasználó) személyek számára valós
értéket képvisel-e, egyéni szinten a fejlődés lehetőségét
támogatja
 Rendszerszemlélet
• az egyén társas közegében, saját társadalmi
kontextusában, az adott társadalmi-
gazdasági struktúra és egyéni kapcsolati
hálózata által befolyásolt, ugyanakkor e
rendszerek megváltoztatására aktív módon
képes ágens
• a tanácskérői és tanácsadói közös munka
kapcsolata is egy rendszer kontextusában
értelmezhető
 A tanácskérő és társas rendszerei

makro-rendszer történelem, kultúra

mezo-rendszer tágabb szociális háló
mikro-rendszer családi alrendszer
alrendszerek pl. testvérkapcsolat
egyén életesemények,
élettörténet

szerv- kognitiv, viselkedés

rendszerek intrapszichés
alrendszerek
biokémiai sejtrendszer
folyamatok
időtengely
A tanácsadás rendszerszemléletű modellje

Pl. globalizáció, kommunikációs Pl. intézmény nagysága, branche

Pl. globalizáció, kommunikációs
technológiák, (pl. profitorientált vagy non-profit
technológiák, szervezet)
Információs és szolgáltatói Társadalmi kontextus/ alrendszerek
Információs és szolgáltatói
társadalom
társadalom

Intézményi környezet

Tanácsadási rendszer

megoldás Szakmához kapcsolódó tanácsadás,

Életvezetéshez kapcsolódó
tanácsadási formák
Pl. nevelési tanácsadás, pénzügyi
tanácsadás, stb.
változás
pl. szupervízió, szervezeti tanácsadás
kapcsolat
Tanácskérői rendszer Tanácsadói rendszer

Alkotóelemek: Alkotóelemek
személy személy
munkakörnyezet munkakörnyezet
szociális kapcsolatrendszer szociális kapcsolatrendszer

Schiersmann, Bachmann, Dauner, Weber, 2008

Milyen szempontokat mérlegelnek a
tanácskérők a pályatervezés során?

Személyes Környezeti hatások: támogatás és akadályok

inputok: a választási folyamatban
Prediszpozíciók
Nem
Etnikai jellemzők Én-hatékonyság
Fogyatékosságok
Egészségi állapot elvárások
Tanulás
Tapaszta-
Érdeklő- Választási Választási Teljesítmény
latok
dés célok akciók területek és
Háttér tudás
Környezeti Eredmény
tényezők elvárások

Lent, Brown és Hackett (1994): szociál-kognitív pályaelmélet (SCCT)

 Az önszerveződést támogató
tanácsadói folyamatok
• kompenzált működéshez kapcsolat építése(források
szükséges feltételek feltárása, folyamatok
megteremtése, stabilizálás támogatása)
• a rendszer működési tisztázás (célok azonosítása)
mintázatainak azonosítása
• szinergia, személyes jelentés
keresése a helyzetben
• a helyzetet befolyásoló
tényezők azonosítása,
energetizálás
• destabilizáció: a változtatás segítése (szándék
rendszerműködés új megvalósításának
mintázatainak erősítése támogatása)
• kairos – szinkronizáció,
(azonos hullámhossz)
• szimmetria feloldása
• restabilizáció (Grawe, 2000)
(Haken/Schiepek, 2006)
 Vizsgálati célkitűzések
• a pályatanácsadás egyének szintjén
gyakorolt hatásának vizsgálata
• a tanácsadási folyamatban résztvevő
felhasználók személyes fejlődésének
támogatásában eredményesnek bizonyuló
tényezőkhöz kapcsolódó indikátorok
empirikus vizsgálata
 Vizsgálati célkitűzések
• Tanácskérők probléma-komplexitásának
feltárása
– érzelmi támogatás, érzelmek tisztázása,
– információk iránti igény (képzésekről,
foglalkozásokról, munkaerőpiacról)
– döntésbeli támogatás igénye (választások
helyességének ellenőrzése)
– önismereti igény (érdeklődés, képességek,
készségek)
 Vizsgálati célkitűzések
• Tanácskérői kompetenciák fejlődésének
vizsgálata:

– információgyűjtési stratégiák
– interperszonális készségek
– intraperszonális készségek (pl. én-hatékonyság)
– kontextus tisztázására irányuló készségek
– megoldási lehetőségek körének bővítése
– a célok megvalósításához szükséges készségek
 Módszer
• Kvalitatív és kvantitatív módszerekkel
adatgyűjtés
• TÁMOP 2.2.2 országos pályaorientációs
hálózat 7 régiójából

• Strukturált mélyinterjú (45 fő)

• Kérdőíves vizsgálat (302 fő)

 Mélyinterjú - kulcstémák
• A változás élményének átélése
• A tanácsadói kapcsolat minősége
• Problémaelemzés
• Személyes jelentés feltárása
• Források feltárása, kompetenciák fejlesztése
• Átkeretezés
• Jövőkép
• A tanácsadás során kielégített igények és nyitott
kérdések
(a tanácsadási folyamat generalizált modellje (Haken-Schiepek,2006; id. Schiersmann, 2009),
illetve a pályatanácsadás heidelbergi modellje
(Schiersmann, C; Bachmann, M.; Dauner, A; Weber, P.; 2008) alapján )
 Eredmények
• a változás élményköre megjelenik
• egyik legfontosabb indikátor tényező a
tanácsadói kapcsolat minőségére vonatkozó
felhasználói értékelés: érzelmi biztonságot
nyújtó, támogató háttér, amely
• lehetővé teszi az életpálya-építési és
életvezetési problémák komplex feltárását,
kezelését
• problémahelyzet átdefiniálása, újraértelmezése
kulcstényezőnek bizonyult
 Eredmények
Tanácskérők típusainak azonosítása
• tudatos életpálya-építő: terveinek finomhangolásához
igényel tanácsadói támogatást
• biztonságkeresési tendenciával jellemezhető a
második csoport, akik kevésbé határozott terveik
szakértők általi jóváhagyását remélik
• külön csoportként kell számolni a fokozott érzelmi
támogatást igénylő kliensekkel, akik a
pályatanácsadást általános mentálhigiénés állapotuk
rendezésének kiindulási pontjaként tudják használni
• vonakodó, kezdetben ellenálló, un. "küldött"
felhasználók csoportja, kevés elvárással, alacsony
motivációs szinttel jellemezhetőek, de megnyerhetőek a
tanácsadási folyamat során
Átfogó értékelés szófelhője
 Kérdőíves vizsgálat

• interjúk tapasztalatainak beemelése

• on-line és papír-ceruza változat

Ç
 Faktorok skálák
Úgy érzem, különböző céljaim egymással
összeegyeztethetőek és jól kapcsolódnak.
Célok iránti elköteleződés,
célok integrálása A tanácsadás során felmerült új ötleteket,
stratégiákat legalább részleteiben sikerült
Életpálya-építési opciók kipróbálnom
számának növekedése Tudom, hol szerezhetek információkat a munkaerő-
piaccal, foglalkoztatási és kereseti lehetőségekkel
Információk szerzése a kapcsolatban.
Tanácsadómmal sikerült egy hullámhosszra
tanácsadás során kerülni.
Interperszonális pozitív
A tanácsadás pozitív módon visszaigazolt sok
tapasztalat, fejlődés mindent, amit eddig gondoltam magamról.
Intraperszonális pozitív
Rájöttem, hogyan alakíthatom ki magamnak
tapasztalat, fejlődés legjobban a feltételeket, hogy el tudjam érni a
 Kontextus kezelésében céljaimat
Új szakmai tervek kidolgozásához vártam
fejlődés segítséget.
Problémakomplexitás
A probléma-típusok
 A kliens-típusok

7
6,5
6,22
6 5,96 5,88
5,63 5,72 1: „támogatást kereső” (főleg
5,5 5,5
5,35 érzelmi támaszt akar)
5 4,97
4,5 2: „komplex problémákkal
4 4,16 érkező” (mindent akar)
3,5 3,64
3,4 3,32 3,25
3: „visszahúzódó” (semmit
3 3,1 3,03
3 sem akar nagyon)
2,5
4: „önismeretet és
2
információt kereső”
1,5
1
P_ÉRZ P_INF P_SZEM P_TERV
 A kliens-típusok
A négy típus jellemző válaszai
információszerzés

interperszonális fejlődés

intraperszonális fejlődés

a kontextus kezelésének képessége

az életpálya-építés lehetőségeinek b.

célok iránti elköteleződés
 Összefoglalás
• Jelen vizsgálat az indikátorrendszer
kidolgozásának pilot-kutatásaként hozzájárult
egy, a pályatanácsadás gyakorlatában mérési
eszközként hatékonyan alkalmazható eljárás
elkészítéséhez.
• További feladatként a mérőeszközzel végzett
rendszeres adatfelvétel, és rétegzett mintán
folytatott hosszabb távú (a tanácsadási folyamat
lezárást követő hat hónapon túli) longitudinális
vizsgálat jelölhető meg.