MŨ VÀNG – biểu hiển sự tích cực .

Màu vàng là hình ảnh tưởng trưng của ánh nắng mặt trời , sự lạc quan , các giá trị và lợi
ích . Khi tưởng tượng đang đội chiếc mũ vàng, bạn sẽ đưa ra các ý kiến lạc quan có tính
logic, các mặt tích cực, các lợi ích của vấn đề, mức độ khả thi của dự án hay vấn đề. Khi đội
“mũ vàng”, bạn sẽ suy nghĩ một cách tích cực. Sự lạc quan sẽ giúp bạn thấy hết được những
lợi ích và cơ hội mà quyết định của bạn mang lại. Tư duy mũ vàng giúp bạn có thêm nghị
lực để tiếp tục cố gắng khi công việc vấp phải khó khăn, trở ngại.
Câu hỏi áp dụng: Những lợi ích khi chúng ta tiến hành dự án này là gì? Đâu là mặt tích cực
của vấn đề này? Liệu vấn đề này có khả năng thực hiện được không ?
Trong sáu chiếc mũ tư duy của tiến sĩ Edward De Bono ,màu vàng là màu tốt nhất để tăng
sự nhiệt tình trong cuộc sống hay công việc của bạn và có thể đóng góp với sự tự tin và lạc
quan hơn.Màu vàng giúp đưa ra quyết định và liên quan đến sự rõ ràng của suy nghĩ và ý
tưởng mới để thực hiện kế hoạch mục tiêu . Nó giúp chúng ta tập trung, nghiên cứu và ghi
nhớ thông tin. Điều này có thể hữu ích trong các tình huống kiểm tra.Sự lạc quan sẽ giúp
bạn thấy hết được những lợi ích và cơ hội mà quyết định của bạn mang lại. Chiếc mũ vàng
lại là cơ hô ̣i để mọi người xem xét giá trị của sự viê ̣c. Mô ̣t ý tưởng mới có thể bị bác bỏ
ngay, bởi thoạt nghe chúng ta thấy quá nhiều nhược điểm và ít ưu điểm. Nhưng sau khi mọi
người đô ̣i chiếc mũ tư duy màu vàng, nó lại bô ̣c lô ̣ nhiều ích lợi.Mô ̣t ý tưởng thoạt đầu ít
tính khả thi. Bạn nên sử dụng chiếc mũ vàng đế xem xét nó. Và lợi ích mà bạn tìm ra có thể
vượt quá mong đợi của bạn.
Mặt hạn chế của màu vàng ở đây là sự lo âu và trái với tích cực mặt khác nó là đại diện cho
sự hèn nhát và lừa dối.
Thế có nên áp dụng mũ vàng không ? Áp dụng tư duy của mũ vàng vào công việc hay việc
lập kế hoạch của nhóm là điều không thể thiếu . Chúng ta hãy nghĩ tới ánh sáng mă ̣t trời
chiếu rọi. Hãy tưởng tượng mô ̣t cách lạc quan. Áp dụng chiếc mỹ vàng tư duy, mọi người
bàn bạc để tìm ra những mă ̣t ích lợi của phương án đang được xem xét. Bằng cách sử dụng
lối tư duy chiếc mũ vàng, mọi người cố tìm ra những cách giải quyết có thể để biến phương
án đang xem xét thành hiê ̣n thực. Nó sẽ giúp đưa ra các ý kiến lạc quan có tính logic, các
mặt tích cực, các lợi ích của vấn đề, mức độ khả thi của dự án hay vấn đề đang thực hiện .
Khi chúng ta có những suy nghĩ tiêu cực, điều này có thể giúp chúng ta không mắc phải sai
lầm, rủi ro và nguy hiểm. Suy nghĩ tích cực có được từ sự kết hợp của óc hiếu kỳ, sự thú vị,
tính tham lam và ham muốn muốn «biến mọi viê ̣c thành hiê ̣n thực». Có rất nhiều luâ ̣n cứ
cho rằng sự tiến bô ̣ của loài người chính là nhờ vào mong muốn muốn biến những điều có
thể thành sự thâ ̣t.  Phương pháp này sẽ giúp nhóm bạn tăng thêm hiệu quả cao với sự thuyết
phục có tính logic đối với người tiêu dùng , sự lạc quan tạo nên cảm giác mới mẻ sẽ giúp
bạn thấy được những lợi ích và cơ hội mà quyết định của bạn mang lại .
Như trên đã nói mũ vàng là hình ảnh tưởng trưng của ánh nắng mặt trời , sự lạc quan , các
giá trị ,lợi ích và đưa ra nhìêu ý kiến hữu ích nhất. Trong việc kinh doanh mà doanh nghiệp
không có nghĩ đến mặt tích cực những lợi ích sẽ dẫn đến những rủi ro đáng tiếc xảy ra .
Trong việc hoạt động quán cà phê mà nhân viên không có tính lạc quan , hòa đồng mà một
mực giữ khuôn mặt ê chề sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến thái độ tiếp khách hàng làm
khách sẽ không thấy thoài mái , chán chường với thái độ của bạn lâu dần sẽ dẫn đễn hậu
quả đó chính là tổng doanh thu bạn giảm dần hoặc có thể phá sản . Với tính tích cực và lợi
ích này sẽ giúp người quản lý tỉ mỉ trong việc lựa chọn công cụ pha chế , có thể họ chọn
hàng mới xịn hơn (mang tính chất lâu dài) bởi mục đích phục vụ khách chu đáo, nhanh nhất
với sản phẩm của mình tạo ra .
Nếu mô ̣t người chỉ đưa ra kết luâ ̣n lạc quan và chẳng có dẫn chứng gì kèm theo, thì «cảm
giác tốt lành đó» lại chính là những tình cảm được sắp xếp vào lối tư duy chiếc mũ đỏ,
chiếc mũ cho phép mọi người đưa ra những tình cảm, linh cảm, cảm nhâ ̣n trực giác mà
không cần giải thích. Khi sử dụng chiếc mũ vàng, chúng ta cần làm nhiều hơn thế. Lối tư
duy chiếc mũ vàng bao trùm toàn bô ̣ những xét đoán chắc chắn. Và người sử dụng chiếc mũ
vàng nên cố gắng hết khả năng để tìm ra càng nhiều sự ủng hô ̣ càng tốt để chứng minh cho
sự chắc chắn của mình – những cố gắng nhờ vào sự tâ ̣n tâmn và ý thức xem xét vấn
đề mô ̣t cách toàn diê ̣n. Nhưng chiếc mũ vàng tư duy cũng không yêu cầu bạn chỉ đưa ra
những quan điểm mà bạn có minh chứng cụ thể để biê ̣n dẫn, Nói cách khác, bạn nên nỗi lực
hết mình để chứng minh cho sự lạc quan của bạn, nhưng nếu nỗi lực đó không thành công,
bạn vẫn có thể nêu ra quan điểm của mình như mô ̣t sự suy đoán.
Và để nắm bắt được mọi cơ hô ̣i, chính chúng ta phải tạo cho mình cơ chế «nhạy cảm tự
nhiên với giá trị». Đây chính là mô ̣t thói quen mà mọi người cần phát triển. Trong nhiều
cuô ̣c họp mà nhiều thành viên tham gia đóng góp những ý tưởng hết sức sáng tạo. Nhưng
tiếc thay, chính họ lại không nhâ ̣n thấy hết giá trị của những ý tưởng đó. Thâ ̣t là hết sức
lãng phí thời gian để có mô ̣t cuô ̣c họp mang tính sáng tạo nhưng cuối cùng lại không nhâ ̣n
biết được đâu là mô ̣t ý tưởng hay. Chính vè lẽ đó viê ̣c phát triển sự nhạy cảm với giá trị
là mô ̣t viê ̣c làm hết sức quan trọng. Chiếc mũ vàng có giá trị cao bởi vì nó buô ̣c mọi người
phải dành thời gian để nhâ ̣n biết những giá trị. Thường thì mọi người phải ngạc nhiên trước
những gì họ thu được khi họ sử dụng chiếc mũ vàng.
Chính vì thế mũ vàng luôn luôn nhìn ra những ưu thế , điểm mạnh , lợi ích giá trị cao cho
quán một cách tổng quát . Tránh nhiều sự rủi ro không mong muốn xảy ra .
Ví dụ một tình huống ở khía cạnh xây dựng tư duy :
Để cải thiê ̣n tình hình cung cấp nước, chúng ta có thể xây mô ̣t con đâ ̣p trên sông Elkin,
bằng cách đó chúng ta đã tạo ra mô ̣t hồ chứa nước.
“Trong những dãy núi cách thị trấn của chúng ta chừng 50 dă ̣m có rất nhiều mạch nước.
Liê ̣u phương án dùng ống dẫn nước đó về thị trấn có là mô ̣t phương án khả thi?”
“Hiê ̣n nay mọi người đang sử dụng bồn cầu với công nghê ̣ phun tia mà mỗi lần giâ ̣t tốn tới
37 lít nước. Chúng ta hãy sử dụng bồn cầu nước được thiết kế với công nghê ̣ mới chỉ tốt 4,5
lít nước mỗi lần giâ ̣t. Như vâ ̣y tính trung bình mô ̣t người tiết kiê ̣m được hơn 100 lít
nước/ ngày và cả thị trấn tiết kiê ̣m được hàng triê ̣u lit nước / ngày”
“Mọi người nghĩ thế nào về phương pháp tái sinh nước. Tôi đã nghe nói về những công
nghê ̣ màng lọc mới với chi phí rất tiết kiê ̣m. Mà sử dụng phương pháp này cũng gây ít tranh
cãi hơn. Vâ ̣y sao chúng ta không xem xét phương án này?”
Mỗi mô ̣t ý tưởng được nêu ra ở trên đều là những gợi ý cụ thể. Khi chúng ta có
được mô ̣t trong những ý tưởng đó và đem ra thảo luâ ̣n, chúng ta sẽ thấy vấn đề được xem
xét mô ̣t cách toàn diê ̣n hơn, ngay cả khi chúng ta xem xét theo lối đánh giá chiếc mũ vàng
hay lối đánh giá chiếc mũ đen.Hãy sử dụng chiếc mũ vàng và đưa ra những gợi ý cụ thể
khác. Càng có nhiều gợi ý, chúng ta càng xem xét vấn đề toàn diê ̣n hơn
“John, ý kiến của anh về vấn đề này là gì? Theo anh thì chúng ta sẽ giải quyết vấn đề này
như thế nào? Tôi muốn biết ý kiến của anh theo quan điểm chiếc mũ vàng.”
Có thể ai đó khi đọc đến đây sẽ cho rằng hãy để cho những chuyên gia trong lĩnh vực cung
cấp nước đưa ra những đóng góp giải quyết những vấn đề kiểu như vâ ̣y, chứ không phải là
trách nhiê ̣m của những người không chuyên. Và họ cũng cho rằng vai trò của những người
không chuyên là đánh giá những đề nghị của các chuyên gia với lối tư duy phê phán của họ.
Đây chính là lối tư duy thường thấy trong lĩnh vực chính trị. Những nhà chuyên môn đưa ra
những ý tưởng và các chính trị gia sẽ đánh giá những ý tưởng đó. Nhưng có lẽ chỉ trong
lĩnh vực chính trị, các chính trị gia mới có cách chuyên gia đủ tốt và tâ ̣n tâm để tạo cơ hô ̣i
cho cách nàh lâ ̣p pháp thực hiê ̣n vai trò đó. Còn trong các lĩnh vực khác, chẳng hạn trong
lĩnh vực kinh doanh hoă ̣c những chuyê ̣n cá nhân, bản thân người nghĩ chính là những
chuyên gia và anh ta đưa ra được những ý tưởng
Câu hỏi được đă ̣t ra ở đây là làm sao chúng ta có được những gợi ý và những đề nghị? Làm
thế nào để mô ̣t người sử dụng chiếc mũ vàng tư duy có thể đưa ra mô ̣t giải pháp. Nhưng
bạn không cần phải là mô ̣t người rất đă ̣c biê ̣t hoă ̣c rất thông minh thì mới đưa ra được
những đề xuất theo lối tư duy chiếc mũ vàng. Có vô số các cách khác nhau để xem xét và
giải quyết mô ̣t vấn đề. Đó có thể là mô ̣t giải pháp bao gồm những phương pháp được mọi
người biết đến và đã áp dụng để xử lý các vấn đề khác. Đó có thể chỉ là mô ̣t cách kết hợp
những ý kiến hiê ̣u quả đã được biết đến mô ̣t cách có thứ tự để đưa ra mô ̣t giải pháp cụ thể.
Mô ̣t khi bạn đã quyết định sử dụng chiếc mũ vàng để đưa ra mô ̣t đề nghị xây dựng, bạn có
thể chẳng khó khăng gì để có được mô ̣t giải pháp.
“Bạn hãy cởi bỏ chiếc mũ đen. Thay vì đánh giá những đề nghị chúng ta đang có, tôi muốn
anh sử dụng chiếc mũ vàng và đưa ra cho chúng tôi thêm những đề nghị mới.”
“Với chiếc mũ vàng, tôi có ý kiến rằng chúng ta nên để các doanh nghiê ̣p tư nhân tham gia
cung cấp nước với giá cạnh tranh.”
“Không, chúng ta chưa sẵn sàng để sử dụng chiếc mũ đen ở đây. Tôi không tin rằng chúng
ta đã hết những giải pháp có thể. Đúng là chúng ta có ý định để những chuyên gia và những
nhà tư vấn tham gia giải quyết vấn đề này giúp chúng ta. Nhưng trước hết chúng ta hãy bàn
bạc để đưa ra những phương hướng có thể. Mọi người hãy sử dụng thêm thời gian cho
chiếc mũ vàng để xem xét vấn đề này.”
Như vâ ̣y,lối tư duy chiếc mũ vàng vừa liên quan tới khía cạnh nảy sinh những đề xuất, đồng
thời liên quan đến khía cạnh xét đoán tích cực của những đề xuất. Giữa 1 khía cạnh này còn
tồn tại mô ̣t khía cạnh thứ 3. Và khía cạnh thứ 3 này chính là sự phát triển hay còn gọi là tính
xây dựng của mô ̣t đề xuất. Đề xuất được điều chỉnh, phát triển và tăng thêm tính khả thi.
Xét về khía cạnh phát triển đề xuát theo lối tư duy chiếc mũ vàng, mọi người sẽ hoàn thiê ̣n
những thiếu sót được chỉ ra nhờ chiếc mũ đen. Như tôi đã chỉ rõ ở phần trên, chiếc mũ đen
có vai trò chỉ ra những thiếu sót nhưng nó không có vai trò phải hoàn thiê ̣n những thiếu sót
đó
Nếu chúng ta để cho các công tình yêu tư nhân cung cấp nước cho thị trấn, chúng ta có thể
đă ̣t thị trấn trước mối nguy hiểm bởi vì có thể sẽ có doanh nghiê ̣p tư nhân đủ mạnh để
chiếm thế đô ̣c quyền và ấn định giá mà anh ta muốn. Chúng ta có thể tránh được điều này
bằng cách đă ̣t ra mức giá trần. Mức giá này được ấn định dựa trên mức giá hiê ̣n hành cô ̣ng
với mức đô ̣ lạm phát cho phép.
Tôi muốn nhấn mạnh lại với các bạn rằng bạn chẳng cần phải là người thông minh thì mới
có thể đưa ra những đề xuất xây dựng theo quan điểm chiếc mũ vàng. Bạn chỉ cần có ham
muốn hiê ̣n thực hoá những đề xuất cụ thể ngay cả khi đó là những đề xuất rất thông thường.

Từ nhiều khía cạnh tư duy mũ màu vàng cho thấy việc nên mua hay không máy pha chế mới
?

Bất cứ mô ̣t nhà kinh doanh nào cũng phải có sự nhạy cảm đă ̣c biê ̣t với những lợi ích tiềm
tàng. Đồng thời, họ cũng phải là những người có hy vọng. Lối tư duy chiếc mũ vàng đưa
chúng ta đi xa hơn sự xét đoán và những đề xuất. Nó chính là lối tư duy thúc đẩy tình huống
trở thành hiê ̣n thực với niềm hy vọng chắc chắn. Lối tư duy chiếc mũ vàng phác thảo những
giá trị và lợi ích tiềm năng. Và khi mọi người nhâ ̣n biết được sơ bô ̣ những phác thảo, tất cả
sẽ cùng xem xét vấn đề theo hướng đó. Trên thực tế, có sự khác biê ̣t rất lớn giữa sự xét
đoán có chủ đích và ý định tìm ra những giá trị tích cực .
Mô ̣t người bán hàng thành công là mô ̣t người bán hàng bằng tất cả sự nỗ lực của mình
thông qua hàng hoá để tiếp câ ̣n và có thông tin phản hồi từ khách hàng về tất cả những gì
anh ta đang nỗ lực thể hiê ̣n.Để bắt đầu bất kỳ mô ̣t ý tưởng nào,khả năng nhìn nhâ ̣n là thứ
đầu tiên cần có, tiếp theo là khả năng phác thảo, và trình bày chi tiết ý tưởng. Khả năng
nhìn nhâ ̣n bao gồm cả lợi ích và tính khả thi của dự án: làm như thế nào để thực hiê ̣n được
dự án và nó sẽ diễn ra như thế nào? Thâ ̣t là khó để thự hiê ̣n viê ̣c gì nếu ta không có được
những cảm giác về giá trị và sự thành công của nó.
 Từ tư duy của mũ vàng cho thấy việc mua máy pha cà phê mới sẽ có lợi hơn sử dụng máy
cũ với điều kiện máy mới xịn mịn hơn , năng suất làm việc cao hơn , độ bền lâu dài hơn .
Nó giúp quán giữ chân được khách đông hơn ( trung thành) , tạo độ hài lòng cao với khách
hàng .Từ nhận thức đó có thể thấy được máy mới hoàn toàn mang lại nhiều lợi ích , lợi
nhuận của quán có thể sẽ tăng cao hơn so với năng suất máy cũ .