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  • Tema 14. Específico Manual Estilo Sas

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    tema Manual de estilo del Servicio Andaluz ‘weies Valores y | canine oro UMGLCGe ‘Le Introduccion ‘2. Valores y principios del Servicio Andaluz de Salud 3. Caracteristicas de la atencién 4. Laatencién sanitaria y su organizacién 28 1. Introduccion Servicio dai de Salud ieecomo min restr stencn srt alscadanasy ud danosancaluces fein ence santaris de caida eguandola acceso equa y ats ‘econ debs pasonas siaasy buscando a ena laprovechaniento Sse delos recon Enel cumpliienta de ee objetivo y pra conseguir ques personas que lan ls srvilos de Siena Sentara Paleo Andslusobtengan una stein santa integral bs pofesionles tel AS, debe mejorar de manera continua fa atencion que prestan 9 lo cudanosteriendo ‘como dbivos no solo mpectos ienticotenins sins tarblen a confianza dos cudadanos enlos servicios que se prestan. Cuestone elaionadat con el respeto alas erencas la itmidad es pacientes as for ‘mas de uate enlacomunicacénolas condiciones que gratin a condenciifad de cuslquer| ‘ato sn algunos de es aspectos que ecageel nuevo Libro de sto del Servicio Adz de Salud Gestones para ls que estaba pouas de actusion expltas comportamients cosy mods deacer ques taducen en aeconescncrta. bro de Estilo del Servic Andaluz de Sad se estrctura en dos partes = La pmera que expecta a isn y los valores de equida, universal, acesbdad, ‘mejracontinas del alld tenclén integra y personalizada, efiacay elec gue istinguen esta crganiacn, = Ya segunda, e a que se dfinen patas de acuacon muy prictcas estuctradasen 76 aparados ens captuls de racers geneaes dela atenconprestacones anita "a organiacén de aatencin stuacones cles 2. Valores y principios del Servicio Andaluz de Salud 2.1. Elestilo y la misién del Servicio Andaluz de Salud Sega etablece i Resoluén de 12 de debe de 2006 por que se aprsbalacrtra do servis del Serio Anak de Sala msién consti enpesta tenon staria als c+ ‘dadana claadanosandalices,ofecendo senicos antares pcos de clad, aseguando loaccesibildod, equldady satsfaccién dels usiaras buscande seiciendoyelaprovechamiento ptm delos econ Para ellogre de esta misin ser naepentable a lain decay personal que los profes rales estableeran con os usuarios Meant [a tlacin con sus suarioy el Serio Andaz de Sale deers masta os valores que le representan come orgnizcion, mente el estabec mente de un esto deterinad en lo elas profesinalsuato Estoque debe ser compar- {ido en toda a orgntacion refsjars eine decals des Servicios santas yelrespeta alas petsonas que usan sus servos. 2.2. Los valores del Servicio Andaluz de Salud como organismo Los pnp biscas que represent cusiquir organise pice: quid ada yefiden- ‘laadgleen especial signficacén an aprestcin de a atecin saritra, ~ quidad, El evi saitario pico juga un papel fundamental en consaccin dela igualdad de los cudadononen derecho al culdade dela sls. un ses ou seco nNOS = Unlvesalidad ogre fundamental del setema antaro pbc en nuestro pal esa ge neralacin de la stein sonar a toda la place. En la acusidad SAS, pest asistencia sitar todas ls personas quelo necesita en un marcores deunivesslided ddelaasstencia ~Aecesibidad, no sole evtandoacttuces que puedan propicar la dscriminasén sno me ant favorecmientodelacceso aos servicios santas de personas quese encucniven lensituacén de spec debiidad Majora continua de calidad mccant respeto ala autonomiadelosprfesionalesen cl esarrla desu actividad, a eansideracion del pape seo” de as asocadones nth {5 conel apoyo a desartle decitals de actuacon basados ena evidenca clei, ~Ateneién integra, con establecimiento de servicios de promocin dela aud preven on curacny rehab, ~Atencln Personalzada por sel objetivo picipal del Servo AndaluzdeSald el vato ‘con personas, no con enfemedadeso proceso Incorporande hablidades de rlecion ‘eon os usvaros entre ls competenciss dels profesonales. — Continuidad de a Atencién qe no de a asec, pues a atencin pica también ‘escuchar sendo esto fundamental ena bisqueda de sotisfocin del usar. fea, nplica el atuarasequando ques intervenconesrealzadas,obtinen el t= ‘mo beneicioterapsutico pas pacientes ~ _Eficiencia no mesianteeecote de gastos, sino aprovechando plenamentelos recursos de que se spone para actuar mis y mej. Actua ono organizacin, ya indiduament para resolver problems des usua- ‘os Matern la ides de contnudad asistencia como macanisna queperm da ‘una Unie respuesta alos andaluces en su neces desl — Trabajo en equipoy actucin coordina, ante la completa dl sstera de atencion, ~ Lamejora continua dela calldad to para todos os pofesionals desde su propa s+ Ponsa y apaciad de ctacin. ms 3. Caracteristicas de la atencion 3.1. Respetar las diferencias Laatencinsanitaria geneazada a tod a po blacion, garantzada mediante el vata con equided {dos os usuarios par que recban I atenclén que frecien en funcin de sus neceidace sn que = ‘ewafectad por ingin tipo de discrninalé: Raa sexo rl, orientacin sexual estado cel spect fea no pueden casa {erence en f stenclon, ri pueden atlas ‘como epesion de ipgtin io de pec, = Unsatencin psiotaran po ser motive “da mis que por eros profesional, lin ‘eso nomasesablecdas ~ Lauda, mpi mss asistencia recursos ‘omstimpodeateniona personas quene ‘estan apoyo ms ners ~ Enel vate con los usuavios nos ealzarin jules morales sobre ss comporamienta. = Elejercco del objeién de concienci endo ala propa concen delpofsional no su ‘onda jue sobrelos valores concencia de los udadanos ue demandan os servis. ~ Seared uo ce palabra tas ccna ejetinspeyratins asicomelveazaion de Jcos de valor de as persons ue usa os src, 3 - Comprender y respetar la intimidad de los usuarios Latinas debe ser presrvada, alo largo de todo el act nica no obstanteesta norma, de= ber ser interpretada,yapicada con leiblldad pues en algunos casos mpeianelfreciniento 4e una buena atencién Ce} Pacientes en UCI, donde es neesario pata los pofeonaes el sequ- ‘nent visual de todos os pacientes También ls pacientes pueden seni pura deterinada. Stuscones en quel potsionaldeberd actar con especial cudado, ~ Sei necesaio que se haben espacos que pemitan a atencin de manera reserva Tenendo derecho los panes 9 Que no inierumpan los ats cniosaesonas que no ‘iene elacion dct con los mimes Nose ealzarin de manera conjunta consutas con distnts pacientes ~ Cuando sea necesaria la olaboracn de vais profesional en atencin, estos no rea+ |zarn comentarios personales dant del pacete La presencia de profesonaesen fr _macin se valorra en casos patil 36 ao sesT0 0H SACO AIDALZSKD = Lalnformacin sobre nok de a enfermedad, debe fecerse manteniendo una actu ‘de serniady dando oportunidad lo suns de expresarey responder las Judas y ‘preguntas qe cles planter = Todala informacion sobre los usuarios debe ver tratadapor las profesionales on confide alia Desdeta ulizaion de un tna de verbaj en a atencin, ala confdencaldad de Tos datos del cudadono que demanda unos eos. ~ Fela historia clinica no se incuitin datos que tefejenaspectosinios dl pcintey no tcognneacn con nnatrlera circa dl esto dea histor 3.3. Mantener la confidencialidad la actividad dia os pofesionaes satis y no saitatios, watarén confienciaente todo nfomacén sabre lon uation seg extabloe I eilcin, que extablecetmbien fs sttuacones en a que exceponaimente, se deber infrmar alas autrdades competent. ~ Laconfidenciidad de formacin personal delos usatos'serefier area alosres- ‘wos inicos come ala formacion personal adnstatv: nome, deci tllona ~Losprofsionaes dl SAS uzain a informacion personal delos usuarios exlsivamente para los ines para los queue facitada pare garanizarlacontnuiad asst — Seculdaselque as personas destinatais de nfrmacn sobre un usual sana que lautrza,olegaimentetengan derecho a obteneta, = Seatendrdl deseo del usario de qe a informacin persona que le ats quede ene profesional ye sempre que sea posible, ~ Losprofsionaes ne han referencia nnatn usvrio\enespaciespubce eles cents ‘antares Se buscrdnigaes eserves pa oiecerforacin, ~ Mostrando interés los medi de comunicacion sobre alin tipo de proceso stencil de ‘un persona pablo ode eas stuocones especiales antes de ofrecer eulguler pate tien se deber solar coneentinnta al pacenteo ais fanires ~ ebercubdarselacculacén de shstvas clncas deforma quero resuiten ccesibles ‘person aera proces aster 3.4, La amabilidad, seal de profesionalidad y de respeto Es tayea de os potesioalsy signo de exeencia en su abo, mantener a corte ys ‘buenas mares en tado momo, como muestra dl rspeto mut recesro en el proceso tena ~ Lostérminos utzads por los profesional con referencia fos suas tanto ena la-

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