Câu I (5 điểm). Chọn một phương án đúng nhất? và giải thích rõ vì sao?

1. M« h×nh SWOT ®îc sö dông ®Ó

a. Ph©n tÝch m«i trêng bªn trong cña tæ chøc
b. Ph©n tÝch m«i trêng bªn ngoµi cña tæ chøc
c. Gîi ý c¸c ý tëng chiÕn lîc sau khi ph©n tÝch m«i trêng
d. Ph©n tÝch m«i trêng vµ gîi ý c¸c ý tëng chiÕn lîc
Vì: d, xuôi
2. Để mục tiêu của tổ chức được hoàn thành có hiệu quả, các nhà quản trị:
a. Phải kiểm tra tất cả các lĩnh vực hoạt động, các yếu tố trong tổ chức
b. Kiểm tra các lĩnh vực hoạt động thiết yếu và các điểm kiểm tra thiết yếu
c. Không cần phải kiểm tra mà để các đối tượng tự kiểm tra.
d. Chỉ kiểm tra các yếu tố có thể đo lường
B vì: ktra nhiều gây hoang mang, nên chỉ ktra tại nhưgnx điểm thiết yếu nếu k gây lãng phí

3. Các phương pháp hành chính- tổ chức trong quản trị con người là:
a. Cách thức tác động trực tiếp lên hành vi và không mang tính bắt buộc đối với đối tượng
b. Cách thức tác động trực tiếp lên hành vi và mang tính bắt buộc đối với đối tượng
c. Cách thức tác động gián tiếp lên hành vi và không mang tính bắt buộc đối với đối tượng
d. Cách thức tác động gián tiếp lên hành vi và mang tính bắt buộc đối với đối tượng.
B vì: giải thích theo định nghĩa

4. Theo học thuyết tạo động lực của Herzberg thì tiền lương là mô ̣t yếu tố:
a. Có thể tạo ra đô ̣ng lực làm viê ̣c
b. Không tạo ra đô ̣ng lực làm viêc
c. Không tạo ra đô ̣ng lực làm việc nhưng có thể gây triê ̣t tiêu đô ̣ng lực khi nó không
được đảm bảo ở mức hợp lý
d. Tạo ra đô ̣ng lực chỉ đối với nhóm người có mức sống thấp

C vì: vẽ ra cái sơ đồ mô hình 5yêu cầu thiết yếu của con ng(kết hợp chém: tuy k đúng
hết tất cả mọi ng nhưng mà nó đúng với đa số, đúng với ng này và k đúng với ng kia)

5. Mục tiêu của tổ chức:

a. Được xác định trên cơ sở đánh giá thực trạng của tổ chức
b. Được xác định trên cơ sở đánh giá môi trường của tổ chức
c. Được xác định trên cơ sở mong đợi của tổ chức.
d. Tất cả các đáp án trên.

D vì: nó bao quát hết, câu trả đúng vì đủ nhất

Câu II (5 điểm). Hãy cho ý kiến về các kết luận sau ( đúng/sai/ chưa đủ/ đúng trong 1 số
trường hợp..)? Giải thích vì sao?
1. Để lãnh đạo có hiệu quả, nhà quản trị cần vận dụng tổng hợp các phương pháp lãnh đạo.
GIẢI:
  Đúng vì tuỳ cùng đối tượng mà thực hiện các phương pháp quản lí riêng(các p.p
lãnh đạo). nêu nên các ví dụ để chém, nêu ra đủ ra các phong cách và đặc điểm các
phong cách cũng như đối tượng áp dụng

2. Tổ chức theo đuổi chiến lược đa dạng hóa sản phẩm nên sử dụng cơ cấu chức năng.
GIẢI:
 Sai vì cơ cấu chức năng chỉ tạo ra sự chuyên môn hoá mà không tạo nên nhưng
ng quản lí chung(đảm nhận các chức năng khác nhau….)
3. Để phân tích môi trường bên ngoài, ta có thể sử dụng mô hình chuỗi giá trị.
GIẢI:
 Sai vì dùng swot…(chém thêm)
4. Ra quyết định là kỹ năng cần thiết chỉ đối với các nhà quản trị cấp cao.
GIẢI:
 Sai vì tất cả mọi ng đều phải có các quyết định của riềng mình, ông quản lí cấp
cao đưa ra các quyết định chiến lược cấp cao (còn ví dụ như các ông bảo vệ ra
quyết định tác nghiệp… với chuyên môn của mình)
5. Chiến lược marketing là một chiến lược tổ chức.
GIẢI:
 Sai vì đọc sách đi

Câu I (5 điểm). Chọn một phương án đúng nhất? và giải thích rõ vì sao?
1. Ủy quyền trong quản trị:
a. Là giao quyền và giao hoàn toàn trách nhiệm cho người được uỷ quyền
b. Gắn liền với chế độ trách nhiệm kép
c. Tuân thủ nguyên tắc giao quyền theo kết quả mong muốn
d. Cả b và c.
D vì tính chất nó là như thế, nêu ví dụ cụ thể

2. Tầm kiểm soát trong cơ cấu tổ chức:

a. Có thể được xác định theo công thức nhất định và có quan hệ tỉ lệ thuận với số cấp quản trị
b. Có thể được xác định theo công thức nhất định và có quan hệ tỉ lệ nghịch với số
cấp quản trị
c. Không có quan hệ với số cấp quản trị
d. Rất khó xác định chính xác

D vì đọc sách, trả lời theo lí thuyết, k chém

3. Tầm quan trọng của các chức năng quản trị:
a. Như nhau đối với mọi cấp quản trị trong tổ chức
b. Giảm theo chiều hướng từ cấp quản trị cao nhất đến thấp nhất trong tổ chức.
c. Tăng theo chiều hướng từ cấp quản trị cao nhất đến thấp nhất trong tổ chức.
d. Thay đổi theo chiều hướng khác nhau đối với từng kỹ năng cụ thể
D vì đọc sách

4. Các công cụ kinh tế được sử dụng ở:

a. Các tổ chức phi chính phủ.
b. Các tổ chức hành chính nhà nước.
c. Các doanh nghiệp.
 d. Tất cả các tổ chức.
D vì đọc sách

5. Quan ®iÓm ®óng ®¾n nhÊt vÒ chøc n¨ng kiÓm tra ®ã lµ chøc n¨ng cña
a. C¸c nhµ qu¶n trÞ cÊp cao b. C¸c nhµ qu¶n trÞ cÊp c¬ së
c. Mäi thµnh viªn trong tæ choc d. C¸c nhµ qu¶n trÞ tæng hîp

C vì trong 1 cơ cấu tổ chức nếu các thành viên, nhân viên có trách nhiệm ý thức sẽ tự giám
sát các công việc chung, và cso ý kiến phản ánh lại thì tổ chức đó sẽ phát triển hơn rất
nhiều

Câu II (5 điểm). Hãy cho ý kiến về các kết luận sau ( đúng/sai/ chưa đủ/ đúng trong 1 số
trường hợp..)? Giải thích vì sao?
1. Néi dung chñ yÕu cña chøc n¨ng l·nh ®¹o lµ ra lÖnh vµ cìng bøc ngêi lao ®éng thùc
hiÖn môc tiªu.
Sai vì lãnh đạo là thúc đẩy (nói theo đinhj nghĩa lãnh đạo: read book)

2. Để phân tích những cơ hội và thách thức từ môi trường bên trong của tổ chức, ta có thể sử
dụng mô hình “5 lực lượng” của Michel Porter.
Sai vì phải dùng mô hình SWOT

3. Ra quyÕt ®Þnh qu¶n trÞ chỉ ®îc thùc hiÖn trong qu¸ tr×nh l·nh ®¹o.
Sai vì trong bất kì mục nào cũng phải ra quyết định vó dụ như đánh giá, ktra…chém tiếp đi

4. Phong cách quản trị tự do là phong cách tốt nhất trong mọi trường hợp.
SAi vì
6. Qu¶n trị tæ chøc xÐt trªn ph¬ng diÖn quy tr×nh qu¶n trÞ (tæ chøc kü thuËt) lµ t¬ng ®èi
thèng nhÊt víi mäi tæ chøc. Sai vi
7.

Câu I (5 điểm). Chọn một phương án đúng nhất? và giải thích rõ vì sao?
1. Mô hình tổ chức bộ phận theo chức năng có ưu điểm:
a. Tạo điều kiện cho công tác đào tạo, nâng cao năng lực cho nhân viên trong từng bộ phận chức năng
b. Tạo thuận lợi cho việc phối hợp giữa các phòng ban chức năng
c. Quan tâm đến khách hàng cuối cùng
d. Tạo điều kiện phát triển đội ngũ cán bộ quản trị chung
A vì nó sẽ tạo ra sự chuyên nghiệp nhất cho các khâu công tác

2. Tầm kiểm soát trong cơ cấu tổ chức :

a. Có thể được xác định theo công thức nhất định và có quan hệ tỉ lệ thuận với số cấp quản trị
b. Có thể được xác định theo công thức nhất định và có quan hệ tỉ lệ nghịch với số cấp quản trị
c. Không có quan hệ với số cấp quản trị
d. Rất khó xác định chính xác
D vì câu này rất khó giải thích hãy chém đi
3. Tầm quan trọng tương đối của các kỹ năng quản trị:
a. Không thay đổi theo các cấp quản trị trong tổ chức.
b. Giảm theo chiều hướng từ cấp quản trị cao nhất đến thấp nhất.
c. Tăng theo chiều hướng từ cấp quản trị cao nhất đến thấp nhất.
d. Thay đổi ở các cấp quản trị khác nhau đối với từng kỹ năng cụ thể.

4. Ủy quyền trong quản trị:

a. Là giao quyền và giao hoàn toàn trách nhiệm cho người được uỷ quyền
b. Gắn liền với chế độ trách nhiệm kép
c. Tuân thủ nguyên tắc giao quyền theo kết quả mong muốn
d. Cả b và c.

5. Kiểm tra là chức năng của:

a. Các nhà quản trị chức năng. b. Các nhà quản trị tổng hợp.
c. Mọi thành viên trong tổ chức. d. Mọi nhà quản trị trong tổ chức.
D vì câu này khác với câu trên nhé(nhớ kĩ): chức năng đúng theo định nghĩa của các chức
năng nhà quản trị

Câu II (5 điểm). Hãy cho ý kiến về các kết luận sau (đúng/sai/ chưa đủ/ đúng trong 1 số
trường hợp..)? Giải thích vì sao?
1. Nhà quản trị theo phong cách lãnh đạo dân chủ không phải chịu trách nhiệm đối với các
quyết định của tổ chức do mình ban hành.
Sai vì lúc nào cũng phải chịu trách nhiệm trogn các qd cảu mình
2. Cần vận dụng tổng hợp các phương pháp lãnh đạo.

3. Yếu tố quan trọng nhất trong hệ thống kiểm tra là các công cụ kiểm tra.
Sai đọc sách
4. M« h×nh c¸c lùc lîng thÞ trêng ®îc sö dông ®Ó nghiªn cøu vµ dù b¸o m«i trêng ngµnh
cña tæ chøc.
Đúng, đọc sách, phân tích các mô hình ra

5. Cơ cấu ma trận là cơ cấu có nhiều ưu thế trong việc sử dụng nguồn nhân lực
Đúng vì nó có thể sử dụng đc nguồn lực của nhau tốt nhất

---------------------
Câu I (5 điểm). Chọn một phương án đúng nhất? và giải thích rõ vì sao?
1. Theo m« h×nh ph©n cÊp nhu cÇu cña A. Maslow
a. Nhµ qu¶n trÞ cÇn ph¶i lµm tháa m·n nhu cÇu cÊp thÊp nhÊt cña ngêi lao ®éng ë
møc ®é nhÊt ®Þnh tríc khi ®¸p øng nhu cÇu cÊp cao
b. Khi mét nhãm nhu cÇu ®· ®îc tháa m·n th× nhu cÇu ®ã kh«ng cßn lµ ®éng c¬ ho¹t ®éng
cña con ngêi
c. Nhu cÇu cÊp cao cha ph¶i lµ ®éng c¬ ho¹t ®éng khi nhu cÇu cÊp thÊp cha ®îc tháa m·n
d. C¶ a, b, c
e. Không có đáp án nào
D vì vẽ mô hình ra và chém thêm, như ông cha ta đã nói :có thực mới vực đc đạo
2. Để đảm bảo tính khoa học, quyết định quản trị cần phải:
a. Phù hợp với mục tiêu của tổ chức, các quy luật, điều kiện môi trường bên trong và bên ngoài tổ chức
b. Được ban hành đúng thủ tục và thể thức
c. Được ban hành trong phạm vi thẩm quyền của cá nhân và tổ chức
d. Cả 3 phương án trên.
A vì nó đúng nhất, chứ không phải D (miễn giải thích thêm)

3. Loại hình kế hoạch nào không cho phép nhà quản trị có được mức độ tự do sáng tạo cao
khi hành động:
a. Chính sách. c. Thủ tục. b. Quy tắc. d. Cả b và c
D vì chính sách có thể thay đổi cho phù hợp với các môi trường hoàn cảnh cự thể, nên các
phân tích về: chính sachs, thủ tục, quy tắc
4. YÕu tè nµo díi ®©y kh«ng phải là chøc n¨ng cña c¸c nhµ qu¶n trị
a. LËp kÕ ho¹ch
b. Tæ chøc
c. T¹o ra s¶n phÈm, dÞch vô phôc vô kh¸ch hµng cña tæ chøc
d. KiÓm tra
C vi đọc sách
5. L·nh ®¹o lµ chøc n¨ng cña:
a. Các nhµ qu¶n trị cÊp cao trong tæ chøc
b. Các nhà quản trị cấp trung
c. Các nhà qu¶n lý cÊp c¬ së
d. Cả a, b và c
D vì đọc sách
Câu II (5 điểm). Hãy cho ý kiến về các kết luận sau (đúng/sai/ chưa đủ/ đúng trong 1 số
trường hợp..)? Giải thích vì sao?
1. Đặc điểm của môi trường không ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức
Sai
2. Cơ cấu theo sản phẩm là cơ cấu tổ chức tốt nhất cho mọi tổ chức.
Sai mỗi tổ chưucs có 1 cơ cấu phù hợp riềng
3. Phong cách dân chủ là phong cách quản trị tốt nhất.
Sai vì...
4. Nhà quản trị cần tập trung trong tay quyền ra mọi quyết định liên quan đến tổ chức mà
họ chịu trách nhiệm quản trị.
Sai vì khi nhà quản trị cấp cao sẽ chỉ ra các qđ chiến lược và không thể năm hết thông tin
nên không thể ra các qđ hết đứng đăn nhất đc, nên => uỷ quyền cho các nhà qtrị chuyên
môn.

5. Chức năng kiểm tra là chức năng ít quan trọng nhất trong quá trình quản trị vì nhân viên
có thể tự kiểm tra.
Sai vì tính tự giác, và ý thức không thể ....
---------------------------

Câu I (5 điểm). Chọn một phương án đúng nhất? và giải thích rõ vì sao?
1. Nguy c¬ tiÒm Èn cña phi tËp trung ho¸ lµ trong qu¶n trÞ tæ chøc lµ
a. CÊp trªn mÊt ®i kh¶ n¨ng kiÓm so¸t ®èi víi cÊp díi
b. ThiÕu sù nhÊt qu¸n trong chÝnh s¸ch
c. Cã thÓ dÉn ®Õn tÝnh phi hiÖu qu¶ do sù trïng l¾p chøc n¨ng ë c¸c bé phËn ®éc
lËp
d. C¶ a, b, c
e. Không có đáp án nào
D vì tụ hiểu đi
2. ChiÕn lîc cña doanh nghiÖp ®îc quyÕt ®Þnh bëi
a. Héi ®ång qu¶n trÞ
b.Trëng phßng kÕ ho¹ch
c. Gi¸m ®èc kinh doanh
d. Gi¸m ®èc tµi chÝnh
e. Không có đáp án nào.
A vì chỉ thằng to nhất nó làm đc thôi (chủ tịch hội đồng quản trị)
3. Trong qu¶n trị tæ chøc, ph¬ng ph¸p gi¸o dôc:
a. Lµ c¸ch t¸c ®éng vµo ®èi tîng qu¶n trị b»ng c¸c quyÕt ®Þnh mang tÝnh b¾t
buéc.
b. Lµ c¸ch t¸c ®éng vµo nhËn thøc vµ t×nh c¶m cña ®èi tîng qu¶n trị nh»m n©ng
cao tÝnh tù gi¸c vµ nhiÖt t×nh lao ®éng cña hä trong viÖc thùc hiÖn nhiÖm vô.
c. Lµ c¸ch t¸c ®éng vµo ®èi tîng qu¶n trị th«ng qua c¸c lîi Ých kinh tÕ.
d. C¶ a, b vµ c.
B vì trong qtrị tổ chức thì giáo dục vào tâm lí của ng ta để họ tự giác làm
4. Kiểm tra là chức năng của:
a. Các nhà quản trị cấp cao trong tổ chức b. Các nhà quản trị cấp trung
c. Các nhà quản trị cấp cơ sở d. Cả 3 phương án nêu trên

5. Cơ cấu ma trận có các ưu điểm chính sau, ngoại trừ:

a. Tập trung nguồn lực vào các khâu xung yếu
b. Thống nhất mệnh lệnh
c. Tạo điều kiện phát triển cả kỹ năng quản trị chung và chuyên môn hoá
d. Kết hợp năng lực của nhà quản trị và chuyên gia một cách hiệu quả
C vì xem lại sách về định nghĩa
Câu II (5 điểm). Hãy cho ý kiến về các kết luận sau (đúng/sai/ chưa đủ/ đúng trong 1 số
trường hợp..)? Giải thích vì sao?
1. Chiến lược của tổ chức không ảnh hưởng đến quá trình thiết kế cơ cấu tổ chức.

2. Kĩ năng quan trọng nhất đối với Chủ tịch Hô ̣i đồng Quản trị là kĩ năng chuyên môn

Sai:
3. Trong điều kiện môi trường ổn định, không cần thiết phải lập kế hoạch.
CHÚ Ý : chắc chắn thi, SAI
4. Bản chất của uỷ quyền là chế độ trách nhiệm kép.
Đugns vì đây là trách nhiệm cảu 2 bên(xem sách và copy ra)
5. Rất khó xác định chính xác tầm kiểm soát có hiệu quả trong cơ cấu tổ chức.
Câu I (5 điểm). Chọn một phương án đúng nhất? và giải thích rõ vì sao?
1. Lý do cơ bản cần xây dựng và thực thi hệ thống kiểm tra phản hồi dự báo là:
a. Do độ trễ về thời gian của hệ thống kiểm tra phản hồi kết quả hoạt động
b. Do hạn chế về năng lực của chủ thể kiểm tra.
c. Do hệ thống phản hồi kết quả hoạt động rất phức tạp.
d. Cả a, b, c
A vì… và lấy ví dụ đi (khi trong qtrình sản xuất kẹo cao su nếu lấy ra 1 mẫu ktra thấy bbị
thủng sao đó ktra thì đã bị chễ và hàng có thể sđã suất)
2. YÕu tè nµo díi ®©y kh«ng thuéc chøc n¨ng cña c¸c nhµ qu¶n trị:
c. LËp kÕ ho¹ch
d. Tæ chøc
c. T¹o ra s¶n phÈm, dÞch vô phôc vô kh¸ch hµng cña tæ chøc
d. KiÓm tra
LẬP KẾ HOẠCH
3. Lãnh đạo là chức năng của:
a. Các nhà quản trị cấp cao trong tổ chức
b. Các nhà quản trị cấp trung
c. Các nhà quản trị cấp cơ sở
d. Cả a, b và c

4. Cơ cấu ma trận không đáp ứng được cho:

a. Việc nhận ra những thay đổi quan trọng ở bên ngoài tổ chức.
b. Việc áp dụng chế độ một thủ trưởng.
c. Các tổ chức có nhiều dự án.
d. Việc phân chia các nhiệm vụ rõ ràng, thích hợp với những lĩnh vực mà cá nhân được
đào tạo.
5. Quyền hạn tham mưu là:
a. Quyền hạn cho phép nhà quản trị ra quyết định và giám sát trực tiếp đối với cấp dưới.
b. Quyền đưa ra những ý kiến tư vấn cho các nhà quản trị.
c. Quyền trao cho một cá nhân ra quyết định và kiểm soát những hoạt động nhất định
của các bộ phận khác.
d. Cả a, b và c.
B vì…
Câu II (5 điểm). Hãy cho ý kiến về các kết luận sau (đúng/sai/ chưa đủ/ đúng trong 1 số
trường hợp..)? Giải thích vì sao?
1. Rất khó xác định chính xác tầm kiểm soát có hiệu quả trong cơ cấu tổ chức.

2. Mục tiêu nên được thể hiện một cách định tính để tạo sự linh hoạt trong thực hiện
Sai vì mục tiêu gắn với phương án và có nhiều phương án khác nhau để back up cho các TH
khác nhau=> địh lượng

3. Trong hai yÕu tè con ngêi vµ c«ng viÖc, c¸n bé qu¶n trÞ chỉ cÇn xem träng yÕu tè con ngêi.
SAi
4. Cần sử dụng tổng hợp các phương pháp lãnh đạo.
ĐÚNg
6. Bản chất của uỷ quyền là chế độ trách nhiệm kép
ĐÚNG