Facilities Management Uncovered - Arabic 1

‫ادارة املرافق‬
‫اثن غرش سؤالا حول إدارة املرافق‬

‫ا‬
‫‪ .1‬ما يه إدارة املرافق؟‬

‫يه إدارة لك األوشعة غري األساس ية اًيت حتخاخوا لك مؤسسة ًيك ثؼمي بىفاءة‬
‫وفؼاًية يف معَياثوا األساس ية اًيومية‬
‫‪ .2‬مىت بدأت إدارة املرافق؟‬

‫ظيرت وحرفة مؼرتف هبا يف اوائي ػام ‪ 1980‬ألمهيهتا وكميهتا يف رفع اًلمية املؤسس ية‬
‫من خاهيب اًخلكفة واًىفاءة‪ .‬وكد جس ىن الدارة املرافق ذكل من خالل اإلدارة املنسلة‬
‫دليع األوشعة ادلامع ة وما ًيا من ثأزري وأمهية يف دمع األوشعة األساس ية ٌَرشاكت‬
‫واملؤسسات‪.‬‬
‫‪ .3‬ىي ىناك شيادات أاكدميية ملدير املرافق؟‬

‫هؼم ‪ ،‬ىناك ػدة مؤىالت أاكدميية سواء همينة أ و ػايلة واًيت ميىن احلصول ػَهيا من‬
‫ادلؼيات املينية مثي املؼيد اًربيعاين إلدارة املرافق ‪ ،‬واًرابعة ادلوًية إلدارة املرافق ‪،‬‬
‫ونذكل اجلامؼات يف خمخَف أحناء اًؼامل‪.‬‬
‫‪© Key Facilities Management International Ltd 2009 all rights reserved‬‬ ‫‪www.key.fm‬‬
‫ﻕ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺡﻭﻝ ﺱﺅﺍ ال ﻉﺵﺭﺍﺙ ﻥﺍ‬ ‫ﻑ‬
‫‪.docx‬ﺍﻝ ﻡﺭﺍ‬
‫و كد كام الاحتاد اًؼريب ٌَخمنية اًؼلارية من خالل دوره احليوي املمتثي يف رفع مس خوى‬
‫اًوغي وثعوير مواردان احملَية اًؼلارية ًامتزي املؼايري اًؼاملية كام بوضع حزء خاص يف‬
‫خدول أغٌلهل يخؼَق بثأسيس أاكدميية ٌَؼلارات يمت فهيا الحركيز ػىل كسم إدارة املرافق‬
‫بشلك خاص‪.‬‬
‫‪ .4‬ما يه تلكفة ادارة املرافق؟‬

‫أكي مما ونت تغخلد!‬
‫يف رشنة يك الدارة املرافق ػىل األكي يمتخع معالئنا دامئا بفرص ثلَيي املصاريف من‬
‫خالل ثصممي اسرتاثيجيات خاصة ًلك مهنم حرنز ػىل حتليق أػىل نفاءة ممىنة مع‬
‫املخابؼة ػىل الارثلاء مبس خوايت اًخنفيذ ابالضافة اىل ثدريب و ثعوير وتمنية املوارد‬
‫اًبرشية احملَية بدال من خَب خربات أحنبية ملكفة‪.‬‬
‫‪ .5‬ما يه املنافع؟‬
‫األغٌلل األساس ية الدارة املرافق يه ذاهتا األغٌلل غري األساس ية لًؼميي !‬
‫دغنا وسأل ملاذا كد جس خؼمي يف مؤسس خم خربات كاهوهية أو ماًية ؟‬
‫اخلبري يؼين ابًرضورة املؼرفة ‪ ،‬واًىفاءة ‪ ،‬واخلربة وذلا فان املؤسسات ثؼمتد عىل‬
‫اخلرباء ًيك ثضمن أكرص وأوفر وافضي احلَول ‪.‬‬
‫اذا ملاذا ال هأخذ هفس اٍهنج يف ادارة املرافق واًيت حتوي أوشعة متثي أنرب اًنفلات‬
‫من أمثال إدارة وجشغيي وصياهة املمخَاكت اًؼلارية واًيت ثؼد احصائيا يه املسؤوةل‬
‫غن حوايل‪ 80%‬من اكمي حاكًيف ادلورة احلياثية ٌَمنشأة ىذا جباهب ثأزريىا املبارش‬
‫ػىل معَيات خدمة اًؼمالء‬
‫ان اس ناد ادارة املرافق ٌَمخخصصني يزيي اًصداع اًناجت غن ادارة ثكل األوشعة غري‬
‫األساس ية ٌَمؤسسة بي ويضمن أكرص وأوفر وأفضي احلَول‪.‬‬
‫ىؤالء املخخصصني حىون ادارة املرافق ابًنس بة اٍهيم وشاظا أساس يا مما يؼين وحود‬
‫ظرق ػَمية منظمة إلدارة مثي ىذا اجملال ونذكل وحود مسار وظيفي واحض هلم مما‬
‫ينؼىس ػىل ادلفع الاجيايب ًيؤالء ٌَخعوير والارثلاء‬
‫ان املنظومة احلليلية الدارة املرافق جساػد ػىل حتسني املػايري والابخاكر ‪ ،‬وبذكل‬
‫فاهنا حتسن من األداء املؤسيس ابًنس بة لألوشعة األساس ية و هبذا يمت ثوفير احلماية‬
‫اًالزمة ًالسدامثرات ‪.‬‬
‫وػىل وخو اخلصوص فان الاسدشارات اًفنية يف جمال ادارة املرافق يف بداية معَية‬
‫اًخصممي اًينديس ٌَمنشأة تضيف كمية هبرية جساػد ػىل اهخاج ثصممي يضمن حتليق‬
‫نفاءة يف اًدشغيي ووفر يف اًخاكًيف ظوال معر املرشوع‬
‫‪ .6‬ماذا ثخضمن ادارة املرافق؟‬

‫ان هعاق إدارة املرافق واسع ومذنوع ويمشي أوشعة مثي األمن واًنظافة واًصياهة‬
‫واًخدويرو اًضيافة و ادارة املساحات اخلرضاء واًصحة اًؼامة اخل‪....‬‬
‫وًلد كامت رشنة يك الدارة املرافق بخعوير ظريلة ػَمية جس خؼمي ًخحديد مذعَبات‬
‫اًؼميي وثنس يليا يف خدول معًل مبين ػىل ثؼريف ثكل املخعَبات وثصنيفيا وس بة اىل‬
‫مؼايري حمددة ثيرس معَية حتديد اًلكفة و نذكل ماذا يخوكع من اخلدمات حتديدا‪.‬‬
‫‪ .7‬هيفية اخذيار املورد؟‬
‫ابدئ ذي بدء ‪ ،‬جيب أن يىون ىناك وضوحا بشأن ما حريد من خدمات‬
‫مبجرد اخذيار املورد ثأند من أن ىناك ثفىٌل ابًنس بة ًيذه اخلدمات من هوايح ػدة‬
‫ػىل سبيي املثال‪ ،‬ما يه حتديدا اخلدمات واملؼايري املعَوبة ًألداء‪ .‬ان ادلكة واًؼناية‬
‫يف ىذه املرحةل س يؤثر ثأزريا هبريا ػىل اًخاكًيف اٍهنائية‪.‬‬
‫‪ .8‬ما ىو اًفرق بني خدمات املرافق وإدارة املرافق؟‬

‫ان رشاكت خدمات املرافق يه ثكل اًيت ثلدم اخلدمات املعَوبة دلمع لك مؤسسة ‪.‬‬
‫وجشمي ىذه اًرشاكت اًيت ثوفر أوشعة واخصائيني يم جماالت ػدة مثي اًخنظيف‬
‫واألمن ‪ ،‬واًس بانة ‪ ،‬واًىيرابء ‪ ،‬واًخىييف ‪ ،‬وماكحفة اآلفات ‪ ،‬واًنظافة ‪ ،‬وادليىور‬
‫اخل‪.‬‬
‫وًىن رشاكت إدارة املرافق يه ثكل اًيت ثلوم أوال بخجميع وفيم ودراسة وحتَيي‬
‫مذعَبات اًؼميي مث ثرتمج ذكل اىل خعة اسرتاثيجية وحىذيىية مذاكمةل حىت يدس ىن‬
‫إدارة وجشؽيي املرفق بعريلة أنرث نفاءة وفؼاًية مما يؤدي اىل اًخلكفة املثىل‪.‬‬
‫‪ .9‬ما ىو اًفرق بني إدارة املمخَاكت وإدارة املرافق؟‬

‫إدارة املمخَاكت ىو لك يشء يخؼَق حبرثيبات ثأخري واسدئجار أي غلار ونذكل إدارة‬
‫خمخَف اًرشاكت اًيت ثلدم اخلدمات املعَوبة ًيذا اًؼلار‪.‬‬
‫إدارة املرافق ثؼىن بخحليق احذياخات املؤسسة من اًنوايح اًساًف ذهرىا ونٌل ذهران‬
‫حيخاج ذكل بداية املساػدة يف حتديد ماىية ثكل الاحذياخات‬
‫ان ادارة املرافق حرنز ػىل ثلنني املشرتوات و اًخفؼيي اًؼمًل ًألصول واًخواصي‬
‫وإدارة املوارد اًبرشية بىفاءة وخَق اًلمية احلليلية ٌٌَلل من خالل ثلَيي اًخاكًيف‬
‫وثؼظمي املؼايري‪.‬‬
‫ان ادارة املمخَاكت ثنعَق من املؼايري اًخلَيدية ًخوفري اخلدمات يف حني أن ادارة‬
‫املرافق انبعة من احذياخات املؤسسة‬
‫‪.10‬ىي ميىن أن أفؼي ذكل بنفيس؟‬

‫هؼم!‬
‫إدارة مرافق ال يَزم أن تهون خدمة ثلوم هبا هجات خارحية‪ .‬مع املؼرفة اًصحيحة‬
‫واًخدريب واًخعوير أية منظمة حىون كادرة ػىل اًليام بأغٌلل ادارة املرافق بفاػَية غن‬
‫ظريق فريق داخًل فهيا‪.‬‬
‫وًلد كامت رشنة يك الدارة املرافق من خالل أوشعهتا الاسدشارية بهصح اًىثري من‬
‫املؤسسات ومساػدهتا ػىل ثعوير وإوشاء وحدة داخَية خاصة الدارة منشأهتا‪.‬‬
‫ىناك ػدد من اًؼوامي اًيت جيب األخذ هبا ودراس هتا كبي اختاذ كالرار اًسَمي بشأن‬
‫اوشاء مثي ىذه اًوحدات كهوع املؤسسة وىيلكيا اًخنظميي و زلافذوا ادلاخَية و جحميا‬
‫وحوىرىاو اًنشاط اًخجاري‪.‬‬
‫ان رشنة يك إلدارة املرافق ثلوم من خالل أوشعة اسدشارية مبساػدة ا ملؤسسات يف‬
‫حتليق ىذا مع األخذ ػىل ػاثليا مسؤوًية ثلدمي لك ىذه اخلدمات ػىل أساس مس متر‬
‫حنن هؼمي اكمذداد فؼال فلريق اإلدارة ابملؤسسة‪.‬‬
‫نٌل جساػد رشنة يك إلدارة املرافق اًؼمالء يف مراحي اًخصممي واًخخعيط ٌَمرشوع‬
‫حير يمت حتليق حتسينات ػىل اًخصممي من أخي ثلَيي حاكًيف اًتشؽ يل ‪ ،‬ونذكل‬
‫حتديد مزياهيات جشغيي واكؼية ثؼىس املؼايري واخلدمات املخعَع اٍهيا من كبي املؤسسة‬
‫ونذكل معالهئا مما حيلق املصداكية‪.‬‬
‫‪ .11‬ىي ميىن أن جساػد اًخىنوًوحيا وتسيم إسياما حليليا؟‬

‫متاما!‬
‫ان اًخىنوًوحيا يف بيئة اًؼمي اًيوم دلهيا اًىثري ًخلدمو وًىن فلط غندما يمت ثفؼيَيا‬
‫ابلظريلة الاسرتاثيجية واًخىذيىية اًيت سوف ثضمن احلصول ػىل إماكانهتا‪.‬‬
‫فؼىل سبيي املثال حنن مجيؼا اًيوم هؼمتد ػىل اًمكبيوحر وًىننا وس خخدم فلط ‪ ٪ 20‬من‬
‫ما ميىن أن يكدمو ًنا وال وس خعيع ثعوير مؼارفنا أبؼد من ذكل ألن ذكل ًيس مضن‬
‫أغٌلًنا األساس ية‪ .‬وينعبق اًيشء هفسو ػىل اس خخدام اًخىنوًوحيا إلدارة وجشغيي‬
‫املرافق اًفرق ىو أهو من أغٌلل رشنة إدارة املرافق ومصمي ختصصيا مؼرفة مىت وهيف‬
‫وملاذا يمت اس خخدام اًخىنوًوحيا ٌَحصول ػىل أكىص فائدة ممىنة‪.‬‬
‫ان اس خخدام وثفؼيي اًخىنوًوحيا املناس بة ميىن أن يوفر أنرثمن ‪ 70 %‬يف اس هتالك‬
‫اًعاكة ؛ ‪ ٪ 80‬يف اس هتالك املوارد ؛ ‪ ٪ 95‬يف اًلضاء ػىل اًبىذرياي اًضارة ‪،‬‬
‫والاس خفادة من اًخلنيات املخاحة غن ظريق حىنوًوحيات ًضٌلن املؼايري اًبيئية و‬
‫ضٌلن أن حاكًيف ادلورة احلياثية ٌَمنشأة حىون ػىل املس خوايت املثىل ابس مترار‪.‬‬
‫‪ .12‬مايه الحاكًيف اًيت ميىن ثلَيَيا غن ظريق اًخعبيق اًفؼال إلدارة املرافق؟‬
‫ميىنم ثلَيي الحاكًيف من خالل ‪:‬‬
‫• األحرتافية يف منظومة املشرتايت‬
‫• ثنفيذ اخلدمات وكياس األداء‬
‫• اًىفاءة واخلربة اًشخصية‬
‫• اًخدريب واًخعوير‬
‫• اًوغي يف اخذيار املنخجات واملواد املس خدامة‬
‫• أساًيب اًخنبؤ بلكفة ادلورة احلياثية‬
‫• ثصممي يضمن نفاءة اس خخدام اًعاكة‬
‫• اًخىنوًوحيات اًيت سدذوىل اإلدارة و جالشغيي والصياهة‬
‫• اخذيار ورشاء وثفؼيي األصول‬
‫مؼظم املنظٌلت ال يدرهون أن اثين أػىل حلكفة هلم بؼد املرثبات يه حاكًيف اًتشؽ يل‬
‫والتحنك يف املنشأة‪ .‬وذلكل ‪ ،‬أًيس من املنعق واحلس اًسَمي إدارة ثكل اًخاكًيف‬
‫بأسَوب احرتايف و همين؟‬
‫يف فرتات اًرهود الاكذصادي ‪ ،‬لك اًخوفري اذلي يحتلق من خالل اإلدارة اًفؼاةل‬
‫ٌَنفلات اًؼامة ىو مسامهة مبارشة يف املاكسب‪ .‬وػىل ىذا وسأل مك من اجليد حيخاج‬
‫ًزايدة املبيؼات حىت ثدس ىن مثي ىذه املسامهة؟‬
‫ان ادارة املرافق مبفيوهما احلليلي ثؼعي اًفرصة ًلك من يؼنون مبؤسساهتم سواء يف‬
‫جماالت اًؼمي اخملخَفة أو يف اًلعاع اًسىىن ًيك حيس نوا من أداء مؤسساهتم وبذكل‬
‫يدس ىن هلم زايدة األرابح وضٌلن الاس مترارية ملؤسساهتم مما ينؼىس ابالجياب ػىل‬
‫الاكذصاد اًؼريب‪.‬‬
‫<<<<<<>>>>>>‬
‫رشنة يك إلدارة املرافق ثفخور بأن حىون غضوا مؤسسا وداغٌل ًالحتاد اًؼريب ٌَخمنية‬
‫اًؼلاريةو أغضاؤه‬
‫هأمي أن يىون ىذا احلدير املوحز كد أضاف ًنك وأفاد‬
‫ملزيد من املؼَومات ميىن الاظالع ػىل موكعان ػىل ش بىة اإلهرتهت ‪www.key.fm‬‬
‫س خان ميدشي‬
‫رئيس جمَس الادارة واًؼضو املنخدب‬

Facilities Management Uncovered - Arabic 1

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Facilities Management Uncovered - Arabic 1

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

‫ادارة املرافق‬

‫اثن غرش سؤالا حول إدارة املرافق‬

‫‪ .1‬ما يه إدارة املرافق؟‬

‫‪ .2‬مىت بدأت إدارة املرافق؟‬

‫‪ .3‬ىي ىناك شيادات أاكدميية ملدير املرافق؟‬

‫‪ .4‬ما يه تلكفة ادارة املرافق؟‬

‫‪ .6‬ماذا ثخضمن ادارة املرافق؟‬

‫‪ .8‬ما ىو اًفرق بني خدمات املرافق وإدارة املرافق؟‬

‫‪ .9‬ما ىو اًفرق بني إدارة املمخَاكت وإدارة املرافق؟‬

‫‪.10‬ىي ميىن أن أفؼي ذكل بنفيس؟‬

‫‪ .11‬ىي ميىن أن جساػد اًخىنوًوحيا وتسيم إسياما حليليا؟‬

You might also like