BALANCED SCORE MARKETING

KEY PERFORMANCE
SASARAN STRATEGIS PROGRAM KERJA OUTPUT INISIATIVE STRATEGY PELAKSANAAN
INDIKATOR

Menciptakan kepuasan Indeks Kepuasan Kepuasan pasien Indeks Kepuasan pasien Memberikan angket kepuasan pasien Setiap Minggu
pasien yang optimal di Pasien meningkat sampai 90 % meningkat sesuai pelayanan di ruang ICU
ruang ICU, ICCU, PICU

Menyingkat waktu Respon time Keluarga pasien merasa Respon time pemulangan jenazah Bekerja sama dengan Instalasi pemulasaran Setiap Minggu
tunggu pemulangan pemulangan jenazah tenang 30 menit jenazah

jenazah

Terwujudnya keberhasilan Menjalankan criteria Tidak ada pasien yang pasien yang kembali ke ruang Berokoordinasi dengan DPJP dan TIM Setiap Bulan
perawatan intensif keluar ICU secara kembali ke ruang ICU < ICU < 72 jam sebanyak ) % ICU
efektif 72 jam

Meningkatkan kualitas Pelatihan Meningkatkan Jumlah perawat bersertifikat Memberangkatkan pelatihan ICU selama 3 Setiap 3 bulan
pemberi pelayanan Keperawatan ICU kompetensi dan legal pelatihan ICU sebanyak 75% bulan
selama 3 bulan perawat dalam ICU