DINAS PENDIDIKAN PROVINS! DAERAH KHUSUS IBUKOTA JAKARTA KEPUTUSAN KEPALA DINAS PENDIDIKAN PROVINS! DAERAH KHUSUS IBUKOTA JAKARTA NOMOR S12. TARUN 2020 TENTANG, ‘TATA KERJA POSKO PELAVANAN PENERIMAAN PESERTA DIDIK BARU "TAHUN PELAJARAN 2020/2021 DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA. .KEPALA DINAS PENDIDIKAN PROVINS! DAERAH KHUSUS IBUKOTA JAKARTA, Menimmbang Mengingat a bahwa untuk memberikan pelayanan prima kepada ‘masyarakcat dalam proses Penerimaan Peserta Didike Baru ‘Tahun Pelajaran 2020/2021 periu menctapkan tata kena posko pelayanan yang ditetapkan dengan Keputissn Kepala Dinas Pendidikan; b. ahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimalesd dalam huruf a, perlu menetapkan Keputusan Kepala Dinas Pendidikan tentang Tata Kerja Posko Pelayanan Penerimaan Peserea Digi Baru Taftun 2020/2021 4, Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2007 tentang, Pemerintahan Provinsi Deerah Kiusus Tbukota Jakarta sebagai Ibukota Negara Kesatuan Republik Indonesia; 2 Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah sebagaimana telah deberapa kali dliubah terakhir dengan Undang-Undang Womor 9 Taban 2015 tentang Perubahan Kedua Alas Undang-Undang Nomor 23 Tafun 2014; 3. Peraturan Daerah Nomor 5 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Dera; 4. Peraturan Gubermur Nomor 277 Tahun 2016 tentang ‘Organisast dan Tata Kerja Dinas Pendidikan; 5. Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Nomor 44 ‘Tahun 2019 tentang Penerimaan Peserta Didik Bara Pada ‘Taman KanalcKanak, Satuan Pendidikan Dasar, Sabuan Pendidikan Menengah Pertama, »Satuan Pendidikan Menengah ste, Ban Saiuan Pendidikan Menon 6. Peraturan Gubernur Nomor 43 Tahun 2019 tentang Penerimaan Peserca Didik Barus,-MEMUTUSKAN: Menetapkan ; KEPUTUSAN KEPALA DINAS PENDIDIKAN TENTANG TATA KERJA POSKO PELAYANAN PENERIMAAN PESERTA DIDIK BARU TAHUN PELAJARAN 2020/2021, KESATU ‘Menetapkan Tata Kerja Posko Pelayanan Penerimaan Peserta Digit Bara Tahun Pelajaran 2020/2021 sebagaimana tereantum dalam Lampiran. yang merupakan bagian dale terpisahkan dari Keputusan Kepala Dinas Pendiiican ini KEDUA ‘Keputusan Kepala Dinas Pendidikan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan. Ditetapkan di Jakarta ‘Tembusan: (Gubermur DKI Jakarta Wakil Gubernur DKI Jakarta Sekretaris Daerah Provinsi DK! Jakarta Asisten Kesra Selada Provinst DKI Jakarta Inspeitur Provinel DKI Jakarta Kepala Bappeda Provinsi DKI Jakarta Kepala Biro Dikmental Provinei DKT Jakarta ‘Kepala Dinas Pendidikan Provinsi DKI Jakarta saris Dinas Pendidikan Provinsi DKI Jakarta 40, Para Kepala Bidang Dinas Pendicikan Provinsi DKI Jakarta 11, Para Kepala Suku Dinas Pendidikan Wilayah | dan Il Kota Administra 42. Kepala Suku Dinas Pendidiean Kabupaten Administrasi Kep. Seribu1 Lampiran + Keputusan Kepala Dinas Provinsi Daerah Khusus bukot Nomor : $21 TARUN 2020 Tonggal : 13 Mei 2020 Pendidikan a Jakarta ‘TATA KERJA POSKO PELAVANAN PENERIMAAN PESERTA DIDIK BARU ‘TAHUN PELAJARAN 2020/2021 ‘Tota Kerja Posko Pelayanan PPDB Tingkat Satuan Pendidikan |A. Layanan Posko PPDB Tingkat Satuan Pendidikan Secara Daring 1. Panitia PPDB tingkat Satuan Pendidikan menyediakan media daring ‘untule memfasilitas: pelayanan kepada Masyarakat /Orangtua Calon Peserta Dic Baru yaitu melalui SMS/hatsapp,telepon, dan e-mail, 2. Satuan Pendidikan mengumumkan media pelayanan Po ko PDE, ‘yang dapat dibubungi oleh pare calon pendaftar melalul website Satuan Pendidikan, Whatsapp, alau papan pengumuman yang ditempel di Satuan Pendidikan, 3. Satuan Pendidikan menunjuk dan menugaskan pegawai yang ompeten sebagai petugas Posk PPDB yang dapat relayani Calon pendaftar melalsi daring. 44, Pelayanan kepada calon pendafter diutamakan dapat diselesakan rclalui media komunikast secara daring dengan memberikan penjelasan atas permasalahan yang disampaikan, 5. Secara lebih rinci alur peleyanan Posko PPDB sesual dengan jenis relia yang digunakan sebagai bericut fs) Alur Pelayanan Kepada Masyarakat/Orangtua Calon Peserta Didik Baru Melaiul SMS (Short Message Service)/Whatsapp, sebagai bert 1) Menggunakan ftur SMS /Whatsapp, dimana masyaralcat/ forangtua calon peserta didik baru dapat mengirimlan pesan ‘ke nomor satuan pendicikan dengan format pesan POSKO PDB (spasi) ISI PESAN PERMASALAHAN; 2) Atas permasalahan tersebut, petugas Posko PPDB menjawab dan memberikan penjelasen melalui SMS atau Whatsap [kepada calon pendaftar sampai diperoleh umpan bali bahwa seluruh permasalahan telah dapat dijelaskan den dipahart oleh calon pendaltar secara tuntas; 3) Jka penjelasan melalui Whatsapp / sms, tidak cukup efektif, Posko PPDB dapat menjelaskan melalui pereakapan telepon ‘untuk memandu scluruh tahap pendaftaran secara tuntas; 4) Jka permasalahan belum dapat diselesaikan melalui media daring, maka dapat dilayani melalui mekaniome luring sesuat Gengan jadwal yang disepakati dengan tetap mengilati protokol pencegahan penyebaran Covid-19 dan SOP Layanan Turing sebagaimana diatur tersendii; 5} Jka penyelessian permasalahan bukan merupakan Jeewenangan Satuan Pendidikan, tim Posko PDB Satuan Pendidikan agar berkomunikasi dengan tim Posko PPDB tingkat wilayah dan atau tim Posko PPDB tingkat provinsi ‘untule membahas langkh penyelesaian;» 3 6) vika langkah sebagsimana dimaksud poin § ai atas belum ‘spat menyelesaikan permasclahan maka tim Posko PPDB Satuan Pendidikan memandu calon pendaftar untuk dapat ‘berkomuniieast dengan tim Posko PPDB tingiat wilayah dan ‘au tim Posko PPD tingkat provinsl, 7) Tim Posko PPD mencatat dan mendokumentasikan inti pereakapan yang dilakukan melalws telepon, SMS, dan Whatsapp sebagai bahan evaluas ‘Alur Pelayanan Kepada Masyarakat/Orangtua Calon Peserta Diik Baru Melatui Telepon ‘Menggunakan ftur telepon, dimana masyarakst/orangtua calon Deserta didik baru dapat langwung menghubungi admin Posko PPDB. Satuan Pendidikan melalui Nomor Telepon | Satuan PPendidiean untuk meayampaikan permasalahan yang dihadapi ‘Secara lebih rine lur pelayanan Posko PDB melalui telepon ‘sebagai berikut 1) Posko PPDB dapat menjelaskan melakul percaleapan telepon. ‘until memando seluruh tahap pendaftaran secara tunlas. 2) vika permasalahan belum dapat diselesaikan melahut media ‘Garing, maka dapat dilayani melalui mekanisme luring sesusi Gengan jacwal yang disepakati dengan tetap mengikuti protolcl pencegahan penyebaran Covid-19 dan SOP Layanan Etwving sebagaimana diatur tersendiri, 3) vik penyelesaian permasalahan bukan _merupalcan Kewenangan Satan Pendidikan, lim Posko PPDB Satuan Pendidikan agar berkomunikas! dengan tim Posko PDB. Ehgkat swilayah dam atau tim Poel PPDB tingleat provins! ‘untuk membahas langkah peayelesaian 4) dik langkah sebagaimana dimaksud poin 9 di sias belum Sapa menyelesaikan permasalahan maka tim Posko PPDB Satuan Pendidikan memandy calon pendaftar untuk dapat ‘Romunikasi dengan tim Posie PDB tingkat wilayah dan atau tim Posko PPDB tingkat provins! 5) Tim Posko PDB mencatat dan mendokumentasikan inti pereakapan dan layanan melalui telepon sebagai bahan evaluasi ‘Alur Pelayanan Kepada Masyarakat/Orangtua Calon Peserta Didite Baru Meal e-mail Menggunaian fitur email Satuan Pendidikan untuk pelayanan PPDB, dimana masyarakat/orangtua calon peserta didike bar dapat’ langeung mengirim emal ke alamat email Satuan Pendidikan dengan format pesannya diawali dengan kata POSKO PPDB, serta menyerlakan dokumen dan informasi/eluhan secara lengiap, Seeara lebih rinei aur pelayanan Posko PPDB melalui email sebagai berikat: 1) Atas permasalahan tersebut, petugas Posko PPDB menjawab Gan memberikan penjelasan melalui email balasan kepads talon pendaftar sampaidiperoleh umpan balik bahwa seluruh permasalatan tela dapat djelaskan dan dipahami oleh calon pendaftar secara tuntas2) vik penjelasan melaui email, tidak cukup efektif, Posto PDB dapat menjelaskan melalui percakapan’ SMS/ Whatsepp/telepon untae memandaseluruh tahap pendaftaran secara tuntas. 43) ska permasalahan belum dapat diselesaan melabul media Uaring, malea dapat dilayani melalui mekanisme luring sesuai Gengan jadwal yang disepslati dengan telap mengikutt [protokol pencegahan penyebaran Covid-19 dan SOP Layanan Caving sebagaimana diatur tersendir. 4) ike penyelesaian permasalahan bukan merupakan Ikewenangan Satuan Pendidikan, tim Posko PPDB Satuan Pendidikan agar berkorwinikast’ dengan tim Posko PPDB fingkat wilayah dan atau tim Posio PPDB tingkat provinsi ‘untule membahas langlcah penyelesaian, 5) vika langkals sebagaimana dimalesud poin 4 di stas belum Gapat menyelessikan permaselahan maka tim Posko PPDB Satuan Pendidikan memandu calon pendaftar untuk dapat kkomtnikasi dengan tim Poske PPDB tingkat wilayah dan atau. 1m Posleo PPDB tingkat provinsi 6) Tim Posko PPDB meneatat dan mendokumentasikan seluruh Delayanan melalui email peroalepan telepon/SMS/Whatsapp sebagai bahan evalvasi BB. Prosedur Layanan Posko PPDB Tingkat Satuan Pendidikan Seeara Luring Pelayanan secara turing dilakukan hanya jika pelayanan secara Garing belum dapat menyelessikan permasalahan secara efektif dant Satuan Pendidikan menyiapkan ruang pelayanan dems memperhatikan protokol pencegahan penyebaran Covid-19 sebagai Derikeat: f menyiapkan tempat cusi tangas; ‘menyiaplean alat pengeceke suhu; ‘memastikan pengavuran antrian; ‘memastikan kesestaian jarale di ruang pelaysnan; ‘memastikan selurah petugas dan calon pendaftar mengggunakan ‘master, dan smemastikan kebersihan dan keamanan Satuan Pendidikan, Satuan Pendidikan menyediakan perangkat komputer yang dapat Gigunakan sebagai media pendaftaran. Masyarakat / orangiua CPDB / pemohon datang ke Satuan Pendidilcan sesuai dengan perjanjin. Mengambil nomor antrian di loket yang telah ditetapkan, Pemohon menunggu panggilan antrian dan duduk sesuai dengan ‘urutan nomor antrian yang telah ditetapkan, Posko PPDB/operator PPDB memanggl pemohon sesuai urutan osko PPDB / operator PPDB membenta penyelesaian masalah yang Gisampaikan pemeohon sampal tuntas antara lain sebagal berikut: b ‘menjelasiean kriteria dan tata cara PPDB; dan memandu melakukan proses pendaftaran dengan menggunakan perangat IT mil Satuan Pendidikan.69. Jia permasalatan penyelesaiannya bulean merupakan kewenangan Satuan Pendidian, tim Posko PPDB Satvan Pendidikan agar berkomunikasi dengan tim Posieo PPDB tingkat wilayah dan atau tim Posko PDB tingkst provins untae membahas langkah penyelesaian, 10.Jika langkah sebagsimann dimaksud poin 9 di atas belum dapat Tmenyelesaikan permasalaban maka tim Posko PPDB Satuan Pendidikan memanda calon pendaftar untuk dapat komunikast dengan tim Posko PPDR tingkat wilayah dan atau tim Posko PPDB ‘ungkat provinel, 11.‘Tim Posko PPDB mencatat dan mendoleumentasikan seluruh layanaa, yang diberikan sebagai bahan evaluasi, I, Tata Kerja Posko Pelayanan PDB Tingkst Sule Dinas Pendidikan ‘A. Layanan Posko PPDB Tingkat Sulu Dinas Pendidilvan Secata Daring 1. Suku Dinas Pendidikan menunjuk dan menugaskan pegawai yang kompeten sebagai petugas Posko PDB tingkat Suku Dinas Pendidikan; 2. Panitia PPDB Tingkat Suk Dinas Pendidikan menyediakan media daring untuk membanoa tim Posko PPDB Satuan Pendidikan dan atau memfasilitasl /melayani masyarakat dan orangtua calon peserta cidik bara, yang Bekum terselesaikan oleh Posko PDB Rotuan Pendidikan melalui SMS/Whatsapp, telepon, dan e-mail, 3. Bantuan kepada Posteo PPDB tingkat Satuan Pendidikan diutamalcan digelesaikan ‘melalui media Komunikasi socara daring dengan ‘memberikan penjelasan atas permasalahan yang disampaikan. 4. Joka terdapat masyarakae ain culo peudallas yang menghubungt Posko PPDB tingkat Suku Dinas Pendidilcan secara daring melalut SMS, Whatsapp,telopon, dan email, petugas Posko PPDB Sui Dinas fetap melayant, membimbing, dan memandu proses pendaftaran ‘sampai tuntas, 5. Pelajanen kepada calon pendafter diutamakan dapat diselesaikan rclalui media Komunikasi secara daring dengan memberikan penjelasan atas permasalahan yang disampaikan, 6. Jka penyelesaian masalah secara daring tidak dapat dilaieakan, pelayanandilanjutkan melalui luring dengan etap_mengikuth Brotokol peneegahan penyebaran Covid'I9 dan SOP Layanan Luring Scbagaimana diatur tersendiz. 7, vika penyelesaian permasalahan bukan merupakan kewenangan Suku’ Dinas Pendidikan, tim Posko PPDB tingkat Sui Dinas Pendidikan berkomtnikasi dengan tim Posko PPDB tingkat provinsi tuntuk membahas langkah penyelessian. 8. Jka langlah sebagaimana dimaksud poin 7 di atas belum dapat Inenyelesaikan permasalanan maka tim Posko PPDB Suku Dinas Pendidikan memandu calon pendaftar untuk dapat komunileast dengan tim Posko PDB tingkal provins 9, Tim Posko PPDB mencatat dan mendokumentasikan seluruh pelayanan melalui telepon/SMS/Whatsapp sebagai bahan evaluasi1B. Prosedur Layanan Posko PPDB Tingleat Sulu Dinas Pendidikan Secara Laing 1. Pelayanan secara luring dlilakukan hanya jika pelayanan secara Garing belum dapat menyelesailean permasalahan secara efektf dan 12. Suku Dinas Pendidikan menyiapkan ruang pelayanan dengan ‘memperhatikan protocol pencegahan penyebaran Covide-19 sebagai beri menyiapkan tempat cuci tanga; ‘menyiapkan alat pengecele suk; rmemastikan pengacuran antrian; Imemastikan kesesuaian jarak di uang pelayanan; memastikan seluruh petugns dan calon pendafar menggunakan rmasker; den 5, memastikan kebersihan dan keamanan, 3. Sula Dinas Pendidikan dapat menyedialean perangkat komputer yong dapet digunakan untuk memfastlitasi proses pendaftaran. 4. Masyarakat / ofangtua CPDB / pemohon datang ke Posko PPDB Suleu Dinas Pendidikan sesual dengan perianjan. 5. Mengembil nomor antrian di Joket yang telah ditetapkan 6. Pemohon menunggw panggilan antrian dan duduk sesusi dengan ‘urutan nomor antrian yang telah ditetapken, 17. Posko PPDB/operator PPDB memanggil pemnohon sesuai urutar omor antrian 8, Posko PPDB / operator PPDB merbantu penyelesaian masala yang ivampaikan pemohen samp inte. 9. Jka permasalahan penyelesaiannya bukan merupalcan kewenangan Suieu Dinas Pendidikan, tim Posko PDB Sul Dinas Pendidikan ‘gar berkornunikasi dengan tim Posi PPDB tingkat provinsi untuk tembahas lanekah penyelesaian 1ro.ika langkch sebagaimana dimaksud poin 9 di atas belum dapat nenyelesaikan permasalaan maka tim Posko PPDB Suku Dinas Pendidikan ‘memand calon pendaftar untuk dapat komunikast dengan tim Posko PDB tingkat provinsi 11.7Tim Posko PPDR meneatat dan mendolumentasikan sekursh layanan ‘yang diberikan sebagai bahan evalu Il Tata Kerja Posko Pelayanan PPDB Tingkst Dinas Pendidikan, A. Layanan Posko PDB Tingkat Dinas Pendidikan Secara Daring 1. Dinas Pendidikan menunjuk dan menugasian pegawai yang ompeten sebagai petugas Posko PPDB Ungka Dinas Pendidikan. 2. Panitia PPDB tingkat Dinas Pendidikan menyediakan media daring tintuk membantu tim Posko PPDB Safwan Pendidikan dan tim Posko PPDB Sudin/ sta memfasilitasi | melayani masyarakat dan rangtua calon peserta dide baru, yang belum terselesaikan oleh Pooks PDB Suict Dinas Pendidikan melalui SMS/Whatsapp, telepon, dan e-mail 3, Bantuan kepada Posko PPDB tingkat Satuan Pendidikan dan tingkat Suku Dinas Pendidiken diutamakan diselesaikan melafui media Komunikasi secara daring dengan memberiken penjelasan tas ‘permasalahan yang disampsikan,ska terdapat masyarakat atau calon pendaftar yang menghubungi Posko PPDB tingkat Dinas Pendidikan secara daring melalui SMS, ‘Whatsapp, telepon, dan email, petugas Posko PPDB Dinas tetap mnelayani, membimbing, dan memandu proses pendaftaran sampai Pelayanan kepada calon pendaftar diutamakan dapat disclesaikan fmelalul media Komuriiasi secara daring dengan memberikan Penjelasan dan membantu penyelesaian stas permasalahan yang ‘Gisampaikan sesuai dengon Ketentuan yang berlalu; ‘Sika penyeleseian masalah secara daring tidak dapat dilakukan, pelayanandilanjutkan melalui Turing dengan tetap_mengikut) Protoke! pencegahan penyebaran Covid+l9 dan SOP Layanan Luring Sebagaimana diatur tersendir; dan ‘Tim Posko PPDB mencatat dan mendokumentasikan seluruh pelayanan melalui telepon/SMS/Whatsapp sebagai bahan eval 1B. Prosedur Layanan Posko PPDB Tingkat Dinas Pendidikan Secara Luring 1 Pelayanan secara luring dilakukan hanya jika pelayanan secara daring belum dapat menyclesaikan permasalahan secara clektif dan Dinas Pendidikan menyiapkan ruang pelayanan dengan memperhatikan protocel peneegahan penvebaran Covid-19 sebagai Derik: fa. menyiapkan tempat cuci tangan; b, ‘pengeceke sult; memastikan pengaturan antcian; fd. memastikan kesesuaian jarak di ruang pelayanan; fe. memastikan sehuruh petugas dan calon pendafar menggunakan smasher; dan 1, memastikan kebersihan dan keamanan. Dinas Pendidikan dapat menyediakan perangkat komputer yang dapat digunakan untuk memfasilitas proses pendaftaran, Masyarakat / orangtua CPDB / pemohon datang ke Posko PPD Dinas Pendidikan sesual dengan perjanjian, ‘Mengambil nomor antrian di loket yang telah ditetapkan, Pemohon menunggu panggilan antrian dan duduk sesuai dengan “urutan nomor antran yang telah ditetapkan, Posko PPDB / operator PPDB memanggil pemohon sesuai urutan osko PPDB / operator PPDB membentu penyelesaian masslah yang fisampaikan pemohon sarpal tuntas. ‘Tim Posko PPDB mencatat dan mendokumentasikan selurub layanan ‘yang diberikan sebagai bahan evaluasi ‘menyiapkan