-$ )!32(4(4 5 65 65 4(4#7 5 8:9
   !#"#$ %   & %#!'(%'"#$ )! *+ , $ !$ -(./10
;
<>=



?
@


A;


<#B8:9 F '"#G'%32

 
A;C
D<'6E; 3K'L $ !'%M7ON P


F  
C
>;< *
;  

 8(H:I 7(7 I 8 4(4(J

  






0$18$/Ò1,&2'(0(',&,Ï1

&$3,78/2

$7(1&,Ï1'(5(&/$026325
',)(5(1&,$6'(92/80(1<
&217(1,'2'($*8$
 
 


 





 
   -$ )!32(4(4 5 65 65 4(4#7 5 8:9
   !#"#$ %   & %#!'(%'"#$ )! *+ , $ !$ -(./10
;
<>=



?
@


A;


<#B8:9 F '"#G'%32

 
A;C
D<'6E; 3K'L $ !'% 8 N P


F  
C
>;< *
;  

 8(H:I 7(7 I 8 4(4(J

  





7$%/$'(&217(1,'2


3DJ
5(/$&,Ï1'(9(56,21(6 

 2%-(72 

 $/&$1&(  

 */26$5,2 

 '2&80(1726'(52*$'2612$3/,&$ 

 &21',&,21(6*(1(5$/(6  

 '(6$552//2 
6.1 CRITERIOS A EVALUAR POR DIFERENCIA DE VOLUMEN............................... 4
6.2 CRITERIOS A EVALUAR POR CONTENIDO DE AGUA ....................................... 4
6.3 DOCUMENTOS REQUERIDOS PARA LA FORMALIZACIÓN .............................. 5
6.4 PROCESO DE RECLAMACIÓN............................................................................ 6
5(*,67526 

&217,1*(1&,$61R$SOLFD  

%,%/,2*5$)Ë$ 

$1(;26  
 
 


 





 
   -$ )!32(4(4 5 65 65 4(4#7 5 8:9
   !#"#$ %   & %#!'(%'"#$ )! *+ , $ !$ -(./10
;
<>=



?
@


A;


<#B8:9 F '"#G'%32

 
A;C
D<'6E; 3K'L $ !'%Q6N P


F  
C
>;< *
;  

 8(H:I 7(7 I 8 4(4(J

  

2%-(72

Establecer las acciones, que se deben llevar a cabo cuando se presentan diferencias de
volumen neto y/o contenido de agua; en operaciones de transferencia de custodia de
crudo, refinados y Gas Licuado del Petróleo GLP.

$/&$1&(

Aplica al personal responsable de atender las diferencias de volumen neto y contenido de

agua en operaciones de transferencia en custodia de crudo, refinados y GLP entre áreas
de negocio de Ecopetrol S.A. Comprende desde su evaluación hasta la notificación de su
aceptación o rechazo.

*/26$5,2

Para una mayor comprensión de este documento puede consultar el Capitulo 1 del
Manual Único de medición “Condiciones Generales” en su numeral 3 - Glosario Aplicable
al Manual Único de medición (MUM). 

'2&80(1726'(52*$'2612$3/,&$

&21',&,21(6*(1(5$/(6

9 Toda reclamación por diferencia de volumen y/o contenido de agua debe formalizarse
mediante comunicación escrita magnética y/o impresa, de acuerdo a los formatos
establecidos en las diferentes dependencias.
9 La reclamación como mínimo debe contener la siguiente información:
- )HFKD GHSUHVHQWDFLyQ
- $VXQWR: una declaración del motivo del reclamo y una explicación que incluya:
circunstancias, cantidades, sitios, productos, personas, número de factura y
demás elementos a considerar que hayan intervenido.
- )HFKDHQTXHVHJHQHUD el reclamo
- /RV VRSRUWHV FRUUHVSRQGLHQWHV especificados en el numeral 6.3 de este
capitulo.
- 1RPEUH\GDWRVGHOIXQFLRQDULR encargado de la operación de transferencia de
custodia del hidrocarburo.
9 El funcionario responsable de atender la reclamación debe regístrala consignando los
siguientes datos: fecha, hora, nombre, registro del funcionario y firma.
9 Notificar el rechazo o aceptación de la reclamación tomando en cuenta lo establecido
en este capitulo y los procedimientos específicos de cada dependencia para la
atención de reclamos o producto no conforme según corresponda. Estableciendo las
acciones correctivas para evitar que vuelva a ocurrir.
 
 


 





 
   -$ )!32(4(4 5 65 65 4(4#7 5 8:9
   !#"#$ %   & %#!'(%'"#$ )! *+ , $ !$ -(./10
;
<>=



?
@


A;


<#B8:9 F '"#G'%32

 
A;C
D<'6E; 3K'L $ !'% 9 N P


F  
C
>;< *
;  

 8(H:I 7(7 I 8 4(4(J

  

'(6$552//2
El responsable del área operativa encargado de la recepción de las reclamaciones, debe
obtener y analizar como mínimo la información presentada a continuación como soporte
para aceptar o rechazar la reclamación por diferencia de volumen neto de hidrocarburo
y/o contenido de agua:

 &5,7(5,26$(9$/8$5325',)(5(1&,$'(92/80(1
9 Verificar los tiquetes de liquidación tanto del punto de entrega como de recibo a fin de
confrontar si existe diferencia de volumen neto superiores o inferiores a 0.25%.
9 Realizar una medición y liquidación (con un representante tanto de la parte que recibe
como la que entrega) de verificación de los niveles de producto y agua en el tanque o
tanques involucrados en la reclamación. En el caso de GLP se verifica la cantidad de
agua drenada de los tanques a presión.
9 Revisar y evaluar los múltiples involucrados en la entrega desde el sistema de
medición hasta la salida de la estación, revisando posibles pases de productos hacia
tanques, tanques de relevo, válvulas de seguridad y drenajes.
9 Revisar existencia de desvíos de producto hacia el sumidero como efecto de la
limpieza de filtros, drenaje del probador, disparos de válvulas de seguridad. Se aclara
que por norma deben instalarse sellos en las válvulas de desvíos o by-pass y la
omisión de esta acción puede constituirse en un argumento de reclamación.
9 Verificar el medidor(es) bajo análisis y que los valores de las variables (temperatura,
presión, densidad, rata de flujo etc), estén dentro del rango normal con respecto a sus
valores históricos.
9 Verificar que el rango de flujo de la entrega este dentro del rango de flujo de operación
del medidor.
9 Confirmar si durante la transferencia se realizó por lo menos una corrida oficial de
verificación del factor del medidor. En caso contrario debe efectuarse por lo menos
una posterior al 25 %, 50% y al 75 % del bache las cuales deben tener una
repetibilidad máxima de 25 diezmilésimas en los medidores involucrados.
9 Inspeccionar que los tanques no tengan alteración alguna que modifique la tabla de
aforo (deformación de sus estructuras o reparación), Revisar que dicha tabla este
vigente; y que el aforo del tanque haya sido verificado en un periodo no superior a 5
años.
9 Determinar si las mediciones manuales de los tanques cumplen con las normas API
para la medición nivel de vació, temperatura, densidad, muestreo y aforo de tanques,
así como el estado de cinta, plomadas y termómetros.
9 Se cuantifica los posibles volúmenes drenados y recibidos en los tanques de relevo y
sumidero.
9 Partiendo de lo anterior se emite el concepto de aceptación o rechazo del reclamo.

 &5,7(5,26$(9$/8$5325&217(1,'2'($*8$
9 Verificar la liquidación de los tiquetes tanto del punto de entrega como de recibo con el
fin de comparar la cantidad de agua y producto.
 
 


 





 
   -$ )!32(4(4 5 65 65 4(4#7 5 8:9
   !#"#$ %   & %#!'(%'"#$ )! *+ , $ !$ -(./10
;
<>=



?
@


A;


<#B8:9 F '"#G'%32

 
A;C
D<'6E; 3K'L $ !'%J6N P


F  
C
>;< *
;  

 8(H:I 7(7 I 8 4(4(J

  

9 Inspeccionar los registros de densidad de la celda remota, gravitógrafo y densitómetro

local para descartar posible presencia de agua.
9 Revisar cuando fue la ultima inyección programada de agua en las líneas y determinar
la posibilidad de que está no se haya evacuado completamente.
9 Verificar si existe control diario de la medida del agua existente en el tanque.
9 Examinar los controles y mediciones de agua de los tanques de relevo y sumidero; así
como los trabajos de mantenimiento realizados con el fin de determinar si de allí
procede el agua objeto de la reclamación.
9 Revisar si el tomamuestras opera en forma apropiada y si se realizo el manejo y
análisis de muestras de acuerdo a lo establecido en el capitulo 8 del Manual Único de
medición de la Ecopetrol
9 Inspeccionar la medición manual de tanques del remitente y verificar que cumplen con
las norma API así como el estado de las cintas, plomadas y pomada de agua, de lo
contrario no será posible comparar objetivamente en volumen motivo de la
reclamación.
9 Efectuar el análisis correspondiente basado en información acerca de reparaciones de
líneas, drenajes de tanques y resultados de pruebas de laboratorio, para disponer de
elementos de juicio que permitan determinar si la presencia de agua puede haberse
originado en actividades propias de la operación.
9 Teniendo en cuenta lo anterior el responsable del área operativa emitirá su concepto
de si el reclamo es procedente o no.

 '2&80(17265(48(5,'263$5$/$)250$/,=$&,Ï1
La tabla 1 presenta los documentos requeridos para dar soporte a cada tipo de
reclamación según sea el caso por diferencia de volumen o por contenido de agua:
7$%/$ Documentos Soporte de la Reclamación.
'2&80(1726 9ROXPHQ $JXD
Carta de reclamación Sí Sí
Copia de tiquetes de liquidación involucrados en la operación tanto del que Sí Sí
entrega como del que recibe.
Copia de acta de medición y liquidación final conjunta Sí Sí
1RWD para el caso de GLP, se debe incluir información sobre volumen de
agua drenada
Copia de la carta de oficialización del factor del medidor y de la verificación del Sí No
factor del medidor, vigentes en la entrega.
Copia de la hoja de liquidación final del tanque y del control diario de manejo de No Sí
agua del tanque objeto de la reclamación
Gráfica elaborada automáticamente por el sistema de control de la estación que Sí Sí
muestre el flujo barriles / hora, densidad del producto, presión y temperatura
durante la entrega.
Certificados de calibración de tanques, cintas métricas termómetros, y hoja de vida Sí Sí
del operador que realizo las mediciones al igual que una constancia de
capacitación en medición de hidrocarburos. (para quienes manejan medición
estática)
Copia de la libreta de novedades operativas junto con las memorias de calculo y de Sí Sí
 
 


 





 
   -$ )!32(4(4 5 65 65 4(4#7 5 8:9
   !#"#$ %   & %#!'(%'"#$ )! *+ , $ !$ -(./10
;
<>=



?
@


A;


<#B8:9 F '"#G'%32

 
A;C
D<'6E; 3K'L $ !'%R6N P


F  
C
>;< *
;  

 8(H:I 7(7 I 8 4(4(J

  

'2&80(1726 9ROXPHQ $JXD

liquidación de los productos objeto de reclamación.
Inventario inicial y final de los tanques de almacenamiento involucrados durante la Sí Sí
entrega, al igual que los inventarios de cierre del día anterior a la reclamación, del
día de la reclamación y del día posterior a la reclamación total de la planta en el
que se incluya los tanques de almacenamiento del producto de la reclamación.

 352&(62'(5(&/$0$&,Ï1
a. Recepción del la reclamación
b. Buscar y evaluar la información necesaria según numeral 6.1 o 6.2 con los respectivos
documentos soportes del numeral 6.3
c. Determinar si es o no procedente la reclamación
d. Informar la decisión tomada y las acciones a seguir
e. Continuar con el proceso establecido en cada dependencia para atención de reclamos
o producto no conforme.

5(*,67526
9 Comunicación escrita por diferencia en volumen o por contenido de agua.
9 Formatos establecidos en las diferentes dependencias para diferencias de Volumen y
formatos para contenido de agua que contenga como mínimo la información mostrada
en el Anexo 1 y 2 de este capitulo.

&217,1*(1&,$61R$SOLFD

%,%/,2*5$)Ë$
GERENCIA COMPLEJO BARRANCABERMEJA. Procedimiento para Atención de
Reclamos. Barrancabermeja GCB-00-P-03. 2001

VICEPRESIDENCIA DE TRANSPORTE. Atención de Reclamos Presentados por

Clientes. Bogota VIT-P-006. Versión 3 - 2002

DIRECCIÓN DE DESARROLLO. Política Y Procedimiento Para El Sistema De Gestión De

La Normativa De Ecopetrol S.A. ECP-DDS-D-01.. Versión 1. Colombia, 2004


$1(;26
1R 7,78/2
1 Atención de reclamos por diferencia de volumen.
2 Atención de reclamos por contenido de agua.
 
 


 





 
   -$ )!32(4(4 5 65 65 4(4#7 5 8:9
   !#"#$ %   & %#!'(%'"#$ )! *+ , $ !$ -(./10
;
<>=



?
@


A;


<#B8:9 F '"#G'%32

 
A;C
D<'6E; 3K'L $ !'%S6N P


F  
C
>;< *
;  

 8(H:I 7(7 I 8 4(4(J

  

$1(;2 ATENCIÓN DE RECLAMOS POR DIFERENCIA DE VOLUMEN


 Œ |3{g}g i{ €'Œ Ž {g'| Œ Ž {€'‘#Œ 'Œ €g’g'“;”
{((|'3Ž#{:“ {i|3}:~h'€'~ ‚e~aƒ(ƒgƒ
• ‹[– ‹e‡h—e† ˆ
Ž(‹
}g˜ ˆe‡[‹aˆa—e† ™g‡”€'še›† ‡i† œV – ž rhŸ y  k¡ ¢c£cfY¤Y¤
¥(¦e§e¨i©gª «¨¬g§­:§h©'®k¥#¯#«#°±h« ­¬iª ²a§i­:§e¨i©(ª ¥³¬g§´:«®aµg¯§e¨D§e¨ j }:„a…g† ‡[ˆ‰Ši‹‰
« ±e§e­[¥(©gª «¨:§h°¬g§ ¦[­[¥#¨i°:²a§e­g§e¨i©gª ¥O§e¨
©'µe°e¦h« ¬:ª ¥E¬g§¶:ª ¬:­i«'©i¥#­g·gµ:­i«'° »c¡ ¼/½c¾ ¿ º/ŸY¸ ¸/¡ ¢c¹Y£cº f m[mVt o
TVUVWYX[Z[\ ]:^_:`[T3Ta^aWcb[TcdeXef dgTVb[Ta^hZ[\ Xif TVUaW1X[Ze\ ]g^]
b[TVjk\ ^[TVb[\ X_:`[T3b[TVZe\ l[Thf d:Tab[TV^hZe\ Xif
b[TcZe\ la]
m[T3n1Xb[TcZen1XioiXhZe\ p:^ef mh]iZe`eo(TV^hW/]:Um[TUa]:qV]:bhWcTaf
r ]:ncsY^hTVWk]b[TVZen1XioeXemh]gf
SI:_____ NO:_____
FECHA: ________________________________________ _______________ BLS _______ %
HORA: ________________________________________
NOMBRE: ________________________________________
qkX[UhTcU r eX nks/o(`[n/Wk\ qankTcUct WkuhU3Z[]:^hUh\ dgsPRODUCTO:________________
TK´S:________________
f SI:_____ NO:_____
REGISTRO: ________________________________________ Obs: ________________________________________________
FIRMA: ________________________________________
Z[]:^hWcba]gn#________________________________________________
m[\ X[b[\ ]ogTam[\ mVX3X[d:`VXWcuhUhf
Z[]:b[bh\ mVX m[T r aT bh\ jk\ ZVX[Ze\ pg^[f SI:_____ NO:_____

Obs: _______________________________________________________
SI:_____ NO:_______
WYX[l[n1XmhT ________________________________________________
Obs:
X[j/]gbh]WkuhU r \ dgTV^hWcTaf SI:_____ NO:_____

qkXhUhTVU r eX _______________________________________________________
nks/o(`hn/Wc\ qankTVUct WcuhUTVZ[qhf SI:_____ NO:_____
WcuaUObs:
mhTaj/]g________________________________________________
b[oiXemh]iUct b[TaqkX[bVXema]:U[f SI:_____ NO:_____
Obs: _______________________________________________________
Ze`eObs:
ogqankT^a________________________________________________
]gb[oiX[U Xeqa\/ogTam[\ Ze\ p:^WcuhUhf
r ]:nkveo(TV^[TVUm[b[TV^VXema]:UTa^TVZeqaf
_______________________________________________________ SI:_____ NO:_____
SI:_____ NO:_____ Obs: ________________________________________________
TK SUMIDERO: BLS ________________________________________________
TK RELEVO:
Obs: _______________________________________________________
BLS
v[n/Wc\ oiX b[T r \ Uh\ pg^ o(TVm[\ ma]gbaw TVUVx f
v[n/Wk\ oeXbh_______________________________________________________
T r \ Ua\ p:^ o(Tam[\ mh]:bhw TcUax f MEDIDOR Nro: FECHA:
MEDIDOR Nro: FECHA: MEDIDOR Nro: FECHA:
MEDIDOR Nro: FECHA: MEDIDOR Nro: FECHA:

j1X[ZhMEDIDOR
Wk]:b[TVUm[TNro:
ZaXenk\ l[bVXhZe\ p:^ef o(TamhsY^[FECHA:
y zVs ________ o(TamhsY^[y zVf ________
ogTam[sY^[y zVf ______

MF FECHA MF FECHA MF FECHA

VIGENTE: __________ ________ VIGENTE: ________ ________ VIGENTE: ________ ______
ANTERIOR: __________ ________ ANTERIOR: ________ ________ ANTERIOR: ________ ______
ANTERIOR-ANTERIOR: __________ ________ ANTERIOR-ANT.: ________ ________ ANTERIOR-ANT.: ________ ______
TIQUETE(S) ECP: Nro.: _______________ Nro. _______________ Nro. _______________
FECHA: _______________ FECHA: _______________ FECHA: _______________
PRODUCTO: _______________ PRODUCTO: _______________ PRODUCTO: _______________
SGU / API 60: _______________ SGU / API 60: _______________ SGU / API 60: _______________
VOLUMEN BRUTO: _______________ VOLUMEN B.: _______________ VOLUMEN B.: _______________
VOLUMEN NETO: _______________ VOLUMEN N.: _______________ VOLUMEN N.: _______________
DATOS TIQUETES DENTRO DE RANGO VALORES HISTÓRICOS DEL REMITENTE: LIQUIDACIÓN DEL LA ESTACION O REFINERIA QUE RECIBE EL HIDROCARBURO:
API OBSERVADO: SI:_____ NO:_____ VOLUMEN BRUTO:
TEMP. DENSITÓMETRO: SI:_____ NO:_____ API OBSERVADO:
SGU / API 60: SI:_____ NO:_____ TEMP. TANQUE:
RATA DE FLUJO: SI:_____ NO:_____ SGU / API 60:
TEMP. MEDIDOR(ES): SI:_____ NO:_____ FACTOR CTL:
PRESIÓN MEDIDOR(ES): SI:_____ NO:_____ VOLUMEN NETO:
Obs: __________________________________________________
Zh]g^aZenk`hUh\ ]g^hTVUmhTan TcUaWc`hm[\ ]
mhTn1X b[TcZen1XioiXhVOLUMEN
Ze\ p:^ef AGUA: _______________________________
CONCEPTO FUNCIONARIO RESPONSABLE:

CONCEPTO JEFE DEPERTAMENTO OPERATIVO:


 
 


 





 
   -$ )!32(4(4 5 65 65 4(4#7 5 8:9
   !#"#$ %   & %#!'(%'"#$ )! *+ , $ !$ -(./10
;
<>=



?
@


A;


<#B8:9 F '"#G'%32

 
A;C
D<'6E; 3K'L $ !'%P6N P


F  
C
>;< *
;  

 8(H:I 7(7 I 8 4(4(J

  

$1(;2 ATENCIÓN DE RECLAMOS POR CONTENIDO DE AGUA


ëý éè ßþè3ìý ÿè
éý  ÿè>ì
 íMý
ý ì
 þ  íÍè þé
³  ÿ
è
 èéß3ê#ëìíêYî#ê#ï ïï
 ç  ç ã # â äÍÿçÍß
 äã'ç'ä# â  ã
 ì>
 â ã3â  Õ ð=< >eõ úgûiÌ@?A?
  

! "#%$'&
()+*,"+-%. "&%"/0! $
"1$2
345 Î[ðañ[òhó
".& +! "-%$60&+/-
78&


! 5%
4/- 0"$! 9$ ôgõ öi÷iø ùeóañeõ ú:û:Ì Ð#Ð ßà#áâ ã'äÍå6æ çÍå
:! $&
"/+&;4&
"+- ü ÒÒ3ü Ã(ÃgÃ(Ã
ÀiÁ(ÂaÃ#ÄÅ Æ Ç³ÈÉ#À³À(Ç(Â:Ê#ÀiËÃÌ ËÀ(Ê#À(Ç(ÄÅ Ã3Ì À:ÁgÂhÃ'ÄÅ ÆÇOÆÍÊ#À(ÎeÅ Ç#ÀgÊ#Å Ã;ÈÉ#À³Ê#À:ÄÅ Ï#À'Ì Ë ÀgÊ#À(Ç(ÄÅ Ã3Ì
Ê#ÀiÄÅ Ï(ÆÍÐ À³ÑVÃÊ#À:ÄÑVÃÒ3Ã'ÄÅ ÓÇ Ì Ð(Æ3ÄÉ ÒÀgÇ(ÂeÆ3Á;Ð#ÀÁ(ÆÔ:ÆÊ(Â:À(Ì SI NO
FECHA: Õ ÆÑeÖhÇ#À:Â[Æ>Ê#À:ÄÑVÃ3ÒÃ Ð(ÆÌ BLS %
HORA: PRODUCTO:
NOMBRE:
Ä#ÆÇ(Â:Ê(ÆÑÐ#Å ÃÊ#Å ÆÒÀgÐ#Å Ð:óÃ'Ë É:Ã;Âi×(Á Ì SI NO
REGISTRO: Obs:
FIRMA:
ÄÉ Ò Ô(ÑeÀ³Ç(Æ Ê ÒÃ#Áà Ô(Å[Ò À(Ð#Å ÄÅ ÓdzÂ:×(Á#Ì SI NO
Obs:
Õ Æ ÑeØ Ò À(Ç#ÀiÁ;Å Ç:Ù ÀiÄ#Âhà Ð(ÆÁ;Ð#À³ÀiÄÔ'Ì SI NO
Ø#ÑhÂ:Å Ò3ÃÅ Ç:Ù À:Ä#ÄÅ ÓÇ6ÔgÊ(ÆËÊ:Ã3ÒÃÐ:ÃÐ#À
Ã'Ë É:ÃÀgÇ6ÑhÚ Ç#ÀeÃ#Á
TK SUMIDERO: BLS
TK RELEVO: BLS FECHA:
Obs: Obs.:

Ð#ÀiÂ:ÀiÄ#ÄÅ ÓÇ6Ô[Ã#ÁgÆ>Ð#À
Ã#ËÉ:ÃÀ(Ç Ì Ò À(Ð#Å ÄÅ ÆÇOÄ#ÆÇgÛeÉ#Ç(Âhà SI NO
CELDA REMOTA: SI NO Agua Drenada: ______ Bls Fecha: _____________
GRAVITÓGRAFO: SI NO
DENSITÓMETRO LOCAL: SI NO
ÂiÅ ÈÉ#À:ÂiÀgÜ ÁgÝ:Ð#À³À(Ç(Â:Ê#ÀiËà Nro.: Nro.
Obs:
Nro.
FECHA:
PRODUCTO:
API 60:
VOLUMEN BRUTO:
VOLUMEN NETO:
Ð:Ã'ÂeÆ3Á³Â:Å ÈÉ#À:ÂiÀ:Á;Ð#À³À(Ç(ÂiÊ#À:Ë ÃÐ#À(Ç(ÂiÊ(Æ>Ð#À Õ Ã Ñ[ÆÊ#À:Á;Þ#Å Á(Â[ÓÊ#Å Ä#Æ3Á ÌÑeÅ ÈÉ#Å Ð:Ã'ÄÅ ÓÇ;Ð#À(ÑÔgÉ#Ç(ÂeÆMÈÉ#À³Ê#À:ÄÅ Ï#À'Ì
API OBSERVADO: SI NO VOLUMEN BRUTO:
TEMP. DENSITÓMETRO: SI NO API OBSERVADO:
API 60: SI NO TEMP. TANQUE:
RATA DE FLUJO: SI NO API 60:
TEMP. MEDIDOR(ES): SI NO FACTOR CTL:
PRESIÓN MEDIDOR(ES): SI NO VOLUMEN NETO:
Obs: VOLUMEN AGUA:
Ä#ÆÇ(ÄÑeÉ(Á#Å Æ Ç#ÀiÁ;Ð#À(ÑÀiÁ(ÂiÉ#Ð Å Æ>Ð#À³ÑVÃÊ#À:ÄÑVÃ3ÒÃ#ÄÅ ÓÇ Ì
Ä#ÆÇ(ÄÀ(ÔiÂeÆÄ#ÆÆÊ#Ð#Å Ç:à Ð(ÆÊ6Ð#À³Ô(ÑVà Ç(ÂhÃ3Ì

Ä#ÆÇ(ÄÀ(ÔiÂeÆÛiÀgÎeÀ³Ð#À(Ô(ÀgÊ(ÂhÃÒÀgÇ(ÂeÆMÆÔgÀ(Ê:Ã#ÂiÅ Õ Æ Ì