Универзитет у Београду

Факултет организационих наука

- Последипломске студије -

Управљање ланцима снабдевања

Планирање ресурса предузећа (ERP)

Проф. др Мирко Вујошевић

Лабораторија за операциона истраживања
“Јован Петрић”
mirkov@fon.bg.ac.yu

УВОД

• Вишеструкост појма ERP

• Потреба за ERP системима
• Потреба за унапређењем ERP система
( SCM, PLM, CRM, …)

1
 ДЕФИНИСАЊЕ ERP СИСТЕМА

• Велики број дефиниција

• Према APICS-у:
‘ERP системи представљају књиговодствено-
орјентисане информационе системе за
утврђивање и планирање ресурса у
предузећу потребних за примање, испоруку и
књижење поруџбна купаца. Оно што их
разликује од својих претходника су технички
захтеви (GUI, RDBMS, CASE алати,
програмски језици четврте генерације) ’

ФУНКЦИОНАЛНИ ДОМЕТ ERP

СИСТЕМА
• Управљање односом са купцима (CRM)
• Управљање ланцима снабдевања (SCM)
• Набавка
• Управљање животним циклусом производа (PLM)
• Пословна интелигенција
• Управљање финансијама
• Управљање људским ресурсима
• Електронска трговина
• Управљање пројектом
• Продаја и логистика

2
 ХРОНОЛОШКИ РАЗВОЈ

ТЕХНИЧКА ОСНОВА

• Архитектура
(клијент/север-двослојна, трослојна, вишеслојна,
интернет/интранет)
• Хардвер
(веома захтеван у случају великих система)
• Оперативни систем
(све савремене Unix верзије, затим Windows NT,
IBM OS/400…)

3
 ПРЕДНОСТИ ERP СИСТЕМА

• Отвореност
• Бољи увид у податке приликом доношења
пословних одлука
• Појачана контрола радних процеса
• Ажурније и детаљније информације
• Унапређена контрола трошкова
• Брз одговор на захтеве купаца
• Ефикасна наплата
• Конкуретност
• Јединствена база података
• Интеракција модула
• ...

НЕДОСТАЦИ ERP СИСТЕМА

• Трајање имплементације
• Трошкови имплементације
ƒ обука, интеграција, тестирање и одржавање,
конверзија података, анализа података,
консултанти, задржавање најбољих, тим за
имплементацију, чекање на повраћај инвестиција,
депресија после имплементације
• Ризици везани за сарадњу са
испоручиоцем ERP система
• Безбедност

4
 ПОНУДА НА СВЕТСКОМ
ТРЖИШТУ

РАЗЛОЗИ ЗА УВОЂЕЊЕМ ERP

СИСТЕМА
СТРАТЕШКИ ТАКТИЧКИ ТЕХНИЧКИ
РАЗЛОЗИ ЦИЉЕВИ РАЗЛОЗИ
Омогућена примена Смањење трошкова Стандардизација
нових пословних /повећање система /
стратегија продуктивности платформе
Омогућена Већа флексибилност Већи квалитет
глобализација информација
Омогућен развој Интегрисани пословни Боља техничка
стратегија процеси инфраструктура
Ширење ланца Стандардизација
набавке/потражње пословних процеса
Повећање Унапређење
одговорности према специфичних послова
купцима

5
 МЕТОДОЛОГИЈА ПРОЦЕСА
ИЗБОРА ERP СИСТЕМА
• Планирање
• Пројектни тим
• Састав пројектног тима
• Вођа пројекта (менаџмент)
• Дефинисање обима пројекта
• Постављање критичних фактора система
• Процена добављача
(процена орјентације ка имплементацији у фази продаје,
провера референци, методологија имплементације)
• Укључивaње крајњих корисника

ПРОЦЕС ИМПЛЕМЕНТАЦИЈЕ

• Таксономија приступа имплементацији

ƒ Потреба за таксономијом
ƒ Категорије (обухватна, средња и ванила)
ƒ Карактеристике (физички обим, домет BPR-а,
технички домет, стратегија имплементације
модула и опсег ресурса)
• Методологије имплементације
ƒ Методологије одређеног испоручиоца
(AcceleratedSAP од SAP-a)
ƒ Методологије консултантских фирми
(The Total Solution од Ernst&Young LLP)

6
 ПОСЛЕИМПЛЕМЕНТАЦИОНЕ
АКТИВНОСТИ
• Од стране испоручиоца:
ƒ Подршка ERP система
ƒ Отклањање системских грешака
ƒ Ажурирање као последица промена у
организацији предузећа
ƒ Развој функционалних могућности
• Од стране купца:
ƒ Мерење вредности и достигнућа ERP система
(растући обрт залиха, повраћај инвестиција, смањење
застарелих залиха, смањење на нивоима залиха,
смањење повраћаја, скраћен циклус испоруке,...)

ERP СИСТЕМИ И ОПЕРАЦИОНА

ИСТРАЖИВАЊА
• Примена метода операционих
истраживања у предузећу
ƒ планирање производње, управљања залихама,
планирање ланца набавке, састав производа,
распоређивање послова,...
• ERP ствара могућности за примену ОИ
на три начина
ƒ Побољшан квалитет и квантитет података
ƒ Многе организације су након имплементације ERP
система избациле постојеће ОИ моделе
ƒ Скренута пажња на потребу правих система за
планирање

7
РАЗЛИКА ИЗМЕЂУ ТРАДИЦИОНАЛНИХ
И ОПТИМИЗАЦИОНИХ РЕШЕЊА
• ERP систем широко покрива продају и дистрибуцију, пословно
планирање, контролу производње и логистику
• ERP систем не може:
ƒ Истовремено да разматра ограничења везана за тражњу,
капацитет и материјал
ƒ Извршава симулацију провере ограничења у реалном времену
• Веће разлике између поменутих решења јављају се у домену:
ƒ Филозофије
ƒ Планирања
ƒ Представљања ланца набавке
ƒ Брзине
ƒ Ширења промене

ИСКОРИШЋЕЊЕ ИНТЕРНЕТ
ПОТЕНЦИЈАЛА
• Вишеслојна архитектура за решавање
проблема оптимизације

8
APS (Advanced Planning and Scheduling)
• У ширем смислу представља низ техника које
олакшавају и/или аутоматизују доношење одлука
• Доприносе вишеструкој примени метода
операционих истражовања пре свега линеарног
и целобројног програмирања
• Исправљају недостатке ранијих система
планирања и распоређивања у смислу да:
ƒ Брже одговарају на промене у понуди и потражњи
ƒ Омогућавају управљање приоритетима
ƒ Омогућавају ATP функционалност
ƒ …

• Кључне APS области:

ƒ Управљање тражњом
ƒ Планирање производње
ƒ Производно распоређивање
ƒ Логистика
ƒ Available-to-Promise (ATP)

• Недостаци APS-а:
ƒ Углавном орјентисани на ланац снабдевања
ƒ Последице имплементације:
ƒ Ниво приказа
ƒ Видљивост алгоритама

9
 УПРАВЉАЊЕ ЛАНЦИМА
СНАБДЕВАЊА (SCM)
• Управљање ланцима снабдевања обухвата токове
материјала, производа, услуга и информација од
почетног снабдевача до крајњег корисника
• Разлози развоја SCM софтвера:
ƒ ERP системима недостаје алат за напредно планирање
услед ограничења у:
ƒ Извршној орјентацији
ƒ Флексибилности
ƒ Планирању
ƒ Брз развој информационе технологије
ƒ Комплементарна природа ERP и SCM система

ОПЕРАЦИОНА ИСТРАЖИВАЊА
И SCM
• Компаније користе операциона истраживања
за унапређење SCM-а на три начина:
ƒ Да продуже хоризонт одлучивања преко могућности ERP-a
ƒ Да продуже физички опсег ланаца снабдевања
ƒ Да прошире функционални опсег ланаца снабдевања

• Операциона истраживања могу ојачати везу

између SCM-а и других функција укључујући:
ƒ Дизајн производа и PLM
ƒ Продају и маркетинг
ƒ Услуживање купаца (CRM)

10
 НЕКА РЕШЕЊА
ОПТИМИЗАЦИОНОГ СОФТВЕРА
• eBPO (Electronic Business Process Optimization)
ƒ Софтвер за интелигентно одлучивање који подржава ERP
или други пословни систем и оптимизује целокупан ланац
вредности
ƒ Интегрише и оптимизује пет критичних пословних процеса:
SCM, CRM, PLM, међупроцесно планирање и стратешко
планирање

• SAP APO (Advanced Planner and Optimizer)

ƒ Поседује широку функционалност, приступ подацима
трансакција у реалном времену и лака интеграција са R/3
системом
ƒ Може представљати самосталну апликацију за управљање
ланцима снабдевања

11