PEA Vs BIR eee ER }La comunicacién se construye comunicando + €Qué es la comunicacién? Pensemos en una situacién de comunicaci6n cualquiera: (oiscovre Seon {0c | \(aueon CA enue sae ais 2 PARALELA A eeqa| \ Despues OE Lm Peatoual.. a Segtin el esquema clésico de comunicacién, podemos distinguir: ‘Un EMISOR (en este caso, la emisora es la sefora), de un MENSAJE (la pregunta), dirigido a un RECEPTOR (el vendedor de diarios). EMISOR | MENSAJE RECEPTOR Attra j4 ee "pregunta aes Este RECEPTOR se convertiré luego en EMISOR de otro MENSAIE (la res- puesta acerca de la ubicacion de la calle). Y asi, si la conversacién conti- rita, os roles de ambos actores de la comunicacién, emisory receptor, se intercambiaran: Se llama emisor a la persona o las personas que CODIFICAN un mensaje. Se llama receptor a quienes pueden DECODIFICAR o interpretar el men- saje. Es decir, aquella persona que conoce el cédigo y puede comprender Jo que el emisor quiso transmitir. fh. accién de CODIFICAR consiste en elaborar un dis- curso a partir de las reglas de un cédigo. En este caso, a emisora utiliza el idioma castellano para elaborar su ‘mensaje (la pregunta). DECODIFICAR es interpre- tar un mensaje que ha sido elaborado 0 codificado por otra persona. En este caso, el diariero decodifica el idioma castellano inter- preta la pregunta. Luego, la sefiora entiende la indica- cin (las palabras y el gesto) y finalmente ambos codifi- can saludos amables y sa-_ "ben decodificarlos. 4 4El esquema bésico de la comunicacién * El esquema basico de la comunicacién, que tal vez hayas empleado va- rias veces, se completa con nuevos elementos: CONTEXTO + REFERENTE 0 aquello de lo cual se esta hablando. Sino hay “algo” para decir (un saludo, una novedad, un comentario), la comunicaci6n no tiene sentido. En nuestro ejemplo, ja qué se “refiere” el mensaje?. En nuestro ejemplo, se trata de una mujer que esta caminando y se detie- ne frente a un puesto de diarios, tratando de ubicar una calle muy cerca- na. Si la sefiora buscara una direccién mas distante, el REFERENTE hubie- se sido otro; por ejemplo, cual es la parada de colectivos 0 con qué otro medio de locomocién puede Hegar a esa direcci6n. El tema o referente es ~, un componente de de Referente y tema suelen tra- los géneros discursivos 0 ‘tats como sinénimos, Tos discursos que se im- bien el referente es un Poco . ponen en cada actividad social que ‘mas amplio. realizamos. Ver pdginas 23 y 24 A simple vista, el REFERENTE 0 tema pareceria definir una situacién de ‘comunicacién. Siempre hablamos “acerca de” algo. Si no existiera “algo” para ser dicho, escrito, actuado o callado, ninguna accién de comunica- cin tendria sentido. + Sin embargo, mas alla de aquello que se dice, importa a veces mucho mas el modo o forma con los que se habla: ¥ esto esté relacionado con el CONTEXTO 0 ambito.TY EAL PE BAC [Sila sefiora le hubiese preguntado a un amigo o un chico dénde estaba le calle, seguramente el mensaje habria sido otro: “jMe podés decir dénde (geeda la calle San Martin?”. lcontexto, incluso, puede cambiar el sentido de las palabras: EsToy esi encorpe’ 2 Kites @ SE ME VE HoReiBLe APLICACION PRACTICA: Pensé otras situaciones en las que un mismo referente cambie de sentido segtin el contexto. iOjo! No se trata de palabras con varios significados (banco de la plaza, banco como institucién financiera y como modismo: "yo te banco”), sino de un mismo sentido (engordar 2 kilos se refiere siempre a aumentar el peso corporal) que cambie de respuesta segiin el émbito. £1 CODIGO, o la convencién social que une a los actores de la comu- niacin. & nuestros primeros personajes (Ia sefiora y el diariero) no hablaran el ‘=ismo idioma, otra hubiese sido la situacién de comunicacién. Tal vez [b sefiora hubiese seiialado el lugar mostrandole al vendedor un mapa. Por su parte, el sefior hubiese tratado de hacer gestos que la sefiora pu- \Bese comprender. En lugar de utilizar el lenguaje verbal, hubiese apela- {Se a graficar el miimero “tres” con los dedos; para indicar la direccién ha- {G2 la cual la sefiora debe caminar o sefialar que la calle es paralela hubie- be agregado movimientos ilustradores, etc. Por st parte, la sefiora hubie- be wealizado pequefas reverencias 0 movimientos de cabeza para agrade- leer en lugar de decir “Muchas gracias’. PRACTICA: En el TRACK NP | escucharés una serie de situaciones. Divididos en grupos de tres o cuatro personas, te proponemos representar las mismas situaciones de comunicacién del TRACK, pero alterando el cédigo al utilizado (el lenguaje hablado o so- nidos). Deben respetarse el referente de las conversaciones originales, asi como el contexto en el que creen que se desarrolla cada si- ‘tuacion.* Otro componente del esquema de comunicaci6n es el CANAL, soport fisico o frecuencia por la que se transmite el mensaje, Un canal es natural cuando utiliza Gnicamente posibilidades corporal sin la incorporaci6n de otros elementos: la voz humana, risas y Hanto, | golpes de manos, gestos, ademanes, movimientos, patadas y otfos soni dos emitidos intencionalmente con el cuerpo. El tinico impedimento pa ra que este canal funcione es la discapacidad de alguno de los integran. tes del circuito de comunicacién (sordera 0 disminucién auditiva, invali dez 0 problemas de motricidad, ceguera o incapacidad visual, etc) Otros canales son, en cambio, artifi ales, Pueden ser: * herramientas: lapiz y papel; tiza * artefactos tecnolégicos: el telé y Pizarrén; aerosol o pinceles pa- __fono, la radio, la camara fotogré ra escribir en las paredes; campa- fica o video, un reproductor d na, timbre 0 cualquier otto ele- sonido electrénico, la red d mento para emitir sefales; ins- computadoras, el correo electré: trumentos musicales, etc nico, el cine, etcétera. i Se lama canal artificial a cualquier herramienta y artefacto que sirva pa: ra extender las posibilidades corporales en el momento de emitir un mensaje. Todos los medios técnicos son una extensién de una posibilidad huma. na: el teléfono prolonga la capacidad de la voz y el ofdo a distancias que, seria imposible captar en forma natural. La camara de fotos o video pro longa el ojo humano y permite ver imagenes lejanas al espacio en el que estamos o diferidas en el tiempo. El correo prolonga nuestras posi des motrices, etc. Entonces: naturales Canale herramientas ™ artificiales z MW neracos tecnol6gicos | Los llamados medios de comunicacién no son mds que CANALES artificiales organizados socialmente, Veremos las Tecnologtas de la Comunicacion a partir de la pagina 87.'* EL CANAL permite establecer un CONTACTO entre emisor y receptor. Pero puede darse una situaci6n en la cual el CANAL esté habilitado pa- sala transmision y, sin embargo, el CONTACTO no se realice (no se es- sucha por los ruidos, se corta o interrumpe una transmisién de radio 0 TV, una carta no es recibida, etc.) Hay CONTACTO cuando la recepcién del mensaje se produce y se co- necta con la emisién enviada. ENTONCES FUIMOS A VER Ami PRiMo PARA PEDIRLE QUE JUeARA Este Dominco CON NOSOTROS -.. edo este esquema parece dar una explicaci6n cerrada y clara a la comu- icacion humana. Algunos teéricos se han basado en él durante ajios y, ‘cada vez que la recepcién real no podia producirse, el problema se depo- ‘Staba en el RUIDO o las interferencias externas a los participantes de ca- ‘(Gsituacion. De no existir ruidos, se producirfa lo que algunos llaman FEEDBACK 0 RETROALIMENTACION, es decir, la respuesta de la interpretacién del re- eptor. a veremos el riesgo de utilizar estos conceptos en forma tan estructura- . El verdadero contacto que permite comunicarnos requiere mucho mmas que la ausencia de ruidos o interferencias externas. ruido | ean Emisor Receptor Emisor > Receptor Feedback o realimentacionPRETEEN pe a EAE ee APLICACION PRACTICA Hasta aqui te presentamos el esquema clisico de la comunicacién. Antes de avanzar, repasemos sus con- ceptos. En las siguientes situaciones, defini cada uno de los componentes de la comunicacion: |Emisor: Emisor: |Emisor: Receptor: Receptor: Receptor: Receptor: Mensaje: Mensaje: Mensaje: Mensaje: (Codigo/s: Codigols: (Codigo/s: |Codigois: Referente: Referente: Referente: Referente: |Contexto: ‘Contexto: |Contexto: |Contexto: Canal: (Canal: ‘Canal: ICanat: Hacé una lista con los posibles ruidos o interferencias que puedan existir en cada caso y que impidan la comu- nicacién. ~ . 7 ‘Armé la posible respuesta favorable a cada uno de estos mensajes. D) 2) 3) 4) : _ (Como armarias el esquema de la comunicacion en fas nuevas situaciones que creaste? =DIFERENCIAS ENTRE COMUNICACION E INFORMACION. aplicamos el “ nas, la explicacién sera exacta quema basico de la comunicaci6n” a un circuito de [es componentes estaticos del esquema de comunicacién parecen ser claros y definir exactamente cada una de is situa mmo la comuni nes de este proceso. Pero la comunicacién entre humanos -afortunadamente- no es tan simple, Co- ci6n es lo que nos permite reflexionar sobre la realidad, transmitir ideas y reglas culturales de ama generacién a otra, hay muchas variables que cambian. Los humanos somos tinicos e irrepetibles. Por lo tan- ION: Transmisi6n de datos en forma or- os, a f, todas las situaciones de comunicaci6n también lo seran, mos entre un proceso de INFORMACION de uno de COMUNICACION. ~COMUNICACION: personas que emiten y que les reasignan un ~ sus posibilidades personales y culturales, = la relacién con los otros integrantes del - las circunstancias en las que ee ‘ eo+ STETE PUERTAS O CONCEPTOS PARA ENTENDI LA COMUNICACION HUMANA {Como hacemos para entender la comunicacién humana sin “recortarle! su riqueza? La comunicaci6n es dinamica. Un estudiante de medicina trabaja so- bre la diseccion y observacion de 6r- ganos estaticos y en condiciones espe- ciales de laboratorio. Pero luego de- bera interpretar caracteristicas muy diferentes: los Grganos humanos en funcionamiento tienen caracteristicas movibles, variables, sensibles a las si tuaciones (climas, virus, etc.) y dife- rentes segtin edad, estado de salud y emocional, defensa de ca- da persona. Con el esquema basico de la comunicaci6n estaria- mos en la misma situa cion que el estudiante de medicina con los 6rganos estaticos. ‘Ala hora de analizar la comunicacién humana “en funcionamiento", también a nosotros nos resultar4 insuficiente este instrumento esquemd: tico de laboratorio. ‘Te proponemos nuevos CONCEPTOS TEORICOS que te ayudarn a abri compuertas y acercarte mejor a la comunicaci6n real: aquella que se da en- tre humanos. Estos nuevos conceptos te pareceran seguramente mas complejos que los ya conocidos. ¥ tal vez te preguntaras para qué cambiar el viejo esquema. Pero, a medida que se abran cada una de estas puertas y entiendas s conceptos, estaras més cerca de entender la realidad dinémina y movible de la comunicacién en toda su riqueza.