SISTEMA DE GESTION DESEGURIDADY |coico sic P_12 ‘SALUD EN EL TRABAJO VERSION 00 PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE CALIDAD FECHA 15-02-2021 OBJETIVO Realizar el control de calidad de los servicios brindados al cliente, en los trabajos programados. ALCANCE Este procedimiento aplica al personal supervisor, conductores, administrador y subgerente que labora en la organizacién. RESPONSABILIDAD 3.1. Gerente General: Responsable de aprobar el presente procedimiento. 3.2 Subgerente y Administrador: Responsables de hacer seguimiento al ‘cumplimiento del presente procedimiento y verificar la calidad de los servicios, 3.3 Supervisores: Responsables de verficar y controlar las labores donde se dan los servicios, 3.4 Conductores: Responsables de conocer y cumplir el presente procedimiento. DEFINICIONES 41 Labores: Trabajos asignados por el cliente para realizar los. transportes programados 4.2 Liquidacion: Cuadro detallado con las valorizaciones por los trabajos realizados. 4.3 Control de Calidad: Es el conjunto de los mecanismos, acciones y herramientas realizadas para detectar la presencia de errores. 44 Cuademo de control: Libro donde se ingresa las observaciones improductivas por las cuales no se pudo concretar los trabajos (transportes) programados. 4.5 Programa mensual: Cuadro detallado de los transportes programados durante el mes. PROCESO 5.1 PROGRAMACION DEL PERSONAL A LABORES EI Administrador ylo Supervisor programaran al personal asignado a las labores programadas y coordinaran los cambios del personal a nuevas labores asignadas or suspensién de labores por fallas externas a la contrata. 5.2 INSPECCION DE LOS TRABAJOS DE TRANSPORTE Los Supervisores inspeccionan en conjunto con los conductores asignados en verificar las condiciones en que se encuentran los vehiulos y las condiciones de los trabajos a realizar, se realizaré una inspeccion cada cierto tiempo para verificar el correcto transporte EI Subgerente y Administrador, apoyaran con las sugerencias necesarias para el mejoramiento del servicio, asi como, minimizer la ocurrencia de incidentes, accidentes y/o quejas del cliente.‘SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDADY | copico sic_P_i2 _ SALUD EN EL TRABAJO VERSION 09 PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE CALIDAD FECHA 15-02-2021 El conductor usaré los procedimientos ylo estandares del cliente los que serén ‘cumplidos para el buen desempefio del trabajo, el cual sera verificado por el supervisor encargado, 5.3 VERIFICACION DE LOS TRABAJOS Mensual el cliente asignaré a un personal para la verificacién de los trabajos asignados y donde el Subgerente y/o Administrador acompafiaran para dejar constancia de alguna observacién 0 aprobacién que deje el supervisor del cliente. Una vez terminado Ia verificacién el cliente enviara por correo electrénico donde especificara el avance de los trabajos programados, detallando si RAYOR se ‘encuentra retrasado o si se cumplié con el transporte programado. Para el fin de mes programado se realizara el cotejo final de todos los trabajos realizados con el personal asignado por CIA Poderosa junto Subgerente y Administrador. ‘Si hubiera alguna observacién por parte de la supervisién del cliente estos anotarn fen su cuaderno para al final del dia enviar al contratista y por parte del Subgerente ylo Administrador verficar caso contrario se detecte una falla de datos ingresados 1 Subgerente y/o Administrador realizaré los reclamos correspondientes 5.4 ACEPTACION DE LOS TRABAJOS El cliente aceptar todos los transportes programados con la liquidacién final presentada al cliente, revisando y enviando una pre iquidacién al administrador para 8 revisi6n realizando los reclamos correspondientes para su correccién y se emita la liquidacién final en sefial de conformidad. REGISTROS 61 62 63 64 Cuaderno de control Correo electrénico \Verificacién mensual Liquidacién mensual 7. ANEXOS No aplica Elaborado por: Revisado por: ‘Aprobado por: WATHAL Benne ‘Administradora ‘Sub-Gerente Gerente General Fecha: 15-02-2021 Fecha: _ 15-02-2021 Fecha: 15-02-2021