Community Manager

Vanessa Hurtado Molina Patricio Arias

¿Qué es un community manager?

Cubrir la necesidad de las empresas para estar presentes en las redes sociales
Mantener la atención de sus clientes Misión, aprovechar Facebook, Twitter, YouTube, entre otros, a favor de una empresa o marca.

Generar contenidos atractivos

Convertir a éstas en páginas indispensables para los usuarios
la publicidad online sigue creciendo y creciendo mientras que lo que podríamos llamar publicidad convencional decae

“Es la persona encargada de crear.” “Es una persona con conocimientos sobre estrategias de comunicación en línea para llegar a la comunidad de manera efectiva” .. gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet con independencia de la plataforma que empleen.

Habilidades de un CM .

Un community manager es un líder inspirador .

Un community manager es un anfitrión .

Un community manager es un radar vivo .

Un community manager es un director de orquesta .

Un community manager es un comunicador consumado .

Habilidades de un Community Manager .

Estrategias del CM .

MySpace. Facebook. Utilizar BlogPulse. youtube. Ning. 3. competencia. Análisis de las necesidades de los miembros: Se realiza en persona o por teléfono o encuestas como Surveymonkey. Definir Metas y Objetivos de Negocio 2. Flickr. Technorati. Guía de toma de decisiones de actividades a tomar. socios. . Revisión del ambiente de la ‘Comunidad’: clientes.1. Delicious. Satisfaction y blogs para buscar menciones y/o grupos de la marca.

4. afinidad. • • • • . Desarrollo de Estrategia: • Metas del negocio: 3-5 razones por las que la empresa incursiona en actividades constructoras de comunidad. Estrategia de métricas/ROI: Métricas para evaluar los esfuerzos de la comunidad y un modelo ROI que articule medidas de valor (lealtad. Tácticas de comunidad recomendadas: Listado de tácticas que satisfacen los objetivos del negocio así como las necesidades de los miembros. • Resumen de Necesidades de Miembros: 3-5 necesidades de la empresa que pueden ser atendidas mediante una comunidad en línea. Mapa de Ambiente: Lista o diagrama de las comunidades y miembros clave que discuten de la marca de la empresa. compromiso) Plan/Calendario de compromisos: Tácticas claves alineadas a fechas específicas.

Estrategia de un Community Manager .

Estrategia de un Community Manager .

Herramientas del CM .

Herramientas de un Community Manager .

Herramientas de un Community Manager .

Herramientas de un Community Manager .

Herramientas de un Community Manager .

Herramientas de un Community Manager .

Herramientas de un Community Manager .

Medir el Impacto .

Experiencias .

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Experiencias .

Experiencias .

Experiencias .

Experiencias .

Mercado Laboral y capacitación .

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