STANDAR PELAYANAN PUBLIK PELAYANAN PSC 119 Komponen’ Uraian Produk Pelayanan | PELAYANAN PSC 119 2. | Persayaratan Pelayanan gawat darurat dan informasi kesehatan Pelayanan 3, | Dasar Hukum a. Undang-undang nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan b. Undang-undang nomor 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit c. Instruksi Presiden RI Nomor 4 tahun 2013 tentang Program Dekade aksi Keselamatan Jalan dan sesuai dengan pilar ke lima V d. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 01 tahun 2012 | tentang system rujukan e. Keputusen Menteri_ Kesehatan Nomor HK.01.07/menkes/796/2019 tentang pedoman | algoritma NCC dan PSC 119 | 4, | Sistem, Mekanisme, |a. Menerima dan melinat laporan __kejadian dan Prosedur kegawatdaruratan dari Masyarakat call center (0281) 8902119 atau aplikasi psc 119 b. Memverifikasi kebenaran laporan dan memberikan arahan Tatalaksana awal penyelamatan c¢. Koordinasi dengan instansi terkait untuk pemberian pertolongan d. Instansi terkait menerima informasi kegawatdaruratan dari petugas call center 119 e. Memberikan penugasan kepada petugas medis PSC menuju TKP f. Menerima penugasan pemberian pertolongan korban g. Korban mendapat pertolongan petugas medis PSC | dan atau petugas instansi terkait | h. Merujuk korban ke Rumah Sakit Infomasai Masyakat Call Center 119/ Aplikasi Diterima Memverifikasi kebenaran Teratasi ¥ Tatalaksana awal Menuju Loka: (TKP) Anamnesa & Pemeriksaan Fisik Tindakan dilokasi | | Tindakan di okasi & Observasi rujuk & Observasi aks Ditolak Belum Koordinasi Instansi terkaiJangka Waktu Pelayanan 24 Jam Pelayanan Biaya/Tarif 0 Rupiah (GRATIS) Penanganan Pengaduan Saran dan Masukan ‘@. Pemohon dapat datang ke Markas PSC 119 Dinkes Kabupaten Purbalingga b. Pengaduan dapat dilakukan melalui media Website dinkes. purbalinggakab. go. id Email dkk@purbalinggakab.go.id ‘Sms pengaduan_: (0281) 8902119 ‘Sarana dan Prasarana atau Fasilitas a. Sarana b. Prasarana Fasilitas Mobil Ambulance 4. Ruang Konsultasi Kamera 2. Toilet Meja 3. Fasilitas Kursi Disabilitas Komputer 4, Mushola Printer 5. Ruang Tunggu Aplikasi/Sistem 6. Ruang Alat Tulis Kantor Pengaduan Formulir/Cekiist Pojok Informasi 10. Stempel Lahan parkir 14.7V Jaringan Wifi 12. Loket Informasi 18, Dispenser SC@NOHAENS ©oNn 10. Kompetensi Pelaksana Jumiah Pelaksana @ Operator menerima dan menjawab panggilan yang masuk, mengoperasionalkan komputer dan aplikasi call center 119 b. Perawat menjemput, mentriase, dan mengevauasi kejadian dan berkoordinasi dengan call center c. Driver membawa ambulans ketempat kejadian, membantu ka tindakan—_kegawatdaruratan dibutuhkan, mengevakuasi korban ke faskes terdekat Pelaksana Pelayanan PSC 119 terdiri dari - Operator; Tenaga Kesehatan; 12. 11. Jaminan Pelayanan Mendapatkan pelayanan berdasarkan prosedur tetap yang diberikan oleh petugas berkompeten sesuai waktu Penyelesaian dengan perilaku pelayanan ramah, cepat, | tepat, santun dan bebas pungli; Pengawasan intemal Dilakukan oleh a. Kepala Dinas Kesehatan; b. Kepala Bidang Yankes dan Sumber Daya Kesehatan; | c. Kepala Seksi Pelayanan Kesehatan; | 13. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan ‘a. Penanganan pasien gawat darurat dalam waktu segera untuk menyelamatkan nyawa dan pencegahan kecacatan ». Keselamatan dan kenyamanan dalam pelayanan sangat di utamakan dan bebas dari pungutan liar;(44. | Evaluasi Kinerja ‘a. IKM (Indeks Kepuasan Masyarakat); Pelaksana b. Rapat Evaluasi yang dilaksanakan secara berkala; c. Kotak saran; Ditetapkan di : Purbalingga Pada tanggal : 02 Januari 2021 Kepala Dinas Kesehatan