1.

Concepto de organización
La organización es un proceso encaminado a obtener un fin. La organización por
definición es la estructuración técnica de las relaciones que deben existir entre
las funciones, niveles y actividades de los elementos humanos y materiales de un
organismo social, con el fin de lograr máxima eficiencia en la realización de
planes y objetivos.

Sistemas de organización
Estos están definidos por la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las
actividades de la organización en cuanto a la relación entre los gerentes y los
empleados; los mismos se sub-dividen en:
2. Lineal o militar: es el que concentra la autoridad en una sola persona. El jefe
toma todas las decisiones y las responsabilidades.
3. Ventajas del Sistema
Sencillo y claro
No hay conflicto de autoridades ni fugas de responsabilidad.
Se facilita la rapidez de acción.
Se crea una firme disciplina.
Es más fácil y útil en la pequeña empresa.
4. Desventajas del Sistema
Se carece de especialización.
No hay flexibilidad para futuras expansiones.
Es muy difícil capacitar a un jefe para supervisar a todos los aspectos que
deben coordinar.
Se propicia la arbitrariedad del jefe porque absorbe toda la responsabilidad y
autoridad.
5. Sistema de organización funcional, departamental o de Taylor
Es el que se organiza específicamente por departamentos, basándose en los
principios de la división del trabajo de las labores de una empresa.

6. Conceptualización de cultura organizacional

La cultura organizacional puede ser percibida como un registro histórico de los
éxitos y fracasos que obtiene la empresa desde su inicio y durante su desarrollo,
a través de los cuales puede tomarse la decisión de omitir o crear algún tipo de
comportamiento favorable o desfavorable para el crecimiento de la organización.

7. La cultura organizacional se fundamenta en los valores, las creencias y los

principios que constituyen las raíces del sistema gerencial de una organización,
así como también al conjunto de procedimientos y conductas gerenciales que
sirven de soporte a esos principios básicos.

Tipos de cultura organizacional

Dentro de los tipos de cultura organizacional pueden ser mencionados los
siguientes:
8. Cultura predominante: es aquella cultura que muestra o expresa los valores
centrales que comparte la gran mayoría de los miembros de la organización.
Cuando se habla de cultura organizacional se habla de cultura dominante.
9. Subcultura: son culturas que reflejan problemas, situaciones y experiencias que
comparten sus miembros.

10.Características de la cultura organizacional

Entre las características principales, se pueden mencionar:
11.Identidad de sus miembros: es el grado en que los trabajadores se identifican
con la organización como un todo y no sólo con su tipo de trabajo.
12. Énfasis en el grupo: las actividades de trabajo se organizan en relación a grupos
y no a personas.
13. Enfoque hacia las personas: las decisiones de la administración toman en
consideración las repercusiones que los resultados tendrán en los miembros de
la organización.
14.La integración de unidades: se instruye que las unidades de la organización
trabajen de manera coordinada e independiente.
15. El control: establece el uso de reglas, procesos y supervisión para el control de
la conducta de los individuos.
16.Tolerancia al riesgo: es el grado que se le permite a los empleados para que
sean innovadores, arriesgados y agresivos.
17.Los criterios para recompensar: cómo se distribuyen las recompensas; entre los
que podemos mencionar el aumento de sueldos y ascensos de acuerdo con el
rendimiento del empleado.
18. El perfil hacia los fines o los medios: en que forma la administración obtiene una
visión de los resultados o metas y no hacia las técnicas o procesos usados para
alcanzarlos.
19.El enfoque hacia un sistema abierto: el grado en que la organización controla y
contesta a los cambios externos.
20.Funciones de la cultura organizacional
La cultura organizacioanl cuenta con varias funciones, entre las cuales se citan
las siguientes:
 Gestión Gerencial, flexibilidad, evaluar y modificar el rumbo de la empresa.
 Utilización de tecnologías comunicacionales, esto en vista de la
globalización.
 Hacer notorio que lo más importante son los recursos humanos.
 Competitividad e innovación.
 Capacitación permanente, prosperidad y calidad de los resultados.
 Disciplina, horizontalidad, participación, responsabilidad, respeto mutuo,
honestidad.
 Formar: líderes, agentes de cambio y personal de relevo.
 Comunicar un sentimiento de identidad a los miembros de la organización.
 Apoyar el compromiso con algo superior al yo mismo.
 Fortalecer la estabilidad del sistema social.
 Facilitar premisas reconocidas y aceptadas para la toma de decisiones.
21. Importancia de la cultura organizacional
La cultura organizacional es la médula de la organización que está presente en
todas las funciones y acciones que realizan todos sus miembros. Esta nace en la
sociedad, se administra mediante los recursos que la sociedad le proporciona y
representa un factor activo que fomenta el desenvolvimiento de esa sociedad.

22.Factores que afectan la cultura organizacional

Los factores que con más frecuencia afectan una organización son mencionados
a continuación:
23. La historia y propiedad: Al entender la propiedad como la responsabilidad, el
control de los resultados y de los medios para lograrlos, se dice que una
propiedad centralizada de la organización tiende a crear ambiente de poder
altos, donde los recursos son controlados. Por su parte, las organizaciones
antiguas tienden a ser estructuradas con un alto control y niveles de poder bien
concentrados.
24.El tamaño: Una organización grande tiende a tener una estructura bien definida,
controles muy específicos, cada miembro tiene una clara visión de sus
responsabilidades. Una compañía pequeña proporciona una mayor flexibilidad,
como también un esfuerzo sobresaliente de cada uno de sus miembros.
25.La tecnología: Esta desempeña un importante papel en el desarrollo de las
empresas. En organizaciones con un medio muy cambiante se requiere de
fuentes de poder muy claras al igual que de un cierto grado de individualismo
para enfrentar estos retos.
26.Metas y objetivos: Los objetivos de una empresa varían conforme a las
estrategias.
27.El personal: Es un recurso de mucha importancia. La posibilidad de cambiar la
cultura de una organización dependerá de las características que posean sus
miembros. Significa que cada persona acepta, pero modifica su cultura.
28. Valores organizacionales
Los valores representan la base de evaluación que los miembros de una
organización emplean para juzgar situaciones, actos, objetos y personas. Estos
reflejan las metas reales, las creencias y conceptos básicos de una
organización, así como también la médula de la cultura organizacional.

29. Clima organizacional

Es un cambio temporal en la actitud de las personas con respecto al ambiente
organizacional que los rodea, estén o no acostumbrados a éste.
El clima organizacional se define como un conjunto de propiedades o
características del ambiente interno laboral, percibidas directa o indirectamente
por los empleados de una organización, que se supone son una fuerza que
influye en la conducta del empleado.

El clima organizacional presenta diversas escalas, dentro de las cuales

podemos mencionar:
30.Desvinculación: lograr que un grupo que actúa mecánicamente; un grupo que
"no está vinculado" con la tarea que realiza se comprometa.
31.Obstaculización: lograr eliminar el sentimiento que tienen los miembros de que
están agobiados con deberes de rutina y otros requisitos que se consideran
inútiles.
32.Espíritu: es una dimensión de espíritu de trabajo. Los miembros sienten que sus
necesidades sociales se están atendiendo y al mismo tiempo están gozando del
sentimiento de la tarea cumplida.
33.Consideración: este comportamiento se caracteriza por la inclinación a tratar a
los miembros como seres humanos y hacer algo para ellos en términos
humanos.
34.Estructura: las opiniones de los trabajadores acerca de las limitaciones que hay
en el grupo, se refieren a cuántas reglas, reglamentos y procedimientos hay.
35.Responsabilidad: el sentimiento de ser cada uno su propio jefe; no tener que
estar consultando todas sus decisiones; cuando se tiene un trabajo que hacer,
saber que es su trabajo.
36.Recompensa: el sentimiento de que se les recompensa por hacer bien su
trabajo; énfasis en el reconocimiento positivo más bien que en sanciones.
37.Apoyo: la ayuda percibida de los gerentes y otros empleados del grupo; énfasis
en el apoyo mutuo, desde arriba y desde abajo.
38.Normas: la importancia percibida de metas implícitas y explícitas, y normas de
desempeño; el énfasis en hacer un buen trabajo; el estímulo que representan las
metas personales y de grupo.
39. Conflicto: el sentimiento de que los jefes y los colaboradores quieren oír
diferentes opiniones; el énfasis en que los problemas salgan a la luz y no
permanezcan escondidos o se disimulen.
40.Identidad: el sentimiento de que uno pertenece a la compañía y es un miembro
valioso de un equipo de trabajo; la importancia que se atribuye a ese espíritu.
41. Adecuación de la planeación: el grado en que los planes se ven como
adecuados para lograr los objetivos del trabajo.
42. Selección basada en capacidad y desempeño: el grado en que los criterios de
selección se basan en la capacidad y el desempeño, más bien que en política,
personalidad, o grados académicos.
43. Tolerancia a los errores: el grado en que los errores se tratan en una forma de
apoyo y de aprendizaje, más bien que en una forma amenazante, punitiva o
inclinada a culpar.
Teoría del clima organizacional de Likert

44. Desarrollo organizacional

Es un proceso de cambio planificado en la cultura de una organización,
mediante la utilización de las tecnologías, de las ciencias de la conducta, la
investigación y la teoría.

45.Cambio: son modificaciones e innovaciones producto del crecimiento de las

organizaciones por características del mercado en que actúan o compiten.
(Cantú, 2002).
46.
Cambio Organizacional: es la transformación característica de aspectos más o
menos significativos, los cuales están establecidos y se rigen dentro de una
empresa. (Cantú, 2002).

47.
Competitividad: capacidad de operar con ventajas relativas con respecto a otras
organizaciones que buscan los mismos recursos y mercados; donde los
consumidores son cada vez más demandantes en calidad, precio, tiempo de
respuesta y con respecto a la ecología. (Cantú, 2002).
Conducta: conjunto de reacciones de un individuo ante determinada situación.
(Larousse, 2001).

48.
Cultura: es la conducta convencional de una sociedad, que influye en todas sus
acciones a pesar de que rara vez esta realidad penetra en sus pensamientos
conscientes. (Cantú, 2002).

49.
Cultura Organizacional: es la parte más importante de la organización que está
presente en todas las acciones y funciones que realizan todos los miembros que
la componen. (Cantú, 2002).

50. Organización: manera en que un estado, una administración o un servicio están

constituidos. (Larousse, 2001

51. ASIMILACION CULTURAL

Mecanismo mediante el cual una empresa o persona aprende acerca de las
actitudes, valores, principios y comportamientos de otra (s) cultura (s).

52. BENCHMARKING
Modelo de administración que busca la mejora continúa de las mejores prácticas
de negocio por medio del aprendizaje de las metodologías de otras empresas.

53. CADENA DE VALOR

Combinación organizada de las actividades básicas y agregadas de una
empresa para la oferta de sus bienes y servicios para generar mayores márgenes
de utilidad.

54. CLIMA DE NEGOCIOS O CLIMA ECONOMICO

Nivel de riesgo asociado a las inversiones en los mercados nacionales o
extranjeros sobre productos financieros.
55. EFICIENCIA
Es la capacidad de hacer las labores trazadas de la mejor manera posible con
un mínimo de recursos empleados.

56. EFICACIA
Es la capacidad de acertar en la selección de los objetivos y las labores más
adecuadas de acuerdo a las metas de la organización.

57. GLOBALIZACION
Proceso que amplia la producción y oferta de bienes y servicios a nivel mundial.
Se entiende como un proceso político y económico cuya visión es hacer del
mundo - globo terráqueo - un solo mercado. Existen choques en la concepción
del proceso globalizador actual, en pro y en contra del mismo. Se contempla
como un proceso que. Al transformar costumbres comerciales, afectan también
comportamientos y modos de vida, por lo que también debe entonces
entenderse como proceso social y cultural.

58. PLAN DE NEGOCIOS

Documento maestro de la empresa en el cual se refleja detalladamente toda la
funcionalidad de la misma, demarcando desde las estrategias y tácticas a
desarrollar, hasta el perfil de empresa y el desarrollo especifico de cada área de
la compañía a futuro. Según expertos, es la radiografía general de la empresa.

59.VENTAJA COMPETITIVA
Características básicas o agregadas de una empresa que le otorgan distinción en
tales aspectos frente a su competencia directa e indirecta.

60. CLIMA ORGANIZACIONAL

Estado de percepción que el personal de una organización tiene sobre su
empresa con respecto al ambiente de trabajo en que ejerce sus labores.

61. CULTURA ORGANIZACIONAL

Conjunto de valores y principios de carácter grupal compartido destinada el
cambio planificado en organizaciones. Su conformación exige un proceso
completo de especificación y adaptación a tales características comunes.

62. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Ligado a cultura organizacional, son los valores, principios y conceptos sociales
del conjunto de personas de la organización, todas estas orientadas a las
operaciones básicas y de cambio planteadas a nivel empresarial.

63. Conjunto de valores y creencias esenciales: Los valores son afirmaciones acerca de lo
que está bien o mal de una organización. Creencia es la percepción de las personas
entre una acción y sus consecuencias. Valores y creencias se concretan por medio de
 normas, cuyo papel es especificar el comportamiento esperado.

64. La cultura compartida: No es suficiente conque existan valores y creencias a título

individual, deben ser valores y creencias sostenidos por una mayoría de los miembros de
la organización.

65. Imagen integrada: Es la configuración de la identidad de la empresa. La identidad

proporciona continuidad en el tiempo, coherencia a pesar de la diversidad, especificidad
frente al exterior y permite a sus miembros identificarse con ella.

66. Fenómeno persistente: Es resistente al cambio. Esta inercia social puede tener
implicaciones tanto positivas como negativas. No obstante, la cultura organizativa
evoluciona constantemente.

. Bibliografía
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