CUADRO N : OPINION DEL PERSONAL DOCENTE DE LA FACULTAD DE FICSA SOBRE FACTORES PSICOSOCIALES DE

LA SALUD OCUPACIONAL

AGOTAMIENTO EMOCIONAL DESPERSONALIZACION REALIZACION PERSONAL

ING. CIVIL ING. SISTEMAS ARQUITECTURA
AFIRMACIONES
ALTO MEDIO BAJO 1 2 3 4
ALTO MEDIO BAJO 5 B 1 2 ALTO
3 4 MEDIO
5 B BAJO
1 2 3 4 5
ESCUELA PROFESIONAL
1. Me siento emocionalmente defraudado en mi trabajo. 8 4 1 0 0 0 6 5 3 0 0 0 9 3 3 0 0 1
2. Cuando me levanto por la mañana y me enfrento a otra jornada de trabajo 7 2 4 0 0 0 5 1 4 1 1 2 6 6 0 2 1 1
me siento agotado
3. Siento que puedo entender fácilmente a las personas que tengo que 0 1 5 1 6 0 0 0 1 3 7 2 1 2 1 4 8 0
atender
4. Siento que estoy tratando a las personas que solicitan se mis servicios 12 0 0 1 0 0 9 3 0 1 0 1 12 3 1 0 0 0
comoARQUITECTURA
si fuesen cosas 1 12 4 0 10 6 10 6 0
5. Siento que trabajar todo el día con la gente me cansa 5 3 4 1 0 0 8 1 2 1 1 1 7 2 3 2 2 0
INGIENERIA CIVIL 0 10 4 0 7 7 12 1 0
6. Siento que trato con mucha efectividad los problemas de las personas a las 1 0 1 1 9 1 1 0 3 1 7 2 2 4 2 5 2 1
que tengo
INGIENERIA DE SISTEMAS 1 10 2 0 6 7 11 3 0
que atender.
7. Siento que mi trabajo me está desgastando. 9 2 1 1 0 0 3 1 7 1 1 1 5 4 3 3 1 0
8. Siento que estoy influyendo positivamente e las vidas de otras personas 1 0 0 2 10 0 2 2 2 4 4 0 5 0 2 5 3 1
a través de mi trabajo
9. Siento que me he hecho indiferente a las necesidades de las personas 10 2 0 1 0 0 8 2 1 3 0 0 8 6 2 0 0 0
que solicitan de mi servicio.
10.Me preocupa que este trabajo me este endureciendo emocionalmente. 10 1 1 0 0 0 5 6 0 2 1 0 9 5 2 0 0 0
11.Me siento muy enérgico en mi trabajo. 3 2 1 2 5 0 0 3 2 3 5 1 2 2 2 4 6 0
12.Me siento frustrado en mi trabajo. 10 2 0 1 0 0 7 3 1 2 0 1 9 3 4 0 0 0
13.Siento que estoy demasiado tiempo en el trabajo. 6 3 2 1 0 1 2 2 5 3 3 0 6 8 2 0 0 0
14. Siento que realmente no me importa lo que les ocurra a las personas a las que 10 2 0 1 0 0 7 3 1 2 0 0 8 4 1 3 0 0
tengo
que atender profesionalmente.
15.Siento que trabajar en contacto directo con la gente me cansa. 7 2 1 2 1 0 9 2 0 3 0 1 9 5 1 1 0 0
16.Siento que puedo crear con facilidad un clima agradable en mi trabajo. 0 0 0 4 9 0 0 2 3 3 5 1 2 4 2 4 4 0
17.Me siento satisfecho al atender las demandas de las personas que solicitan 1 0 0 1 11 0 2 2 0 3 7 0 1 0 0 7 8 0
mi trabajo.
18.Creo que consigo muchas cosas valiosas en este trabajo. 2 0 2 1 8 0 1 2 2 4 5 0 4 4 0 3 5 0
19.Me siento como si estuviera sobrecargado por las tareas. 5 3 1 2 1 0 7 1 4 1 1 0 4 7 3 2 0 0
20.Siento que en mi trabajo“FACTORES
FUENTE:CUESTIONARIO los problemas emocionales son tratados
OCUPACIONALES”MAYO DEL de forma 1 2 0 2 6 0 2 4 0 2 4 2 0 3 5 5 3 0
adecuada.
2011
21.Me parece que los beneficiarios de mi trabajo me culpan de algunos de sus 9 0 2 1 0 1 6 0 6 1 0 1 6 5 2 0 30
problemas.
DISCUSION:

El Síndrome de Burnout (también llamado síndrome de desgaste profesional o síndrome de desgaste ocupacional (SDO) o
síndrome del trabajador desgastado, es un padecimiento que consiste en la presencia de una respuesta prolongada de estrés
en el organismo ante los factores estresantes emocionales e interpersonales que se presentan en el trabajo, caracterizado por
un cansancio, sentimiento de desamparo, desesperanza, vacío emocional, y por el desarrollo de una serie de actitudes
negativas hacia el trabajo, la vida y las personas 8FUENTE).

Se suele presentar en aquellas situaciones laborales en las que los excesivos niveles de exigencia ya se han vuelto un hábito
inconsciente e incluso socialmente valorado, por lo que en la actualidad se considera uno de los daños laborales de carácter
psicosocial más importantes.
El Síndrome de Burnout, DE ACUERDO A …. presenta tres dimensiones:

Agotamiento emocional :es la sensación que tiene el trabajador de que ya no puede dar más de sí mismo afectivamente ni para
consigo mismo ni como para los demás y siente una pérdida de energía o de los recursos emocionales propios.

Despersonalización o deshumanización:consistente en el desarrollo de actitudes negativas, de insensibilidad y adopta una

actitud distante ante el trabajo y ante los compañeros (as) de trabajo.

Falta de realización personal : aquí la persona tiene, tendencias a evaluar su propio trabajo de forma negativa, siente
insuficiencia profesional y baja autoestima personal.

Además se trata de un Síndrome de Burnout cuando en sus dos dimensiones: Agotamiento Emocional y Despersonalización se
encuentran en un nivel alto y en su dimensión de Realización Personal se encuentra en un nivel bajo.

Sin embaego s preocupante porque el personal docente de la Facultad de FICSA presentan una tendencia de sufrir este
síndrome ya que en la dimensiones de Agotamiento Emocional y Despersonalización están en un nivel medio y en la dimensión
de Realización Personal esta alta. DEBE DEJAR CLARO QUE HASTA EL MOMENTO NINGUN DOCENTE PRESENTE ESTA
SINDROME

Por lo que es necesario establecer estrategias para prevenir el Síndrome de Burnout y dentro de ellas tenemos: no
sobrecargarse de tareas y menos si no forman parte de las tareas habituales. Utilizar los canales de comunicación que haya en
la empresa: departamento de recursos humanos, correo interno, sistema de sugerencias, etc para informar a los superiores de
las preocupaciones que los inquietan ya que también se puede hablar con personas de confianza que tengan influencia y
puedan solucionar la situación de angustia. Averiguar si otras personas han pasado por la misma situación y preguntarles cómo
lo solucionaron. Delimitar las funciones: pedir que se organicen reuniones periódicas en las que todos puedan dar su opinión
sobre su propio trabajo, clarificar en qué ámbitos es responsable cada uno y cuántas tareas puede asumir sin llegar a
desbordarse. Aprender a controlar las emociones: no enfadarse cuando se crea que se está cometiendo una injusticia con uno.
Hay que intentar exponer las quejas con explicaciones basadas en hechos concretos y proponiendo soluciones. Es importante
que cuando se exponga un problema se demuestre que no afecta solamente a uno mismo, sino a todo el equipo. En el momento
de presión hay que saber pedir ayuda: algunas personas se estresan cuando se les exige asumir tareas para las que no se está
preparado. Para evitarlo se puede pedir un curso de formación o buscar la ayuda de un compañero más experimentado.

Y de llevar a cabo prácticas de relajación, parar y desconectar en pequeños descansos a lo largo de la jornada laboral.

Pero también para que el trabajo resulte menos estresante ha de reunir una serie de características: que sea motivador, que no
sea repetitivo y que exista cierto reconocimiento de su labor. 8CITAR

Muchas de estas técnicas dependen del entorno de trabajo donde se esté trabajando y algunas situaciones serán insalvables,
pero lo que hay que tener claro es que el estrés tiene que ver con la respuesta personal ante la vida y el trabajo. Los frecuentes
cambios en el entorno laboral actual nos exigen una gran capacidad de adaptación y la reacción que tengamos ante ellos puede
ser decisiva para superarlos o no. Por lo tanto, la actitud que tiene la persona es fundamental para la solución.

FUENTE:

SYNDROME DE BOURNOUT. es.wikipedia.org/wiki. Consultado el martes del 2011 a las 14.17pm

PAUTAS PARA EVITAR EL BURNOUT O SINDROME DE QUEMADO 25 Feb 2010 . www.scribd.com › Research › Health & Medicine.
Consultado el martes del 2011 a las 14.30pm