3.

Business:
Xu hướng 7: Toàn cầu hóa hay Thế giới phẳng.
không còn là chủ yếu là các công ty mà là các cá nhân được kết nối kỹ thuật số, người
đóng vai trò mạnh mẽ trong quá trình toàn cầu hóa.
sự thành công to lớn của Google, Amazon, Apple, Facebook hay Twitter chính là nhờ
vào sự phát triển này, cũng như sự trỗi dậy không thể lay chuyển của các nền tảng chia sẻ
mới như Uber hay Airbnb.
toàn cầu hóa sẽ không chỉ dẫn đến việc mở rộng cơ hội mà còn dẫn đến việc phá hủy các
mô hình kinh doanh đã có từ lâu
• Toàn cầu hóa dẫn đến đa văn hóa, tôn giáo, ngôn ngữ… trong doanh nghiệp. - hệ
quả nhỏ nhặt nhất - bởi sự phát triển của các hệ thống dịch thuật ngày càng hoàn
thiện dựa trên trí tuệ nhân tạo -> Các đội truyền thông với nhiều nguồn gốc văn
hóa khác nhau là một hệ quả hiển nhiên.
Tuy nhiên, nhờ vào công nghệ nên việc truyền tải thông tin sẽ tốn ít chi phí nhưng
việc toàn cầu hóa các mô hình kinh doanh có thể sẽ đi kèm với tất cả các công ty (và
các tổ chức khác) bị ảnh hưởng bởi sự gia tăng nguồn nhân lực và ngân sách cần thiết
cho giao tiếp.

Xu hướng 8: Khuôn khổ Công nghiệp Cổ điển sẽ phai mờ.

Thời kì Digital Transformation đang buộc các công ty phải thay đổi nhanh hơn bao giờ
hết. Dựa vào cuốn “The Origin of Species” (Nguồn gốc của các loài), khái niệm của học
thuyết Darwin kỹ thuật số đang đi rất nhiều vòng (Kreutzer và Land 2013).
• Các doanh nghiệp sẽ phải liên tục bắt kịp tiến độ phát triển nếu không muốn bị
đào thải trong điều kiện chọn lọc tự nhiên của Darwin.
Điều đó có nghĩa là các công ty phải thích ứng càng nhanh và hiệu quả càng tốt để thay
đổi các điều kiện khuôn khổ và quy tắc của thị trường với các mô hình kinh doanh mới.
Giao tiếp chuyên nghiệp đóng một vai trò quan trọng trong việc thiết lập các loại mô hình
kinh doanh phá vỡ thành công các khuôn mẫu công nghiệp cổ điển. Nó giúp đảm bảo
cách tiếp cận kinh doanh mới có mức độ nhận thức cao và nhanh chóng được chấp nhận.
(?) Ví dụ: Uber, thay vì chiến lược quan hệ công chúng thông thường và xây dựng mối
quan hệ dựa trên các hoạt động truyền thông về vấn đề công chúng nhằm đối đầu với tập
quán truyền thống trong cuộc đụng độ với các giám đốc điều hành của các thị trường đô
thị lớn.
Xu hướng 9: Tăng cường tích hợp chuỗi cung ứng.
Sự tích hợp của các bước công việc, vận tải, tài chính và dịch vụ hoạt động cùng nhau
một cách tự chủ mà không cần sự can thiệp thường xuyên của con người, được hỗ trợ bởi
các thuật toán
VD: Các nhà sản xuất ô tô trong tương lai có thể cho phép các đại lý của họ tự in 3D một
số bộ phận bằng nhựa và kim loại. Sau đó, có thể chuyển các bộ phận sản xuất của họ
không chỉ trực tiếp đến các thị trường bán hàng được đề cập mà còn có thể điều chỉnh nó
cho phù hợp với thị trường và các yêu cầu cụ thể của họ.
Trong việc phát triển văn hóa hợp tác chung, cam kết các bên tham gia trên toàn chuỗi
giá trị đạt được tầm nhìn, sứ mệnh chung và các giá trị (được chia sẻ) là một trong những
thách thức khó khăn nhất đối với truyền thông nội bộ doanh nghiệp trong thời đại chuyển
đổi kỹ thuật số. Ai chịu trách nhiệm kiểm soát một thương hiệu (B2C hoặc B2B) nếu
hình ảnh thương hiệu thu được có thể bị ảnh hưởng bởi hoạt động tốt hoặc xấu của các
đối tác hoàn toàn khác nhau trong mạng giá trị?
CASE STUDY

- Tập đoàn Bosch thành lập lâu đời ở Stuttgart đang chuyển đến Thung lũng Silicon để
xây dựng một đám mây IoT.
IoT ko còn xa lạ với bất kì ai trong chúng ta khi sống trong nền công nghiệp 4.0 hiện nay.
Nền tảng IoT cho tất cả các lĩnh vực, chẳng hạn như nông nghiệp, năng lượng, nhà, bán
lẻ, di động và sản xuất. Cho phép hơn 5,2 triệu ngôi nhà được kết nối, cung cấp kết nối và
cập nhật phần mềm qua mạng cho hơn 5,1 triệu ô tô
Ví dụ: Bosch IoT Suite - nền tảng phần mềm cốt lõi của Tập đoàn Bosch cung cấp nền
tảng công nghệ cho IoT.
- Kết nối 8,5 triệu cảm biến, thiết bị và máy móc với người dùng và các ứng dụng của
công ty và tổ chức hơn 270 dự án IoT trong các lĩnh vực khác nhau (di động, thành phố
thông minh và nông nghiệp)

Đây là lý do tại sao chúng tôi đi đầu trong nghiên cứu AI. Trung tâm trí tuệ nhân tạo của
chúng tôi sử dụng 170 chuyên gia tại bốn địa điểm: Renningen, gần trụ sở chính của
chúng tôi ở Stuttgart, Đức; Bangalore, Ấn Độ; Pittsburgh, Pennsylvania và Sunnyvale ở
Thung lũng Silicon. Chúng tôi có kế hoạch tăng số lượng chuyên gia lên ít nhất 400
chuyên gia. Mục tiêu của chúng tôi là trong vòng 10 năm, tất cả các sản phẩm của Bosch
sẽ được tích hợp AI hoặc sẽ được sản xuất hoặc phát triển bằng cách sử dụng nó.

4. Organizational:
Xu hướng 10: Công việc được kết nối.
Các quy trình được kiểm soát, hoạt động kinh doanh được thúc đẩy và thông tin liên lạc được phân phối
qua các nền tảng kỹ thuật số.

Đơn giản hóa sự hợp tác chặt chẽ trong nội bộ ngày càng thường xuyên tham gia vào các
dự án xuyên biên giới địa lý.
VD: WFH
Có thể là trong các tổ chức phi chính phủ xuyên quốc gia ( NGOs) hoặc các doanh nghiệp toàn cầu, nhân
viên truyền thông thường là những người tiên phong trong công việc kết nối.

tham dự các hội nghị và cuộc họp nhóm từ văn phòng hoặc khách sạn hoặc tại nhà của họ mà không cần
thấy sự hiện diện của họ.

Có những nhiệm vụ xa hơn và dường như không đáng kể. Khi các nhân viên ngày càng ít gặp nhau không
cách không chính thức, khi họ không có cơ hội gặp gỡ sếp của mình trong thang máy tại văn phòng và
khi những người ở vai trò điều hành chỉ được xem như những ô trong biểu đồ tổ chức, thì truyền thông
nội bộ được khuyên là sẽ sử dụng tốt đối với các giám đốc điều hành chủ chốt

Mạng nội bộ của tổ chức

Xu hướng 11: Sáng tạo hơn.
Trong thời đại chuyển đổi kỹ thuật số, rất nhiều “thần đồng kỹ thuật số” này có thể đạt được trách
nhiệm thực sự đối với các tổ chức lớn và ta có thể thấy kết quả là sự thay đổi dễ nhận thấy trong môi
trường tổ chức và văn hóa

Truyền thông doanh nghiệp đòi hỏi những hướng đi đột phá để đạt đến thành công trong
thời kì Chuyển đổi số.
Những người truyền thông sẽ cần phải là động lực quan trọng nhất của sự thay đổi này và tự mình điều
chỉnh để phù hợp với nó. Họ sẽ chỉ thành công nếu phá vỡ giới hạn truyền thống trong nghề của mình
bằng cách suy nghĩ bên ngoài khuôn khổ của các khái niệm truyền thông đã được thiết lập

Xu hướng 12: Nhiệm vụ về nhận dạng.

Việc giao tiếp, kĩ năng làm việc nhóm giữa các nhân viên sẽ được đề cao để đưa ra những
quyết định đúng đắn nhất khi thực hiện các nhiệm vụ về nhận dạng.
Trong phần lớn các trường hợp, tổ chức phù hợp và các điều kiện khung pháp lý vẫn chưa được thiết
lập. Điều này đòi hỏi phải có sự phối hợp hành động của lực lượng lao động, bộ phận nhân sự và ban
quản lý, cũng như cần các sự thỏa thuận (Tgian làm việc linh hoạt, trả thù lao thỏa đáng và cung cấp các
khoản phù hợp cho tuổi già) Đặc biệt là trong bối cảnh số lượng ngày càng tăng của du mục kỹ thuật số,
một điều khoản tập thể phải được đưa ra để đảm bảo rằng các quy tắc và mang lại lợi nhuận như nhau
cho người lao động và người sử dụng lao động.

CASE STUDY
Pitney Bowes, công ty thiết bị bưu chính 100 năm tuổi, đã thực hiện quá trình chuyển đổi
thành công để trở thành một “công ty công nghệ” bằng cách thúc đẩy “văn hóa đổi mới”
và các giá trị của công ty sang tập trung vào khách hàng - trọng tâm.
Bắt đầu chuyển đổi với trọng tâm chính là các dịch vụ hướng tới khách hàng, phát triển
đám mây thương mại mới để cho phép khách hàng quản lý và thanh toán các lô hàng tốt
hơn. Tiến bộ về các sáng kiến kinh doanh kéo theo sự thay đổi của tổ chức như phát triển
nhanh và đổi mới.
2011, phát hành pbSmartPostage, dịch vụ gửi thư và vận chuyển đầu tiên của ngành sử dụng công nghệ đám
mây để cho phép các doanh nghiệ p thuộ c mọ i quy mô in nhãn bưu chính và vậ n chuyển từ bấ t kỳ máy tính
nào mà không gặ p phả i sự bấ t tiệ n khi tả i xuố ng phầ n mềm.

mang lạ i mộ t mứ c độ linh hoạ t duy nhấ t cho nhân viên vă n phòng nhanh nhẹn, vă n phòng chi nhánh và ngườ i
gử i hàng và ngườ i gử i hàng không có sẵ n trướ c đây cùng vớ i tiế t kiệm chi phí đáng kể từ khả nă ng truy cậ p
giả m giá vậ n chuyển lên đến 10%.

vớ i khả nă ng phân tích và báo cáo củ a Tổ ng công ty Quả n lý Bưu chính (TPM), khách hàng có thể theo dõi
và kiể m soát tố t hơn toàn bộ chi phí bưu chính củ a họ .

(clip)