‫التدريب‬

Training
P-06-04
01/06/2008

Human Resources Mgr. QMS Mgr. CEO

Issue No. Date Prepared by Reviewed by Approved by

This document contains information belonging to Archi Caza

The document shall not be reproduced or disclosed without the prior written authorization of
Archi Caza

FP-04-01-03 Rev.: 0
 ‫‪ -1‬الغرض ‪:‬‬
‫شرح أسلوب وطريقة تلبية الحتياجات التدريبية والتطويرية لجميع العاملين بالشركة كل في قطاعه بما ينعكس علي‬
‫اداء العاملين بتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملء الشركة‬

‫‪-2‬مجال التطبيق ‪:‬‬

‫جميع العاملين بمختلف وحدات وقطاعات الشركة‬

‫‪-3‬المراجع ‪:‬‬
‫‪ISO 9001/2000.1‬‬

‫‪ -4‬تعريفات ‪:‬‬
‫‪N/A‬‬

‫‪Issue No:- 1‬‬ ‫)‪Page (2) of (4‬‬ ‫‪Issue Date:- 01/07/2008‬‬

‫‪FP-04-01-04‬‬ ‫‪Rev.: 0‬‬
 ‫‪ -5‬العملية (الجراء)‬

‫‪Re‬‬
‫‪.v‬‬
‫رفع الواقع وتحديد الحتياجات لكل إدارة‪:‬‬ ‫‪5-1‬‬
‫•يتم التعرف علي الحتياجات التدريبية والتطويرية‬ ‫‪5-1-1‬‬
‫للعاملين في السبوع الول من شهر ديسمبر وذلك‬
‫من خلل ‪-:‬‬
‫‪.2‬تحليل معدلت الداء الخاصة بكل‬
‫موظف‬
‫‪.HR.Dep‬‬ ‫‪.3‬توصيات كل مدير إدارة من خلل‬
‫‪FP-06-04-01‬‬ ‫‪+‬‬ ‫التقويم السنوي للعاملين بإدارته‬
‫‪.Dep.Mgr‬‬ ‫‪.4‬توصيات العاملين بناء علي مستجدات‬
‫العمل‬
‫‪.5‬البرامج السترشادية المقدمة من‬
‫إدارة الموارد البشرية بناءا علي‬
‫تحليلها لتجاهات التدريب في السوق‬

‫‪.HR.Dep‬‬ ‫• تحديد المتطلبات التدريبية لعموم الشركة وتصنيفها‬ ‫‪5-1-2‬‬

‫ووضعها في الخطة العامة للتدريب‬
‫• التعاقد مع بيوت التدريب والخبرة المعنية بتحقيق‬ ‫‪5-1-3‬‬
‫‪.HR.Dep‬‬ ‫مستهدفات الشركة وذلك بناءا علي تقييم تلك‬
‫الشركات من خلل سابقة العمل بكل شركة وعدد‬
‫سنوات الخبرة في المجال‬
‫• إخطار الدارة المعني أفرادها بالتدريب بموعد‬ ‫‪5-1-4‬‬
‫‪FP-06-04-02‬‬ ‫ومسمي ومكان والمدة الزمنية لكل تدريب وذلك قبل‬
‫موعد التدريب بـ ‪ 15‬يوما علي القل‬
‫المتابعة أثناءتنفيذ البرنامج التدريبي‪:‬‬ ‫‪5-2‬‬
‫• متابعة حضور أفرادها للبرنامج التدريبي يوميا من‬ ‫‪5-2-1‬‬
‫خلل كل إدارة‪.‬‬
‫‪.Dep.Mgr‬‬
‫•تقوم كل إدارة من خلل موظفيها المعنيين بالتدريب‬
‫بالتأكد من سير البرنامج التدريبي بشكل منتظم‪.‬‬
‫‪.Dep.Mgr‬‬ ‫•في حال ظهور أي مشاكل تنظيمية أو إدارية اثناء‬ ‫‪5-2-2‬‬
‫‪+‬‬ ‫تنفيذ البرنامج التدريبي بما يعوق كفأة التدريب يتم‬
‫‪.HR.Dep‬‬ ‫إخطار إدارة الموارد البشرية فورا بطبيعة الحدث‬
‫لتخاذ الجراءات المطلوبة مع الجهة مانحة التدريب‬
‫تحليل نتائج البرنامج التدريبي بعد تنفيذه‪:‬‬ ‫‪5-3‬‬
‫• يقوم الموظف بإستيفاء نموذج تقييم البرنامج‬ ‫‪5-3-1‬‬
‫التدريبي والذي يحتوي علي تقييم الخدمة التدريبية‬
‫‪.HR.Dep‬‬
‫من الجهة مانحة التدريب‪.‬‬
‫‪FP-06-04-03‬‬ ‫‪.‬‬
‫• في حال ظهور أي نوع من القصور يتم مخاطبة‬
‫الجهة مانحة التدريب لتفعيل الجراءات التصحيحية‬
‫بناءا علي بنود العقد المبرم‪.‬‬
‫‪.Dep.Mgr‬‬ ‫• يتم تقييم المحتوي الفني للتدريب وطرق الستفادة‬ ‫‪5-3-2‬‬
‫‪+‬‬
‫‪FP-06-04-03‬‬
‫‪.HR.Dep‬‬
‫العملية به من خلل نموذج تقييم البرنامج التدريبي‬
‫السابق ‪.‬‬

‫‪Issue No:- 1‬‬ ‫)‪Page (3) of (4‬‬ ‫‪Issue Date:- 01/07/2008‬‬

‫‪FP-04-01-04‬‬ ‫‪Rev.: 0‬‬
 ‫‪Re‬‬
‫‪.v‬‬
‫رفع الواقع وتحديد الحتياجات لكل إدارة‪:‬‬ ‫‪5-1‬‬
‫•يقوم الموظف الحاصل علي التدريب بتقديم عدد ‪2‬‬ ‫‪5-3-3‬‬
‫نسخة مصورة او إليكترونية من المحتوي التدريبي‬
‫‪.Dep.Mgr‬‬ ‫للدورة لتوضع بأرشيف إدارته وإدارة الموارد‬
‫‪+‬‬
‫‪.HR.Dep‬‬ ‫البشرية‬
‫•يقوم الموظف بتقديم شهادة التدريب الي إدارة‬
‫الموارد البشرية لتوضع بملفه بعد حصوله علي‬
‫نسخة منها‪.‬‬
‫‪.Dep.Mgr‬‬ ‫• في حال عدم إجتياز المتدرب للبرنامج التدريبي يتم‬ ‫‪5-3-4‬‬
‫‪+‬‬
‫‪.HR.Dep‬‬
‫رفع تقرير كتابي بذلك من مديره واتخاذ القرار‬
‫المناسب طبقا علي واقع كل حالة‬
‫قياس المردود والثر‪:‬‬ ‫‪5-4‬‬
‫•يقوم مدير كل إدارة بتقديم تقرير بعد ثلثة شهور‬ ‫‪5-4-1‬‬
‫علي القل من مضي التدريب يفيد مدي تحقق‬
‫‪FP-06-04-04‬‬ ‫‪.Dep.Mgr‬‬ ‫الستفادة العملية من التدريب علي أداء المتدرب ‪,‬‬
‫والدارة وبيان السباب اليجابية او السلبية الحادثة‬
‫خلل تلك الفترة وطرق التعامل معها‪.‬‬

‫‪6‬التقارير‪:‬‬

‫يقدم إلى‬ ‫إعداد‬ ‫دورية التقرير‬ ‫المحتوى‬ ‫التقرير‬ ‫م‬

‫‪.1‬البرنامج المخطط‬
‫مقارن بالبرنامج الفعلي‬
‫وأسباب الحيود إن‬
‫وجدت‬
‫‪.2‬ملخص عام للمردود‬
‫العام وقياس الثر‬
‫للبرامج التدريبية‬
‫المنفذة وتأثيرها علي‬
‫‪CEO‬‬ ‫‪.HR.Dep‬‬ ‫ربع سنوي‬ ‫الموقف التدريبي‬
‫تحقيق اهداف‬
‫المؤسسة‪.‬‬
‫‪.3‬ملخص عام لمدي‬
‫تحقيق معدلت اجتياز‬
‫الفراد للبرامج‬
‫التدريبية المنوطين بها‬
‫وعائد ذلك علي‬
‫المؤسسة‬

‫‪ -7‬قياس العملية‪:‬‬

‫يرسل إلى‬ ‫القائم بالقياس‬ ‫وقت عمل القياس‬ ‫معادلة القياس‬ ‫اسم القياس‬ ‫م‬
‫‪1‬‬

‫‪Issue No:- 1‬‬ ‫)‪Page (4) of (4‬‬ ‫‪Issue Date:- 01/07/2008‬‬

‫‪FP-04-01-04‬‬ ‫‪Rev.: 0‬‬
 ‫ المرفقات‬-8

Issue No:- 1 Page (5) of (4) Issue Date:- 01/07/2008

FP-04-01-04 Rev.: 0
 ‫التدريب‬
P-06-04
Training
Document Changes Record

Changed Change situation Change New issue

No. Changes
Item Page All Date No.

Forms Changes

Old Form New Form

No. Form Name Change
Form No. Rev. No. Form No. Rev. No.

Issue No:- 1 Page (6) of (4) Issue Date:- 01/07/2008

FP-04-01-04 Rev.: 0