‫السؤال األول‪:‬‬

‫هي جميع المكونات المادية والبشرية وغير المادية االزمه لبناء نظام متكامل‬
‫ألرسال واستقبال البيانات‬
‫او‬
‫هي جميع أجهزه االتصاالت ووسائط النقل التي تربط بينها وبين التشغيل‬
‫والبرمجيات لفتح قنوات وخطوط اتصال بين اجهزه الحاسب‬
‫شبكة الحاسب‬

‫السؤال الثاني‪:‬‬
‫وتعتبر الشبكة وسيلة اتصال الكتروني من خالل‬
‫‪-1‬المشاركه في استخدام األجهزة‬
‫‪-2‬المشاركة في البرمجيات‬
‫‪-3‬المشاركة في البيانات‬
‫السؤال الثالث‪:‬‬
‫تعني استفادة المستخدم بإمكانية الحاسب الرئيسي بدال من اقتناء حاسب مستقل‬
‫واالستفادة من جميع ملحقات الشبكة مثل الطباعة‬
‫المشاركة في استخدام األجهزة‬
 ‫السؤال الرابع‪:‬‬
‫وتعني االستفادة من البرمجيات المخزنة على الحاسب الرئيسي او اي حاسب اخر‬
‫متصل بالشبكة ومشاركه الملفات والمعلومات‬
‫المشاركة في البرمجيات‬
‫السؤال الخامس‪:‬‬
‫تعني استخدام قاعده بيانات واحده تحتوي على جميع المعلومات لجميع المتصلين‬
‫بالشبكة‬
‫المشاركة في البيانات‬
‫السؤال السادس‪:‬‬
‫من مكونات شبكة الحاسب‪:‬‬
‫‪ -1‬الحاسب الرئيسي – الخادم ‪server‬‬
‫‪ -2‬محطات العمل ‪work stations‬‬
‫‪ -3‬خطوط االتصال‬
‫‪ -4‬بطاقة الشبكة‬
‫‪ -5‬المودم‬
‫‪ -6‬محوالت الشبكة‬
‫‪ -7‬برامج الشبكة‬
‫السؤال السابع‪:‬‬
‫هو جهاز تشغيل الشبكة يتميز بي السرعة العالية وطاقة التخزين الكبيرة و يقوم‬
‫بالتحكم في جميع اجزاء الشبكة‬
‫الحاسب الرئيسي – الخادم ‪server‬‬
 ‫السؤال الثامن‪:‬‬
‫وهي الحاسبات الشخصية بكافة انواعها والمتصلة بالجهاز الرئيسي لالستفادة من‬
‫البيانات المخزنة‬
‫محطات العمل ‪work stations‬‬
‫السؤال التاسع‪:‬‬
‫خطوط الربط واسائل التي يتم من خاللها تبادل البيانات بين الحاسب الرئيسي‬
‫والحاسبات الفرعية‬
‫خطوط االتصال‬
‫السؤال العاشر‪:‬‬
‫كارت يسبت بالحاسب لتهيئته لالتصال بالشبكة‬
‫بطاقه الشبكة‬
‫السؤال الحادي عشر‪:‬‬
‫عباره عن لوحه او شريحة الكترونيه تضاف الي الحاسب وتستخدم لتهيئه الحاسب‬
‫بي االتصال بي االنترنت‬
‫المودم‬
‫السؤال الثاني عشر‪:‬‬
‫هي اجهزه تستخدم لربط حاسبات الشبكة ببعضها وايضا بين الشبكات والتوجيه‬
‫البيانات بين حاسبات الشبكة‬
‫محوالت الشبكة‬
 ‫السؤال الثالث عشر‪:‬‬
‫هي برامج االتصال التي تتحكم في تشغيل نظام الشبكة ويتم تخزين تلك‬
‫البرامج في الحاسب الرئيسي‬
‫برامج الشبكة‬
‫السؤال الرابع عشر‪:‬‬
‫تعتبر من أصغر انواع الشبكات حيث انها مكونه من جهازين فقط راسل ومستقبل‬
‫وتعتبر اقل الشبكات من حيث المساحة و سرعه نقل البيانات‬
‫الشبكه المحليه ‪PAN-‬‬
‫السؤال الخامس عشر‪:‬‬
‫شبكه التي تستخدم لربط جميع اجهزه الحواسب داخل المبناة‬
‫الشبكه لمحليه ‪LAN-‬‬
‫السؤال السادس عشر‪:‬‬
‫هي عباره عن االجهزة والمعدات وخطوط االتصال التي تربط عدة أجزاء‬
‫متباعدة من شبكة واحدة وعادة ما تكون بين المدن‪.‬‬
‫الشبكه الواسعه‪WAN-‬‬
‫السؤال السادس عشر‪:‬‬
‫تتكون هذه الشبكة من العديد من أجهزة االتصاالت بما فيها المقاسم الرئيسية‬
‫وأجهزة اتصاالت الضوئية وكوابل الفايبر الرئيسية وأبراج اتصاالت المايكرويف‬
‫والتي تكون مملوكة لشركة االتصاالت‪...‬‬
‫تعتبر شبكة ‪WAN‬جزء من شبكة ‪ MAN‬تغطي مساحة مدينة كاملة (صح)‬
‫الشبكة المحليه الراصدة ‪MAN‬‬
 ‫السؤال السابع عشر‪:‬‬
‫شبكة تربط أجهزة الحاسب لتقديم الخدمات في أكثر من مبنى عن طريق أجهزة تبادل‬
‫المعلومات التي عادة ما يتم ربطها بكوابل الياف ضوئية‬
‫شبكات المحليه المتجاورة‪CANS :‬‬
‫السؤال الثامن عشر‪:‬‬
‫هي الشبكات التي تربط بين أجهزة االتصاالت اال سلكيه عن طريق أمواج الراديو أو‬
‫أشعة الليزر ولمسافات محدودة ال تزيد عن ‪ 50‬متر‪.‬‬
‫لشبكات اال سلكية ‪wireless networks‬‬
‫السؤال التاسع عشر‪:‬‬
‫شبكة تساعد في سرعة نقل البيانات تكون محدودة والسرعة تنخفض كلما زادت‬
‫المسافة‬
‫شبكات الحاسب المحلية اال سلكية ‪WLAN‬‬
‫السؤال التاسع عشر‪:‬‬
‫هي شبكة الشبكات شبكة اتصال عالمية لتبادل البيانات والمعلومات حول العالم‬
‫االنترنت‬
‫السؤال العشرون‪:‬‬
‫يعتبر االنترنت هو أبرز وأكبر شبكة ظهرت من اندماج وتالحم ثالث ثورات كونية‬
‫هي ثورة المعلومات وثورة االتصاالت وثورة الحواسب (صح)‬
‫السؤال الحادي العشرون‪:‬‬
‫واالنترنت يمثل أبرز النماذج العالمية في االستفادة من خدمات الشبكة الرقمية‬
‫المتكاملة (صح)‬
 ‫السؤال الثاني والعشرون‪:‬‬
‫االنترنت شبكة معلومات عالمية تربط االلف من شبكات الحواسب المنتشرة في‬
‫العالم بعضها ببعض ويتصل ويرتبط بها ماليين من أجهزة الخوادم والحواسب‬
‫والتابلت والهاتف المختلفة ويستخدمها الماليين من البشر (صح)‬
‫السؤال الثالث والعشرون‪:‬‬
‫من أسباب استخدام االنترنت كبنية أساسية للتجارة اإللكترونية وإدارة االعمال‪:‬‬

‫‪ -1‬أصبح االنترنت البنية التحتية في التجارة اإللكترونية واالعمال اإللكترونية‬

‫‪ - 2‬خدمات حول الساعة أي متواصلة ومستمرة لمدة ‪ 24‬ساعة‬
‫‪ - 3‬قنوات الربط تحقق منفذاً يجتذب العمالء‬
‫‪ - 4‬توفير نماذج األعمال المختلفة للتجارة اإللكترونية‬
‫‪ – 5‬االتصال المباشر بين كافة األطراف التجارية العمالء والموردين والمنافسين‬
‫‪-6‬زيادة ونمو االتصاالت والمراسالت للمؤسسات وفي القدرات التسويقية‬
‫بالعروض للمنتجات‬
‫‪- 7‬نمو في القدرات التسويقية بالعروض للمنتجات والخدمات والمعلومات‬
‫السؤال الثالث والعشرون‪:‬‬
‫تعتبر من خدمات االنترنت‪:‬‬
‫‪-1‬البريد اإللكتروني‬
‫‪-2‬القوائم البريدية‬
‫‪ -3‬الشبكة العنكبوتية‬
‫‪-4‬محركات البحث‬
‫السؤال الرابع والعشرون‪:‬‬
‫والخدمات التي تم تطويرها على األنترنت ويشهد أكثر من ‪ 5‬مليار رسالة يومية‬
‫تغطى العالم وهو في جميع األحوال أرخص من البريد العادي وأسرع واضمن‬
‫البريد اإللكتروني‬
 ‫السؤال الخامس والعشرون‪:‬‬
‫تعد من أشهر خدمات األنترنت التي تعتمد على البريد اإللكتروني وتقوم محركات‬
‫البحث والعديد من المواقع ببيع القوائم‬
‫القوائم البريدية‬
‫السؤال السادس والعشرون‪:‬‬
‫تعد الشبكة العنكبوتية العالمية من أهم خدمات األنترنت التي تعتمد على توحيد شكل‬
‫الوثائق المستخدمة بما يمكن أي مستخدم أن يراها في الصورة المناسبة لالستخدام‬
‫الشبكة العنكبوتية‬
‫السؤال السابع والعشرون‪:‬‬
‫برنامج يتيح للمستخدمين البحث عن كلمات محدده ضمن مصادر االنترنت المختلفة‬
‫محركات البحث‬
‫السؤال الثامن والعشرون‪:‬‬
‫يتألف محرك البحث من ثالث اجزاء رئيسيه هي‪:‬‬
‫برنامج العنكبوت‬
‫وبرنامج المفهرس‬
‫وبرنامج محرك البحث‬
‫السؤال التاسع والعشرون‪:‬‬
‫من سمات خصائص عصر المعلومات والمعرفة‬
‫‪.1‬التسارع والتطور التكنولوجي‪.‬‬
‫‪.2‬االنفجار المعلوماتي والمعرفي‪.‬‬
‫‪.3‬الالمحدودية‪ :‬انهيار الفواصل الجغرافية‪.‬‬
‫‪.4‬اال زمنية‪ :‬التنافس في الوقت‪.‬‬
 ‫‪.5‬الالمادية‪ :‬تضاؤل قيمة المكونات المادية‪.‬‬
‫‪.6‬تغيير في نمط التفكير من التلقي إلى التعامل واالستجابة لمؤثرات المعلومات‬
‫لحظيا‪.‬‬
‫‪.7‬تحول أساليب االتصال‪ :‬من شخص إلى شخص‬
‫واالتصال الجماعي‪ :‬شخص إلى مجموعة‪.‬‬
‫‪.8‬ظهور نمو المجتمعات والمؤسسات المعتمدة كليا على المعلومات‬
‫السؤال الثالثون‪:‬‬
‫هي عبارة عن عملية تبادل لمعلومات العمليات التجارية بين طرفين أو أكثر بدون‬
‫استخدام المستندات الورقية‬
‫التجارة اإللكترونية‬
‫السؤال الواحد والثالثون‪:‬‬
‫التجارة االلكترونية هي عبارة عن عملية تبادل لمعلومات العمليات التجارية بين‬
‫طرفين أو أكثر بدون استخدام المستندات الورقية (صح)‬
‫السؤال الثاني والثالثون‪:‬‬
‫التجارة اإللكترونية عامة يندرج تحت مفهوم أوسع يسمى باالقتصاد الرقمي ويشمل‬
‫التجارة اإللكترونية والقطاعات المنتجة والمستخدمة لتقنية المعلومات‪ ،‬وأجهزة‬
‫االتصاالت‪ ،‬وقطاعات خدمات االتصاالت (صح)‬
‫السؤال الثالث والثالثون‪:‬‬
‫تعرف التجارة اإللكترونية بأنها استخدام تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت في‬
‫تبادل السلع والخدمـات والمعلومات‪ ،‬ويتم الـربـط بين البائـع والمشترى وتبادل‬
‫المعلومات والمنتجات وتحويل األموال‪ ،‬في أسرع وقت وبأقل تكاليف وبأعلى جودة‬
‫على شبكة اإلنترنت (صح)‬
 ‫السؤال الرابع والثالثون‪:‬‬
‫هي ممارسة تجارة السلع والخدمات وإتمام العمليات التجارية على شبكات الحاسب‬
‫وتتضمن نقل ملكية السلع والخدمات وتعقد العملية التجارية ضمن آلية إلكترونية‬
‫وتتحقق العملية باالتفاق بين الطرفين على نقل ملكية السلع أو الخدمات عبر شبكات‬
‫الحاسب اآللي‬
‫التجارة االلكترونية‬
‫السؤال الخامس والثالثون‪:‬‬
‫من اهميه التجارة اإللكترونية إن التجارة اإللكترونية تعد من أهم سمات العصر‬
‫والتي يمكن من خاللها تحقيق أرباح لم تكن ممكنة بالطرق التقليدية (صح)‬
‫السؤال السادس والثالثون‪:‬‬
‫من اهميه التجارة اإللكترونية‪:‬‬
‫‪.1‬انخفاض التكلفة‬
‫‪.2‬تجاوز حدود الدولة‬
‫‪.3‬التحرر من القيود‬
‫السؤال السابع والثالثون‪:‬‬
‫تعتبر من مستويات التجارة االلكترونية‪:‬‬
‫‪.1‬التجارة اإللكترونية زات المستوى البسيط‬
‫‪ .2‬التجارة اإللكترونية ذات المستوى المتقدم‬
‫السؤال الثامن والثالثون‪:‬‬
‫يشمل هذا النوع من التجارة االلكترونية الترويج للسلع والخدمات‪ ،‬واالعالن‬
‫والدعاية وهي‬
‫التجارة اإللكترونية زات المستوى البسيط‬
 ‫السؤال التاسع والثالثون‪:‬‬
‫إن هذا النوع من المستويات والذي يعتبر متقدما إذا ما قورن بالمستويات البسيطة‬
‫والتي تحتوي في مضمونها على الترويج والخدمات قبل وبعد البيع والتحويالت‬
‫البسيطة يأتي هذا النوع ليركز في مضمونه على عمليات وإجراءات الدفع التي تتم‬
‫عبر اإلنترنت‬
‫التجارة اإللكترونية ذات المستوى المتقدم‬
‫السؤال االربعون‪:‬‬
‫الفرق بين التجارة االلكترونية واالعمال االلكترونية‪:‬‬
‫هناك خالف بين التجارة االلكترونية واألعمال االلكترونية‪ ،‬وأيهما يندرج تحت‬
‫اآلخر (صح)‬
‫السؤال الواحد واربعون‪:‬‬
‫أن التجارة االلكترونية تشمل جميع العمليات االلكترونية التي تقوم بها الشركات‬
‫المتضمنة كذلك البنية التحتية لنظم معلومات المنشأة (صح)‬
‫السؤال الثاني واربعون‪:‬‬
‫أن االعمال االلكترونية هي االشمل ويندرج تحتها أدوات التعامل اإللكترونية‬
‫األخرى(صح)‬
‫السؤال الثالث واربعون‪:‬‬
‫أن التجارة االلكترونية هي النشاط التجاري الذي يهتم بتعاقدات البيع والشراء وطلب‬
‫الخدمة‪ ،‬وأن التجارة االلكترونية هي مجرد وجه رئيسي من أوجه األعمال‬
‫االلكترونية (صح)‬
 ‫السؤال الرابع واربعون‪:‬‬
‫من عناصر نجاح الموقع االلكتروني‪:‬‬
‫‪.1‬احتيار االسم النسيجي المناسب‬
‫‪.2‬بناء الموقع الشبكي‬
‫‪.3‬امان الموقع‬
‫‪.4‬تسويق الموقع‬
‫‪.5‬تسهيل عمليات الدفع‬
‫السؤال الخامس واربعون‪:‬‬
‫من انماط التجارة اإللكترونية‬
‫‪ : B‬مؤسسه خاصه‬
‫‪ :G‬مؤسسه حكومية‬
‫‪ :C‬عميل‬
‫‪ : O‬الموظف‬
‫‪ : M‬المحمول‬
‫السؤال السادس واربعون‪:‬‬
‫من النظم الفرعية لنظم المعلومات او ادوات نظم المعلومات‪:‬‬
‫‪ -1‬نظم المعلومات اإلدارية‬
‫‪ -2‬نظم المعلومات المحاسبية‬
‫‪ -3‬نظم المعلومات التسويقية‬
‫‪ -4‬نظم المعلومات الجغرافية‬
‫‪ -5‬نظم المعلومات المكتبية‬
‫‪ -6‬نظم المعلومات المدمجة‬
‫‪ -7‬النظام الخبير‬
‫‪ -8‬النظام الزكي‬
 ‫السؤال السابع واربعون‪:‬‬
‫هو تحقيق مطالب العميل عند سعر مناسب وجوده عالية واعتماديه طويله بما يحقق‬
‫ربح للشركة‬
‫التسوق‬
‫السؤال الثامن واربعون‪:‬‬
‫هو استخدام االنترنت في الترويج المنتجات و السلع و الخدمات للوصول للعمالء‬
‫المحتملين‬
‫التسويق الرقمي او التسويق اإللكتروني التسويق الفضائي‬
‫السؤال التاسع واربعون‪:‬‬
‫هو كل ما يتم انتاجه داخل الشركة‬
‫المنتج‬
‫هي جزء من مبيعات المؤسسة وليس من انتاج المؤسسة‬
‫السلعة‬
‫هي سلعه اقتصاديه تباع وتشتره سواء كانت ماديه او غير ماديه‬
‫الخدمات‬
‫السؤال الخامسين‪:‬‬
‫مميزات التسويق اإللكتروني‬
‫‪ -1‬االتصال‬
‫‪ -2‬المنافسون‬
‫‪ -3‬العمالء المحتملين‬
‫‪ -4‬انشاء سوق جديد‬
‫‪ -5‬التسويق اإللكتروني هو أرخص دائما‬
‫‪ -6‬توفير وسيله فعاله للتواصل مع العميل‬
 ‫‪-7‬التسويق االلكتروني يوفر البيانات التحليلية‬
‫السؤال الواحد والخامسين‪:‬‬
‫العناصر األساسية التي يقوم عليها التسويق االلكتروني‪:‬‬
‫‪ -1‬البيانات‬
‫‪-2‬الخطط‬
‫‪-3‬االدوات‬
‫‪-4‬المهارات‬
‫‪-5‬التدوين‬
‫‪-6‬مجاالت وعناصر التسويق‬
‫سؤال الثاني والخامسين‪:‬‬
‫تعد العملية التسويقية في مفهومها العلمي بجمع البيانات لمعرفه سلوك ومطالب‬
‫العميل‬
‫البيانات‬
‫هي تنفيز السياسة العامة واستراتيجيه التسويق‬
‫الخطط‬
‫تكنلوجية العمليات واالتصاالت والتي يعتمد عليها كبنيات اساسيه للتسويق‬
‫االلكتروني‬
‫االدوات‬
‫المهرات التسويقية للمسوقين هي التي يعتمد عليها في كافة مجاالت التسويق‬
‫المهارات‬
 ‫تسجيل كافة العمالء ونشرها على الموقع‬
‫التدوين‬
‫العمالء والمنتجات والتسعير والمعلومات والتوزيع والبيع‬
‫مجاالت وعناصر التسويق‬
‫السؤال الثالث والخامسين‪:‬‬
‫من مكونات نظم المعلومات التسويقية‬
‫‪.1‬المدخالت ‪ -2‬التشغيل ‪ -3‬المخرجات ‪ -4‬تغزيه عكسية‬
‫السؤال الرابع والخامسين‪:‬‬
‫المثلث التسويقي في عالم شبكه االنترنت‬

‫‪-1‬تسويق البريد االلكتروني‬

‫‪ :A22‬التسويق عبر محرك البحث‬
‫‪ :B2‬إعالنات االنترنت‬
‫‪-3‬العالقات العامة‬
 ‫‪-4‬تسويق وسائل االعالم االجتماعية‬
‫‪-5‬التوجيه والقوائم‬
‫‪-6‬المحتوي‬
‫‪-7‬العالمات التجارية‬
‫‪-8‬االستراتيجية‬
‫‪-9‬البحث‬
‫السؤال الخامس والخامسين‪:‬‬
‫هي عمليه ارسال رسائل بريديه الي العمالء عن المؤسسة‬
‫تسويق البريد االلكتروني‬
‫يتم تسجيل اسم المؤسسة واسماء المنتجات والسعر والجودة على محرك البحث‬
‫‪ A2‬التسويق عبر محرك البحث‬
‫هي عمليه شراء مساحة العالنية على الشبكة وتكون مرتبطة بالموقع‬
‫‪ b2‬اعالنات االنترنت‬
‫هي القنوات التسويقية على الموقع‬
‫العالقات العامة‬
‫تستخدم وسائل التواصل االجتماعي في الترويج‬
‫تسويق وسائل االعالم االجتماعية‬
 ‫هي عمليه يقوم فيها مدير التسويق بالتوجيه من خالل مجموع القوائم‬
‫او‬
‫هي عملية اإلدارة التسويقية او االستراتيجية التسويقية‬
‫التوجيه والقوائم‬
‫البحث والتحليل والتخطيط والتنفيذ‬
‫معنى القوائم‬
‫هي عمليه اظهار المميزات وارساله الى العميل‬
‫المحتوة‬
‫هي شعار واسم عن المؤسسة‬
‫العالمات التجارية‬
‫هي وضع اهداف تخطيطيه من خالل تقسيم السوق الي اجزاء‬
‫االستراتيجية‬
‫هو يوجد على محرك البحث‬
‫البحث‬
‫السؤال السادس والخامسين‪:‬‬
‫هو من العمليات واألنشطة التي تهتم بالعميل وتستكشف رغباته وتحررها وتلبي‬
‫رغبات العميل‬
‫التسويق‬
 ‫السؤال السابع والخامسين‪:‬‬
‫هدف ربحي للمؤسسة وتطوير منتجات المؤسسة‬
‫التسويق‬
‫السؤال الثامن والخامسين‪:‬‬
‫من انواع التسويق‪:‬‬
‫‪ -1‬التسويق التقليدي‬
‫‪ -2‬التسويق التفاعلي‬
‫‪ -3‬التسويق الدولي‬
‫‪ -4‬التسويق المعاصر‬
‫‪ -5‬التسويق االنتاجي‬
‫‪ -6‬التسويق اإللكتروني‬
‫السؤال التاسع والخامسين‪:‬‬
‫الخصائص األساسية للتسويق‬
‫‪ -1‬الخدمات الواسعة والتفاعلية‬
‫‪ -2‬الذاكرة والذكاء التسويقي‬
‫‪ -3‬عملية التسويق الكتروني‬
‫‪ -4‬سرعه تغير المفاهيم‬
‫‪ -5‬ضيق المسافات بين المؤسسات‬
‫‪ -6‬الرقابة والتامين‬
‫‪ -7‬انخفاض االسعار‬
‫‪ -8‬مفهوم التسويق‬
 ‫السؤال الستين‪:‬‬
‫يقوم مفهوم التسويق على فلسفه وضع إطار شامل محدد لتحديد مطالب االحتياجات‬
‫العميل والعمل على تحقيقه وذلك بوضع استراتيجيه تسويقيه محكمه(صح)‬
‫السؤال الواحد والستين‪:‬‬
‫يقوم مفهوم التسويق على ثالث أؤسس رئيسيه ومنها؟‬
‫‪ -1‬بناء االستراتيجيات التسويقية للمنظمة‬
‫‪ -2‬ان تكون كميه البيع المستهدفة واقعيه‬
‫‪-3‬ان تكون انشطه التسويق مطابقه مع امشطه اإلدارات‬
‫السؤال الثاني والستين‪:‬‬
‫من مراحل مفهوم التسويق‪:‬‬
‫‪ -1‬التوجه االنتاجي‬
‫‪ -2‬التوجه البيعي‬
‫‪ -3‬التوجه السلعي‬
‫‪ -4‬التوجه التسويقي‬
‫السؤال الثالث والستين‪:‬‬
‫هو نظام معلوماتي حاسبي يهدف الي تزويد اإلدارة بي معلومات حديثه ودقيقه‬
‫ومهمه لتساعدها في التخاذ القرارات التسويقية‬
‫نظم المعلومات التسويقية ‪MTS‬‬
‫السؤال الرابع والستين‪:‬‬
‫طبيعة التسويق عبر االنترنت‪:‬‬
‫‪ -2‬البيع ‪ -3‬توفير شبكه االعمال‬ ‫‪-1‬االتصال‬
 ‫من مجاالت وعناصر التسويق‪:‬‬
‫‪-5‬التوزيع‬ ‫‪ - 2‬المنتجات ‪-3‬التسعير ‪ -4‬المعلومات‬ ‫‪-1‬العمأل‬
‫‪ -5‬البيع‬

‫من هو العميل المرتقب‪:‬‬

‫‪ -1‬عميل لديه قرار على الشراء‬
‫‪ -2‬عميل لهو مطالب واحتياجات‬
‫‪ -3‬عميل لديه الرغبة في التسويق‬
‫‪ -4‬عميل لديه الصلة في اتخاذ القرار‬

‫عناصر المنتج المباع‪:‬‬

‫‪-1‬الضمان ‪ -2‬المواصفات ‪ -3‬الجودة ‪ -4‬العالمة التجارية‬
‫‪ -5‬البيانات التجارية ‪-6‬الغالف ‪ -7‬الخدمة "ما قبل البيع وبعد البيع‬
‫السؤال الخامس والستين‪:‬‬
‫هو نظام ظهر بعد انتشار االنترنت واالنترانت وتكنولوجية المعلومات واالتصال‬
‫نظام الدفع االلكتروني‬
‫السؤال السادس والستين‪:‬‬
‫هي تحوالت الكترونيه تصدر من المصارف والبنوك والمؤسسات المالية‬

‫او ليس وسيله دفع وألكنه وسيله دفع واداع واستقبال األموال وتحويلها من فرد إلى‬
‫فرد أو من فرد إلى مؤسسه اجابه صحيحه‬
 ‫او وسائل الدفع الرقمية هي وسيط للتعامل بين البائع والمشتري وهي منتشرة‬
‫عالمين‬
‫وسائل الدفع االلكتروني‬
‫السؤال السابع والستين‪:‬‬
‫انواع انظمه الدفع االلكتروني‪:‬‬
‫هي بطاقة االئتمانية مسبقة الدفع يكون الرصيد المتوفر بها يساوي صفر ثما تقوم‬
‫بي تعبئه البطاقة من رصيدك الخاص‬
‫او هي عباره عن ادوات أو أساليب دفع وسحب وصادرها بنك او مؤسسه ماليه‬
‫حامل البطاقة يقوم بي الشراء باجل على زمه المصدر ويمكن الشراء أو السحب أو‬
‫اإليداع من خالل رصيد البطاقة‬
‫البطاقات مسبقة الدفع ‪ /‬الحسابات الرقمية‬
‫السؤال الثامن والستين‪:‬‬
‫هي عباره عن خدمه أو اداه لتحويل األموال من طرف إلى طرف آخر عن طريق‬
‫االنترنت يستخدم بشكل أساسي في التسوق والشراء والتجارة اإللكترونية‬
‫الحسابات اإللكترونية أو المواقع اإللكترونية‬
‫السؤال التاسع والستين‪:‬‬
‫هي تحويالت مصرفيه هي وسيله من وسائل الدفع االلكتروني وهي خدمه يقدمها‬
‫البنك لعمالئه تتم بنائن عن طلب من العميل لنقل مبلغ معين إلى شخص آخر أو جها‬
‫اخرا الجهاز األخرة اسمها المستفيد‬
‫الحواالت المصرفية ‪ /‬حواالت بنكيه‬
 ‫السؤال الثمانين‪:‬‬
‫هي عباره عن شركات دفع نقدي ويتيح عمليه استالم األموال من خالل عمليه‬
‫التحويل األموال (محليه ودوليه وعالميه) يتم تحصيل األموال التي تم تحولها من‬
‫خالل وكيل الشركة‬
‫شركات التحويل االلكتروني‬
‫هي عباره عن بطاقات مغناطيسيه يستطيع حاملها استخدامها في مطالبه او‬
‫احتياجاته او مقابل ما يحصل عليه من خدمات‬
‫البطاقات البنكية ‪ /‬البطاقات البالستكية ‪ATM‬‬
‫السؤال الواحد والثمانين‪:‬‬
‫ومن انواع البطاقات البنكية‪:‬‬
‫بطاقات الدفع تصدرها البنوك او شركات االموال الدولية وبمأن على وجود صدور‬
‫فعليه في صوره حسابات سواء جاريه او شهادات تقبل المسحوبات والبحث المتوقع‬
‫(صح)‬
‫البطاقات االئتمانية تصدرها من البنوك والمصارف في حدود مبالغ معينه ممكن‬
‫لمستخدمها االشراء او الدفع االجل في الشراء او الدفع بعد فطره (في نهاية كل‬
‫شهر) (صح)‬
‫بطاقات الصرف لشهري تصدر بالكامل من ناحية العميل خالل شهر بحيث ال يتعدا‬
‫الشهر(صح)‬
 ‫السؤال الثاني وثمانين‪:‬‬
‫تصدر من البنوك والمصارف وتنقسم الي نوعين‬
‫البطاقات المطورة‬
‫السؤال الثالث وثمانين‪:‬‬
‫من انواع البطاقات المطورة‪:‬‬
‫‪-2‬المستر كارت‬ ‫‪-1‬بطاقات الفيزة‬
‫السؤال الرابع وثمانين‪:‬‬
‫وهي نقود غير ملموسه في شكل وحدات الكترونيه يمكن استخدامها في البيع‬
‫والشراء‬
‫البطاقات النقدية اإللكترونية "البتكوين ‪/‬العمالت الرقمية‬
‫السؤال الخامس وثمانين‪:‬‬
‫وتظهر النقود اإللكترونية في صورتين‪:‬‬
‫حامل النقود االلكتروني‪ :‬احتياطي نقدي من المحفظة لشراء االحتياجات الصغيرة‬
‫النقود االفتراضية‪ :‬عباره عن برنامج او كرت يسمح بي الشراء من خالل االنترنت‬
‫السؤال السادس وثمانين‪:‬‬
‫النقود االفتراضية مؤمنه أكثر من النقود االحتياطية(صح)‬
‫يمكن استخدامها أكثر من مره اما االحتياطي النقدي يستخدم لمره واحده فقط (صح)‬
‫السؤال السابع وثمانين‪:‬‬
‫شيك يعتمد على فكره الوسيط وهو البنك‬
‫الشيك االلكتروني = الشيك التقليدي‬
 ‫السؤال الثامن وثمانين‪:‬‬
‫هي بطاقات تحتوي خليه الكترونيه يتم تخزين البيانات فيها (االسم والعنوان والرقم‬
‫القومي واسم البنك)‬
‫البطاقات الزكية‬
‫السؤال التاسع وثمانين‪:‬‬
‫هي عمليه ميكنة الخدمات الحكومية اإللكترونية‬
‫مفهوم الحكومة االلكترونية‬
‫السؤال التسعين‪:‬‬
‫مفهوم الحكومة اإللكترونية يظهر من خالله ثالث عالقات هي‬
‫العالقة ما بين الحكومات الحكومية وبعضها لي بعض ‪G2G‬‬
‫العالقة بين الوحدات الحكومية والقطاع الخاص ‪B2G‬‬
‫العالقة بين الحكومة والمواطنين ‪ /‬والعمالء‪C2G‬‬
‫السؤال الواحد والتسعين‪:‬‬
‫من اهداف الحكومة اإللكترونية‬
‫‪ -1‬اتخاذ األساليب اإللكترونية منهج رئيسي لتنفيز السياسات العامة للدولة‬
‫‪ -2‬تقليل تكاليف اإلجرائي الحكومية‬
‫‪ -3‬زيادة عمل األجهزة الحكومية من خالل تعاملها مع المواطنين‬
‫‪ -4‬سرعه إنجاز اإلجراءات وتتم ما بينا الوحدات اإللكترونية الحكومية‬
 ‫السؤال الثاني والتسعين‪:‬‬
‫الفوائد المنتظرة من الحكومة اإللكترونية‪:‬‬
‫توفير الخدمات الحكومية ألفراد المجتمع بهدف تسهيل اإلجراءات وسرعه ودقه‬
‫التعامالت وتقليل التكلفة وتقليل الوقت واألمر الزي يؤدي إلى تحقيق توفير مادي‬
‫للحكومة فيمكن استخدامه في تحسين باقي الخدمات(صح)‬

‫انشاء قنوات اتصال أكثر فاعليه بين المواطنين وجهات الحكومة فيما يتعلق النواحي‬
‫االجتماعية والسياسية وإبداء الرأي والتطوير والتحسين(صح)‬

‫اتاحه المعلومات وخدمات المعلومات وتوفير الخدمة للمواطنين والمستثمرين في‬

‫جميع األوقات وفي اماكن مختلفة (صح)‬

‫تخفيض المتطلبات والمطالب المكانية للقطاعات واالدارات الحكومية والمتعاملين‬

‫معها وتخفيض تكلفه األرشفة الرقمية والتخزين الورقي (صح)‬
‫السؤال الثالث والتسعين‪:‬‬
‫متطلبات انشاء حكومة الكترونيه‪:‬‬
‫‪ -1‬انشاء قاعده بيانات‬
‫‪ -2‬بناء موقع الكتروني ع شبكه االنترنت‬
‫‪ -3‬امن وتأمين مواقع المعلومات‬
‫‪ -4‬استخدام بطاقات الدفع والبطاقات المصرفية‬
‫‪ -5‬توفير عنوان بريد الكتروني لي كل مواطن‬
‫‪ -6‬أن يكون الموقع بي الغه العربية‬
 ‫السؤال الرابع والتسعين‪:‬‬
‫مراحل تطبيق الحكومة اإللكترونية‪:‬‬
‫‪ -1‬النشر‬
‫‪ -2‬التعامالت المباشرة على الشبكة‬
‫‪ -3‬التفاعل مع الحكومة اإللكترونية ‪ /‬توسيع نطاق المشاركة‬

‫الفوائد المنتظرة من الحكومة اإللكترونية‪:‬‬

‫‪ -1‬توفير الخدمات الحكومية ألفراد المجتمع‬
‫‪ -2‬انشاء قنوات اتصال أكثر فاعليه بي الحكومة والمواطنين‬
‫‪ -3‬تطوير جوده الخدمة الحكومية‬
‫‪ -4‬إعفاء المواطنين من رسوم الخدمة‬

‫بالتوفيق ان شاء هللا‬