PROCEDURA OPERATIONALA Ediia: IT SOLUTIONAREA SESIZARILOR/ Revizia: 1 ‘ RECLAMATIILOR MINISTPRUL EDUCATIE! NATIONALE SCOALA GIMNAZIALA SAT Cod: PO - CEAC 12 Exemplar nr. 1 MANECIU PAMANTENI PROCEDURA OPERATIONALA ‘ SOLUTIONAREA SESIZARILOR/ RECLAMATIILOR & Cot: PO-CEAC 12 = th. Loi}, Edifia II, Revizia 1, Data : 07 Decembrie 2018 1, Lista responsabililor cu elaborarea, verificarea si aprobarea editiei sau, dupa caz, a reviziei in cadrul editiei procedurii documentate: “ = Elemente privind Nr. | responsabili/ Numele si prenumele | Funetia Data Semnitura crt. | operatiunes 1 Z 3 q 3 LL. Elaborat Ducx Danial Membru CEAC | 04.12.2018 Bhs me 12, Verificat Ratescu Elena Alina | Csordonator CEAC | 05.12.2018 JE 2. Situatia editilor 5i a reviziilor in cadrul edifiilor procedurii documentate: Nr. | Edifia sau, dup eaz, | Components Modialitatea revi Data Ta care se aplicd Crt. | revizia in eadrul edict revieuith prevederileeditiel sau reviziei i 1 2 3 4 ~ 21 | Eaiifa, Revizia 0 Elaborarea edie Conform CEAC Daa probarit iniiale 22. | Eaiia W, Revizia 13.68 | Conform modificirior legislative | 09023018 2.3. | Ediia Il, Revizia 1 Structura ‘Conform modificarilor aduse de 07.12.2018 proceduti Instructiunea MEN 1/2018PROCEDURA OPERATIONALA Ediia: 11 SOLUTIONAREA SESIZARILOR/ Revizia: 1 RECLAMATIILOR MINISTERUL EDUCATIEL NATIONALE SCOALA GIMNAZIALA SAT Cod: PO - CEAC 12 Exemplar nr. 1 MANECIU PAMANTENI 3. Lista cuprinznd persoanele la care se difuzeaza edifia sau, dupa caz, revizia din cadrul edifiei procedurii: Nr | Scopul | Exemplar ae Name si Data] Semnatura ert, |_Difuzirii a Compartiment | _ Funetia prenume Priminii 1 2 3 3 6 3. | Aplicare 1 CEAC | Bratu Marian | 07.12.2018 Duca Daniel 33. | Evident | 1 CEAC | Coordonator | Ratescu Elena Alina “Athivare 1 Secretariat | Secretar Drug Maria z | ea | bbw |3.2. | Informare | electronic |” CEAC | Coordonator | Ratescu Elena | 07.12.2018 ‘Alina | |e. 07.12.2018 a_ 1, Scopul procedurii Prezenta procedura operafionala are ca scop stabilirea modalitayii de_primi . inregistrare, analiza, gestionare si solujionare, in termenul legal, a reclamatiiloripetitilor, adresate citre Scoala Gimnazialé Sat Maneciu Pamanteni, atat direct de catre petenti/imputerniciti legali ai acestora, cat gi prin intermediul altor autoritagi competente, 2. Domeniul de aplicare Prezenta proceduri este aplicabila la nivelul tuturor compartimentelor institute de invatmmént gi intra in coorodonarea Comisici de Evaluare si Asigurare a Calititii. 3. Documente de refering 3.1. Legislatie nationala primara (legi, ordonange de urgenti) ~ Legea nr. 1/2011 Legea educatiei nationale, cu modificdrile si completirile ulterioare: = Lege nr. 87 /2006 pentru aprobarea Ordonanfei de urgent a Guvernului nr. 75/2005 privind asigurarea calitayii educatiei, cu moditficarile gi completarile ulterioare;PROCEDURA OPERATIONALA SOLUTIONAREA SESIZARILOR/ Revizia: 1 RECLAMATIILOR MINISTERUL EDUCATIE! NATIONALE, SCOALA GIMNAZIALA SAT (Cod: PO - CEAC 12 Exemplar nr. 1 MANECIU PAMANTENI ~ Legea nr. 233/2002 pentru aprobarea OUG nr. 27/ 2002 privind reglementarea activitatii de solutionare a petitilor; ~ Ordonanga de urgent nr. 75 /2005 privind asigurarea calitafii educatici, cu modificarile si completarile ulterioare. 3.2, Legistatie nationala secundara (hotarari de guvern, ordine, etc.) - OM.E.N.CS ar, $079 din 31 august 2016 privind aprobarea Regulamentului-cadru de organizare i ~ functionare a unititilor de invatamant preuniversitar: ~ O.M.E.N.CS nr. 4742 din 10 august 2016 pentru aprobarea Statutului elevuluis ~ Hotirire nr. 1534/2008 privind aprobarea Standardelor de referinta gi a torilor de performanta pentru evaluarea gi asigurarea calitaii in invjamantul preuniversitar: OMEN 3027/2018 pentru modificarea si completarea Regulamentului - cadru de organizare si functionare a unitagilor de invayimant preuniversitar; + Instrucfiunile MEN 1/2018 M.OF, 481 din 12 iunie 2018, 4. Definitii si abrevieri ale termenilor utilizati 41__Definifi Termenul Del sisau, daci este cazul, actul care defineste termenul Procedura |” Prezentare in seris a pagilor ce trebule urmafi, a metodelor de lucru stabillte sla repullor de aplicat necesare indeplinirii aributilor si sarcinilor, avaind in vedere asumarea ' | responsabilittilor; [2 Educatia Este ansamblul proceselor de punere in aplicare a programelor si activitafilor de invajare gi formare de competente academice sau profesionale, Educatia include atit activitiile de invajare in context formal, eft si in context nonformal sau informal (3. | Controtut ‘Semnifica activitati si tehnici cu caracter operafional, aplicate sistematic de o autoritate de | calitatii educatie’ inspeetie desemnat& pentru a verifica respectarea standardelor prestabilite. | in unitatile de finvapamant preuniversitarMINISTERUL EDUCATIEI NATIONALE SCOALA GIMNAZIALA SAT Cod: PO - CEAC 12 Exemplar nr. 1 MANECIU PAMANTENI PROCEDURA OPERATIONALA. Edifia: IT SOLUTIONAREA SESIZARILOR/ Revizia: 1 RECLAMATIILOR Personal didactic | Persoanele din sistemul de tavayimant responsabile eu insirucia gi educayia, care indeplinesc Conditile de studii prevazute de lege, cu o conduit morala conforma deontologiei profesionale si apte din punct de vedere medical pentru indeplinirea func invayamant de interes public, desfasurat in limba romana, in Timbile minoritajilor nafionale 9i in limbi de circulatie imternationala, preuniversitar Tnvagimant Educatia timpurie (0- 6 ani), format din nivelul anteprescolar (0 -3 ani) si invafimantul Prescolar (3 - 6 ani), invatimantul primar, care cuprinde clasa pregatitoare si clasele I - IV, {nvatiméntul secundar, care cuprinde invayaméntul secundar inferior sau gimnazial (clasele V-- IX) si invajamantul secundar superior sau liceal (clasele de liceu X - XIVXII0), {inva}imantul profesional, cu durata intre 6 luni si 2 ani si invajéméntul terfiar nonuniversitar, care cuprinde invatamantul postliceal. Consiliu de administratie Organ de conducere in unitafie de invajimént de sta, constituit din 7,9 sau 13 membri, incluzdnd reprezentanti ai parinjlor, ai consiliului local, ai primarului, ai cadrelor didactice, __inclusiv directorul unitafii de invatamant, si, dupa caz, directorul adjunct. Consitiu profesoral Organ decizional format din totalitatca cadrelor didactice din unitatea scolard ea personalitate juridied, prezidat de citre director. Petitie Cererea, reclamatia, sesizarea sau propunerea formulatd in seis sau prin e-mail, pe care un cetajean ori 0 organizatie legal constituitd o poate adresa unititii de invatamant, 4.2. Abrevieri Nrert. Abrevierea PO Procedura operajional 1 2 3 Seencnannnaspinernsanes ESSEZESPSE Elaborare <| Verificare > T Aprobare . Aplicare Arhivare | ry 5 6 7, 3 2/2 z Proces Verbal ] 2 eedPROCEDURA OPERATIONALA | EdifiarIT SOLUTIONAREA SESIZARILOR/ Revizia: 1 RECLAMATIILOR MINISTERUL EDUCATIEL NATIONAL SCOALA GIMNAZIALA SAT Cod: PO - CEAC 12 Exemplar nr. 1 MANECIU PAMANTENI ie 5. Descrierea procedurii 5.1, Generalitati Petitia sub forma de sesizare/ reclamatie trebuie s& contina: & datele de identificare ale reclamantului inclusiv o adresa oficiala (adresa de domiciliu sau adresa de corespondenta, e-mail, casuta postala, fax, etc); b. obicctul peti ©. eventuale dovezi (comunicari scrise). Patitia sub forma de sesizare/ reclamatic trebuie sa fie adresata Directorului institufiei de invajamant, cae are obligatia de a primi plingerea si de ase asigura de inregistrarea acesteia. Petitia sub forma de sesizare/ reclamatie se face prin comunicare in scris (post8, fax, e-mail) sau se inregistrata cu nr...... - Avand in vedere cele mentionate in sesizare/reclamatie, Comisia stabileste urmatoarele demersuri care vor fi ficute in vederea solutionarii cauzei: 1 2. 3. +... (Vor fi specificate actiuni, termene, responsabili) Drept care s-a incheiat prezentul process- verbal. Data: FOL-PO-CEAC-A2