Clientéle franchisé Agent (particuliers) déja opérationnel avec triporteur Agent (particuliers) non opérationnel sans triporteur Invesstiseur (licence) Business model Plateforme digital de mise en relation d'agent de lavage mobile et de particulier d'une manieére trés organisé. Uberisation du service de lavage a domicile et market place pour vente de produit d'entretien de voiture. Problématique Coté agent Marché informel Pas de formation dans le métier de lavage Difficultés d'accés au financement (moubadara Iwatania li tanmiya Ibacharia) Absence de couverture d'assurance Cotts d'achats élevéManque d'organisation et optimisation de temps et gestion d'agenda Manque de communication (difficulté a se faire connaitre et avoir des clients au démarrage) Pas toujours évident de trouver le client Coté client Manque de confiance dans les agents landa (surtout les femmes) Manque de transparence sur les produits utilisés Non respect du timing convenu Absence de possibilité de paiement autre que l'espece Pourboire en plus du prix de lavage Les lavages sont dans la majorité des cas mal fait Pas de systéme de contréle de la qualité du lavage auprés des clients Pas de service client pour réclamationPas toujours évident de donner une indication de route a l'agent Durée exact restante pour que l'agent arrive. Solution Coté client Application mobile permettant Planifier a l'avance le créneaux et le lieu souhaiter pour le lavage Connaitre l'identité de la personne qui viendra faire la prestation Possibilité de préciser sur l'application la position de l'endroit au choix souhaité pour le lavage Possibilité de réserver un lavage jusqu'a 15min avant Possibilité de payer en ligne ou en cash Notification de rappel 30min avant le passage de l'agent Possibilité de connaitre l'itinéraire de l'agent et le temps restant pour arriverProgramme de fidélisation prévu pour récompenser nos clients Service client a I'écoute pour toute réclamation Suivi et mesure de satisfaction client Coté agent Réception de notification de réservation (accepter/refuser) Planification des RDV selon l'agenda des agents Gestion fluide de la communication avec le client (localisation, messagerie, tel) Couverture sociale Couverture d'assurance Statut autoentrepreneur Formation (vente, prestation de lavage, échange avec le client) Communication ciblé Habillage des triporteurs avec la charte klinotoCodt d'achat de produit intéressant vu la centrale d'achat klinoto Gestion de compte de compensation agent/klinoto Prix de l'assurance triporteur Entretien du triporteur Concurrents Lavage a domicile Centre de lavage Station service Magasin de vente de produit d'entretien Marchand ambulant de vente de produit d'entretien Marché Chaque année le marché de vente de voiture neuf croit de 15% a 20% ce qui nous garantie une demande croissante de la prestation de lavage Le Maroc compte 10/12 mois de soleil cequi est un facteur trés important pour le marché du lavage puisque les voitures salissent rapidement. Les clients n'ont plus le temps de se déplacer et attendre 4 ou 5 heures pour laver leurs voitures Business model Master franchise (avec 10 triporteurs en propre + 10 agents) pour faire connaitre la marque. Vente de franchise (pack 1 - triporteur +mise en place+ habillage + application + formation + produit de démarrage) droit d'entrée 60k + commission 20% sur chaque lavage Vente franchise (pack 2 - habillage + application + formation + produit de démarrage) droit d'entrée 50k + commission de 20% sur chaque lavageConnaitre les prix d'achat des triporteurs (moins cher / plus cher) Connaitre les prix de lavage a domicile Connaitre le sourcing des concurrents (prospect) Connaitre le nombre de lavage moyen par jour (high / low) Connaitre les codts d'un lavage mobile (Essence, matiére premiére, temps pour chaque type de lavage) Connaitre les difficultés rencontrés avec les clients Connaitre les canal de communication des concurrents Connaitre les moyens de fidélisation pratiqué Connaitre les produits d'entretien utilisé par les clients et leurs prix Connaitre les besoins latent des clients (qu'est ce qu'il n'aiment pas aujourd'hui etsouhaite avoir et qu'est ce quiils souhaitent améliorer ?) Equipe de démarrage : un manager + un agent customer service + 5 agents terrain + un développeur.