Preguntas:

¿Cuál es el rol de la garantía de seguridad en el proceso de desarrollo

de producto en McAfee?
La empresa perdió muchos clientes por el error cometido en sus servidores
causando un grabe fallo a nivel internacional de equipos, a lo que no contaba con
esa garantía y los equipos tuvieron que ser reparados por un técnico un equipo a
la vez si no se perdía el equipo

Describa el proceso de recuperación de servicio al cliente de McAfee

Se tuvo que reembolsar a los clientes los gastos de reparación y esto a su vez
causo una mala reputación perdiendo aproximadamente el 25% de sus clientes
totales, y perdiendo posicionamiento en el mercado y calidad de la empresa