EPM – EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN

RICHARD MORALES HERRERA

(Cód. 160-1927)

JORGE LEONARDO REINA CELEITA

(Cód. 160-1936)

NEYDER ANGARITA OSORIO

(Cód. 160-1802)

JOSÉ RAMÓN ALVAREZ MONTOYA

(Cód. 160-1903)

UNIVERSIDAD DE LOS LLANOS

FACULTAD DE CIENCIAS BÁSICAS E INGENIERÍA

INGENIERÍA DE SISTEMAS

VILLAVICENCIO – META

18 DE FEBRERO DE 2011

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INTRODUCCIÓN

Hace 55 años nació como una empresa de servicios públicos domiciliarios que en su
primera etapa sólo atendía a los habitantes de Medellín, su ciudad de origen. Desde
entonces la empresa ha alcanzado un alto desarrollo que la sitúa a la vanguardia de este
sector en Colombia.

EPM encabeza un grupo conformado por doce empresas, con participación accionaria en
otras ocho en los sectores de Energía, Gas, Agua, y su filial EPM telecomunicaciones, que
opera con la marca UNE, tiene bajo su control a otras siete compañías en diferentes
ciudades del país.

EPM en Colombia: Antioquia, Bogotá, Manizales, Armenia, Pereira, Bucaramanga, Cúcuta,

Barranquilla, Cartagena, Cali y Quibdó

ANÁLISIS SISTÉMICO

- MISIÓN

Ser una empresa de servicios públicos domiciliarios integrales, complementarios, conexos

y asociados de clase mundial:

• Que satisfaga las necesidades de sus clientes con servicios de excelencia.

• Que contribuya de esta forma al desarrollo socioeconómico sostenible de las áreas
donde actúe.
• Que genere rendimientos económicos suficientes para atender a su crecimiento y
contribuir a la satisfacción de las necesidades de Medellín y su gente.

- VISIÓN

Ser empresa líder en Colombia y relevante en América Latina, en la prestación de servicios

públicos domiciliarios integrales, complementarios, conexos y asociados. Que a partir del
conocimiento de los clientes les brinde:

• Soluciones de valor agregado, un nivel de excelencia que los satisfaga y de esta

manera garantice su lealtad y maximice el valor generado por cada uno de ellos.
• Que en el cumplimiento de su objeto, contribuya al desarrollo socioeconómico
sostenible de las áreas donde actúe.

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- OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

• Ser la más apropiada para responder a las necesidades del desarrollo económico y
social de la ciudad.
• Crecer con la gente, hablando el lenguaje de la sostenibilidad.
• Tener como pilares principales de estrategia, la responsabilidad social empresarial,
el buen gobierno corporativo, la planeación de largo plazo y el rigor técnico,
jurídico, financiero y gerencial.
• Aportar a la construcción de un entorno próspero en las regiones donde estamos,
mediante un desempeño empresarial respetuoso en el que importan las
consecuencias económicas, ambientales y sociales de nuestras actuaciones frente
a nuestros grupos de interés.

Lineamientos

1. Responsabilidad Social Empresarial como elemento de la estrategia

El desarrollo de planes, modelos, proyectos y ofertas empresariales, deben evidenciar la

alineación y la inserción del concepto de Responsabilidad Social Empresarial definido para
EPM. Se promoverá la innovación constante para propiciar la generación de valor social,
económico y ambiental.

2. Responsabilidad ambiental, elemento de la Responsabilidad Social Empresarial

A través de la política ambiental se asumirá el compromiso con las generaciones futuras,

mediante el cumplimiento de la legislación, el uso racional de los recursos que emplea,
una gestión adecuada de los aspectos e impactos ambientales y el fortalecimiento de la
cultura ambiental en el marco del mejoramiento continuo.

3. Relaciones transparentes y de mutuo beneficio con la sociedad

De manera proactiva se mantendrán y fortalecerán vínculos positivos, transparentes y

relevantes con los grupos de interés, que favorezcan una relación de mutuo beneficio
entre EPM y la sociedad; y contribuyan al fortalecimiento institucional. Se emitirá
información completa, oportuna y confiable; y se establecerá una comunicación
permanente y en doble vía, con los grupos de interés y otros públicos.

4. Importancia de los grupos de interés internos

La Responsabilidad Social Empresarial empieza con los grupos de interés internos, y

afianza el compromiso de cada persona con los comportamientos socialmente

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responsables a través del ejercicio diario de sus funciones. Las relaciones con la fuerza
laboral deberán promover una vida digna.

5. Uso de fortalezas propias como palanca

La Responsabilidad Social Empresarial deberá gestionarse a partir de las fortalezas en

conocimiento, infraestructura y recursos, y las demás que sean propias y connaturales al
ejercicio empresarial.

6. Ejercicio desde el rol de prestador de servicios públicos

La actuación socialmente responsable de EPM se enmarcará dentro de los objetivos

estratégicos empresariales, mediante la promoción de acciones asociadas a sus
actividades medulares, sin suplantar responsabilidades de otros actores.

7. Universalización y desarrollo, foco de la actuación socialmente responsable

Las iniciativas de Responsabilidad Social Empresarial deberán apuntar a la universalización

del servicio, tanto en acceso como en comprabilidad; y al apalancamiento del desarrollo
para generar capacidades, ingresos y prosperidad. La priorización de las actuaciones
deberá considerar criterios de sostenibilidad.

8. Sinergias y alianzas para la actuación

Se explorarán sinergias dentro de EPM y aliados externos para emprender acciones de

Responsabilidad Social Empresarial, respetando el rol de cada actor y aprovechando las
fortalezas de cada uno, con enfoque de red para potenciar el impacto.

9. Medición de la gestión y de los impactos

El desempeño socialmente responsable de EPM será medido y reportado a los grupos de

interés y otros públicos en general, con métricas definidas y alineadas con estándares
aceptados internacionalmente.

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- ELEMENTOS DEL SISTEMA:

ANÁLISIS EXTERNO

- SECTOR ECONÓMICO

Organizada bajo la figura de "empresa industrial y comercial del Estado"

EMPRESA INDUSTRIAL: Esto la ubica dentro del sector de producción secundario. Lo que
quiere decir que EMP transforma materias primas en productos terminados o
semielaborados.

COMERCIAL DEL ESTADO: Esto la ubica dentro del sector de producción terciario. Lo que
quiere decir que EPM produce también servicios.

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- FUERZAS DE PORTER

Proveedores

• MATERIALES:
o Recursos naturales: contemplados el recurso hídrico y pozos de gas natural
son proporcionados por el estado colombiano.
o Líneas de transmisión telefónica
o Tuberías para redes de distribución
o Cemento
o Ladrillo, hierros, etc.
o Torres punto de acceso
o Sistemas de comunicación
o Infraestructura para prestación de servicios
o Componentes mínimos.

• TRANSPORTE: una empresa encargada de llevar los materiales requeridos a un

nuevo punto para implementación de la infraestructura necesaria para ofrecer un
servicio.
• SERVICIOS PROFESIONALES:
o Especializados: topografía, laboratorios, seguridad, obra civil.

Nuevos Competidores

Del orden nacional por reglamentación del estado colombiano.

Competidores

o Nivel local: muy poco probable.

o Nivel nacional e Internacional: Telefónica, Telmex, América Móvil, ETB, Comcel,
Uff, Tigo, Ecopetrol, Chevron Petroleum, Promigas, Transportadora de Gas
Internacional (TGI) entre otras.

Sustitutos

o Gas en pipetas.
o Combustible a base de petróleo.
o Demás empresas de telefonía.
o Plantas energía alternativa (panel solar, aerogeneradores, planta eléctrica a base
de combustible).

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Compradores

o Nacionales:
o Oficiales.
o Privados.
o Mixtos.
o Internacionales.