Caso # 12 B2W: de Brasil para el mundo

Alumno: Milton Hennry Joaniquina Choque

1.- ¿En qué forma la aparición de B2W podrá modificar el negocio del mercado minorista
brasileño?
La aparición de B2W, definitivamente modifica el negocio minorista en Brasil, ya que, al unir las
dos mayores empresas de comercio electrónico del país, se logra obtener un comercio más
extenso, de modo que abarca más sectores tanto de productos como de clientes. De esta forma es
que la competencia en este rubro se ve cada vez más difícil, sobre todo para las
pequeñas empresas, las cuales tendrán que buscar distintas estrategias para sobrevivir en la
industria.
2.- Ver los sitios de B2W y sus marcas: ¿cómo podemos evaluar el posicionamiento de B2W
y la de sus marcas?
B2W, abarca tres marcas distintas: americanas, Shoptime y Submarino. El primero se
centra principalmente en lo que son artículos electrónicos, y sus principales canales de
venta son por internet, kiosco y tele compra. El segundo, ofrece artículos domésticos y
sus principales canales de venta son por tv, catálogo e internet. Por último, submarine,
ofrece una miscelánea de productos, y además también es un canal de servicios, ya
que ahí se pueden
adquirir viajes, entradas a eventos, tarjetas de créditos, entre otros. De esta forma,
B2W, se posiciona en el mercado como el ecommerce líder de Brasil, no solo por su
surtida variedad de productos, sino también por la calidad precio de los mismos.

3.- Qué acciones debe tomar una empresa que desea competir con B2W?
Para poder competir contra B2W, la empresa principalmente debe de buscar
alianzas estratégicas con otras empresas que estén bien posicionadas en le mercado de comercio
electrónico para que les permita tener una amplia gama de productos que ofrecer, con una buena
relación calidad-precio que sea mucho mejor que la competencia. También es importante que se
aplique una estrategia adecuada, por ejemplo, podrían aplicar la de bajo costos o, también, la de
costos promocionales, para ayudar a posicionarse en el mercado. Además, ofrecer un proceso de
compra rápido, sencillo que les de muchas facilidades a los clientes.
4.- Está B2W preparada para conquistar América Latina?
Si esta lista, ya que posee grandes ventajas comparativas que la diferenciarían de las posibles
competencias. Además, en toda Latinoamérica ya está siendo un boom las compra por internet,
ya que son muchas las facilidades que esta ofrece a los consumidores.
La compañía B2W si está preparada para poder conquistar América Latina, yaqué se puede
centrar en otros países por sus ventajas competitivas que tiene, como su bajo costo de
operaciones para servir a una amplia base de clientes dispersos desde un solo lugar, obteniendo
beneficios al utilizarlo. También un amplio surtido con un suministro de más de 700,000
artículos en más de 30 categorías de productos como libros, discos compactos, aparatos digitales,
además de servicios como viajes, entretenimiento. Por último, su gran calidad de servicios
buscando principalmente la satisfacción del cliente, en un proceso de compra rápido, sencillo y
una buena prestación de los servicios.

5.- Cuáles acciones deben ser consideradas para ampliar las operaciones de B2W en la
región?
Usar sus ventajas comparativas en el comercio electrónico, del cual tiene una gran participación
y buena aceptación en Brasil. Para efectuar el mismo impacto en cada país de Latinoamérica
debe ingresar con diferentes estrategias y así poder llegar a todo el público Latinoamericano que
está creciendo en el consumo de compras por páginas de internet.
Con los resultados que obtuvo la compañía desde la fusión de las dos mayores
empresas de comercio electrónico del país, como la comercialización de nuevos
productos y servicios, la venta cruzada entre marcas, la extensión de la base de clientes, el
aumento de la participación en el mercado, así como el aumento de los márgenes de
ganancias, las acciones que se consideran son continuar con la búsqueda de alianzas
estratégicas, y también adquisiciones que permitan ampliar su gama de productos y
servicios para poder dirigirse a más sectores, abarcando la mayor parte del mercado de
América Latina.