République Tunisienne

Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche scientifique

Institut Supérieur des Etudes Technologiques de Sidi Bouzid
Département : Technologies de l’Informatique

RAPPORT DE STAGE
PERFECTIONNEMENT
Réalisé par : Samar jleli

Encadré par : Jalleli Fatma

Organisme d’accueil :
La municipalité d’El Hichriya
Sidi Bouzid

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 Table des matières
Remerciement.............................................................................................3
Chapitre I : la municipalité......................................................................5
1. Présentation de la municipalité :.........................................................5
2. La composition de la municipalité :.....................................................6
3. Les services offerts par la municipalité :............................................9
Les actes de naissance :..............................................................................9
Les actes de décès :.....................................................................................9
4. Présentation du matériel informatique :...........................................11
Chapitre II : tâches effectuées et compétences acquises.......................12
1. Travaux effectués durant ce stage :...................................................12
III. Chapitre : les apports du stage.........................................................14
1. Les compétences acquises :.................................................................14
2. Les difficultés du stage et les solutions apportés...........................15
Conception.................................................................................................16
I. Problème :.........................................................................................16
II. Solution :...........................................................................................16
III. Diagramme cas d’utilisation :.....................................................16
IV. Diagramme de Classe :................................................................16
Application................................................................................................16
I. Page d’ecceuil:..................................................................................16
II. Page de ticket :..................................................................................18
Conclusion.................................................................................................19

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 Remerciement

Au terme de ce travail, je voudrais exprimer mes sincères reconnaissances à tous

ceux qui m’ont aidé à réaliser ce stage dans les meilleures conditions. Je tiens avant
tout à adresser mes vifs remerciements à toutes les personnes : directeurs, employés,
administratifs et autres stagiaires qui m’a accueilli, conseillé et soutenu le long de
cette expérience et ont contribué au succès de mon stage. Un merci bien particulier
adressé également à Mme Jalleli Fatma , qui a accepté de m’encadrer et m’a fait
profiter de son savoir et de sa grande expérience , pour leurs remarques, leurs
directives, leur sympathie, et l’intérêt qu’il porte à ses stagiaires.

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 Introduction

Avant de mener une carrière dans le monde professionnel, un étudiant doit

absolument avoir des expériences pratiques que ce soit à travers des projets en
équipe mené à l’école ou à travers des stages qui lui mets en contact direct avec
l’industrie afin de développer ses compétences techniques et humaines

L’école supérieur des études technologiques de Sidi Bouzid (ISET) a conçu un stage
de formation humaine que j’ai choisi d’effectuer au sein de la municipalité d’El
Hichriya Sidi Bouzid. A travers cette expérience, j’ai appris la manière de travailler
en équipes et de communiquer avec tous les personnels dans cette commune et
évidement de comprendre et de réaliser des tâches.

Ce rapport est le résumé de mon expérience acquise. Il comporte trois chapitres. Le

premier chapitre est consacré à la présentation de la commune et le sujet proposé. Le
deuxième chapitre contenu Une description du travail effectué ainsi que les
différentes technologies utilisées durant la période du stage. L’apport du travail sur
ses différents côtés est développé dans le troisième chapitre. Pour clôturer, ce
rapport se termine par une conclusion générale sur la totalité du travail accompli.

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 Chapitre I : la municipalité

1. Présentation de la municipalité :

La municipalité d’El hichriya est une collectivité locale. Elle se compose de

différents organes :

Le conseil municipal, le bureau municipal et les commissions municipales.

La municipalité doit contribuer au développement local sur le plan

économique, le plan sociale, environnemental et culturel.

Les commissions municipales sont :

 Les affaires administratives

 Les travaux et aménagements urbains
 La santé, l’hygiène des populations
 La protection de l’environnement
 Les affaires économiques
 Les affaires sociales et familiales et Les problèmes soulevés par la
jeunesse.
 L’organisation des manifestations sportives et culturelles

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 2. La composition de la municipalité :

Organigramme :

Président de la commune

Secrétaire générale

Bureau d’ordre
Bureau d’accueil

Service C.R.M Service Service Service financier Service technique

D’état civil administratif

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  Service état civile :

Qui comprend deux guichets pour la réception et toutes les opérations d’état civile.

Exemple : les extraits de natalités.

 Service financier :

Retenu de toutes les pièces comptables, c’est un bureau pour l’agent

comptable et les services personnels.

L’importance parait dans la plupart de ses tâches :

L’enregistrement et l’affichage du salaire brut de chaque membre à la

commune. Il établit les factures et contrôle le budget communal.

 Service administrative :

C’est un service qui met en œuvre la vie active des différents ouvriers et
fonctionnaires à partir d’un certain nombre de dossier.

Ces dossiers sont suivis d’organisation bien déterminé afin de faciliter l’accès aux
composantes de ces dossiers.

Donc l’administration joue un rôle très important dans la gestion personnelle,

ainsi que la présentation du dossier de personnes et toutes les tâches
concernant leur règlementation.

On trouve également dans ce service le département informatique qui est

indispensable dans la commune à partir de leur figuration sur l’activité de
l’entreprise, ainsi qu’il est nécessaire dans l’exploitation de tout forme de
service.

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  Bureau d’ordre :

L’enregistrement des entrés et sorties de tous les pièces administratives.

 Bureau de président de la commune :

Contrôle et exécution des différentes tâches effectuer au niveau de la

commune d’El Hichriya.

 Bureau de secrétaire général :

Réglementation de toutes les tâches administratives avant de passer au

président de la commune.

 Salle de réunion :

C’est un espace de réunion de conseil municipale.

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 3. Les services offerts par la municipalité :

La municipalité offre des nombreux services aux citoyens à un prix

symbolique :

 Les actes de naissance :

C’est un document juridique authentique attestant de la naissance d’une
personnalité. L’acte de naissance est également lié au bulletin de naissance qu’aux
copies intégrales ou partielles de l’acte authentique.

 Les actes de décès :

Une copie intégrale d’acte de décès peut être de livrée à toute personne
dépendante.

 Le contrat de mariage :

Le contrat de mariage signé par des futurs époux.

 Egalisation des signatures :

Le service de l’état civil permet de collecter des signatures des citoyens qui
désirent et de remettre des documents portant ces signatures.

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 4. Présentation du matériel informatique :
Puisque cette municipalité n’est qu’une petite succursale de la grande municipalité
de Sidi Bouzid, elle ne dispose pour le moment que de quelques matériels
d’informatique.

 Poste 1 : présenté dans la partie réception du service état

civile pour réaliser des différentes tâches :
Exempe -l’élaboration des extraits de naissances.
 Une imprimante Samsung : qui sert à imprimer les actes demandés
par les clients.

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 Chapitre II : tâches effectuées et compétences
acquises

1. Travaux effectués durant ce stage :

 Phases d’adaptation : dans les 3 premiers jours j’ai fait les

connaissances des personnels et j’ai eu une idée sur le travail.
 Phases d’essaye : au début j’ai pu progressivement travailler sur
l’extraction des actes des naissances sous le contrôle de madame Jalleli
Fatma.
 Phases d’exécution : dès la deuxième semaine j’ai réussi seul à faire les
différents services offerts par la commune et j’ai maitriser les outils
informatiques.

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13
 III. Chapitre : les apports du stage

1. Les compétences acquises :

 La communication :

Durant ce stage j’ai travaillé avec une collègue, Donc il y avait toujours des
discussions mutuelles entre nous et au même temps avec l’encadrant . Avant de
commencer ce stage j’étais convaincue que je suis en train de trouver quelques
problèmes surtout en communication avec les autres stagiaires ou même avec
l’encadrant vu que je suis un peu timide . Cependant j’étais agréablement surprise
que je me suis bien intégrée avec l’équipe dès le début, on a bien discuté à propos les
missions qu’on nous a demandé de faire, puisqu’on est presque tous débutants avec
les outils de travail donc on a travaillé à développer nos capacités d’écoute et à
exécuter rapidement les tâches. En effet cette participation m’a permis de conclure
qu’un bon climat de communication doit être toujours présent entre les membres
d’une entreprise pour assurer la continuité du travail.

 L’autonomie

Ce stage m’a donné la possibilité de développer le sens de l’autonomie et des

responsabilités puisque notre encadrant a choisi de nous laisser en totale autonomie,
et je pense que ceci m’a motivé pour être plus productive, comprendre exactement ce
que je faisais et savoir pourquoi et comment je le faisais. Mais ceci ne veut pas
absolument dire qu’on a travaillé sans l’aide , on étaient poussés à surmonter les
problèmes qui nous arrivent et comprendre comment les gérer.

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  L’ouverture d’esprit

Ce stage m’a aidé à améliorer ma faculté d’adaptation, puisque je suis simplement

une personne qui est un peu têtue je n’accepte pas facilement que mes pensées sont
fausses ou inutiles dans le travail . Mais tout au long de ce stage beaucoup de
choses ont changés, je me sentie capable de valoriser l’importance d’être ouvert et
de partager des autres points de vue avec conscience que ceci va nous enrichir de
plus.

2. Les difficultés du stage et les solutions apportés

Concernant cette partie il n’y a pas des grandes choses à mentionner.

Globalement les difficultés que j’ai rencontrées sont apparues lors des mes
premiers jours. En effet au début de mon stage la plus difficile chose était dans la
mesure où il fallu m’adapter au nouveau cadre de travail et ceci implique donc une
compréhension rapide des outils de travail pour qu’on puisse terminer
l’application.

Le confinement était aussi un dérangement qui a gêné la continuité de

l’apprentissage durant ce stage. Mais malgré la perturbation j’ai vraiment saisi
des connaissances intéressantes.

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 Conception
I. Problème :
De nombreux clients perdent leur place ou n'ont pas de temps à perdre en file d'attente.
II. Solution :
De nombreux clients perdent leur place ou n'ont pas de temps à perdre en file d'attente.
III. Diagramme cas d’utilisation :

Figure 1 : Diagramme cas d’utilisation

IV. Diagramme de Classe :

generale client
Id Id
services cin
nombrplac service
nombrcompt num

Figure 2 : Diagramme de Classe

Application
I. Page d’ecceuil:

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 Figure 3 : page de réserver la place

 Cette page permet au client de réserver place.

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II. Page de ticket :

Figure 4 : page de ticket

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 Conclusion

Dans cette section, j’ai mentionné tous les apports que j’ai retiré dans ce mois, malgré
que la durée n’est pas assez longue mais j’ai déjà trouvé que ce stage a été très
instructif sur plusieurs aspects. Et j’ai essentiellement pu comprendre que les
activités d’une entreprise sont plus performantes dans un climat chaleureux et
bienveillant. Tout d’abord, cette expérience m’a aidé à développer mes acquis
humains et académiques et à avoir une première approche de l’univers professionnel.
Je pense que cette expérience m’a offert une bonne préparation à mon intégration
professionnelle et que la connaissance acquise est à la fois riche et importante. Étant
donné le premier contact avec l’univers professionnel, je suis totalement satisfait de
cette expérience.

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