INSTITUTO TENOLÓGICO SUPERIOR DE PÁNUCO

División de Ingeniería Petrolera

Calidad de la Industria Petrolera
Unidad 1. Introduccion al Sistema de Gestión de la Calidad

Tarea 3
1.3. Precursores, enfoques y tendencias (de la calidad)

Hernández Domínguez Dulce Alicia IP17CO354

Grupo: P-401

Titular de la materia:
ING JUAN JESUS PEREZ ARTEAGA

Pánuco, Ver. Marzo 2021

Precursor Dr. Edward Philip B. Crosby Dr. Joseph M. Dr. Armand V. Dr. Kaoru Dr. Genichi
Deming Jurán Feigenbaum Ishikawa Taguchi
Enfoque Menciona que la Para este maestro, la calidad Para él la palabra Origino el Control “Medios para La calidad del
calidad tiene es en primer lugar “Cumplir “Calidad” tiene dos Total de Calidad en producir buenos producto es la
significado sólo con los requisitos”. La calidad significados: Occidente. El control productos y a bajo mínima pérdida
en función del no cuesta, no se regala, pero 1. Aquellas total de calidad, es un costo, con el fin de económica
cliente, sus si es gratis. características del sistema efectivo de mejorar la calidad impartida a la
necesidades y del Lo que realmente cuesta en producto que los esfuerzos de de vida de la sociedad desde
fin para el cual ha una compañía son las cosas representan las varios grupos en una sociedad, el momento en
de usarse el que carecen de calidad, las necesidades del misma organización, dividiendo los que el producto
producto o que no cumplen con los cliente. para la integración del beneficios entre es embarcado.
servicio. requisitos. 2. La ausencia de desarrollo, consumidores, La calidad de un
Debido a que los El costo total de la calidad deficiencias. Un mantenimiento y empleados y producto se
requerimientos resulta de lo que se paga por término general superación de la accionistas”. relaciona por
del cliente cumplir los requisitos más lo que cubre los dos calidad, con el fin de Características: medio de la
cambian que se paga por no cumplirlos. significados es: hacer posible que la Todo individuo en variación que
continuamente, “Adecuación al mercadotecnia, cada división de la existe entre sus
es necesario uso”. fabricación y servicio empresa, deberá características y
investigar se dirijan a la estudiar, practicar la pérdida
constantemente satisfacción del y participar en el económica
su conducta, y de consumidor al nivel control de calidad. causada a la
ser posible más económico. La administración sociedad por
guiarlo diciéndole tiene que integrar: medio de una
lo que necesitará -El control de función
dentro de tres a calidad. matemática
cinco años. -El control de conocida como
costos (utilidades). función de
-El control de pérdida de
cantidades (fecha calidad.
de entrega), (No
pueden ser
independientes).

Tendencia Elementos del Proceso de mejoramiento de Pasos para Cuatro pasos para Proceso de control Los pasos
Circulo Deming: Crosby detectar la Calidad controlar la calidad: de calidad: recomendados
1.Decidir los 1. Involucramiento: 1. Detectar áreas 1. Establecer -Determinar las para el diseño de
objetivos, Compromiso de la Alta de oportunidad. especificaciones y metas y objetivos. experimentos
establecer los dirección. Tener la conciencia estándares para los son:
 métodos para 2. Integración del equipo de la necesidad de costos de calidad -Determinar los -Identificación
lograr los interdisciplinario de la mejora mejorar. para el métodos para (definición del
objetivos. de la calidad. 2. Establecer funcionamiento, alcanzar los problema).
2.Hacer: Dar 3. Establecimiento de los metas de mejora. seguridad y objetivos. -Definición de
educación y indicadores para la medición 3. Planear el logro confiabilidad del -Proporcionar objetivos.
entretenimiento a de la mejora de la calidad. de los objetivos por producto. educación y -Tormenta de
los involucrados 4. Identificación del costo de la medio de equipos 2. Estimar el capacitación para ideas.
acerca de los calidad como herramienta. de trabajo. incumplimiento. la calidad. -Diseño de
métodos 5. Sensibilización de todos los 4. Dar capacitación Comparar la -Realizar el trabajo. experimentos.
establecidos; niveles hacia la calidad a y entrenamiento. concordancia entre el -Verificar los -Experimentación
llevar a cabo lo través de incentivos. 5. Emprender producto efectos que generó y recolección de
planeado. 6. Implementar el proceso de proyectos e manufacturado y el su realización. datos.
3.Verificar: acciones correctivas a los investigaciones servicio ofrecido con -Ejecutar las -Análisis de
Verificar el problemas que causan el no para solucionar las especificaciones. acciones datos.
comportamiento cumplir con los requisitos. problemas. 3. Ejercer Acción adecuadas. -Interpretación de
real de los 7. Establecer comités de 6. Reportar cuando sea resultados.
cambios planeación y programas de progresos y sus necesario. Corregir -Corrida
implementados. “cero defectos”. resultados, dar los problemas y sus confirmatoria
4.Actuar: Tomar 8. Establecer la educación: seguimiento. causas de todo lo que
nuevas acciones capacitación del personal 7. Dar influencia la
colectivas. hacia la calidad. reconocimientos. satisfacción del
9. Establecer el día “cero 8. Comunicar el cliente o usuario
defectos” como fecha de problema. (El 50% (mercadotecnia,
celebración. de los problemas diseño, ingeniería,
10. Provocar que todo el entre cliente y producción y
personal se fije metas de proveedor son mantenimiento).
mejoramiento por sí mismos. debidos a la mala 4. Hacer planes para
11. Eliminar los problemas comunicación). el mejoramiento.
desde su causa raíz. 9. Evaluar los Desarrollar un
12. Mantener un programa de resultados esfuerzo continuo
incentivos y reconocimientos. obtenidos. para mejorar los
13. Establecer comités de 10. Mantener la estándares de los
asesores de la calidad desde mejora continua de costos en el
el más alto nivel. procesos y comportamiento y
14. Repetir todo el programa sistemas. confiabilidad del
reconociéndolo una y otra vez. producto.

Referencia: https://es.slideshare.net/cezhart/precursores-de-la-calidad-14121581