Procesos Administrativo

Presentado Por:
Angye Yuleysy Triana León ID: 803809
Laura Nathalia Moreno Dussan ID: 707018
Dania Lorena Vera Riaño ID: 749644

Presentado A:
Diana Alejandra Cuervo Gomez

NRC:40-1208
 Corporación Universitaria Minuto De Dios, UNIMINUTO

Bogotá, febrero

Conconcreto

Somos una compañía con 60 años de experiencia y operaciones en Colombia, Panamá

y Estados Unidos. Nuestra estrategia de internacionalización tiene como foco a
Centroamérica y el Sur de la Florida, a través de la identificación de oportunidades de
negocio y aliados especializados que aportan valor.
Construimos proyectos de infraestructura, edificaciones y vivienda de manera
sostenible, agregando valor en todo el ciclo de vida de los proyectos. Somos una organización
altamente innovadora, lideramos la transformación digital del sector construcción con
procesos y herramientas de última tecnología que nos permiten entregar proyectos a tiempo y
dentro del presupuesto.
Creemos en la sostenibilidad del mundo y la transformación del entorno para mejorar
la calidad de vida de las personas, desde la vivienda que habitan, hasta una gran obra de
ingeniería. Nos inspira el cuidado al medioambiente y el crecimiento de nuestros clientes.
A continuación hablaremos un poco sobre la organización de esta empresa, sus
enfoques y controles que manejan allí
 1. Concepto De Control Administrativo
El control o evaluación, como hoy se le conoce, consiste en el proceso sistemático de
evaluar para que las actividades que desarrollen las organizaciones se mantengan alineadas
con las expectativas establecidas en sus planes. Así, la planeación, la organización, la
dirección y el control están estrechamente interrelacionados ,sin organización y sin dirección
el control es necesario e imposible porque el control se realiza sobre lo planeado y sobre
criterios preestablecidos, que consiste en supervisar las actividades que se realizan en una
organización o compañía para garantizar que se realicen según lo planeado y corregir
cualquier desviación significativa

Enfoques
Son controles que se llevan a cabo en las organizaciones para antes, durante o después
de que un proceso o evento ocurra, estos tipos de control se denominan, control anticipado o
preventivo, control durante o concurrente, y control posterior o retroalimentación
Elementos Básicos Del Proceso De Control Administrativo
Todos los procesos de control en las organizaciones se deben caracterizar por los
elementos básicos que se desarrollan a continuación:
Claridad Sobre Los Objetos Y Estrategias Organizacionales
Para las organizaciones es primordial que en un proceso de control administrativo se
comience por tener claros los objetivos y estrategias organizacionales, de forma que el
respectivo control se realice sobre su cumplimiento.
Establecimiento De Estándares
Consiste en establecer parámetros o estándares específicos para los factores críticos
de éxito, es decir, de aquellos aspectos o actividades considerados clave o que son
determinantes para el logro de objetivos.
 Medición De Resultados
Permiten medir las actividades y en particular, los resultados de las acciones
realizadas considerando aspectos como: que es exactamente lo que se quiere medir y como se
medirá, cada cuanto se mide y cuál es la fuente que proveerá la información a medir.
Comparación De Los Resultados Con Los Estándares
Consiste en comparar los resultados de medición con los estándares o parámetros
establecidos al momento de fijar los objetivos corporativos y las estrategias para lograrlo.
Cuando los resultados son diferentes de los estándares se requieren ajustes a las acciones que
conducen a los resultados para mejorarlos.
Evaluación De Resultados y Toma De Acciones
Un aspecto importante en el proceso de control es evaluar los resultados de la
actividad de las organizaciones y comparar los resultados en función de los estándares
definidos para el logro de los objetivos de la organización.
Retroalimentación
Realizadas la evaluación de resultados y la toma de decisiones a implementar se
comunica la evaluación a las personas involucradas. Se les comenta las decisiones que
igualmente se ajustan ante las observaciones de dichas personas y se reinicia el proceso de
control.
Indicadores
Los indicadores de gestión reflejan datos veraces y fiables, ya que el análisis de la
situación, de otra manera, no será correcto. Por otra parte, si los indicadores son ambiguos, la
interpretación será complicada. Lo que permite un indicador de gestión es determinar si un
proyecto o una organización están siendo exitosos o si están cumpliendo con los objetivos. El
líder de la organización es quien suele establecer los indicadores de gestión, que son
utilizados de manera frecuente para evaluar desempeño y resultados.
Clasificación Indicadores
La variedad de formas de clasificar los indicadores de gestión del desempeño de las
organizaciones, a continuación, se presenta una de las más usuales
Gestión Corporativa
Permiten evaluar el desempeño total o global de las organizaciones.
Gestión De Unidad Estratégica Corporativa
 Permiten evaluar el desempeño de las diferentes unidades de negocio en aquellas
organizaciones que realizan su actividad con diferenciación de unidad de negocio.
Gestión Actividad De Áreas Funcionales
Son indicadores diseñados para medir y evaluar el desempeño de las áreas funcionales
de la organización. Entre los principales de la actividad funcional se suelen mencionar los
siguientes:
Indicadores financieros
Indicadores de marketing
Indicadores de producción y operaciones
Indicadores de gestión humana
Indicadores de investigación y desarrollo
Principales Tipos De Indicadores
Gestión Específica
Son los indicadores destinados a evaluar el desempeño de actividades específicas en
el desempeño de la organización, una dependencia o una tarea.
Gestión De Presupuesto
Son los indicadores relacionados con la ejecución del presupuesto en función del
direccionamiento estratégico de las organizaciones para un determinado periodo de tiempo
Eficiencia
Son los indicadores para evaluar la optimización de los recursos en un determinado
periodo de tiempo por parte de la organización.
Productividad
Son los indicadores que evalúan la relación entre los recursos requeridos para realizar
una actividad y los resultados obtenidos por la respectiva actividad.
Competitividad
Son los indicadores que evalúan la capacidad de la organización para mantenerse en
el mercado y es preferida por el mercado relacionado con la competencia y las dinámicas del
entorno.
Actividad
Son los indicadores que permiten medir las diferentes actividades que debe realizar
una organización para el desarrollo de su misión organizacional.

Enfoques sobre el control administrativo

Control Anticipado O Preventivo:
 Es el tipo de control más deseable para los administrativos y se realiza antes de que
los procesos o eventos se implementen. Tiene como propósito evitar que se presenten
problemas antes de que las actividades planeadas se ejecuten.Según Robbins y Coulter la
clave para el control preventivo es la toma de medidas administrativas antes de implementar
acciones, y, para ello, es importante contar con información oportuna y confiable sobre el
entorno específico y general que permita prever cambios antes de que ocurran los hechos
Control Durante O Concurrente:
Es el control que se realiza durante el tiempo que se está ejecutando una determinada
actividad. La forma más usual de realizar control concurrente es la supervisión directa
durante el tiempo de la actividad de trabajo. Es la supervisión que se realiza durante y en el
sitio de trabajo
Control Posterior O De Realimentación:
Se lleva a cabo sobre actividades o procesos ya efectuados, informa sobre la eficacia
de los resultados obtenidos respecto de lo previsto y es fundamental para conocer sobre
resultados obtenido
En las organizaciones, es fundamental que se realicen los tres tipos de control, con el
propósito de evitar y ajustar problemas de tal forma que se minimicen las consecuencias
negativas para la empresa y, por el contrario, se optimicen los resultados en función de una
mejor competitividad empresarial

Tablero de mando

Un cuadro de mando también conocido como BALANCE SCORECARD ( BSC) es

una herramienta que te permite conocer en un golpe de vista la situación global de tu negocio
o de una parte de tu negocio para un momento dado.Es importante tener en cuenta que dentro
de la conformación de un cuadro de mando deben existir unos indicadores de rendimientos y
que generalmente está también en la mayoría de ocasiones suele estar acompañado o
plasmado en representaciones gráficas. Los orígenes de los cuadros de mando están atados a
una perspectiva financiera interna de la organización, por eso es importante que dentro de un
cuadro de mando se maneje la información de forma automática y que este esté
permanentemente actualizado con el fin de que facilite tomar las decisiones adecuadas y
poder identificar de una forma rápida los puntos que deben estar sujetos a cambios de
acuerdo a dichas decisiones. Es importante tener en cuenta que un cuadro de mando nos da
soporte y basados en el y teniendo claras las decisiones tomadas y ejecutándose de forma
correcta podemos concluir que nos da claridad y nos permite optimizar los procesos siendo a
su vez más prácticos y estratégicos en el desarrollo de procesos como Producción, Calidad,
logística y sobre todo marketing y ventas.
Herramientas de control administrativo

Las organizaciones cuentan con una gran variedad de herramientas para realizar el
control de sus diferentes actividades y funciones.
Herramientas financieras
Presupuestos: el control presupuestario es una de las herramientas financieras de
control administrativo más comunes en las organizaciones y consiste en el proceso de
establecer límites en el manejo de los recursos.
Estados financieros: los balances y los estados de ingresos son dos estados que
informan sobre la situación nanciera de las organizacione
Análisis financiero: les permite a los directivos evaluar el desempeño de la empresa
sobre la base de datos de periodos anteriores y con información de indicadores de desempeño
de la industria y su respectivo sector. El análisis financiero también se centra en el uso de
razones (liquidez, rentabilidad, endeudamiento, etc.).
Valor económico agregado (EVA): Es una herramienta financiera para medir el
rendimiento corporativo a partir de lo que la empresa realiza con sus activos. Se calcula
restando de la utilidad operativa después de impuestos el costo de capital total anual.
Valor del mercado agregado (MVA): determina el cálculo que hace el mercado de
valores del valor de proyectos de inversión pasados y futuros de una empresa.
Sistemas de información gerencial
Es un sistema que utilizan las empresas para generar y proporcionar información a
los directivos de forma oportuna y regular, con el propósito de contar con información
confiable para la toma de decisiones.
Técnicas de administración de calidad.
Círculos de calidad: equipos de personas en la empresa que se reúnen periódicamente
para analizar y resolver problemas que afectan la calidad en el trabajo.
Benchmarking: proceso continuo de evaluar los productos, servicios y prácticas
comparándolos con los principales competidores líderes de la industria.
Six sigma: método de control de calidad basado en la búsqueda continua de mejor
calidad y de costos más bajos, Eckes (2004).
 Normas internacionales de calidad ISO: conjunto de normas internacionales de la
calidad que dan directrices uniformes para los procesos, con el n de garantizar que los
productos cumplan con especificaciones para el cliente
Cadena de servicio y beneficio: herramienta para el controlar la secuencia de calidad
del servicio, desde los empleados hasta los clientes, para la obtención de beneficios por parte
de la empresa.
Gobierno corporativo: herramienta de reciente utilización en las compañías que
consiste en un sistema de gobierno que busca garantizar la protección de los intereses de los
propietarios corporativos.
Marcador equilibrado: sistema global de control que integra los indicadores
financieros tradicionales con los de servicio al cliente, los procesos internos y la capacidad de
la organización para aprender a crecer y ser competitiva
Análisis

Se realizó una visita a la compañía, Conconcreto S.A.S con el objetivo de identificar

los diferentes procesos y funcionamiento de la empresa con autorización del gerente general
quien brindó la información referente a los ciclos administrativos y funcionamiento
generales. La empresa actualmente cumple con los estándares mencionados ,como hoy se
conoce es un proceso sistemático con el cual se miden las actividades que desarrolla la
organización para que estas coincidan con los objetivos de la empresa, teniendo una
planeación, organización, dirección y control .En el recorrido que se hizo en las instalaciones
de la empresa se indago sobre los controles administrativos, su enfoque, elementos de control
para lo cual actualmente se está llevando a cabo los controles.

Durante la verificación de la empresa se evidencia que cumple con cada uno de los
ítems a su cabalidad.
Se recomienda seguir con sus buenos procesos para cumplir con su visión y misión
planteadas.