INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

JHOAN PARRA GONZÁLEZ

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA.

INTRODUCCIÓN AL COMERCIO EXTERIOR
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
2021.
 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

JHOAN PARRA GONZÁLEZ

DOCENTE UNIVERSITARIO: GERSON MAURICIO HUERTAS CARREÑO

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA.

INTRODUCCIÓN AL COMERCIO EXTERIOR
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
2021
 INTRODUCCIÓN

La investigación de mercados es fundamental para todas las empresas que quieran mejorar
ámbitos internos como externos, para Postobón es primordial ser líder a nivel nacional, por
lo cual se realizó una investigación de mercados con el fin de conocer el punto de vista de
los distribuidores que tiene Postobón y cuáles son esos aspectos negativos y positivos que
se encuentra frente a la competencia, se pretende con esta investigación lograr encontrar
una mejora en diferentes aspectos comerciales y competitivos
 FICHA TECNICA

Nombre de la Empresa: Postobón S.A

Definición de la Problemática: Mejora de las ventas para los distribuidores locales

contribuyendo a la competencia con las marcas más grandes que se distribuyen por todo el
país.

Tipo se investigación según su objetivo: Investigación de la competencia

Objetivo de la investigación: Se quiere aprovechar de mejor manera la variedad que tiene

la empresa Postobón con sus productos para que estos lleguen a más personas de las que
llega en la actualidad, haciendo un mejor uso de los proveedores y distribuidores
y asimilando la capacidad que tienen los competidores de la empresa.

Población: 50 distribuidores locales cerca de nuestro entorno.

Muestra (determinación – fórmula): 20 encuestas

Tamaña de la población (distribuidores pequeños): 20

Nivel de confianza: 95%

Margen de error: 5 %
 INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Esta en cuenta tiene como objetivo obtener información de los distribuidores de
POSTOBON más cercano nuestro entorno, con el fin de conocer y analizar la información
de los datos que estos no arrojen en relación a la competencia de la marca y mejorar las
ventas los distribuidores locales

¿COMPRO SEGUIDO NUNCA CASI NUNCA A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE

PREDUCTOS
SIMILARES A LOS DE
POSTOBON?
¿LOS PEDIDOS DE
POSTOBON CUENTAN
CON DISPONIBILIDAD
DE PRODUCTOS?
¿AMENUDO
POSTOBON ENTREGA
PUBLICIDAD COMO
CARTELES, POSTER,
AFICHES, ETC.
¿UTILIZA LA
PUBLICIDAD QUE LE
ES ENTREGADA POR
LOS VENDEDORES DE
POSTOBON?
¿RECOMIENDA LOS
PRODUCTOS DE
POSTOBON A SUS
CLIENTES?
¿COMPRO
PRODUCTOS DE
POSTOBON?
¿RENUEVO LOS
PEDIDOS QUE
REALIZA A
POSTOBON?
¿POSTOBON ME
OFRECE PRODUCTOS
NUEVOS?
¿EN UN DIA COMUN
VENDO PRODUCTOS
POSTOBON?
¿SE PERCIVE NUEVA
PUBLICIDAD E LA
MARCA?
¿AL RECIBIR PEDIDO
RESTRAZADO HE
PENSADO EN
CAMBIAR DE
PROBEDOR DE
SERVICIOS?
¿AL ABRIR UN NUEVO
NEGOCIO TENGO EN
CUENTALOS COSTOS
ADICIONALES
(ENBACE, CANASTAS,
NEVERAS, ETC.)?
¿POSTOBON ES
RECURRENTE PARA
LANZAR PRODUCTOS
INNOVADORES?
¿POSTOBON ES
COMPETITIVA EN EL
MERCADO?
¿LOS BENEFICIÓN
QUE OFRECE
POSTOBON APORTAN
CRECIMIENTO A MI
NEGOCIO?
¿LOS CANALES DE
DISTRIBUCIÓN DE
POSTOBON ME HAN
FALLADO AL
MOMENTO DE
RELIAZAR UN
PEDIDO?
¿VENDO
PROMOCIONES O
COMBOS QUE
INCLYAN PRODUCTOS
POSTOBON?
¿LOS FINES DE
SEMANA VENDO
PRODUCTOS
POSTOBON?
¿LOS PEDIDOS DE
POSTOBON SON
ACCEQUIBLES
ECONOMICAMENTE?
¿PUBLICITARIAMENTE
LA MARCA
HABITUALEMENTE ES
COMPETITIVA?

Tabulación de la información
La tabulación de toda la información arrojada por la encuesta se adjunta en un archivo
Excel aparte en donde se podrá visualizar las respuestas arrojadas por cada uno de los
encuestados, así como también el resumen de la encuesta Likert

PT 73,952381
% 71%
QL Q4

De acuerdo a los resultados obtenidos, se evidencia que los distribuidores encuestados

tienen una buena percepción acerca de los procesos que Postobón maneja, se obtuvo la
aprobación de un 71% , lo cual nos indica qué es una respuesta afirmaba a la encuesta tipo
Likert aplicada, de igual manera se obtuvo un Q4 , lo cual indica que se obtuvo un grado
alto en la relación que hay entre la percepción de las personas con la investigación que se
realizó con el fin de mejorar ciertos aspectos de Postobón.

Conclusiones
● La investigación de mercados nos arrojó la información necesaria para conocer ámbitos
de Postobón frente a la competencia en aspectos de innovación de productos, atención,
precios, oferta y demanda, así como también el grado de publicidad que maneja la marca.
● Con el trabajo se puede concluir la importancia que hay en una investigación por
competencia ya que fue la investigación que el equipo de trabajo decidió tomar con ella se
evidencio la diferencia y percepción que tienen las personas sobre la empresa que
escogimos especialmente sobre su competencia y su estado actualmente frente a las
personas que compran sus productos.
● La automatización para los resúmenes y datos que podemos conseguir mediante Excel
para los cuestionarios Likert es una muy buena herramienta de investigación de mercados
pues esta facilita y entrega datos personalizados, además de mejorar las habilidades
informáticas para futuros trabajos académicos o laborales.