PEMERINTAH KABUPATEN PAMEKASAN

DINAS KESEHATAN
j UPT PUSKESMAS PAKONG
Jl. RAYA LAOK No Telp 0811377500 / 0818377500
email : puskesmaspakong1@gmail.com
PAMEKASAN 69352

KERANGKA ACUAN KEGIATAN

PELAYANAN DI POLI UMUM UPT PUSKESMAS PAKONG

A. Pendahuluan
Pelayanan di Poli umum di harapkan dapat memberi pelayanan bagi masyarakat
yang berobat merasa nyaman dan terlayani dengan baik. Pembangunan kesehatan
diarahkan untuk meningkatkan kesadaran,kemauan dan kemampuan hidup sehat
bagi setiap orang agar peningkatan derajat kesehatan masyarakat dapat terwujud.
Poli umum merupakan tempat pelayanan yang bertugas melakukan penanganan dan
perawatan medis seleksi terhadap pasien, pengunjung dilayani oleh dokter umum
yang bertugas melakukan anamnesa dan diagnosa awal terhadap pasien.

B. Latar Belakang
Pengembangan kesehatan merupakan bagian integral dan terpenting dari
pembangunan nasional tujuan diselenggarakannya pembangunan nasional adalah
meningkatnya kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang.
Agar peran dan fungsi Puskesmas sebagai unit pelayanan kesehatan yang berada di
ujung paling depan dapat lebih maksimal melayani masyarakat, maka setiap
Puskesmas yang ada maupun yang didirikan harus memenuhi setandar, baik
sebagai puskesmas rawat jalan, maupun puskesmas rawat inap.
Seiring dengan kemajuan teknologi dan meningkatnya pendidikan masyarakat
dalam era globalisasi ini Puskesmas di tuntut untuk menyediakan pelayanan yang
bermutu, biasanya dilakukan dengan menyebarkan angket kepuasan pelanggan,
dengan demikian dapat dikatakan bahwa sampai saat ini terdapat berbagai
keragaman mutu pelayanan di Puskesmas.

C. Tujuan umum dan tujuan khusus

a. Tujuan Umum
1. Meningkatkan pelayanan kesehatan yang bermutu kepada
masyarakat.
2. Meningkatkan kepuasan atau pelayanan kepada masyarakat yang berobat.
 b. Tujuan Khusus
1. Melaksanakan program-program sesuai dengan setandar akreditasi Puskesmas
2. Melaksanakan pembenahan administrasi dan sistem manajemen Puskesmas
3. Membuat komitmen yang di ikuti dan di patuhi oleh seluruh staf anggota di
pelayanan poli umum dalam rangka memberikan pelayanan kesehatan yang
berkualitas.

D. Kegiatan pokok dan rincian kegiatan

Kegiatan pokok yang dilaksanakan adalah memberi pelayanan bagi semua
masyarakat yang berobat.

E. Cara pelaksanaan kegiatan

a. Memberi pelayanan pasien yang berobat di Poli umum
- Memanggil pasien sesuai dengan nomor urut
- Menanyakan identitas pasien
- Menanyakan keluhan pasien
b. Pemeriksaan yang dilakukan di poli umum
- Anamnesa
- Vital sign
- Melakukan tindakan medis sesuai dengan penyakit pasien
- Jika perlu cek laboratorium
- Jika yang perlu dikonseling
- Dokter memberi terapi sesuai dengan penyakit pasien
- Menulis rekam medis

F. Sasaran
Sasaran pelayanan di poli umum meliputi :
1. Memberi pelayanan pasien yang berobat
2. Melakukan vital sign
3. Melakukan cek laboratorium jika di perlukan pasien sebagai penunjang medis
pasien
4. Pelayanan membuat keterangan berbadan sehat
5. Pelayanan membuat surat sakit
 6. Pelayanan membuat surat rujukan sesuai penyakit pasien yang meliputi rujukan :
- BPJS
- KIS
- Umum

G. Jadwal pelaksanaan kegiatan

Kegiatan pelayanan di poli umum di laksanakan setiap hari sesuai jadwal

NO JENIS PELAYANAN WAKTU JAM

PELAYANAN PELAYANAN
1 Pelayanan pemeriksaan umum Senin s/d ka
Sabtu 08.00-12.00
Jum’at 08.00-10.00
2 Konsultasi medis Senin s/d ka
Sabtu 08.00-12.00
Jum’at 08.00-10.00
3 Pelayanan surat sakit Senin s/d ka
Sabtu 08.00-12.00
Jum’at 08.00-10.00
4 Pelayanan surat keterangan berbadan seha Senin s/d ka
Sabtu 08.00-12.00
Jum’at 08.00-10.00
5 Pelayanan rujukan ke RS Senin s/d ka
Sabtu 08.00-12.00

Jum’at 08.00-10.00

H. Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan

Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan di tulis setiap hari sesuai dengan
pasien yang berobat di tulis di rekam medik dan dijadikan untuk dokumentasi hal ini
dilakukan untuk mengetahui jumlah kunjungan pasien yang berobat tiap harinya.

I. Pencatatan, pelaporan dan evaluasi kegiatan

Pencatatan, pelaporan dan evaluasi kegiatan ini dilakukan dengan tertulis setiap
pasien yang berobat setiap hari di catat di rekam medik. Pelayanan di poli umum
dilakukan setiap hari, sesuai dengan jadwal kerja.