M

DATA DA NÚMERO DA
NOME DO CLIENTE
RECLAMAÇÃO RECLAMAÇÃO
 MONITORAMENTO E CONTROLE DE RECL
Elaboração: Nomenome | Aprovação: Nomenome | R

DESCRIÇÃO DA RECLAMAÇÃO ANÁLISE DA RECLAMAÇÃO PROCEDE?

SIM
OLE DE RECLAMAÇÕES CLIENTES
ão: Nomenome | Rev_00 | dd/mm/aa

PROCEDE? AÇÃO IMEDIATA RESPONSÁVEL EMITIR RNC? # RNC

NÃO SIM NÃO

 STATUS DA
RECLAMAÇÃO
ABERTA
 ÍNDICE DE CONFORMIDADE COMERCIAL
Elaboração: Nomenome | Aprovação: Nomenome | rev_00 de dd/mm

TOTAL DE PEDIDOS TOTAL DE RESULTADO

MÊS META
EMITIDOS RECLAMAÇÕES ALCANÇADO

JANEIRO 100 2 90% 98%

FEVEREIRO 90% #DIV/0!

MARÇO 90% #DIV/0!

ABRIL 90% #DIV/0!

MAIO 90% #DIV/0!

JUNHO 90% #DIV/0!

JULHO 90% #DIV/0!

AGOSTO 90% #DIV/0!

SETEMBRO 90% #DIV/0!

OUTUBRO 90% #DIV/0!

NOVEMBRO 90% #DIV/0!

DEZEMBRO 90% #DIV/0!

COMERCIAL
| rev_00 de dd/mm/aa

RESULTADO
RNC
ALCANÇADO

98%

#DIV/0!

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