Guía completa sobre:

Cómo montar una

óptica paso a paso
intro

Esta guía sobre “Cómo montar una óptica paso a paso”,

pretende recoger todo lo necesario para poner en
marcha una óptica que se sitúe en un lugar adecuado
para atraer público que pasea por la calle, que cuente
con una identidad digital que facilite su localización
a través de internet, cuyo equipamiento satisfaga
plenamente tus necesidades profesionales y que apoye
tu servicio de asesoramiento en salud visual, y una serie
de recursos y herramientas que te ayuden a potenciar tu
negocio.
 1
Plan de negocio y
plan de viabilidad

Antes de lanzarte a la aventura de abrir las puertas de tu óptica, es

una necesidad imperiosa que realices un plan de negocio y/o plan de
viabilidad. Con estos documentos, reducirás la incertidumbre sobre el
posible éxito de tu negocio, minimizarás amenazas, podrás establecer
estrategias de diferenciación frente a competidores, y podrás desarrollar
planes de actuación según la respuesta del público a la apertura de tu
óptica.

Entre los pasos a incluir en tu plan de negocio, se encuentran:

• Análisis del mercado y el sector

• Análisis de la competencia
• Definición del perfil de cliente
• Líneas estratégicas y plan comercial
• Presupuesto de Marketing y Comunicación
• Equipo humano

Análisis del mercado y el sector

Aunque es evidente que existe una amplia demanda de soluciones para la

salud visual, es idóneo que realices un estudio profundo del mercado.

De esta forma entenderás las necesidades reales del mercado, las

tendencias, las características de los consumidores, etc. Entender la
situación actual y su evolución, ayudará a definir las líneas estratégicas e
iniciativas más adecuadas para el público objetivo.

Veamos un ejemplo:

Estudios sobre salud visual, señalan que durante los últimos 50 años se han
duplicado el número de personas miopes en el mundo.
Las previsiones de evolución, plantean un escenario en 2050 donde la
mitad de la humanidad padecerá miopía.

Hay nuevos tratamientos para la miopía, que van más allá del uso de
lentes, como las lentes blandas, las lentes de uso nocturno y la terapia
visual.

Entender el aumento progresivo de la demanda de soluciones para la

miopía, puede orientarse hacia soluciones de venta.

Además, es interesante detectar iniciativas de formación e información de

colectivos y asociaciones del sector, como las iniciadas hace año sobre la
protección de gafas de sol con cristales de mala calidad.

Integra en tu análisis una matriz DAFO, que determine qué amenazas y

oportunidades rodean a tu proyecto, y con qué debilidades y fortalezas
contará tu óptica. Es ideal que aterrices este análisis hasta el entorno más
definido posible, tu ciudad, tu provincia o comunidad autónoma.

Existen empresas dedicadas a la recopilación de datos sectoriales, algunas

de ellas generan informes que puedes comprar, como Statista, y otras de
carácter gratuito que se centran en la acumulación de datos como el INE.
Análisis de la competencia

Determina quiénes compiten con tu óptica, no sólo otras ópticas que dan
cobertura a tus mismos servicios y productos, sino otras opciones que
compiten en rangos o productos específicos.

Estudia las ópticas de tu entorno, determina sus fortalezas y debilidades.

Descubre en qué aspectos compiten con ventaja, y en cuáles podrás
situarte a la cabeza.

Localiza las grandes superficies a tu alrededor, quizás no den cobertura a

servicios de salud visual, pero es posible que tengan exposiciones de gafas
de sol.

Establece cuántas farmacias de tu entorno ofrecen gafas para vista

cansada, o para la presbicia.

Definición del perfil de cliente

Aunque el rango de edad y el perfil de personas que necesitan soluciones

de salud visual es muy variado, es interesante que determines qué perfil
supone mayores ingresos para tu negocio.

Especialmente de cara a orientar esfuerzos comunicativos y de marketing.

¿Qué tipo de público quieres que acuda a tu óptica? ¿Qué inquietudes
comparten? ¿Qué rango de productos, calidades y precios quieres
trabajar? ¿Qué servicios o productos resultan más rentables para ti?
Líneas estratégicas y plan comercial

Entre las líneas estratégicas se sitúa la definición del plan de marketing, el

plan de ventas y el plan de comunicación.

El plan de marketing y el plan comercial determinarán qué venderás y qué

no, cómo lo venderás, a qué precios, y a través de qué canales.

Plan de Marketing

En los anteriores puntos ya has definido cómo es tu cliente, ahora es el

momento de definir tus objetivos de ingresos.

La mayoría de los objetivos de ventas se basan en los ingresos. Por ejemplo,

es posible que establezcas un objetivo total de 250.000 € de facturación
anual. Pero también podrías establecer un objetivo por volumen. Por
ejemplo, 100 clientes nuevos o 450 ventas al año.

En cuanto fijes los objetivos, deberás describir las acciones que te ayudarán
a alcanzarlos. Detalle tu plan de acciones para alcanzar tus objetivos de
ingresos a través de la estrategia de marketing.

En primer lugar tenemos que definir un calendario con las fechas de inicio
y fin de cada una de las actividades que se van a realizar para alcanzar los
objetivos. Conviene diferenciar entre estrategias y tácticas.

Veamos un ejemplo:
Una óptica ubicada en un Centro Comercial ha establecido como objetivo:
aumentar sus ventas un 10% el próximo trimestre. Ese objetivo formaría
parte de la estrategia.
Para lograrlo se lleva a cabo una acción BTL (Below the line) que consiste
en atraer el público del Centro Comercial a nuestra óptica, esta última sería
la táctica.

Crea tu plan de marketing alineando tus estrategias y objetivos con

tácticas concretas.

Plan de Ventas

En lo referente a tu plan de ventas, es crucial que definas precios

y promociones: define los precios y las promociones que vayas a
implementar. Ten en cuenta el impacto en las ventas. Si tus precios son
extremadamente elevados pueden frenar las ventas, y por el contrario,
si reduces precios de forma excesiva, tendrás que incrementar mucho el
volumen de ventas para alcanzar los márgenes adecuados.

Recupera el análisis de la competencia realizado en los puntos anteriores,

y compara las fortalezas y debilidades de sus productos con las de los
tuyos. Asimismo, analiza la diferencia de precios entre ambos. Analiza y
describe las tendencias del mercado. No existe un plan de ventas universal.
Te recomendamos crear una plantilla según tus necesidades, empresa y
objetivos. Y recuerda, el plan de ventas es un documento vivo que tendrás
que actualizar con cierta regularidad.

Establece plazos y personas responsables de cada actividad. Contar con

indicadores intermedios te ayudará a determinar si vas por buen camino
para alcanzar los objetivos. Por ejemplo, si tienes un objetivo de ventas
de 60.000 € para el primer trimestre, establece un indicador mensual de
20.000 € para que tengas tiempo de corregir las posibles desviaciones.
Incluye igualmente a las personas responsables de la acción comercial. Por
ejemplo, el objetivo de ventas de Ana en enero es de 5.000 € y el de Luis es
3.000 €. Así generamos responsabilidad e implicación si no se alcanzan los
objetivos.

Analiza y sopesa qué recursos puedes dirigir a la venta. ¿Tienes un software

para gestionar las ventas? ¿Puedes enviar a tus representantes a eventos
o cursos de ventas?, etc. Encuentra el equilibrio entre inversión en el equipo
de ventas y retorno, lo ideal es tener trazado un plan de implementación de
recursos e irlo abordando a medida que se cumplen objetivos de ventas.

Presupuesto de marketing y comunicación

Relaciona en una hoja excel los costes de cada una de las actividades
programadas. Para ello ten en cuenta que las actividades se deben ir
adaptando a la evolución del negocio y de la reacción del público objetivo.
Dependerá del tamaño de tu negocio, pero en términos generales se
recomienda destinar entre un 5% y un 15% de tu presupuesto general a
estas acciones.

Dentro del plan de comunicación se situarán tanto el branding, como el

plan de comunicación corporativa y de publicidad.

El branding recoge la identidad de una marca, sus valores, su filosofía, su

misión y su visión, y llega a transformarla en un nombre o naming, y en una
traducción visual, un logotipo con un lenguaje gráfico asociado.
A través del branding definirás la identidad que quiere proyectar tu marca,
y en qué valores se fundamenta.

El plan de comunicación corporativa y publicidad determina qué soportes

y mensajes clave se lanzarán, para por un lado, posicionar a la marca en
la mente del consumidor a través de medios y soportes propios, y por otra,
enviar mensajes a través de canales pagados.

Una combinación de ambas propuestas, donde la publicidad pagada está

muy segmentada y orientada al perfil de cliente potencial, servirá para
que la óptica empiece a ser reconocida y a establecerse en la mente del
público.

Equipo humano

Antes de la puesta en marcha de tu óptica, debes definir la plantilla que

incorporarás y las habilidades que debe tener cada perfil.

Si vas a completar tu equipo con alguien orientado al trabajo de atención

al cliente y ventas de producto, es importante que reciba un mínimo de
formación previa sobre los servicios que ofrecerás, sobre los productos y
sus características, etc.

Detalla las funciones de cada puesto, y programa la entrada escalonada

en tu modelo de negocio, según ventas u objetivos cumplidos. Establece
fechas ideales de incorporación, pues funcionarán como otro indicador de
la correcta evolución de tu negocio.

Prepara a tu personal para que sea capaz de dar una buena atención al
público desde el primer día de apertura.
 2
Licencias de apertura
y colegio de ópticos -
optometristas

Antes de iniciar la actividad, es necesario que consigas tu licencia de

apertura para esta actividad comercial.

Además, es necesario que te des de alta como profesional ejerciente. Esto

lo puedes llevar a cabo a través del Colegio Nacional o del colegio de tu
autonomía. La cuota anual rondará los 500 euros.

Sin estar colegiado, no podrás ejercer como profesional, así que es

una prioridad que inicies este trámite, una vez que te hayas decidido a
emprender tu aventura como optometrista.
 3
Ubicación,
características del local,
escaparate y exposición

Ubicación

La localización de tu negocio es un factor clave en el éxito del mismo.

Escoge un barrio que se adapte con el estilo de óptica que quieres abrir.
Si quieres trabajar marcas muy exclusivas, quizás te interese escoger
barrios con un nivel adquisitivo medio/alto. Si vas a ofrecer un stock con un
espectro más amplio, que incluya productos con precios más asequibles,
puedes optar por vecindarios con un nivel adquisitivo medio.

Es una idea muy interesante decantarte por calles transitadas, no

necesariamente peatonales, pero que concentren un gran flujo de
transeúntes a lo largo del día. De esta forma, te asegurarás una buena
visibilidad y exposición de tu negocio, especialmente a través de tu
escaparate.

También, puedes escoger un local que se sitúe en un centro comercial.

Estos alquileres suelen ser un poco más caros que los de un barrio de nivel
adquisitivo medio, sin embargo, te aseguran la concentración de público.

Antes de decidirte por la opción de local a pie de calle o en centro

comercial, estudia bien los pros y contras de cada uno de ellos.
Características del espacio

Los metros cuadrados del local son fundamentales para la instalación de

una zona de diagnóstico, y otra de taller. Mínimo, necesitarás un espacio
diáfano de entre 90 y 100 metros cuadrados.

Descarta los locales con menos superficie, o te traerá de cabeza encajar

los espacios de taller y diagnóstico más las zonas de paso.

Escaparate y exposición

Recuerda que un escaparate es un elemento que sirve de gancho para los

transeúntes. Por ello, es fundamental que el local cuente con cristaleras o
grandes ventanales en los que puedas exponer tu producto.

Así mismo, las paredes lisas y sin columnas o irregularidades, te permitirán

exponer el producto de forma adecuada, con grandes superficies donde el
producto puede disfrutar del protagonismo que se merece.

El escaparate servirá como gancho, pero la exposición interior de producto,

es una parte fundamental para convencer a tu público de que encontrarán
en tu óptica esa montura que desean, o las gafas de sol que coinciden con
sus gustos.
 4
Maquinaria de
gabinete y taller

Es una buena idea realizar una inversión inicial en maquinaria de gabinete

y taller de última generación, o al menos, que tengan funcionalidad con la
transmisión digital de datos.

Este envío de información de forma automática desde la maquinaría hacia

los equipos informáticos, simplifica los procesos, reduce las posibilidades
de error, etc.

Analiza de forma exhaustiva cuál es el material mínimo con el que quieres

contar, seguro que tu lista incluye foróptero, retinoscopio, optotipos, hasta
biseladora o centrador. Puedes realizar un desembolso inicial que cubra la
maquinaria y herramientas fundamentales, y posteriormente ir adquiriendo
herramientas o equipamiento complementario.

Stock de apertura

Además de la maquinaria, debes abrir con un stock mínimo. Es habitual

que el stock de las ópticas, se conforme en un 80% de monturas para
graduación, y el 20% restante se concentre en gafas de sol.

Tu stock deberá ser tan amplio y variado como el público al que te diriges,
y contemplará desde modelos más tradicionales hasta diseños más
actuales.
Recuerda que la percepción de las gafas como un complemento influido y
vinculado a la moda, ha crecido significativamente en los últimos años.

Además, necesitarás un stock mínimo de otros productos como líquido

para lentillas, fundas blandas, bayetas de microfibra, etc.
 5
Recursos digitales

Software de gestión

El software de gestión especializado en ópticas es una herramienta

pensada para hacer crecer tu negocio. ¿Cómo? A través de la
automatización de funcionalidades que habitualmente son robatiempos.

En la elección de tu software de gestión asegurate de que:

• cuenta con los catálogos y referencias de los principales proveedores

• permite generar fichas de clientes con historiales y pruebas
• permite gestionar la agenda de citas
• permite crear promociones y cuenta con un sistema de fidelización de
clientes
• está orientado a la creación de campañas de emailing o SMS marketing
• se conecta con la trazadora
• permite realizar inventarios con tecnología avanzada, como el RFID
• contempla integración con sistemas de control de efectivo
• permite activar sistemas de reaprovisionamiento automático
• integra con tu tienda online

Incorporar a tu negocio un software de estas características, te facilitará

la gestión del día a día y te servirá para centrar tus esfuerzos en ofrecer la
mejor atención al cliente posible.
Cuentas de correo electrónico y teléfono

El día de la apertura de tu óptica deberás contar con una línea telefónica,

Internet y un correo electrónico. Estas son fórmulas para contactar con
clientes y proveedores, básicas pero efectivas.

Antes de que tu negocio abra, recibirás mucha información, firma de

acuerdos y contratos, etc. Es ideal que trabajes con un email y teléfono
profesional, para guardar todos los contactos y datos de proveedores de la
óptica, y poder separarlo de tu información personal.
 6
Creación de
identidad digital

El principal medio de consulta y búsqueda de información en la actualidad

es Google. Aparecer en los primeros resultados de tu área o zona de
implantación, supondrá que los potenciales clientes te valoren como una
opción.

Te proponemos que construyas tu identidad digital, con al menos los

siguientes canales:

Google my Business

Esta ficha de Google es gratuita, pero ubicará tu óptica en Google maps,

te permitirá hacer público tu horario de atención al público, podrás
publicar fotos de tu local y tus productos, recibir valoraciones del público y
gestionarlas.

En una única ficha, podrás ofrecer todas las vías de contacto que tienes
disponibles.

Es una fórmula sencilla para ayudar a tus potenciales clientes a

encontrarte.
Redes sociales

Las redes sociales son un escaparate idóneo para tus productos y servicios.
¿Cuántas personas conoces con alguna red social? Seguro que muchas.

Por eso, que tu marca cuenta con páginas de empresa en las principales
redes es algo muy interesante.

Sin embargo, tendrás que hacer un esfuerzo para adaptar los contenidos a
las características de cada red.

En Instagram, una red en pleno crecimiento, prima el contenido visual, por

lo que es muy interesante que te centres en la publicación de contenido
muy atractivo. Que el producto se muestra de forma interesante y cuidada.

Facebook, por el contrario, es una red que ha visto frenado su crecimiento,

y está más orientada a textos y a la publicación de contenido más
informativo. En esta red, la imagen no alcanza tanto protagonismo, aunque
no deberías descuidarla.

Por último, Linkedin es una red profesional, que te servirá especialmente

para estar en contacto con otras personas del sector, para encontrar
proveedores y alianzas estratégicas, y para mantenerte informado de las
principales novedades del sector de los negocios.
Esperamos que estos consejos te sirvan para arrojar algo
de luz sobre el proceso de apertura de tu óptica.

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