CENTRO DE BIOTECNOLOGIA AGROPECUARIA

REGIONAL – CUNDINAMARCA

ACTORES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

N° DE FICHA:
2374600

GRUPO:
LOGISTICA DINAMICA

CONFORMADO POR:
NELSON DE JESUS CARDENAS JARAMILLO
OSCAR YECID PINZON MACIAS
RONAL DE JESUS ARIZA ANDRADE
SERGIO ANDRES LOCARNO MENDOZA
SHEYLA DEL CARMEN LLANOS BLANCO
TANIA CECILIA CASTRO CASTRO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

2021
 Introducción.

Los altos niveles de competencia en los mercados internacionales han llevado a las
empresas a la conclusión de que, para sobrevivir y tener éxito en entornos más agresivos,
ya no basta mejorar sus operaciones ni integrar sus funciones internas, sino que se hace
necesario ir más allá de las fronteras de la empresa e iniciar relaciones de intercambio de
información, materiales y recursos con los proveedores y clientes en una forma mucho más
integrada, utilizando enfoques innovadores que beneficien conjuntamente a todos los
actores de la cadena de suministros.

Una cadena de abastecimiento no es más que todas las actividades relacionadas con la
transformación de un bien, desde la materia prima hasta el consumidor final, muchas veces
nos llega a nuestras manos un producto, sin darnos cuenta de que ha pasado por un
proceso para que llegue a ser el producto que tenemos, ese proceso es el que conocemos
como cadena de abastecimiento.
Actores de la cadena de abastecimiento.

El tipo de actividad de la empresa.

Cementos Argos es una multinacional en crecimiento que consolida su presencia en

dieciséis países y territorios con economías emergentes y desarrolladas. Lleva más de
ochenta años construyendo historia y hoy es la cementera y concretera número uno en
Colombia y una de las más relevantes del sector en Estados Unidos, el Caribe y
Centroamérica. Su capacidad instalada total es de 23 millones de toneladas de cemento y
de 16,5 millones de metros cúbicos de concreto. En 2020, exportó a 30 destinos.

Los productos que elabora.

El cemento es un material que acciona con el agua y que actúa como aglutinante
presentando propiedades de adherencia y cohesión. Es diseñado para uso de mezclas de
concreto o mortero, pega, pañete y acabados, para ser utilizados en diversas estructuras y
construcciones.

Segmento del mercado o cliente final.

Mayoristas, detallistas, constructor, prefabricados y Concretera.

Estrategias de Tecnología de la Información y la Comunicación para el servicio al

cliente.

Por medio de su página web Argos ofrece detalladamente información de sus productos
por medio de videos institucionales, su historia, trayectoria, certificaciones, protección de
medio ambiente, y lo más importante la presentación de su producto, sus beneficios,
propiedades y envolturas, atención personalizada atreves de un chat y contestación de
pedidos e inquietudes a los correos electrónicos y líneas telefónicas. También se enfoca
hacia la comunicación asertiva con aspectos relacionados con desarrollo de competencia
en pensamiento estratégico y liderazgo; implementación en desarrollos tecnológicos;
diseño, implementación, seguimiento de indicadores para gestión de procesos, e
innovaciones en servicio a través de contac center y CRM.
Actores de la cadena de abastecimiento de la empresa Argos SA.

El primer actor es el fabricante:

Entendemos que el fabricante es aquel que compra la materia prima, la procesa y la
transforma en un producto acabado o semiacabado para su posterior comercialización y
uso. En este caso, el mismo fabricante es la empresa ARGOS S.A. la cual ha desarrollado
un diseño en base a las necesidades de sus clientes, esto le ha generado constancia en
las ventas y un posicionamiento en su marca y productos.

Los segundos actores son los proveedores de nivel primario y nivel secundario:
Recordemos que cuando hablamos de proveedores, nos referimos a esos agentes
encargados de facilitar los insumos necesarios para la fabricación de los productos. Es
importante aclarar que no nos referimos solamente a los que aportan materia prima, sino
también a todos los servicios que requiera la empresa.
Dentro de los proveedores de primer nivel tenemos:
-la misma empresa argos, la cual, por poseer canteras, maneja su propia arena para el
proceso de elaboración de cemento.
-tenemos la empresa GRAVICON S.A, la cual le provee el triturado.
-tenemos a SIKA COLOMBIA, la cual le provee el aditivo para el concreto.
-por último, tenemos los proveedores de piedra y agua.
Dentro de los proveedores de segundo nivel tenemos la red de transporte que maneja la
empresa ARGOS S.A.
El tercer actor de la cadena son los distribuidores:
Si bien los mencionamos en los proveedores de segundo nivel, es importante reiterar que
los distribuidores juegan un rol vital dentro de la cadena.

El tercer actor son las cadenas mayoristas:

Son aquellas que le compran a la empresa en grandes cantidades para vender al por
mayor. Tienden a ser empresas del sector de la construcción. entre ellas tenemos, por
ejemplo, la empresa sodimac homecenter.
El cuarto actor de la cadena son los detallistas:
Estos son los clientes que compran en grandes cantidades para venderlos al menudeo y
pueden ser ferreterías.

El quinto actor son los clientes:

Estos son los consumidores finales, estos pueden ser los ingenieros civiles, arquitectos, y
todos aquellos que estén vinculados a proyectos de obras civiles.

Canal de distribución:
Su canal es de tipo mayorista por lo que es un agente productor que posteriormente pasa
a los almacenes de cadena, a continuación, pasan a los detallistas y por último a los
consumidores.
 Diagrama de flujo ARGOS S.A.

https://www.goconqr.com/es/flowchart/34077017/Sin-t-tulo
Una vez haya realizado lo anterior, para finalizar responda:

➢ ¿Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento

en la empresa que eligió?

Cada uno de los actores que interviene dentro de la cadena de la empresa Argos S.A. son
importantes ya que todos son el conjunto de un engranaje que depende el uno del del otro
para poder ejecutar el proceso de producción. Pero cabe resaltar que este proceso también
depende de la calidad del material ofrecido para la fabricación del cemento comercializado
por la empresa, la cual la tiene hoy en día en su posición actual, reconocimiento por la
calidad de su producto.

➢ ¿Cuál cree que es el aporte de cada uno de los actores de la cadena de

abastecimiento frente a las necesidades de los clientes que consumen los
productos?

Estos aportes son la clave del éxito de la empresa Argos ya que cada uno cumple con una
función y una responsabilidad para el proceso de producción. A continuación, relacionamos
cada actor con el aporte que le dan a la empresa Argos S.A.:

Proveedores: Estos aportan materia prima, la cual cumple con unos estándares de calidad
para su debido proceso clasificación de la materia más alta calidad.

Fabricante: La empresa Argos S.A. es quien cuida mas este proceso ya que son la imagen
comercial en el sector son quienes más se acogen a estrictos estándares de calidad para
el proceso de transformación de la materia prima.

Distribuidores: Estos se clasificación según su capacidad de distribución en Mayoristas o

Minoristas, pero su aporte es importante ya que se convierten en los canales de distribución
de la empresa Argos S.A. permitiéndoles ahorrar tiempo en sus entregas de su producto
terminado.

Clientes: Son la referencia comercial, ya que dan argumentos a la hora de hablar sobre la
calidad del producto, llevando a este a un impulso en el sector. Reflejando la satisfacción y
fidelización a la de escoger su producto
 ➢ ¿Con qué canales cuenta la empresa seleccionada?

Los canales de distribución de cementos Argos S.A. comienzan desde el fabricante,

mayoristas, distribuidores hasta llegar a los consumidores. En Colombia argos cuenta con
una red de más de 27 centros de distribución y 1200 vehículos propios o fidelizados para
atender más de 6.000 ferreterías en 700 municipios del país. A su vez provee herramientas
tecnológicas y capacitación empresarial a más de 1200 pequeños ferreteros,
manteniéndolos como aliados en la distribución producto.

➢ ¿Qué recursos usaría para diagnosticar situaciones objeto de mejora, que ayuden
a dinamizar la cadena de abastecimiento de la empresa?

mejora continua Trabajar con nuestros actores de la cadena para crear un ambiente de
mejora continua que beneficie a todos los involucrados. Crear herramientas en línea
avanzadas con innovación tecnológicas y técnicas con nueva manera creativas para
comunicarnos con nuestros actores. Compartiendo nuestras mejores prácticas con
nuestros trabajadores Ofreciendo capacitación, certificación y cursos a nuestros
proveedores que nos permitan mejorar y crecer en conjunto Seguir siendo reconocidos
como una organización sustentable a lo largo de toda nuestra cadena de suministro.