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Como decorar uma loja original de bijuterias e acessórios de moda.
COMO DECORAR UMA LOJA

ORIGINAL DE BIJUTERIAS E
ACESSÓRIOS DE MODA.
Autor: Fernando T. Silva
Venda Otimizada – Todos os direitos reservados 1

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ÍNDICE
1 – Introdução
2 – o estilo de decoração
3 – Pavimento
4 – As paredes
5 – Tetos
6 - A Iluminação
7 – Expositores de parede.
8 – Mesas, ilhas e expositores centrais.
9 – O balcão caixa
10 – Outros equipamentos auxiliares.
11 – A fachada
12 - Inspiração para decoração

1 – INTRODUÇÃO
A maioria das lojas de bijuterias e acessórios de moda são iguais.

São lojas aborrecidas, que têm decorações pouco atrativas.
Como resultado, as clientes não compram muito.
Mas há algumas lojas que são diferentes.
E são diferentes por dois motivos.
Em primeiro lugar, têm uma decoração diferente das outras lojas. As
clientes começam a ver a diferença, mesmo antes de entrar.
Em segundo lugar, são diferentes porque vendem muito mais.
São lojas em que as clientes ficam logo apaixonadas pelos produtos.
E quando as clientes se apaixonam pelos produtos, é bem provável
que comprem.
Vamos então começar a decoração da sua loja.

2 – O ESTILO DE DECORAÇÃO
Estas lojas que são diferentes têm um estilo particular. E esse estilo é
o chamado de boutique.
Talvez você já tenha ouvido falar em boutiques de roupa. Mas
boutiques não são só para lojas de roupa. Boutiques são para todos
os estilos de lojas, incluindo obviamente as lojas de bijuterias e
acessórios de moda.
Como são as lojas com imagem de boutique?

As lojas com uma imagem de boutique, são lojas com um ambiente
intimista, um ambiente acolhedor.
Estas lojas lembram um pouco a imagem de uma sala de uma casa.
O objetivo é pôr a cliente a sentir-se como se estivesse em casa. Isto
faz com que as clientes se sintam mais relaxadas e mais à vontade, e
por isso comprem mais.
As lojas tipo boutique são muito poderosas porque apelam à
emoção dos clientes, ao fazê-los sentir que são bem-vindos num
ambiente confortável.
É por isso, que apesar das lojas tipo boutique serem mais adequadas
para lojas pequenas, muitas cadeias de lojas com lojas grandes,
tentam adaptar as lojas criando um ambiente de boutique.

Boutique Vintage ou retro

Mas dentro das boutiques, há um estilo de boutique que está muito
na moda. São as boutiques de estilo vintage, ou retro.
No ambiente vintage ou retro (estes termos por vezes são usados

com o mesmo significado) o que se pretende é criar uma imagem
igual às lojas que havia no passado, mais concretamente no século
XX.
Ao longo deste livro, vou apresentar muitas ideias com fotos para
decorar a loja. A maioria vai ser de estilo boutique vintage, porque
este é o estilo de decoração que está na moda.

3 – PAVIMENTO
Vamos começar a nossa tarefa de criar uma loja com uma imagem
original. E vamos começar pelo pavimento da loja – o chão.
Apesar do pavimento de uma loja não ser um dos fatores que mais
influencia a imagem da loja, ainda assim é importante. E para além
disso é um elemento que pode ser bastante caro, dependendo do
estado atual da sua loja.
De uma forma geral, você tem que dar mais importância ao
pavimento quanto menos mobiliário e expositores a loja tem. Isto é
bastante lógico. Quanto mais espaço livre houver, mais os clientes
reparam no chão. Se houver pouco espaço livre, então o pavimento
quase que não é percecionado pelos clientes.
Mas é importante ver quais os fatores que você deve ter em conta
na escolha do pavimento certo para a sua loja.
Quais os fatores a ter em conta na escolha do

pavimento:
• Resistência - Para quem ainda nunca teve uma loja, então
esta explicação é muito importante. Não pense que o
pavimento de uma loja pode ser como um pavimento de
uma casa. O pavimento de uma loja tem que ser resistente. E
se a sua loja ficar numa rua com muito movimento, então vai

precisar de um pavimento muito resistente.
• Limpeza – Nem todos os materiais são fáceis de limpar. E

você tem que estar preparado para os acidentes. Por isso,
evite alcatifas, e pavimentos difíceis de limpar. Os tapetes
(que iremos ver em detalhe) podem ser usados, porque
podem ser lavados com mais facilidade.
• Luminosidade – A cor e textura do pavimento altera, e

muito, a luminosidade da loja. Já fiz alterações em lojas, em
que mudei o pavimento para uma cor mais escura, ou mais
clara, e a loja mudou completamente, mesmo sem mudar o
resto. Como se sabe, as cores mais claras refletem a luz, e
por isso as lojas com pavimento mais claro, ficam com mais
luz. E o inverso também acontece, as lojas com pavimento
escuro absorvem a luz e a loja fica mais escura.
• Estética – Por último, a estética é o fator mais importante na

escolha do pavimento, e iremos ver já de seguida, como
escolher um pavimento que ajude a criar a imagem
pretendida.
Dica: caso o resultado final não for do seu agrado, e a loja acabar
por ficar demasiado escura ou clara, existem soluções para resolver
o problema:
• Alterar a iluminação da loja, com mais candeeiros

(luminárias) ou lâmpadas mais potentes.

• Alterar as cores da parede.
• Ou, alterar o pavimento, colocando tapetes a tapar parte do

pavimento. Com cores mais claras ou mais escuras que o
pavimento, para compensar.
Principais tipos de pavimentos
1) Cerâmica
Os azulejos, ladrilhos e outros tipos de pavimento cerâmicos são o
tipo de pavimento mais resistente que existe. E também dos mais
usados na decoração de lojas.
São muito fáceis de limpar. Quanto ao custo, depende muito da
qualidade.
O preço pode variar muito, dependendo da escolha.
Numa loja nova, que ainda não tenha sido decorada e que esteja
com o pavimento em bruto (cimento), a colocação de pavimento
cerâmico é simples, mas numa loja que já tenha um pavimento, a
colocação pode ser muito cara e demorada.
Atualmente quando estamos a falar de pavimento cerâmico, não
estamos a falar apenas da imagem tradicional de azulejos ou
tijoleira. Existem pavimentos cerâmicos que imitam muito bem a
pedra, cimento e até a madeira.

2) Pedra
A pedra é muito semelhante à cerâmica ao nível da resistência e
limpeza. É de uma forma geral bastante mais cara.
Se você está a pensar em renovar uma loja que já tenha pedra no
chão, antes de pensar em mudar o pavimento veja se um polimento
da pedra não a tornaria de novo atrativa. A pedra, com o uso, acaba
por ficar baça, mas nada que um polimento não resolva.
Se optar pela pedra, eu aconselho que de dois em dois anos
contrate um profissional para fazer o polimento da pedra. Não é
caro e a loja fica logo com um aspeto de nova.

3) Madeira
A madeira também é muito utilizada, e nos últimos anos está a ser
mais utilizada que a cerâmica.
A maioria dos pavimentos de madeira que se vê nas lojas não são de
madeira verdadeira, mas sim de aglomerado. No entanto imitam
muito bem a madeira. E são mais resistentes, não têm manutenção
e são muito mais baratos.
A não ser que a sua loja seja uma loja de luxo, não há razão para
utilizar a madeira natural, opte pelo chamado pavimento laminado.
Não se esqueça que existem níveis de resistência do pavimento
laminado.
A resistência do pavimento laminado é medida pela dureza. Um
pavimento laminado resistente é um pavimento laminado que não
fica com marcas quando é pisado com sapatos com tacões e é um
pavimento laminado que não é facilmente riscado com, por
exemplo, uma pedra que esteja na sola do sapato.
Um pavimento laminado pouco resistente, ao fim de algum tempo

fica com marcas (deixa de estar liso) e fica com riscos.

E o problema dos riscos é grande. Se o pavimento for de madeira
verdadeira, e se for riscado, não se fica a notar muito o defeito,
porque o material do pavimento é todo igual. Mas se for em
pavimento laminado (imitação de madeira), só uma pequena
película que está por cima é que imita a madeira, por baixo existe
contraplacado de cor diferente. Logo quando o pavimento laminado
está riscado nota-se que a parte riscada tem cor diferente. E vê-se
logo que não é madeira verdadeira.
Por isso utilize apenas um pavimento laminado que seja resistente à
utilização intensiva. São mais caros, mas compensa.
O nível de resistência é medida pela referência AC seguida de um
número, esse número vai de 1 a 6, sendo que AC1 é pouco
resistente, e AC6 é o mais resistente. Para lojas, utilizar apenas os
que tenham a classificação de AC5 e AC6.

Loja com pavimento em madeira
4) Vinílico
Apareceu há pouco tempo um produto novo no mercado que veio
revolucionar os pavimentos. Refiro-me ao pavimento de painéis

vinílicos autocolantes.
Este tipo de pavimentos é das melhores invenções de materiais de
construção feita nos últimos anos.
É muito fácil de colocar por várias razões:
 Não precisa de cola
 É fácil de cortar (corta-se com um X-acto)
 É muito fino, 2 a 3 mm de espessura

E por ser muito fino, é muito aconselhável para renovação de lojas
que já tenham pavimento. Pode ser colocado por cima do
pavimento existente, e em princípio não terá que mudar a altura das
portas.
No entanto, este material só pode ser colocado em cima de
materiais lisos. Pode ser colocado em pedra, cimento (se estiver liso
e envernizado), pavimento laminado e madeira. Pode ainda ser
colocado por cima de azulejos, mas terá que tapar as juntas. É que o
pavimento de painéis vinílicos é flexível, e se não nivelar as juntas do
azulejo, ao fim de algum tempo, iria-se notar o formato dos azulejos.
Mas é um trabalho simples de fazer.
A colocação de painéis vinílicos autocolantes pode ser feito por
qualquer pessoa, não precisa de contratar um profissional.
Este material não é barato. É muito mais caro que o pavimento
flutuante (aproximadamente o dobro). Mas a colocação é mais
simples. Gasta-se mais no material, mas poupa-se na mão de obra.

Tal como o pavimento laminado, os painéis vinílicos também têm

níveis de resistência.
Utilize o nível AC5 e AC6.
Pode encontrar este painéis em lojas de bricolage, como por
exemplo o Leroy Merlin
A colocação dos painéis vinílicos é

muito simples
Que pavimento escolher?

A caraterística mais importante de uma boa loja, é ser um espaço
acolhedor e confortável.
Sendo assim, estes são os pavimentos mais adequados:
• pedra, ou imitação de pedra (cerâmica ou vinil)
• madeira, ou imitação de madeira (cerâmica ou vinil)
• mosaicos.

Para uma loja nova, a solução mais simples é a imitação de madeira

(pavimento laminado)
Para a renovação de uma loja, se o pavimento existente for de
pedra, aconselho um polimento. Noutras situações, aconselho o vinil
autocolante (desde que o pavimento esteja nivelado).
Se quiser dar um aspeto mais vintage, eu aconselho pavimento em

madeira de estilo “gasto”. São pavimentos em madeira que imitam a
madeira gasta.
E não precisa de ser madeira natural. Existe também em pavimento
laminado e em vinil autocolante.
Na foto seguinte, um exemplo perfeito de um pavimento em
madeira gasta.
Se conseguir encontrar este tipo de pavimento, use-o.
Este é aquele que eu mais aconselho para uma boutique de
bijuterias:

A utilização de tapetes também é muito aconselhável.

A vantagem é que podem ser substituídos com facilidade, e
retirados para limpeza.
Como já referi, eles podem ajudar a resolver problemas de
luminosidade de uma loja, se servirem de contraste com o
pavimento.
Dica: A luminosidade mais adequada para uma loja, depende da
estação do ano. De uma forma geral, as pessoas preferem um
ambiente mais escuro no Outono e Inverno (é mais aconchegante) e
preferem um ambiente mais claro na Primavera e Verão (mais

fresco).
Por isso, você pode ter dois conjuntos de tapetes para a loja. Um
conjunto mais claro e outro mais escuro. Desta forma, pode alterar a
luminosidade ao longo do ano sem alterar a iluminação.

4 – AS PAREDES
A maior parte das paredes vão ficar tapadas pelos móveis da loja. No
entanto, há umas partes que ficam à vista.
As paredes em gesso (que são as mais comuns), servem
perfeitamente.
A maioria da loja, deve estar pintada de branco, ou bege. Não pinte
a loja toda em cores escuras, ou cores fortes.
O resultado seria uma loja muito escura, ou demasiada colorida, que
iria afastar os olhares dos produtos. E nós queremos que os clientes
gostem da decoração, mas depois que olhem para os produtos.
Parede de destaque
É aconselhável criar uma ou duas paredes de destaque. Uma parede
de destaque é uma parede que é diferente das outras.
Como a maior parte das paredes vão ser em gesso, as paredes de
destaque vão ser noutro material.
Só faça uma ou duas paredes de destaque. Se todas as paredes
fossem de destaque, então já não era um destaque.
E em que materiais podem ser as paredes de destaque:

• Madeira (ou imitação de madeira)
• Tijolo, cerâmica, ou pedra
• Gesso e vinil autocolante
• Relva artificial
• Papel de parede
Madeira
Uma parede ou parte de uma parede em madeira cria um efeito
espetacular.
Veja esta loja com uma parede em madeira.

Se o pavimento for em madeira, não utilize o mesma tipo de

madeira para a parede, porque fica demasiado monótono. Faça
contraste.
Dica: Você não precisa de utilizar madeira natural. O pavimento

laminado que se utiliza para o chão pode ser utilizado em paredes.
Tijolo, Cerâmica ou pedra

Atualmente a cerâmica é muito utilizada em paredes de lojas.
Nas lojas vintage utiliza-se muito os ladrilhos em tijolo, tal como na
imagem seguinte. Tanto podem ser utilizados na cor original
(laranja), bem como pintados de branco.

Um exemplo de utilização de tijolo rústico numa loja
Autocolante em vinil
Uma solução relativamente barata e que permite quebrar a
monotonia das paredes em gesso, é colocar um autocolante em vinil
recortado numa parede.
Esse autocolante pode ser com o logótipo da loja, uma frase, ou um
desenho.

Um autocolante em forma de coração

Um exemplo de uma parede com vinil autocolante.

Um exemplo de uma loja com um autocolante com o logótipo.
Os autocolantes recortados são feitos em máquinas que se chamam

plotters de corte.
São máquinas que têm preços acessíveis. A dificuldade poderá estar
em utilizar o software para fazer os desenhos. Mas não é nada que
não se possa aprender, mesmo sem ser um designer gráfico.
Eu aconselho a quem goste de fazer desenhos, ou tenha alguém na
empresa que goste de fazer desenhos digitais, que compre uma
máquina destas. O investimento paga-se em muito pouco tempo e
os autocolantes recortados são úteis em muitas situações:

• para colocar frases e desenhos na parede
• para fazer saldos e promoções, colocando autocolantes nos

vidros
• para fazer cartazes
• e muitas outras utilizações.
Mas caso não queira comprar a plotter, procure uma empresa ou

profissional que faça este trabalho. Pode encontrar vários online.
Relva artificial
Tudo o que tem a ver com a natureza está na moda, e paredes com
relva ou plantas dão uma sensação de contacto com a natureza.
Alguns exemplos:

À esquerda, parede com plantas, e à direita parede com relva
Papel de parede
Colar papel ou tecido é uma forma económica e simples de decorar
uma parede.
Existem milhares de padrões de papel, o difícil está na escolha.
Apesar de ser tentador decorar com um papel de padrão arrojado,
nem sempre é a melhor solução.
Uma coisa é nós estarmos a olhar para a amostra do papel, outra
coisa completamente diferente é termos o papel colocado na loja. É
por isso que eu não aconselho que escolha um padrão arrojado, a
não ser que tenha experiência na decoração de lojas.
Se escolher papel de parede, opte por padrões mais discretos.

Dica: Se a sua loja tiver uma coluna, aconselho a que decore a

coluna com um destes elementos: madeira, azulejo, pedra, ou papel
de parede. Se a coluna for larga, coloque um espelho para as
pessoas poderem ver como ficam com os acessórios.

5 – TETOS
A escolha de um teto de uma loja de bijuterias é pouco importante.

Os clientes não olham muito para o teto. Por isso, o teto falso em
placa de gesso cartonado, é a melhor solução. Ele permite esconder
os focos de luz encastráveis e todos os cabos elétricos.
A não ser que o edifício da loja tenha um teto muito especial, como
por exemplo uma abóbada, ou outro elemento que seja importante
preservar, o meu conselho é que utilize o teto falso.
A outra alternativa, que é possível, é deixar o teto em cimento, e
pintar de branco. Neste caso os cabos elétricos ficam à vista.

6 - A ILUMINAÇÃO
A iluminação deixou de ser um dos elementos mais caros da

decoração de uma loja.
Hoje em dia, pode-se utilizar na loja muitos candeeiros e lâmpadas
que se utilizam nas casas.
Isto são boas noticias para quem quer iluminar bem uma loja sem
gastar uma fortuna.
Mas antes de vermos qual a melhor iluminação para cada estilo de
decoração, vamos ver alguns conceitos que são essenciais.
TRÊS CONCEITOS SOBRE ILUMINAÇÃO

Este ponto baseia-se num artigo que existe no nosso blogue da
Venda Otimizada. Aqui, farei um resumo. Poder ler o artigo por
completo no site:
http://www.vendaotimizada.com/como-iluminar-uma-loja/
Intensidade da iluminação.
A intensidade da iluminação é o nível de luz, ou seja, é o que diz se
uma loja está muito escura ou muito clara.
A correta intensidade da iluminação de uma loja depende de muitos

fatores, como por exemplo, se a loja tem muita luz do exterior, da

cor do pavimento, teto, e móveis, entre outros. E também depende
dos nossos objetivos e estilo de loja.
Como isto é muito complicado de determinar, o ideal é começarmos
com um valor médio, e depois vamos retirando ou acrescentado
mais intensidade.
Para acrescentar intensidade, o que se faz é: ou aumentar o número
de pontos de luz, ou aumentar a potência das lâmpadas. Para
diminuir, faz-se o inverso.
A intensidade de luz mede-se em Lumen. Se reparar na embalagem
das lâmpadas, está lá escrito o valor em lumens.
Em termos médios, você precisará de 160 lumens por cada metro
quadrado. Por isso, é só fazer as contas. Uma loja de 50m2 precisará
de 8.000 lumens.
Dica: Numa loja que tenha muita luz natural a vir da rua, por
exemplo se tiver um montra grande, a parte de trás da loja (que não
tem tanta luz natural) deve ter maior intensidade de luz do que a
entrada da loja, para compensar a luz do sol.
Cor da iluminação
A cor da iluminação é importante. Como já se deve ter apercebido, a
cor da luz das lâmpadas não é toda igual.
Uma vezes é mais branca, outras vezes é mais amarelada.

Dica: Nunca deverá utilizar luzes completamente brancas. E tenha

cuidado, a maior parte das lâmpadas baratas que se encontram à
venda têm luz branca que é ligeiramente de cor violeta. Essa cor
desfavorece por completo os produtos. E vai prejudicar, e muito, as
vendas.
A cor da luz mede-se em Kelvins. Sendo que a escala vai desde o

6500K, que é a luz de dia polar (é a tal luz violeta), até ao 2700K
(branco quente).
Para a maioria das lojas, o ideal deve ser o 3000K (branco suave).
Para um ambiente mais intimo, deve-se utilizar lâmpadas de 2700K.
Para iluminar uma loja, pode-se optar por misturar diferentes cores
de luz. Por exemplo 2700K (branco quente) com 3500K(neutra).
Luz difusa vs luz dirigida

As lojas devem utilizar luz difusa e luz dirigida.
Luz difusa é a luz que ilumina uma grande área, e não provoca
grandes sombras.
Luz dirigida é a luz que ilumina uma área reduzida, tem uma luz
concentrada, mas provoca sombras.
A iluminação difusa deve servir para iluminar as áreas onde os
clientes passam, mas onde não existe mercadoria. A iluminação

dirigida deve servir para iluminar a mercadoria ou cartazes.

O que faz uma iluminação ser difusa ou dirigida são as lâmpadas (há
lâmpadas difusas ou dirigidas), e os candeeiros.
Dica: a maneira de verificar a qualidade da luz difusa e luz dirigida,
é deixar iluminada só uma dessas partes e ver o que acontece. A luz
difusa deve iluminar a loja de uma forma quase igual por todo o
lado. A luz dirigida deve iluminar preferencialmente a mercadoria e
o balcão-caixa.
Para obter luz difusa, os melhores sistemas são candeeiros encastráveis,

candeeiros suspensos e lâmpadas suspensas

Para obter luz dirigida, o melhor são os focos encastráveis, projetores, e

candeeiros de secretária ou de mesa.
Caso as lâmpadas fiquem à vista, não utilize este tipo de

lâmpada, utilize lâmpadas redondas.
Para além dos candeeiros encastráveis que dão a luz difusa, a loja
deverá ter projetores, candeeiros de mesa, e candeeiros suspensos.
Iluminar uma boutique até nem é muito difícil. Pense na boutique

como uma sala de uma casa. O que você pretende é criar um

ambiente acolhedor e agradável, tal como para a sua própria casa.
As boutiques também podem utilizar candeeiros mais

sofisticados e luxuosos, como os candeeiros
candelabro.
As mesas e o balcão-caixa também deverão ter candeeiros

suspensos, candeeiros de mesa, ou de secretária.
Exemplos de candeeiros de mesa e secretária adequados
Acrescente um ou vários candeeiros suspensos para as ilhas (um

para cada ilha). Os candeeiros suspensos que eu sugiro são os do

tipo seguinte, que se podem encontrar em várias lojas de decoração

(incluindo Ikea).
Você pode pintar a parte exterior com tinta de spray, para obter a cor que deseja,
e ser mais original.
E para os candeeiros suspensos, eu aconselho esta solução simples e

original. Compre um candeeiro, tal como os do exemplo acima. E
pinte os candeeiros com uma cor original, no interior e no exterior. E
depois como toque final, fure o candeeiro com vários furos,
utilizando uma broca de metal. Tal como na foto seguinte:



Outra solução bastante aceitável é utilizar o cabo suspenso com uma

lâmpada, tal como nos exemplos abaixo:
Dica: Os candeeiros suspensos não têm que ficar todos à mesma

altura. Nos locais onde os clientes não passam por debaixo dos
candeeiros, como por exemplo nas mesas e outras ilhas, ponha os
candeeiros mais baixos para iluminar melhor. Onde houver
passagem de clientes, ponha-os a uma altura para que ninguém
bata com a cabeça, obviamente.

7 – EXPOSITORES DE PAREDE.
Até agora já decorámos uma parte importante da loja. Mas a loja

está despida. Está vazia. Vamos começar a preencher a loja. E em
primeiro lugar vamos selecionar os expositores para as paredes.
A vantagem desta boutique que nós vamos criar, é que vai haver
vários tipos de expositores.
E podemos, e devemos, misturar diversos tipos de expositores. A
maioria das lojas de bijuterias só tem um tipo de expositor. E quase
todas as lojas utilizam o mesmo tipo de expositor. O resultado são
lojas iguais e que o cliente se aborrece.
As lojas de bijuterias que têm estado a ter mais sucesso, não são
assim. Elas têm vários tipos de expositores.
Vamos então ver quais os tipos de expositores.
Basicamente, existem dois sistemas de expositores de parede:

1. Sistema fixo à parede
2. Móveis
SISTEMA FIXO À PAREDE

O sistema fixo à parede é um sistema que utiliza painéis com

orifícios onde se põe e se tira os suportes. Esses suportes servem

para colocar os produtos.
O mais conhecidos são os chamados painel multi-régua.
Infelizmente tornou-se tão utilizado e os preços diminuíram tanto
que este tipo de expositor está associado a lojas de má qualidade.
Não utilize este sistema de painel sem o alterar. A sua loja vai ser associada a
baixa qualidade.
Estes painéis são utilizados com estes ganchos (imagem abaixo). E

existem ganchos de diversos comprimentos.

Mas você pode continuar a utilizar estes painéis. Desde que os

transforme um pouco, para não serem iguais aos das outras lojas. E
não utilize apenas este tipo de expositores.
Como alterar o painel

Uma das soluções é você colocar uma moldura em madeira à volta
do painel.
Essa moldura em madeira tem que ser num tom bastante mais
escuro.

Painel com moldura em madeira escura.
Outra forma de alterar o painel, é você pintar o painel.

Ou então colar papel de parede.

Ao fundo vê-se um painel de réguas. Mas como se colocou uma

moldura em madeira pintada a verde, o efeito é muito superior

Molduras de quadros
Uma forma original e inovadora de ter expositores de parede sem
ser os painéis multi-régua, é através de molduras de quadros,
colados na parede.
Veja estes dois exemplos:

MÓVEIS
Para além dos sistemas fixos à parede, existem os móveis. Os móveis
são os que mesmos que podemos encontrar em lojas de roupa.
Inclusivamente alguns móveis que usamos em casa, podem ser
utilizados na loja.
O que é preciso é um pouco de imaginação e jeito para a bricolage.

Veja estes exemplos:
Exemplo de uma vitrine de casa. Retire o vidro

(para que as clientes não tenham que abrir as
portas), e fique com um móvel original.

Dica para escolher os expositores.

Você deve fazer uma lista dos produtos que quer vender. E só depois
é que deve escolher os expositores.
Os expositores para acessórios, como por exemplo, malas, são muito
diferentes dos expositores para joias.
As joias ficam melhor em ganchos, mas as malas ficam melhor em
prateleiras.
Você deverá ter os dois sistemas: ganchos e prateleiras.
Mesmo que você só venda joias, um dia mais tarde você pode
querer ter acessórios. E também é possível expor joias em

prateleiras, tal como iremos ver.
O aspeto estético é muito importante, mas o aspeto prático é muito

mais. Design não é apenas estética. Não faça expositores que seja
difícil para os clientes tirar e colocar os produtos.

8 – MESAS, ILHAS E
EXPOSITORES CENTRAIS.
Acabámos de colocar expositores nas paredes da loja. Mas, para a

maioria das lojas, se olhássemos para ela iríamos ver que falta
qualquer coisa.
As paredes estão bem, mas o espaço no meio da loja está muito
vazio. E parece mais adequado que se utilize esse espaço para expor
mercadoria e vender. E é isso que vamos resolver, porque, exceto as
lojas muito pequenas, a maioria das lojas pode e deve ter exposição
de produtos na parte central.
Neste capítulo vamos ver todos os equipamento para expor
mercadoria que estão na zona central da loja.
Podem ser mesas, expositores específicos, araras, varões
expositores, etc. No fundo estamos a falar das chamadas ilhas. E são
chamadas de ilhas porque os clientes podem circular à volta destes
equipamentos.
Estas ilhas são muito importantes, porque, diz-me a experiência dos
dados de dezenas de lojas, são na maior parte das vezes os pontos
da loja que mais vendem.

DISPOSIÇÃO DE ILHAS
Mas antes de avançarmos para estudar os vários tipos de
equipamentos para ilhas, temos que ver o espaço que dispomos
para colocar ilhas.
O problema é que as ilhas ocupam mais espaço do que o que parece
à primeira vista.
Tem que ficar espaço suficiente para os clientes circularem à
vontade, e verem a mercadoria de uma distância adequada. Quando
os clientes estão muito próximo dos expositores só conseguem ver a
mercadoria que está na parte mais alta.
Eu não aconselho a que exista menos de um metro entre os vários
expositores e mobiliário, para os clientes circularem. E o ideal seriam
2 metros.
Isto quer dizer que numa loja de menos de 30m2 pode ser difícil
colocar uma ilha.
Por isso, você terá que fazer um desenho da loja, com todos os
móveis e expositores de parede, e com o balcão caixa, e depois ver
se existe espaço para colocar ilhas.
MESAS
As mesas são uma forma muito eficaz de expor e vender produtos. A
principal vantagem das mesas é a facilidade que os cliente têm de

ver e pegar no produto.

Muitas vezes, existe a ideia errada, de que os produtos que mais se
vendem estão ao nível dos olhos. Mas isso não é verdade. Os
produtos que melhor vendem são os que estão ao nível que vai
desde o cotovelo ao ombro, pois é este o nível que faz com que seja
mais fácil pegar nos produtos.
Para além disso, as mesas são ótimas para colocar objetos
decorativos que tornam a loja mais apelativa.
A desvantagem das mesas é que a exposição dos produtos está
limitada a determinada altura. As mesas só têm uma altura de
exposição, e que é a altura do tampo da mesa.
Mas para resolver, em parte, este problema, usa-se uma técnica que
faz com que se possa ampliar o espaço exposto, para baixo, ou para
cima.
E isso consegue-se com a colocação de bancos, cadeiras, ou mesas
mais pequenas.
Uma das hipótese muito utilizadas, é utilizar mesas do estilo de pic-

nic, utilizando o espaço dos bancos para colocar mercadoria.

Uma mesa de pic-nic, com as dimensões apropriadas, é um meio

económico de ter uma ilha.
Exemplo de mesas

Como utilizar mesas e bancos de casa para decorar

uma loja
Você pode utilizar mesas e bancos de casa como expositores da loja:
• Coloque uma mesa de sala por debaixo de uma mesa de

refeições, na perpendicular, e assim obtém uma ilha.
• Ou coloque vários bancos à volta de uma mesa de refeição.

Uma ideia original

Você pode arranjar umas bobinas de madeira para cabos elétricos,
também chamadas de carretel de madeira, e criar uma mesa
original.
Existem à venda em sites de produtos usados.

EXPOSITORES DE PENDURADOS
Se você vende acessórios, pode utilizar expositores de pendurados.
Nota: no Brasil, este tipo de expositor chama-se de araras.
Há muitos tipos de expositores. A escolha depende do tipo de
acessórios que você vende.
Estes modelos feitos com tubos de canalizações tanto podem ser utilizados para
expor malas, guarda-chuvas, lenços, e todos os produtos que tenham ganchos.
Um modelo que está bastante em moda, são os expositores em tubo

de cobre (imagem acima), iguais às canalizações que existiam

antigamente.
MÓVEIS EXPOSITORES CENTRAIS
Os móveis expositores centrais são como que uns pequenos

expositores de parede. São mais curtos e mais baixos. Podem ter
espaço para prateleiras e espaço para pendurados.
Por isso, em termos práticos são uma mistura de mesas e de
expositores de pendurados.
Os sistemas de painéis mutli-régua, também existem como moveis
expositores centrais. São como os painéis de parede, mas podem ser
colocados no centro da loja, e não caem.
Aqui fica uma foto:

Não aconselho que utilize estes expositores sem os alterar.

Algumas sugestões para os alterar:
• colocar molduras em madeira
• pintar numa cor original
• forrar com papel de parede
Também com a utilização de escadotes em madeira, e com umas

pequenas alterações, pode-se conseguir uma ilha original.


9 – O BALCÃO CAIXA
O balcão caixa de uma loja tem como principais funções as

seguintes:
• Acomodar todo o sistema informático e de faturação.
• Local de pagamento para os clientes.
• Arrumação de sacos e embalagens.
• Arrumação de material administrativo, tais como

documentos oficiais, manuais, documentos de faturação e
transporte.
• Zona de venda por impulso, também conhecida por vendas

de última hora.
• Zona de informação a clientes.
• Local de exposição de material publicitário.
A escolha do balcão caixa deve pois ter em conta todas estas

funções e estar preparado para cumprir corretamente com os
objetivos.
A decoração do balcão caixa deve estar em consonância com a
decoração do resto da loja.

Todas as lojas devem ter um elemento decorativo que seja especial

e que fique na memória dos clientes. É muito frequente que o
balcão caixa seja escolhido como esse elemento especial. Neste
caso, investe-se bastante tempo e dinheiro em criar um espaço que
os clientes não esquecerão.
Este balcão está decorado com milhares de pequenas bolas
Onde Arranjar Ideias para balcões caixa
 Modelos pré-fabricados. As marcas que fabricam

equipamentos para lojas têm modelos de balcões

completos prontos a instalar e a utilizar. Têm como
vantagem o facto de já estarem feitos, é só entregar,
colocar no local e já está. Têm como desvantagem:
normalmente são modelos de tamanhos pequenos
(até 2 metros de comprimento); não são originais,
qualquer lojista pode comprar um igual.
 Inspirar-se noutras lojas que tenham balcões

originais, visitando lojas, vendo imagens no google,
pinterest, etc. Não se deve inspirar apenas nas lojas,
mas também noutros tipos de negócios. Se apenas se
inspirar em lojas, vai ficar muito limitado. Alguns
tipos de negócios onde se inspirar:
 Hotéis. Os hotéis são dos negócios que mais

investem nos balcões de atendimento, porque são
uma parte muito importante da decoração
interior. Para balcões grandes e luxuosos, os
hotéis são um bom ponto de referência.
 Restaurantes. Muitos restaurantes têm balcões.

Sendo um dos negócios que mais investe em
decoração, podemos encontrar balcões originais e
espetaculares.
 Bares. A mesma situação dos restaurantes.
 Receções de escritórios. Os grandes escritórios

também apostam em balcões originais e que

sejam a imagem do escritório.
O espaço atrás do balcão
O espaço atrás do balcão, é um espaço que está interdito aos

clientes. Por isso, a parede não pode ter mercadoria exposta para
venda, e assim este espaço torna-se um espaço morto.
Existem várias alternativas para aproveitar melhor este espaço:
 Quadros ou posters gigantes. As lojas mais caras utilizam

este espaço para mostrar imagens de pessoas com produtos,
ou paisagens que façam lembrar o tema da loja. As lojas mais
baratas utilizam o espaço para mostrar imagens de produtos,
e muito frequentemente, promoções com indicação de
preços especiais.
 Televisores ou monitores. É uma opção semelhante à

anterior, mas com a vantagem de se mostrar imagens em
movimento e poder mudar a mensagem com mais
frequência. O preço dos monitores tem baixo drasticamente,
sendo uma opção não muito cara. Se gravar imagens numa
pen usb, pode ligar essa pen ao televisor e ele passará as
imagens.
 Logótipos. Colocar um logótipo gigante atrás do balcão, faz

com que a marca seja vista durante bastante tempo. O

logótipo pode ser pintado na parede, em letras com relevo,
em autocolante, e mesmo através de obras de arte.
Uma ideia original de ocupar o espaço atrás do balcão -

latas de tinta antigas
Dois exemplos da parede utilizada para mostrar o logótipo e marca da loja

Sacos e embalagens
Deve existir um espaço para se colocar os sacos e embalagens.
Estas são as soluções mais frequentes:
 Gavetas
 Armário com porta. Pode ser mais interessante do ponto de

vista estético, mas não é prático ter que abrir e fechar uma
porta cada vez que se tira um saco.
 Ganchos para pendurar os sacos. Esta é a solução mais

prática que permite tirar sacos com rapidez. O empregado
pode retirar uma pega do gancho, introduzir os produtos lá
dentro, e depois tirar a outra pega. Para lojas com muito
movimento é a solução mais adequada.

Computador, registadora e TPA

Hoje em dia, o balcão caixa serve para guardar vários aparelhos
eletrónicos. Alguns têm que estar em cima do balcão, outros podem
estar guardados. É preciso prever quais os cabos que têm que sair
do topo do balcão para o interior. Por motivos estéticos, esses cabos
não devem estar à vista dos clientes, mas devem estar facilmente
acessíveis pelo interior do balcão.
O TPA, para pagamentos com cartões deve estar de forma a que o
cliente possa marcar o código sem estar a ser observado pelo
empregado ou outros clientes.
O monitor do computador tem que ficar em cima do balcão.
Esteticamente não é muito interessante, e há quem prefira colocar o
monitor dentro do balcão, na horizontal, com um vidro por cima.
Não é uma boa solução, pois a prática diz-me que os clientes
tendem a colocar coisas em cima, dificultando a sua visualização.
Para além disso, pode não ser desejável que os clientes vejam toda a
informação que está no monitor.
Pés do Balcão
A zona que está junto ao chão, do lado dos clientes, é uma zona que
tende a degradar-se muito com o passar do tempo. Os clientes
tocam com os sapatos e acabam por estragar esta zona. É
aconselhável que opte por uma destas quatro soluções:

 Os primeiros 10 a 15 cm do balcão devem estar recuados, de

forma a que os sapatos dos clientes não lhe toquem.
 Colocar uma faixa, de um material muito resistente, junto ao

chão. Normalmente esse material é o aço inoxidável ou o
alumínio.
 Colocar uma barra, tal como nos bares, para as pessoas

porem os pés em cima e não passarem essa zona.
 Colocar pés no balcão para o levantar e criar um espaço oco

entre o chão e o armário.
As quatro soluções para evitar que o balcão se degrade junto ao chão
O balcão como zona de venda

O balcão da caixa é, cada vez mais, considerado a última
oportunidade de se vender alguns produtos mais. Antes do cliente

pagar, este ainda pode ser tentado a comprar mais alguns produtos.
É a chamada compra por impulso.
Se você optar por transformar o balcão numa zona de venda, então
terá que adaptar uma parte do espaço do balcão para expor esses
produtos.
Existem soluções, como por exemplo cestos, que não obriga à
alteração do balcão.
Mas existe a possibilidade de colocar uma pequena vitrine em vidro,
dentro do balcão, ou por cima deste, de forma a expor os produtos
de compra por impulso.
Exemplo de uma vitrine incluída no balcão.
A solução de criar um espaço de vitrine dentro do balcão tem alguns

inconvenientes:
 Rouba espaço para colocar o equipamento e embalagens

 Os clientes colocam os produtos que querem comprar, ou as

malas, por cima da vitrine, a acabam por não reparar nos
produtos da vitrine.
É por isso que a melhor solução será colocar pequenos expositores
ou cestos em cima do balcão.
E, se por razões de segurança você precisar de colocar alguns
produtos fechados em vitrine, então faça uma pequena vitrine para
colocar em cima do balcão.
Vendas na linha da caixa

As vendas de última hora são tão importantes, que surgiu
recentemente uma grande tendência que é a de expor produtos ao
longo das linhas (filas) de caixa.
Nas lojas que têm bastantes clientes, podem formar-se filas com
vários clientes junto à caixa à espera de pagar. Estar à espera de
pagar na caixa é uma atividade aborrecida, e por isso alguns lojistas
lembraram-se de colocar produtos ao longo da fila, de forma a que
as pessoas passem o tempo a ver esses produtos.
As grandes cadeias de lojas, atualmente, estão a colocar as filas em
forma de labirinto de forma a que as pessoas tenham que percorrer
vários metros até chegar à caixa. E como as pessoas estão mais
tempo nas linhas, essas lojas estão a colocar produtos que não
seriam adequados para estarem no balcão caixa (por demorarem

um pouco mais a serem escolhidos).
Caixa 1 Caixa 2 Caixa 3
Exposição
Exposição
Saída
Exposição
Exposição
Exposição Exposição
Exposição Exposição
Entrada
Linha de Caixa em forma de labirinto e com exposição de mercadoria
Um exemplo de uma loja a utilizar a linha de caixa em forma de labirinto

A maioria das lojas não permite uma linha de caixa em forma de

labirinto, porque ocupam muito espaço, e só fazem sentido em lojas
com muitos clientes. No entanto, mesmo as lojas mais pequenas, e
que só têm uma caixa, podem beneficiar de expor na entrada para a
caixa.
Para fazer uma área de exposição junto a uma pequena caixa, basta
ter apenas 140 cm de espaço livre, 70 cm para expor produtos e
outros 70 cm para os clientes poderem passar. Coloque expositores
em posição perpendicular ao balcão. Ou seja, quando o cliente está
de frente para o balcão, terá um móvel de exposição do lado
esquerdo e outro do lado direito.
Esses móveis de exposição têm que ser bastantes baixos. Nunca
devem passar os 110 cm de altura, para não dar a ideia de que se
está num espaço fechado. Na maioria dos casos nem é necessário
ter um armário, basta ter dois cestos retangulares, colocados a 100
cm de altura.

Caixa
Exposição
Exposição
Saída
Entrada
Caso não haja espaço suficiente, pode colocar a exposição apenas

num dos lados.
Outra das alternativas é colocar umas mesas pequenas junto à caixa,
tal como na imagem seguinte:

A localização do balcão
A localização do balcão-caixa no interior da loja, depende do
formato da loja, mas há algumas regras a ter em conta:
 De uma forma geral os clientes deslocam-se no sentido

contrário ao ponteiro dos relógios, por isso o balcão deve
estar do lado direito, para que seja visto pelos clientes depois
de terem visitado a loja toda.
 O que mais influencia a localização do balcão é a escolha de

um local onde os clientes façam fila para pagar sem
prejudicar a passagem dos outros clientes que estão a visitar

a loja. Por vezes, quando desenhamos uma loja, pensamos

compreender o comportamento dos clientes, mas depois de
abrir vemos que os clientes comportam-se de forma
diferente. Se os clientes que fazem fila para pagar
começarem a tapar o espaço de exposição, deve-se
equacionar mudar a localização da caixa, ou colocar guias
para os clientes saberem onde esperar pela sua vez para
pagar.
 Nas lojas onde haja poucos empregados, e onde por vezes só

haja um empregado, o balcão deve ser colocado numa
posição que permita ver a totalidade da loja. Assim se o
empregado estiver no balcão poderá ver os clientes e poderá
ajudá-los. Também ajuda a evitar os roubos.
Numa loja com formato quadrado ou retangular e com porta do lado
direto, estas são as posições aconselhadas para a localização do
balcão caixa.
Caixa
Caixa
Caixa
Dica: Nas lojas muito grandes devem existir letreiros a indicar a

localização das caixas de pagamento.
Alguns exemplos de balcões-caixa originais

À esquerda um exemplo de forrar com madeira um móvel, e à direita um balcão

feito com madeira de paletes.

A TRANSFORMAÇÃO E RENOVAÇÃO DE UM
BALCÃO
Vamos ver duas soluções bastante económicas para fazer um balcão-
caixa que seja funcional e atraente.
Renovação
Caso a sua loja já tenha um balcão-caixa, pode-se transformá-lo
muito facilmente.
Aqui ficam algumas sugestões e imagens:
 Forrar o balcão com madeira. Em vez de madeira também se

pode forrar com pavimento a imitar madeira (daquele que se
põe no chão).
 Forrar o balcão com azulejos, ou com vinil, a imitar azulejos

 Forrar o balcão com vinil a imitar pedra
 Pintar o balcão com tinta a imitar ardósia, e colocar o

logótipo da loja, ou uma mensagem em autocolante branco.
 Se o móvel for de madeira, pode-se pintar o móvel noutra

cor. Uma lata de tinta faz milagres em qualquer móvel de
madeira.

Transformação
Caso a sua loja ainda não tenha um balcão-caixa, ou este esteja em
muito mau estado, a solução mais económica, poderá ser comprar
mobiliário para cozinhas e transformar. E eu digo “poderá”, porque
depende muito dos preços praticados pelas carpintarias da sua zona.
Em Lisboa, por exemplo, os preços das carpintarias são muito
elevados, e por isso é muito mais barato transformar um móvel de
cozinha do que mandar fazer um balcão-caixa.
Os móveis de cozinha (a parte da bancada) vendem-se em módulos.
Existem módulos base, tal como o da foto em baixo:
Depois este módulos podem levar portas de abrir, gavetas, ou ficar

abertos. E pode acrescentar prateleiras. Você escolhe o que lhe dá
mais jeito para guardar os diversos materiais e equipamentos.
Este módulos, que existem em diversos tamanhos, podem ser juntos
a outros módulos de forma a se conseguir o comprimento do balcão

que se quer. A isto acrescenta-se os pés, o rodapé para tapar os pés,

e um tampo.
Estes móveis têm a vantagem de ter a altura certa (cerca de 90cm) e
do rodapé ficar para dentro, protegendo o móvel do sapatos dos
clientes.
Quanto ao tampo, existem muitos tampos de cozinha que podem
ser utilizados. A escolha é muita, madeira, pedra, mdf, e outros.
Por fim temos que tapar e embelezar as costas do móvel, ou seja a
parte que fica visível para o cliente. As lojas que vendem estes
móveis de cozinha vendem placas, em várias cores, para tapar as
costas dos móveis, ou então siga as ideias que viu para renovar um
balcão, e forre com madeira, vinil, papel de parede, pintado, pedra,
etc.
Este móveis de cozinha podem ser encontrados em lojas de cozinhas,
mas também em lojas de bricolage e mobiliário (Leroy Merlin, Aki,
Ikea, etc).

10 – OUTROS EQUIPAMENTOS
AUXILIARES.
Há uma serie de equipamentos que devemos também dedicar
alguma atenção. Afinal, estamos a criar uma loja extraordinária, e
por isso vamos dedicar atenção aos pormenores.
CADEIRAS / BANCOS
Todas as lojas deverão ter pelo menos uma cadeira, banco, ou puff,
para os clientes se sentarem.
Este é um erro que se vê em muitas lojas, e que tem consequências
nas vendas. E eu sei disto, porque já fiz testes. E os resultados são
inequívocos.
Muitos clientes vêm acompanhados por crianças, pessoas de idade,
ou simplesmente pessoas que não se interessam pelos produtos que
você vende. Se estas pessoas não tiverem um sitio onde descansar,
elas vão pressionar a pessoa que está a ver a roupa para que saia da
loja. E isso faz com que muitas vendas se percam. Pelo contrário, se
a sua loja tiver um banco, cadeira, ou puff, os acompanhantes vão
querer ficar na loja. Provavelmente até estarão melhor na loja
(sentados) do que na rua ou noutras lojas (em pé).
Por isso, veja a disponibilização de bancos ou cadeiras, como uma

forma de ter uma vantagem sobre as outras lojas.

A escolha de uma cadeira, banco ou puff é muito simples.
Os meus únicos conselhos são estes:
 Escolha o número de cadeiras, bancos ou puffs, em função

do espaço e do tráfego da loja. Se tiver pouco espaço, opte
por um banco (que ocupa menos espaço)
 Se a sua loja também vender sapatos, então terá que ter

bancos ou puffs com altura certa para que seja mais fácil
calçar os sapatos.
ESPELHOS
Também, todas as lojas de bijuterias têm que ter vários espelhos na
loja.
Um dos problemas que você também já deve ter sentido, enquanto
cliente, é que os espelhos parece que nunca estão onde nós
precisamos deles. E por isso, deverá tentar perceber qual o melhor
sítio para colocar os espelhos. Caso opte por espelhos que não
estejam fixos à parede, poderá mais tarde, mudar os espelhos para o
sítio mais adequado.
Numa loja de bijuterias e acessórios, espelhos nunca são demais.

Um espelho de pé
CESTO DE PAPEIS / LIXO

Este é um equipamento que não é obrigatório, mas que é
aconselhável em certos casos.
Se a sua loja fica perto de um local onde as pessoas estejam a comer
e beber na rua, então o que acontece é que as pessoas que entram
na loja e que estão com comida ou bebida na mão, tomam uma
destas duas opções:
 Continuam a comer e beber dentro da loja, mesmo que você

tenha cartazes a dizer que o não podem fazer.
 Ou vão-se embora porque não querem entrar com comida e

bebida na loja, e não é permitido.
Mas se você colocar um cesto do lixo à porta, é isto o que eu vejo
acontecer muitas vezes: as pessoas acabam de comer, ou beber,
junto à porta, e depois deitam os restos ao lixo e depois entram na
loja. O que significa que, nestes casos, você ganha uma possível
venda, só pelo facto de ter um cesto do lixo.
Como o lixo é desagradável à vista e pode cheirar mal, aconselho a
que coloque um cesto com tampa, ou com uma entrada apertada.
A escolha, em termos de design, não é muita e em certos estilos de

decoração pode ter que embelezar os cestos de forma a que fiquem
mais integrados no ambiente da loja.
CESTO PARA CHAPÉU DE CHUVA

Quando está a chover deverá ter uma cesto para chapéus de chuva

(ou guarda-chuvas se preferir o termo).

A razão é apenas funcional. Um chapéu de chuva molhado, vai
molhar o pavimento da loja.
TAPETE DE ENTRADA
Se a sua loja fica numa rua, então um tapete de entrada é essencial.
Mas mesmo que fique num centro comercial (shopping), também
pode ser útil.
A principal função de uma tapete de entrada é, obviamente para
que as pessoas possam limpar os sapatos, e assim não sujar a loja.
Mas para além disso podem existir mais dois motivos para que a loja
tenha um tapete de entrada:
 colocar um logótipo ou nome da loja. É possível pintar, ou

comprar tapetes com palavras e desenhos à escolha já
gravados. E como as pessoas reparam mais no chão do que
no teto, talvez seja mais fácil lerem o nome da loja num
tapete, do que no letreiro da fachada.
 Marca a transição do exterior da loja para o interior, e

sabemos que um pavimento mais suave faz as pessoas
abrandar e sentirem-se mais confortáveis.
O tapete mais utilizado é o chamado tapete Cairo. Este tapete pode

ser utilizado em todo os estilos de loja.
Tapete Cairo.
Os tapetes têm que ser substituídos logo que comecem a ficar

degradados. Afinal de contas, esta é uma das primeiras imagens que
o cliente tem da sua loja.
TAPETES
Já falámos dos tapetes e da sua utilidade para quando queremos
que uma loja pareça mais escura ou mais clara.
Mas para além disso, os tapetes têm uma função estética. E por isso,
pode ser útil utilizar tapetes.
Um modelo que fica sempre bem, são os do estilo oriental, tipo

persa.
Este tipo de tapetes são muito utilizados nas lojas tipo boutique, mas
também nas lojas vintage.
EXPOSITORES DE MESA OU PRATELEIRA
Há produtos, como as malas, que podem ser facilmente expostos

em prateleiras ou mesas.
Mas brincos, colares e outras joias são difíceis de expor em mesas e
prateleiras.
Para você os conseguir expor bem, vai precisar de expositores de
mesa.
São expositores que podem ser colocados e retirados quando você

quer.
A sua loja vai ser uma loja original, e por isso vamos criar
expositores de mesa originais e únicos.
Aqui ficam algumas ideias. No final do livro, terá links para ver mais
ideias.
Um candeeiro antigo sem a parte de tecido,

faz um expositor original para colocar
colares ou produtos que tenham um
gancho.

Mais uma ideia original

11 – A FACHADA
Nada importa, se os seus clientes não repararem na sua loja.

Se os seus clientes passam na sua loja e nem se apercebem que a
loja existe, então isso significa que a fachada não está a cumprir a
sua função.
No marketing existe um modelo para explicar as fases que temos
que passar para conseguir passar uma mensagem. Esse modelo
chama-se AIDA. E são as siglas para Atenção, Interesse, Decisão e
Ação. E embora este modelo tenha sido criado para explicar os
passos para passar uma mensagem, ele pode ser utilizado em
muitas outras situações, como neste caso.
O nosso objetivo é que o cliente entre na loja (Ação), mas para que
ele entre na loja, primeiro ele tem que tem que tomar
conhecimento da loja, ou seja temos que obter a atenção do cliente.
De seguida, temos que fazer com que o cliente ganhe interesse pela
loja e pelos produtos que vendemos (e esse é o papel da montra), e
depois queremos que o cliente decida entrar na loja, e finalmente
que entre.
Por isso, sem o cliente tomar atenção na loja, nada adianta.
Seja um cliente que nunca viu a loja e vai a passar, ou um cliente à
procura da loja, porque viu publicidade na internet, você tem que

ter uma fachada que chame à atenção.

E a maneira mais fácil de chamar à atenção é através da diferença,
do contraste, entre a nossa fachada e as fachadas das outras lojas
perto da nossa.
É por isso que a nossa fachada deverá ter contraste com as outras. E
isso consegue-se de várias formas, entre as quais:
 Cor diferente.
 Estilo diferente.
 Irreverência
 Surpresa
 etc
É pois com esta ideia em mente que vamos decorar a nossa fachada.
Mas antes de avançarmos, apenas um reparo. Se no interior de uma

loja pode haver algumas restrições legais ao que podemos ou não
fazer, no exterior isso pode acontecer muito mais.
Existem regras das autoridades locais que proíbem ou tornem
obrigatórias determinadas práticas. Se a loja for arrendada, o
senhorio também poderá ter uma palavra a dizer em certas obras. E
o condomínio do prédio também pode, em certos casos, ter que ser
consultado.

Por isso, informe-se da necessidade de autorizações e licenças

necessárias.
Nota: Neste capítulo também vai encontrar exemplos de lojas que

não vendem bijuterias. Em relação à fachada, você não deve apenas
ver as lojas de bijuterias. Você deve ir buscar ideias a outros tipos de
lojas. Assim, vai ter uma fachada diferente das outras lojas de
bijuterias.
Paredes e colunas
Vamos começar com a parede, ou colunas da loja, ou seja a parte da
parede exterior.
Nem todas as lojas têm paredes exteriores. Algumas só têm uma
porta, ou uma porta e uma montra em vidro. Mas se a sua loja tiver
paredes, então esta é uma área onde poderá melhorar a imagem da
loja.
Da experiência que eu tenho, o que funciona melhor é pintar a loja
de uma cor diferente das lojas ao lado, ou forrar as paredes com um
material diferente. Este material pode ser:
• madeira
• pedra ou tijolo
• cerâmica

• relva artificial.
Vamos ver exemplos de cada um destes casos:
A madeira, a pedra e tijolo não precisam de ser naturais. Podem ser

materiais a imitar esse efeito. Tem é que ter cuidado na escolha
destes materiais, porque têm que ser resistentes às condições
climatéricas.

A escolha deve também ter em conta o estilo da loja. Mas o

principal é que chame à atenção dos clientes. Por isso, não seja
aborrecido. Crie uma fachada que diga: “sou uma loja diferente das
outras, entre cá dentro e veja os nossos produtos que também são
diferentes”
Melhor solução
A solução mais económica é, sem dúvida nenhuma, a pintura da
fachada. A tinta não é muito cara e consegue-se um contraste muito
grande. Veja os seguintes exemplos:
Vidro e moldura
Um dos problema das montras é o reflexo de imagens, também
chamado de efeito espelho. Isso acontece quando a luminosidade
no exterior é superior à luminosidade no interior da loja.
Infelizmente não é um problema fácil de resolver. Existem vidros

anti-reflexos, mas a verdade é que até hoje não vi nenhum que fosse
satisfatório. Eles reduzem o reflexo, mas escurecem o interior da loja
e alteram as cores (ficam acinzentadas). Por isso, não os aconselho.
A maneira de tornar o problema um pouco menor é através de
maior intensidade luminosa na montra, ou a utilização de um toldo
(que iremos ver mais à frente).
Uma moldura em madeira à volta do vidro pode dar um efeito

espetacular (e diferente das outras lojas).
Dica: mesmo que a sua loja não tenha uma moldura em madeira à
volta do vidro, você pode colocar uma. Não precisa de retirar o
vidro. Basta criar uma moldura em madeira, e fixar ao vidro, ou à
parede.

A fachada da esquerda exige que seja feita à medida, mas a da direita pode ser
conseguida com uma moldura falsa.
Dica: Se você tem uma loja com a moldura do vidro em alumínio,

você deve colocar uma moldura falsa em madeira, a tapar o
alumínio.
Se a moldura da loja for pintada, aconselho a que todos os anos

pinte a moldura, e já agora, as paredes exteriores, se forem
pintadas. É que as pessoas, se virem que foi pintada há pouco
tempo, pensam que uma loja é nova. E as pessoas gostam de
novidade. Garanto-lhe que funciona. Eu já fiz contagens de clientes
em lojas, e quando a loja tinha sido pintada há pouco tempo,
aumentava o número de pessoas que paravam para ver a montra.

Porta
Exceto se você tiver uma loja de produtos luxuosos com preços
elevados, a porta da loja deverá estar sempre aberta no período de
funcionamento da loja. Uma porta fechada é uma barreira, e você
não quer barreiras. Por isso, deixe a porta aberta.
Como a porta estará, na maioria dos casos aberta, você não precisa
de grandes preocupações estéticas com a porta em si.
A porta não pode ser uma barreira à entrada

No modelo AIDA, que vimos anteriormente, a Ação é o último passo
que queremos que o cliente dê. E o elemento que mais pode fazer
com que o cliente não dê esse passo, mesmo depois de ter decidido
entrar, é a porta.
Uma porta larga e alta, dá ao cliente um ideia de liberdade.
Enquanto que uma porta estreita e baixa dá a ideia ao cliente que
vai entrar numa cave, numa prisão.
Uma entrada larga e alta, a que se costuma chamar de entrada
franca, ajuda a que o cliente não se arrependa de entrar.
Mas muitas lojas têm uma fachada muito pequena. Essas lojas são
um problema para poder ter uma porta e uma vitrine. Estamos a
falar de lojas com fachadas entre 1,50 metros e 2,00 metros de
largura.

Numa loja com uma fachada de 2 metros, as nossas opções não são
muitas:
• Podemos ter uma porta pequena com 70 cm e uma vitrine

com 1,30 metros. Neste caso a porta é demasiado pequena,
e prejudica a entrada de pessoas.
• Podemos ter uma porta de 1 metro e uma vitrine de 1 metro.

Só que neste caso, a vitrine é muito pequena, e não permite
expor quase nada.
• Ou podemos não ter vitrine e a porta ter a largura da

fachada (2 metros)
Esta última opção, é a melhor solução na grande maioria das
situações. Quando não podemos ter uma porta e vitrine com largura
suficiente, mais vale só ter a porta.
Muitas lojas que têm muita entrada de pessoas, não têm vitrine. A
porta é ampla e não tem barreiras. Normalmente fecham-se por
uma persiana (porta de enrolar).

Esta loja não tem montra, apenas uma enorme porta de enrolar
(persiana)
Mas nos outros casos, você deverá ajustar a largura da porta, de

forma a que possam entrar duas pessoas, lado-a-lado, ao mesmo
tempo. Este é o critério que eu uso para saber se uma porta tem a
largura mínima adequada.
Como a porta vai estar aberta todo o dia, eu aconselho que coloque
uma cortina de ar condicionado, se no exterior da loja as
temperaturas forem extremas. Isso faz com que a fatura de
eletricidade acabe por baixar, mas principalmente, torna a loja mais
acolhedora, porque a temperatura é constante em todas as partes
da loja.

Exemplo de uma cortina de ar. É um aparelho que fica sob a porta, e que lança
um jato de ar para o chão, impedindo a entrada do calor ou frio da rua.
Letreiro
O letreiro da loja, é uma parte importante da fachada. Para além de
informar o nome da loja, pode se uma forma de marcar a diferença
para as outras lojas.
Alguns exemplos

Letreiro lateral
A maior parte dos clientes não vai ver a loja de frente, mas de lado.
Por isso, o letreiro principal não vai ser visível imediatamente.
Para que o letreiro possa ser visto, eu aconselho vivamente a que
coloque também um letreiro lateral. Desta a forma a loja pode ser
vista de todos os ângulos.
Exemplos de alguns letreiros laterais.
Toldo
O toldo, para além de proteger a loja e os clientes do sol e da chuva,

pode ter uma função estética e de chamar à atenção.

Um toldo aberto, tem uma área muito grande, o que significa que é
visível a uma grande distância. É pois, uma oportunidade para se
fazer publicidade.
Um toldo original, e que se destaque dos outros toldos, pode ser o
toque final que faz com que a sua loja seja mais vista que as outras.
O importante é conseguir uma cor diferente da maioria das outras
lojas, ou um padrão diferente, uma vez que os toldos não precisam
de ser lisos, e podem ser impressos.
Se não imprimir o nome da loja na parte principal do toldo, então
coloque na pala.

Objetos para chamar à atenção

Existe ainda uma última solução para chamar a atenção dos clientes,
e que é: colocar um objeto que chame a atenção.
Esse objeto não precisa de ser um objeto muito estranho, basta que
seja inesperado e esteja no campo de visão dos clientes.
Apesar de uma vaca com cabeça de fora chamar bastante à atenção, você
não precisa de ir tão longe.
Alguns dos objetos escolhidos para chamar à atenção.
• Bicicleta
• carrinho de mão

• vasos de flores
As bicicletas são uma forma original de chamar a atenção para o exterior de

uma loja.
Imagens de fachadas de lojas.
Neste álbum do Pinterest, poderá encontrar muitas imagens de

fachadas para se poder inspirar.
https://pt.pinterest.com/vendaotimizada/fachadas/

12 - INSPIRAÇÃO PARA
DECORAÇÃO
Neste livro, você encontrou muitas ideias para criar uma decoração
de loja de bijuterias original.
Mas existem muitas mais ideias.
Eu aconselho que você procura mais ideias em lojas que não sejam
de bijuterias e acessórios.
Desta forma, você vai conseguir ter uma loja muita mais original.
Você deve procurar mais ideias em:
• Ourivesarias e relojoarias. Principalmente se você quer ter

uma loja mais luxuosa.
• Lojas de roupa que vendam também acessórios de moda. E

existem muitas lojas de roupa que também vendem
acessórios. Você tem muito a aprender com estas lojas.
Um exemplo de loja de roupa que também vende acessórios, e sabe
expor os acessórios muito bem, é a Anthropologie.
Pesquise no Google Imagens, e no Pinterest, imagens desta loja.
Tenho a certeza que vai achar excecional. Os clientes também

acham. E é por isso que é uma das lojas com mais sucesso na
atualidade.
O estilo de decoração dessa loja é o mesmo que vimos neste livro.
Para obter mais resultados, pesquise em inglês: “anthropologie
store”.
Para além disso, criei um álbum no Pinterest só com imagens de

ideias para lojas de bijuterias e acessórios.
Aqui fica o link:
https://www.pinterest.pt/vendaotimizada/lojas-de-bijuterias-e-
acessórios/
Bom trabalho. E muito obrigado por ter comprado este livro.
Fernando T. Silva

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Como decorar uma loja original de bijuterias e acessórios de moda.

COMO DECORAR UMA LOJA

Autor: Fernando T. Silva

Venda Otimizada – Todos os direitos reservados 1

Todos os direitos reservados.

Edições Venda Otimizada

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A maioria das lojas de bijuterias e acessórios de moda são iguais.

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Como são as lojas com imagem de boutique?

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Boutique Vintage ou retro

No ambiente vintage ou retro (estes termos por vezes são usados

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Quais os fatores a ter em conta na escolha do

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precisar de um pavimento muito resistente.

• Limpeza – Nem todos os materiais são fáceis de limpar. E

• Luminosidade – A cor e textura do pavimento altera, e

• Estética – Por último, a estética é o fator mais importante na

• Alterar a iluminação da loja, com mais candeeiros

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• Alterar as cores da parede.

• Ou, alterar o pavimento, colocando tapetes a tapar parte do

Principais tipos de pavimentos

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fica com marcas (deixa de estar liso) e fica com riscos.

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Loja com pavimento em madeira

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 Não precisa de cola

 É fácil de cortar (corta-se com um X-acto)

 É muito fino, 2 a 3 mm de espessura

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Tal como o pavimento laminado, os painéis vinílicos também têm

A colocação dos painéis vinílicos é

Que pavimento escolher?

• pedra, ou imitação de pedra (cerâmica ou vinil)

• madeira, ou imitação de madeira (cerâmica ou vinil)

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Para uma loja nova, a solução mais simples é a imitação de madeira

Se quiser dar um aspeto mais vintage, eu aconselho pavimento em

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A utilização de tapetes também é muito aconselhável.

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• Madeira (ou imitação de madeira)

• Tijolo, cerâmica, ou pedra

• Gesso e vinil autocolante

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Se o pavimento for em madeira, não utilize o mesma tipo de

Dica: Você não precisa de utilizar madeira natural. O pavimento

Tijolo, Cerâmica ou pedra

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Um exemplo de utilização de tijolo rústico numa loja

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Um autocolante em forma de coração

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Um exemplo de uma parede com vinil autocolante.

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