Ebook 1 Decoraodelojasderoupa

Autor: Fernando Teixeira da Silva
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Edições Venda Otimizada
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Índice
1 – Pavimento
2 – Paredes
3 – Tetos
4 – Expositores de parede
5 – Os provadores
6 – Mesas, ilhas e expositores centrais
7 – O balcão caixa
8 – Outros equipamentos auxiliares
9 – A iluminação
10 – A fachada
Kit de Imagem de Loja de Roupa
Decoração de Lojas de Roupa
1 – Pavimento
Vamos começar a nossa tarefa de criar uma loja com uma imagem
extraordinária. E vamos começar pelo pavimento da loja.
Apesar do pavimento de uma loja não ser um dos fatores que mais
influência a imagem da loja, ainda assim é importante. E para além disso é
um elemento que pode ser bastante caro, dependendo do estado atual da
sua loja.
De uma forma geral, você tem que dar mais importância ao pavimento
quanto menos mobiliário e expositores a loja tem. Isto é bastante lógico.
Quanto mais espaço livre houver, mais os clientes reparam no chão. Se
houver pouco espaço livre, então o pavimento quase que não é
percecionado pelos clientes.
Mas é importante ver quais os fatores que você deve ter em conta na
escolha do pavimento certo para a sua loja.
1) Resistência
Para quem ainda nunca teve uma loja, então este aspeto é muito
importante.
Não pense que o pavimento de uma loja pode ser como um pavimento de
uma casa.
Muitos dos pavimentos que se podem encontrar numa casa, não iriam
Todos os direitos reservados
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resistir numa loja durante muito tempo.
Você, em sua casa, tem muito cuidado com a utilização do pavimento.

Numa loja, os clientes não terão cuidado nenhum. Eles vão usar qualquer
tipo de sapatos. As crianças (e adultos) atirarão objetos para o chão, que
poderão danificar o pavimento. E os seus empregados também não terão
o mesmo cuidado que teriam se estivessem em casa. Por isso, escolha
uma pavimento que seja o suficientemente resistente para a utilização que
vai ter.
E, obviamente, quanto mais tráfego uma loja tiver, mais resistente deverá
ser o pavimento.
Tal como vamos ver mais à frente, para um mesmo tipo de pavimento,
existem diferentes resistências. Alguns materiais dizem qual o nível de
utilização que suporta esse material.
Par escolher o nível de resistência este são os fatores a ter em conta:
 Intensidade de tráfego, ou seja a quantidade de clientes por dia.
 O chão do exterior da loja. Se a loja ficar numa rua que tenha terra e
pedras, então o pavimento terá que ser mais resistente.
Diz-se que às vezes é preciso cometer erros para aprender. Por isso, em
vez de aprender com os seus erros, aprenda com os erros dos outros.
Dê uma vista de olhos nas outras lojas que estejam a utilizar o mesmo
material. O pavimento está em bom estado? Aí tem a resposta.
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2 - Limpeza
Nem todos os materiais são fáceis de limpar. E você tem que estar
preparado para os acidentes. Os clientes e os seus empregados, podem
inadvertidamente deixar cair materiais que sujem o chão. E deixe-me
dizer-lhe, pela minha experiência, não é um cartaz a dizer que não se pode
comer e beber na loja que fará com que os clientes não o façam. Alguns
clientes não repararão nos cartazes, outros irão reparar, mas irão
considerar que é mais uma sugestão do que uma proibição.
Para além disso, o exterior da loja é importante. Numa loja de shopping,

em princípio, as pessoas já trazem os sapatos menos sujos, enquanto
numa loja de rua, eles podem estar bastante sujas. E então quando
chove....
De uma forma geral, os pavimentos mais fáceis de limpar são os de

cerâmica e os de materiais de vinil.
3) Luminosidade
A cor e textura do pavimento altera e muito a luminosidade da loja.
Já fiz alterações em lojas, em que mudei o pavimento para uma cor mais
escura, ou mais clara, e a loja mudou completamente, mesmo sem mudar
o resto.
Como se sabe, as cores mais claras refletem a luz, e por isso as lojas com
pavimento mais claro, ficam com mais luz. E o inverso também acontece,
as lojas com pavimento escuro absorvem a luz e a loja fica mais escura.
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Mas para além da cor do pavimento, também há outro fator importante.
A textura altera a luminosidade. Materiais brilhantes refletem a luz,

enquanto que materiais mate (fosco) absorvem a luz.
A luminosidade de uma loja é muito importante, e pode fazer com que os

clientes entrem mais ou menos numa loja, e que comprem mais ou
menos. Mas é difícil ter uma ideia exata de como vai ficar a luminosidade
da loja quando escolhemos o pavimento. Eu já assisti a muitas decorações
de lojas e por vezes o resultado final surpreende-me.
E não é fácil mudar de pavimento quando o resultado final não for

satisfatório, porque o custo é levado.
Dica: caso o resultado final não for do seu agrado, e a loja acabar por ficar
demasiado escura ou clara, existem soluções para resolver o problema:
 Alterar a iluminação da loja, com mais candeeiros ou lâmpadas mais

potentes.
 Alterar as cores da parede
 Ou, alterar o pavimento, colocando tapetes a tapar parte do

pavimento. Com cores mais claras ou mais escuras que o pavimento,
para compensar.
4) Estética
Por último, a estética é o fator mais importante na escolha do pavimento,
e iremos ver mais à frente como escolher um pavimento que ajude a criar
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a imagem pretendida.
Vamos agora ver os principais tipos de pavimentos.
Principais tipos de pavimentos

1)Cimento
A solução mais básica é deixar a loja ficar com o cimento, ou betão, do

chão. É uma solução económica.
Em termos estéticos pode ficar bem em determinados tipos de decoração

(iremos ver mais à frente), mas não em todos. Para alguns tipos de
decoração, este pavimento não é aconselhado.
É importante perceber que o cimento não é todo igual. Na realidade,

quando estamos a falar em cimento estamos a falar em cimento com
areia. E por vezes a qualidade e quantidade de areia faz com que o
resultado final seja um pavimento rugoso, pouco resistente e difícil de
lavar. Nestes casos, o cimento terá que levar um tratamento que o torne
adequado a uma loja. Poderá ter que ser alisado e envernizado.
Em todo o caso, o envernizamento é sempre aconselhável.
Outra alternativa é pintar o chão com tinta especial para pavimentos. É

uma solução simples.
Outros dos problemas que poderá ter, ao querer usar o chão da loja, tal
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como está em bruto, é diferença de altura entre o exterior e o interior. Por

vezes o construtor deixa o pavimento com alguns centímetros mais baixo,
para depois serem “enchidos” por um outro pavimento. De uma forma
geral, pode-se encontrar uma solução para este problema, criando uma
rampa.
Exemplo de uma loja com pavimento em cimento
2)Cerâmica
Os azulejos, ladrilhos e outros tipos de pavimento cerâmicos são o tipo de

pavimento mais resistente que existe. E também dos mais usados na
decoração de lojas.
São muito fáceis de limpar. Quanto ao custo, depende muito da qualidade.
O preço pode variar muito, dependendo da escolha.
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Numa loja nova, que ainda não tenha sido decorada e que esteja com o
pavimento em bruto (cimento), a colocação de pavimento cerâmico é
simples, mas numa loja que já tenha um pavimento, a colocação pode ser
muito cara e demorada.
Atualmente quando estamos a falar de pavimento cerâmico, não estamos

a falar apenas da imagem tradicional de azulejos ou tijoleira. Existem
pavimentos cerâmicos que imitam muito bem a pedra, cimento e até a
madeira.
3)Pedra
A pedra é muito semelhante à cerâmica ao nível da resistência e limpeza. É

de uma forma geral bastante mais cara.
Se você está a pensar em renovar uma loja que já tenha pedra no chão,
antes de pensar em mudar o pavimento veja se um polimento da pedra
não a tornaria de novo atrativa. A pedra, com o uso, acaba por ficar baça,
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mas nada que um polimento não resolva.
Se optar pela pedra, eu aconselho que, de dois em dois anos, contrate um

profissional para fazer o polimento da pedra. Não é caro e a loja fica logo
com um aspeto de nova.
4)Madeira
A madeira também é muito utilizada, e nos últimos anos está a ser mais
utilizada que a cerâmica.
A maioria dos pavimentos de madeira que se vê nas lojas não são de

madeira verdadeira, mas sim de aglomerado. No entanto imitam muito
bem a madeira, são mais resistentes, não têm manutenção e são muito
mais baratos.
A não ser que a sua loja seja uma loja de luxo, não há razão para utilizar a
madeira natural, opte pelo chamado pavimento laminado.
Não se esqueça que existem níveis de resistência do pavimento laminado.
A resistência do pavimento laminado é medida pela dureza. Um
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pavimento laminado resistente é um pavimento laminado que não fica

com marcas quando é pisado com sapatos com tacões e é um pavimento
laminado que não é facilmente riscado com, por exemplo, uma pedra que
esteja na sola do sapato.
Um pavimento laminado pouco resistente, ao fim de algum tempo fica

com marcas (deixa de estar liso) e fica com riscos.
E o problema dos riscos é grande. Se o pavimento for de madeira

verdadeira, e se for riscado, não se fica a notar muito o defeito, porque o
material do pavimento é todo igual. Mas se for em pavimento laminado
(imitação de madeira), só uma pequena película que está por cima é que
imita a madeira, por baixo existe contraplacado de cor diferente. Logo
quando o pavimento laminado está riscado nota-se que a parte riscada
tem cor diferente. E vê-se logo que não é madeira verdadeira.
Por isso utilize apenas um pavimento laminado que seja resistente à

utilização intensiva. São mais caros, mas compensa.
O nível de resistência é medida pela referência AC seguida de um número,

esse número vai de 1 a 6, sendo que AC1 é pouco resistente, e AC6 é o
mais resistente. Para lojas utilizar apenas os que tenham a classificação de
AC5 e AC6.
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5)Vinílico
Apareceu há pouco tempo um produto novo no mercado que veio

revolucionar os pavimentos. Refiro-me ao pavimento de painéis vinílicos
autocolantes.
Este tipo de pavimentos é das melhores invenções de materiais de

construção feita nos últimos anos.
É muito fácil de colocar por várias razões:
 Não precisa de cola
 É fácil de cortar (corta-se com um X-acto)
 É muito fino, 2 a 3 mm de espessura
E por ser muito fino, é muito aconselhável para renovação de lojas que já
tenham pavimento. Pode ser colocado por cima do pavimento existente, e
em princípio não terá que mudar a altura das portas.
No entanto, este material só pode ser colocado em cima de materiais lisos.

Pode ser colocado em pedra, cimento (se estiver liso e envernizado),
pavimento laminado e madeira. Pode ainda ser colocado por cima de
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azulejos, mas terá que tapar as juntas. É que o pavimento de painéis

vinílicos é flexível, e se não nivelar as juntas do azulejo, ao fim de algum
tempo, iria-se notar o formato dos azulejos. Mas é um trabalho simples de
fazer.
A colocação de painéis vinílicos autocolantes pode ser feito por qualquer

pessoa, não precisa de contratar um profissional.
Este material não é barato. É muito mais caro que o pavimento flutuante
(aproximadamente o dobro). Mas a colocação é mais simples. Gasta-se
mais no material, mas poupa-se na mão de obra.
Tal como o pavimento laminado, os painéis vinílicos também têm níveis de

resistência.
Utilize o nível AC5 e AC6.
Atenção: Por vezes pode haver a tentação de utilizar este material para
decorar paredes. Infelizmente estes painéis não se fixam à parede. O
autocolante não tem “força” para agarrar à parede. Pode parecer que
agarra, mas ao fim de algum tempo começam a cair.
A colocação dos painéis vinílicos

é muito simples
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6)Alcatifa
A grande desvantagem da alcatifa é a resistência e, principalmente, a

limpeza. É por isso que só é utilizada em condições muito específicas.
A grande vantagem é que é extremamente confortável. Os clientes vão

adorar andar em cima de alcatifa, principalmente se for alcatifa com
volume (alta).
Se a sua loja ficar num shopping, a alcatifa pode ser utilizada sem grandes
preocupações. Mas se ficar numa rua, então deve seguir estes conselhos.
Você deve ter uma zona de transição, ou seja, uma zona junto à porta que
não seja de alcatifa. Essa zona pode ser em cerâmica ou madeira. Em
alternativa, pode colocar um tapete de limpar os sapatos, maior que o
habitual, de forma a que quando as pessoas cheguem à zona da alcatifa já
não tenham os sapatos sujos.
Esta loja tem uma zona de alcatifa e outra de cerâmica
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Já vimos os principais tipos de pavimento adequados para a sua loja. É um

assunto um pouco mais aborrecido, mas que eu acho que é bom ter
conhecimento.
Vamos agora à parte mais interessante, e vamos ver casos concretos de

pavimentos para os vários tipos de decoração de lojas.
Vamos então começar a “construir” a nossa loja.
A) Minimalista
Nas lojas minimalistas, o pavimento vai ficar bem visível, porque estas
lojas não têm muito mobiliário.
Mas como são lojas minimalistas, em que o que importa destacar é o

produto, o pavimento deve ser discreto.
A solução mais segura, para quem não tem grandes conhecimentos de

decoração é utilizar pavimentos com poucos padrões, ou seja pavimentos
lisos, ou quase lisos.
A imagem mais adequada para os pavimentos de lojas minimalistas são:
 Cimento, envernizado ou pintado com cor branca, cor cinzenta, cor

bege ou cor preta.
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 Madeira, em qualquer tom.
 Cerâmica, a imitar pedra ou cimento.
Loja minimalista com pavimento em cimento
Loja minimalista com pavimento cerâmico
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Loja minimalista com pavimento em madeira
Para qualquer das soluções, poderá sempre utilizar os painéis vinílicos

(imitação de madeira, pedra ou cimento). A escolha depende do
orçamento e condições da loja.
A melhor solução
Para cada tipo de imagem, vou sugerir uma solução que seja a mais segura
em termos estéticos e que não seja cara.
A melhor solução para um pavimento de uma loja minimalista é o cimento

pintado.
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B) Boutique
A caraterística mais importante de uma boutique é ser um espaço

acolhedor e confortável.
Sendo assim, estes são os ambientes mais adequados:
 pedra, ou imitação de pedra (cerâmica ou vinil)
 madeira, ou imitação de madeira (cerâmica ou vinil)
 mosaicos.
 alcatifa
Pavimento em pedra
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pavimento em madeira
A utilização de tapetes é muito aconselhável numa loja tipo boutique.
A vantagem é que podem ser substituídos com facilidade, e retirados para

limpeza.
Como já referi, eles podem ajudar a resolver problemas de luminosidade

de uma loja, se servirem de contraste com o pavimento.
Dica: A luminosidade mais adequada para uma loja, depende da estação

do ano. De uma forma geral, as pessoas preferem um ambiente mais
escuro no Outono e Inverno (é mais aconchegante) e preferem um
ambiente mais claro na Primavera e Verão (mais fresco).
Por isso, você pode ter dois conjuntos de tapetes para a loja. Um conjunto
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mais claro e outro mais escuro. Desta forma, pode alterar a luminosidade
ao longo do ano sem alterar a iluminação.
A melhor solução
A melhor solução para uma loja tipo boutique é um ambiente em madeira.
Seja com pavimento flutuante ou com painéis vinílicos, consegue-se o
ambiente mais adequado para uma loja intimista e acolhedora.
Quando ao tom da madeira, este é o meu conselho:
 Numa boutique com um ambiente mais luxuoso, deve utilizar

madeiras muito escuras.
 Numa boutique mais alegre (por exemplo junto mar, ou em zonas

mais tropicais), deve utilizar cores mais claras.
 Se tiver dúvidas, utilize um tom de madeira média. Pode sempre

compensar com um tapete.
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Numa boutique luxuosa como esta, a

madeira escura é o mais adequado.
C) Vintage ou retro.
A escolha do pavimento para uma loja com inspiração vintage ou retro é
bastante simples, porque só devemos utilizar os materiais que se usavam
naquela época.
Se quiser fazer uma loja tipo “vintage industrial” então estes serão os
materiais a utilizar:
 Cimento
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 Pedra
 Mosaicos
 Madeira
A madeira deve ser madeira com aspeto de estar gasta. Tanto no

pavimento flutuante como nos painéis vinílicos, existem muitos padrões
com madeira gasta.
Muitas marcas de pavimento utilizam o termo “warned”, que significa

usado.
No caso de optar pelo estilo “midcentury modern”, então estes são os

pavimentos mais adequados:
 Madeira, de preferência os chamados tacos.
 Alcatifa
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Estes são os chamados tacos de madeira, também existem em vinil. A forma

geométrica do tacos pode variar.
Melhor solução
Para o vintage industrial, o melhor é a imagem de madeira usada, ou

rústica.
No caso do midcentury modern, o ideal são os tacos de madeira.
D) Contemporâneo moderno
O estilo contemporâneo moderno é o estilo em que pode utilizar qualquer
tipo de pavimento.
A moda na decoração atual é misturar vários tipos de elementos, e por

isso você nunca falhará, escolha o pavimento que escolher.
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Mas veja as fotografias correspondentes aos exemplos deste estilo e

inspire-se.
Mas se tiver dúvidas, então aqui fica a melhor solução.
A melhor solução
Pedra, ou imitação de pedra (cerâmica, vinil).
Alguns conselhos adicionais
Se estiver a fazer uma renovação de uma loja, ou se estiver a criar uma

loja nova, mas a loja existente já tem pavimento, equacione sempre a
hipótese de manter o pavimento. Esse pavimento pode ser melhorado ou
alterado:
 Fazer um polimento da pedra, madeira ou cimento, caso sejam estes

os materiais existentes.
 Pintar o chão, caso o pavimento esteja liso.
 Cobrir algumas partes com tapetes.
Se o seu orçamento é limitado, não gaste muito dinheiro com o

pavimento. Há elementos mais importantes na decoração.
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Tarefas
1. Depois de ler os conselhos anteriores e de ver imagens, escolha duas
hipóteses de imagem para o pavimento.
2. De seguida, meça a superfície da loja
3. Procure soluções de materiais para a imagem que pretende, e faça

uma estimativa de custos do material.
4. Procure saber dos custos de instalação, prazos, e condições

necessárias na loja.
5. Faça a escolha.
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2 – Paredes
De uma forma geral, uma grande parte das paredes de uma loja de roupa
vai ficar tapada pelo mobiliário.
Em todo o caso, haverá sempre algumas partes da parede que ficarão à

vista do cliente. E são essas partes que nos interessam.
Vamos então ver quais os materiais e padrões que podem ser usados para
as paredes de uma loja de roupa.
1) Gesso
As paredes em gesso ou estuque são a base de qualquer loja. Ou seja, é a
partir daí que começamos a trabalhar as paredes da nossa loja.
Depois, podemos pintar as paredes, ou colocar um dos materiais que

vamos ver nos pontos seguintes.
Mas também podemos deixar as paredes em cor branca. E na realidade

esta é uma boa solução para grande parte das lojas.
Mesmo uma loja com paredes brancas pode ganhar cor e alegria se nós
complementar-mos com mobiliário e acessórios que deem cor. Por
exemplo, colocar uma parede cheia de quadros, faz com que a parede
deixe de ser aborrecida.
Se as paredes da sua loja estão em mau estado, a solução mais simples
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será forrar as paredes com placa de gesso cartonado, também chamado

de pladur.
Uma das hipóteses seria reparar as fendas e defeitos da parede. Só

aconselho a fazer isso, caso as falhas sejam pequenas e não haja infiltração
de humidade. Nos outros casos, o ideal é tapar as paredes com pladur, e
esquecer o que está por trás.
Uma hipótese, como vimos, é deixar a loja com as paredes em gesso,

eventualmente pintando-as com cor.
Esta é a solução ideal para as lojas minimalistas.
Para as outras lojas, aconselho que mantenha uma boa parte das paredes
em gesso, mas decore pelo menos uma pequena parte da loja com um
outro material. O objetivo é quebrar a monotonia das lojas e ficar com
uma loja com “alma”.
2) Madeira
Uma parede ou parte de uma parede em madeira cria um efeito
espetacular.
Fica bem, tanto em boutiques como em lojas vintage. No caso de

boutiques deve optar como tons de madeira mais luxuosos, normalmente
mais escuras. Nas lojas vintage, tanto pode usar madeiras rústicas, como
ripas em madeira.
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Vamos ver os exemplos seguintes.
Um exemplo de utilização de madeiras rústicas numa loja vintage
Exemplo de uma loja estilo boutique com madeiras luxuosas
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Para um estilo midcentury modern as ripas em madeira são a

solução mais adequada
Se o pavimento for em madeira, não utilize o mesma tipo de madeira para

a parede, porque fica demasiado monótono. Faça contraste.
Dica: Você não precisa de utilizar madeira natural. O pavimento laminado

que se utiliza para o chão pode ser utilizado em paredes. Mas atenção que
o vinil autocolante para o chão não é adequado para paredes, porque a
cola não “agarra”.
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3) Autocolante em vinil
Uma solução relativamente barata e que permite quebrar a monotonia das
paredes em gesso, é colocar um autocolante em vinil recortado numa
parede.
Esse autocolante pode ser com o logótipo da loja, uma frase, ou um

desenho.
Um autocolante em forma de coração
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Um exemplo de um autocolante com uma frase
Um exemplo de uma loja com um autocolante com o logótipo.
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Os autocolantes recortados são feitos em máquinas que se chamam

plotters de corte.
São máquinas que têm preços acessíveis. A dificuldade poderá estar em

utilizar o software para fazer os desenhos. Mas não é nada que não se
possa aprender, mesmo sem ser um designer gráfico.
Eu aconselho a quem goste de fazer desenhos, ou tenha alguém na

empresa que goste de fazer desenhos digitais, que compre uma máquina
destas. O investimento paga-se em muito pouco tempo e os autocolantes
recortados são úteis em muitas situações:
 para colocar frases e desenhos na parede
 para fazer saldos e promoções, colocando autocolantes nos vidros
 para fazer cartazes
 e muitas outras utilizações.
Mas caso não queira comprar a plotter, procure uma empresa ou

profissional que faça este trabalho. Pode encontrar vários online.
Nota: Em anexo, na secção extras, encontrará modelos de frases para

serem recortadas e coladas na parede ou em espelhos. Os ficheiros estão
prontos a serem usados.
4)Cerâmica e pedra
Atualmente a cerâmica é muito utilizada em paredes de lojas.
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Nas lojas vintage utiliza-se muito os ladrilhos em tijolo, tal como na

imagem seguinte. Tanto podem ser utilizados na cor original (laranja), bem
como pintados de branco.
A pedra também é muito utilizada em boutiques, vintage e

contemporâneo moderno.
Os ladrilhos brilhantes também estão muito na moda. Utilize em cor

branca, preta, verde ou azul.
Vamos ver exemplos.
Parede em tijoleira
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Parede em tijoleira pintada a branco
Parede em pedra
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5) Relva ou plantas
Tudo o que tem a ver com a natureza está na moda, e paredes com relva
ou plantas dão uma sensação de contacto com a natureza.
Alguns exemplos:
À esquerda, parede com plantas, e à direita parede com relva
6) Papel ou tecido
Colar papel ou tecido é uma forma económica e simples de decorar uma
parede.
Existem milhares de padrões de papel, o difícil está na escolha.
Apesar de ser tentador decorar com um papel de padrão arrojado, nem

sempre é a melhor solução.
Uma coisa é nós estarmos a olhar para a amostra do papel, outra coisa
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completamente diferente é termos o papel colocado na loja. É por isso que

eu não aconselho que escolha um padrão arrojado a não ser que tenha
experiência na decoração de lojas.
Se escolher papel de parede, opte por padrões mais discretos.
O papel de parede é mais adequado para lojas do estilo boutique e

também para lojas com estilo contemporâneo moderno.
Nesta loja, a parede por cima dos móveis é em papel.
Esta loja de estilo boutique, tem um papel de parede muito discreto, quase liso
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Dica: Se a sua loja tiver uma coluna, aconselho a que decore a coluna com
um destes elementos: madeira, azulejo, pedra, ou papel de parede. Se a
coluna for larga, coloque um espelho para as pessoas poderem ver como
fica a roupa.
Soluções
Como reparou, existem muitas soluções para as paredes, e facilmente
podemos ficar baralhados. Por isso, vamos agora ver soluções concretas
para cada tipo de decoração.
A maior parte das lojas tem por base as paredes de cor branca, e a razão é
simples – claridade de loja.
Se utilizarmos paredes escuras, a luz não se vai refletir tanto e o ambiente

vai ser mais escuro. Para compensar isso, caso queiramos ter uma loja
bem iluminada, teremos que ter mais iluminação artificial. E isso faz
aumentar o custo dos candeeiros e lâmpadas, e também a conta da
eletricidade.
A) Minimalista
As paredes do estilo minimalista são quase sempre de cor branca e lisas.
Por vezes também se utiliza o cimento, ou paredes todas pintadas a preto.
Portanto, se a sua loja vai ser minimalista, as paredes brancas são uma
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aposta segura.
Exemplo de loja minimalista com paredes brancas
Exemplo de uma loja com paredes em cimento
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B) Boutique
O estilo de decoração de loja boutique, já permite um pouco mais de
variedade.
Apesar de tudo, as paredes pintadas de branco são as mais utilizadas. E

essa deve ser a solução caso o seu orçamento seja reduzido. Mas atenção,
vai ter que compensar com maior número de objetos decorativos (tal
como iremos ver mais à frente).
Mas existem outras combinações possíveis de paredes pintadas.
+ ou + ou
+ ou +
Nos casos acima, as paredes são brancas e depois, algumas paredes ou
partes, são pintadas a uma cor de contraste. As cores mais aconselhadas
são azul escuro, castanho, verde escuro, ou cinzento, que são cores mais
tradicionais.
Em alternativa pode utilizar papel de parede com as cores base, azul,

castanho, verde escuro, ou cinzento.
Outra alternativa é acrescentar ao branco e ao cinzento, uma parede em
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tijolo pintado a branco (existem no mercado painéis a imitar).
+ +
Podemos ver ao fundo uma parede pintada a

azul escuro
C) Vintage ou retro.
No estilo vintage e retro, apesar de as paredes poderem ser todas brancas,
eu aconselho que pelo menos uma parte da parede tenha um outro
material.
Se não sabe qual a parede a escolher, então a parede que está atrás do
balcão caixa é a indicada. Mais à frente falaremos do balcão caixa e da
parede atrás do balcão.
Vamos dividir este estilo nos sub-grupos: vintage industrial e midcentury
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modern.
Começamos pelo Vintage industrial.
+
+
+
+ +
A solução que eu mais recomendo, por ser a mais económica é a de
parede branca, mais parede em madeira. Mais uma vez, lembro que a
madeira pode ser o pavimento laminado. Não precisa de ser madeira
natural.
Agora passemos ao estilo midcentury modern.
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+
+
+
+
+
Ou seja, branco com pedra, ou então branco com azulejos retangulares
brilhantes de cor branca, preta, verde escuro, ou azul escuro.
A cor do azulejo depende das cores que selecionou para a imagem da loja.
Se na imagem da sua loja, vai haver azul escuro ou verde escuro então
devem ser estas as cores dos azulejos, nos outros casos, opte pelo branco
ou preto.
Os azulejos brilhantes têm um efeito final espetacular, os seus clientes vão
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reparar neles, de certeza.
Mas estes materiais (pedra e azulejos), são materiais caros, por isso, se os
escolher, opte por colocá-los numa parede apenas.
D) Contemporâneo Moderno
As lojas de estilo contemporâneo moderno são, a seguir às minimalistas,
as mais fáceis de decorar. E a razão é que eu já expliquei. Como neste
momento está na moda a combinação de estilos, qualquer combinação
está correta.
Mas para além das paredes todas brancas, existem outras boas
combinações.
A primeira é combinar com uma outra cor. Ou então:
+
+ +
+
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A solução mais económica é combinar o branco (ou bege) com outra cor.
A parede em relva, é relva artificial.
Tarefas
1. Verifique as condições das paredes da loja, e se precisam de ser
tapadas.
2. Escolha a combinação de materiais e cores que vai utilizar.
3. Orçamente a obra.
|42
3 – Tetos
A escolha de um teto de uma loja de roupa é pouco importante.
Os clientes não olham muito para o teto. Por isso, o teto falso em placa de
gesso cartonado, é a melhor solução. Ele permite esconder os focos de luz
encastráveis e todos os cabos elétricos.
A não ser que o edifício da loja tenha um teto muito especial, como por
exemplo uma abóbada, ou outro elemento que seja importante preservar,
o meu conselho é que utilize o teto falso.
A outra alternativa, que é possível, é deixar o teto em cimento, e

eventualmente pintar de branco ou preto. Neste caso os cabos elétricos
ficam à vista. Esta é uma solução a ponderar no caso de uma loja
minimalista, vintage industrial ou contemporâneo moderno. Para lojas tipo
boutique e midcentury modern, não utilize esta solução.
|43
4 – Expositores De Parede.
Até agora já decorámos uma parte importante da loja. Mas a loja está
despida. Está vazia. Vamos começar a preencher a loja. E em primeiro
lugar vamos selecionar os expositores para as paredes.
Existem muitos tipos de expositores de parede. Se você procurar uma loja

que venda expositores e mobiliário para loja, vai encontrar dezenas de
expositores.
Mas, a grande maioria deles são ineficazes e excessivamente caros. Por

isso, o que vai aprender neste capítulo é muito importante para poder
comprar expositores eficazes (ou seja que exponham bem e façam vender)
e a um custo reduzido.
Basicamente, existem dois sistemas de expositores de parede:
1. Sistema fixo à parede
2. Móveis
Sistema fixo à parede

O sistema fixo à parede é um sistema que utiliza painéis e cremalheiras
com orifícios onde se põe e se tira os suportes. Esses suportes servem para
colocar as prateleiras, ou os cabides com roupa.
|44
Aqui fica uma imagem de um sistema típico de fixação à parede.
Um sistema típico de cremalheiras fixadas à parede. Se reparar com

atenção, existem uns rasgos verticais na parede, onde estão as
cremalheiras
Existem vários tipos de cremalheiras, algumas podem ser facilmente

“escondidas” e assim, vê-se apenas uma pequena parte (inferior a 1 cm).
Outras são um pouco mais largas. Veja os dois exemplos:
|45
Este tipo de cremalheira fica quase

Este sistema de calha é mais visível. A
sem se ver.
parte que fica à vista é mais larga.
Existe um outro tipo de expositores que são fixados à parede e que se

chamam de painel multi-régua. Neste caso a ranhura onde se coloca os
suportes está na horizontal.
Quero falar neste painel, porque é um painel muito utilizado em lojas.

Infelizmente tornou-se tão utilizado e os preços diminuíram tanto que este
tipo de expositor está associado a lojas de má qualidade.
Então no caso em que existe uma calha em alumínio, o problema estético

é maior. Não são atraentes e estão fora de moda. Por isso, se você tem um
destes sistemas, aconselho vivamente a retirar.
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Não utilize este sistema de painel. A sua loja vai ser associada a baixa qualidade.
Alguns deles, não têm a calha em alumínio. Estes são mais aceitáveis.
Vejo a seguinte foto:
Este sistema é mais aceitável porque não tem calha em alumínio.
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Móveis
Os móveis também são muito utilizados. E com exceção das lojas
minimalistas, todos os outros estilos de decoração podem usar móveis.
Inclusivamente pode misturar na mesma loja, sistemas fixos à parede e
móveis. Isso torna a loja menos aborrecida e menos previsível.
Os móveis não estão, de forma geral, fixos à parede, e por isso podem ser
movimentados.
Esta loja utiliza móveis como expositores de parede.
Regra nº1 na escolha dos expositores de parede.
Existe uma regra na escolha dos expositores que você deve ter em
atenção.
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Eu, pessoalmente, já falhei esta regra no passado, e já vi muitos lojistas

também falharem.
Ao princípio, quando decoramos a loja, esta regra pode não parecer

importante, mas com o tempo ela mostra-se fundamental.
Os expositores de parede devem ser flexíveis e permitir que se exponha a

roupa, dobrada em prateleira, em cabides de frente para o cliente, e em
cabides de lado.
Isto não quer dizer que todos os expositores têm que ter esta flexibilidade.
Mas uma boa parte deles devem ser flexíveis.
De seguida um sistema muito flexível.
Este sistema permite ter roupa dobrada em prateleiras, roupa em cabides de

frente, e em cabides de lado.
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E existem duas razões porque os sistemas devam ser flexíveis:
1. Alguns produtos ficam melhor expostos se dobrados, e outros ficam

melhor se colocados em cabides.
2. A loja deverá poder ser alterada de forma a que pareça que tem
sempre a quantidade de mercadoria correta, e como sabemos, ao
longo do ano a quantidade de roupa numa loja, pode variar muito.
Iremos ver isto quando falarmos sobre a exposição da roupa.
Talvez a única exceção a esta regra sejam as lojas minimalistas, que como
vamos ver têm expositores muito específicos.
Mas mesmo que você não opte pelo sistema de cremalheiras, e opte por
móveis, é possível transformar a maioria dos móveis em expositores
flexíveis.
Uma das hipóteses é colocar cremalheira nas costas do móvel. A ideia é

fazer um rasgo e colocar as cremalheiras, tal como se fosse uma parede.
Possivelmente precisará de reforçar as costas do móvel, dependendo das
cremalheiras e da espessura das costas.
Outra hipótese é utilizar as prateleiras ou as laterais dos móveis, para

colocar suportes para varões. Isso é possível, desde que as prateleiras não
estejam fixas. Veja a figura seguinte:
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Se reparar no pormenor dos pendurados, pode ver que foi aparafusado um varão de
madeira à prateleira, com a ajuda de um suporte em L.
Se, numa loja de bricolage ou decoração, consultar a secção de varões

para cortinados, ou a secção de roupeiros encontrará a solução para
colocar varões de pendurados nas prateleiras ou nas laterais dos móveis.
Os suportes de varões existem em vários materiais e cores.
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Como criar um sistema de cremalheiras

Vamos agora ver como criar um sistema de calhas de cremalheira.
Existem cremalheiras específicas para lojas, e que se podem encontrar nas

lojas que vendem mobiliário e expositores para lojas.
Para encontrar empresas que vendem estes produtos, pesquise na web

por: “cremalheiras alumínio para lojas”.
A vantagem de comprar as cremalheiras específicas para lojas, é que

existem vários suportes para tirar o máximo partido do sistema.
Já as cremalheiras que se podem encontrar em lojas de bricolage e

decoração, normalmente só tem suportes para prateleiras, e não para
pendurados. Mas como já vimos, podemos resolver essa lacuna,
colocando os varões nas prateleiras para colocar cabides.
Os sistemas de cremalheira específicos para lojas são mais caros.
Por isso, a sua decisão deve ser também baseado no seu orçamento. Se
puder, compre cremalheiras específicas para lojas. Se quiser poupar,
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encontrará calhas de cremalheira e suportes para prateleiras a preços

muito baixos, por exemplo, no Leroy Merlin ou Ikea. O sistema Algot do
Ikea é versátil e tem um bom preço.
A montagem das calhas é feita diretamente na parede. Mas como a calha

tem um profundidade de 1 a 3 cm, normalmente costuma-se colocar
painéis entre as calhas para que fique mais agradável esteticamente.
Esses painéis que se colocam entre calhas podem ser de vários materiais.
O mais comum é colocar uma placa de gesso cartonado, ou uma placa de
mdf pintada, mas não tem que ser assim.
Numa loja que ajudei a renovar, fizeram-se caixilhos de madeira à medida

e forraram-se a napa (imitação de couro). O princípio é o mesmo das telas
para pintar. Existe uma estrutura em madeira, e depois o tecido é agrafado
a essa estrutura.
Mas você pode utilizar outros materiais. Uma das hipóteses (e boa) é dar
uma vista no capítulo das paredes, e escolher uma material para colocar
nos painéis, como por exemplo, madeira, pedra, azulejos, papel de parede,
etc.
Normalmente escolhem-se painéis mais claros. Se escolher painéis de cor

escuro, provavelmente terá que compensar com mais iluminação direta
sobre os produtos.
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Nesta loja, colocou-se madeira entre as calhas.
Como criar uma decoração com móveis

Vamos agora analisar o outro tipo mais utilizado de expositor de parede –
os móveis.
Para comprar móveis para uma loja, você tem duas opções, ou manda
fazer móveis à medida numa carpintaria, ou compra móveis numa loja de
mobiliário para casa, e adapta os móveis.
Mandar fazer os móveis numa carpintaria é uma solução à medida. Você

pode escolher o estilo e as dimensões exatas (esta é a principal vantagem).
Como desvantagem, você terá que desenhar o móvel, incluindo medidas, e
o preço é bastante mais caro. Mas claro que isso depende de onde você
vive e o preços das carpintarias da sua zona.
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A outra solução, como vimos, é comprar móveis já feitos para casas.
A vantagem é que já estão feitos, não precisa de esperar e os preços

podem ser muito bons.
As desvantagens é que nem todos os móveis servem, ou terão que ser

adaptados, e as medidas dos móveis são as já existentes.
O maior problema que eu tenho encontrado nos móveis para casas é a

profundidade.
Os móveis para casa, normalmente estão desenhados para livros, ou

biblots, e nem sempre têm a profundidade adequada para lojas de roupa.
A profundidade ideal para os móveis de roupa é de 35 a 40 cm (medidas

interiores), porque a roupa dobrada, fica mais bem apresentada com esta
profundidade. Para além disso, os cabides standard têm 42cm. E estes
podem, e devem, ficar um pouco de fora. No limite, 30 cm pode ser
aceitável para a profundidade dos móveis.
Profundidades superiores a 40 cm podem ser aceitáveis, mas se a loja for

pequena, os móveis ficam a ocupar demasiado espaço.
Uma alteração que pode fazer é colocar calhas de cremalheira no fundo

dos móveis, tal como na figura seguinte:
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Neste móvel foram colocadas calhas de cremalheira, e

assim é possível expor a roupa de várias maneiras.
Dica: Não utiliza o modelo da foto abaixo.
Este modelo já foi tanto utilizado que passou a ser sinónimo de “loja igual
a todas as outras”. Várias marcas têm este modelo. O mais conhecido é o
modelo Kallax do IKEA. Como tem um ótimo preço (e a profundidade
adequada), as pessoas começaram a utilizá-lo em demasia.
Se utilizar este modelo, faça alterações de forma a que fique

irreconhecível. Pode por exemplo, pintar em cores mais originais, colocar
calhas em madeira trabalhada, ou uns pés trabalhados.
Se pesquisar no Pinterest por “Kallax Ikea Hack”, vai encontrar muitas

soluções de transformação deste móvel, algumas muito interessantes.
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Não utilize este modelo na sua loja, a não ser que o

transforme de forma a ficar irreconhecível.
Mas as hipóteses de encontrar um modelo já feito que possa utilizar na

sua loja são muitas, desde estantes de sala, a roupeiros, passando por
móveis de cozinha e estantes de livros, as soluções são muitas. Dê uma
vista de olhos e veja aqueles que podem ser aproveitados. A profundidade
é fundamental.
Vamos agora analisar os expositores de parede, com ideias concretas para

cada tipo de decoração.
Lojas minimalistas
As lojas minimalistas são muito fáceis de mobilar. Como quase todos os
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produtos estão expostos em cabides pendurados, a utilização de varões

para pendurar a roupa, é o principal.
Veja os seguintes exemplos.
Pode mandar fazer os varões para pendurados numa serralharia, e os

preços não são elevados. Pode comprar numa loja de mobiliário para lojas.
Ou comprar numa loja de móveis para casas.
Nas lojas de móveis para casa pode encontrar modelos como os que estão
abaixo.
Nota: no Ikea pode procurar em suportes de cabide.
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Veja o que se pode fazer com um suporte de cabide do Ikea e uma tábua
de madeira.
Tem que ter em atenção que os suportes têm que ser resistentes. Alguns
dos que se vendem nas lojas e que são muito baratos, não são resistentes
e não aguentam o dia a dia de uma loja.
Boutiques
As boutiques são caraterizadas por ter expositores muito personalizados, e
podem variar desde o simples até ao luxo ou sensual.
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Se que ter uma boutique que seja apelativa, você vai ter que esse aplicar
nos expositores.
Em primeiro lugar, estes devem ser mais exclusivos. As pessoas que vão às
boutiques não gostam de andar vestidas como a maioria das outras
pessoas, e por isso irão avaliar a exclusividade dos seus produtos pela
exclusividade da decoração.
Apesar de você poder utilizar sistema de cremalheiras, o mais indicado é a

utilização de móveis. Pode ter os dois sistemas, caso a loja seja grande,
mas dê primazia aos móveis.
Para encontrar móveis que sejam originais, a melhor forma é mandar fazer
móveis à medida, numa carpintaria. Você pode-se basear numa outra loja.
Mas atenção, não numa loja da sua cidade, porque você quer
originalidade. Escolha lojas de fora, e tente inspirar-se. Faça uma busca na
internet.
A outra solução, mais económica, é encontrar mobiliário em lojas de

móveis para casa, tal como vimos anteriormente.
Mas, e muito importante, se você for comprar os móveis a uma loja de

mobiliário para casa que seja muito popular, ou seja, que venda muito,
não utilize os móveis diretamente, sem nenhuma alteração. Tente
transformar os móveis para que as pessoas não os reconheçam com
facilidade.
A minha experiência diz-me que tinta ou verniz, podem fazer com que um
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móvel pareça completamente diferente.
Esta é uma regra de ouro na criação, e principalmente na renovação. Uma

lata de tinta faz milagres.
As cores mais habituais no estilo boutique são o branco, bege e castanho

escuro, mas outras cores podem ser aceitáveis (cinzento, azul escuro).
Este tipo de mobiliário só se consegue mandando fazer à medida.
Já um móvel como o da foto abaixo pode ser conseguido comprando

móveis de uma loja de mobiliário para casas, e fazendo algumas
transformações.
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Por exemplo, colocando 3 estantes do Ikea (neste caso Hemnes), sendo

que a do meio fica um pouco mais à frente (desalinhada). Se quiser que
ainda fique mais parecido, pode comprar rodapé, ou moldura de madeira
trabalhada, e colocar em baixo e em cima dos móveis. O rodapé e moldura
de madeira já feito pode ser encontrado em centros de bricolage, como o
Leroy Merlin, mas se mandar fazer numa carpintaria, também não é caro.
Nota: No Ikea, o modelo Liatorp também é adequado a uma loja de roupa.

Ambos têm profundidade adequada. Informe-se no Ikea dos modelos
existentes, pois os modelos estão sempre a ser renovados. Este modelo
pode já não existir, mas haverá outro parecido.
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Dica: Enquanto nos estilos vintage e contemporâneo moderno, que vamos

ver a seguir, você pode misturar diversos móveis, mesmo que sejam
completamente diferentes, no estilo boutique é melhor manter móveis que
sejam do mesmo estilo e da mesma cor.
Para quem vive num país onde exista o Ikea, a solução mais económica é
utilizar o modelo Hemnes, mas colocando o rodapé, para ser diferente, ou
pintando com uma cor diferente e original.
Mas pode adaptar qualquer estante que tenha a profundidade suficiente e

colocar o rodapé ou moldura de madeira. O facto de juntar três e colocar a
do meio mais à frente, já lhe dá um toque especial.
Vintage e retro
Se uma boutique permite que se possa utilizar móveis com um toque
pessoal, então uma loja vintage ou retro, muito mais.
Uma loja de estilo vintage ou retro, tanto pode ter mobiliário fabricado
agora (mas com estilo vintage ou retro), como pode ter mobiliário antigo
fabricado desde o início do século XX até ao final dos anos 70. E esses
móveis podem estar juntos. Ou seja, podemos ter móveis antigos, ou
velhos se preferir este termo, e móveis atuais com o design que se usava
antigamente, todos juntos no mesmo espaço.
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E isso é excelente, porque podemos tentar encontrar móveis antigos e

combinar com móveis mais recentes.
As lojas de móveis usados são pois um fornecedor a ter em conta. E

podem encontrar-se móveis a preços muito baixos, porque você pode usar
móveis que não estejam em bom estado. Se estiverem com aspeto de
usado, ficam ainda mais atraentes.
Para vermos em detalhe os móveis para este estilo de lojas, vamos separar
por época.
Vintage industrial.
No estilo vintage industrial os materiais utilizados são a madeira e os
metais (ferro, aço e cobre). Deve-se evitar utilizar os plásticos.
Os cromados e dourados, também devem ser evitados.
Os metais podem ser ao natural, mas também podem ser pintados de

branco ou preto. Não utilize metais pintados de cinzento.
Para se inspirar um pouco mais no tema, eu sugiro que pesquise por

“vintage industrial” no Pinterest, para ter uma ideia deste estilo.
Dica: A pintura de móveis mais recentes, pode transformá-los

completamente.
Se comprar um armário de metal para escritório e pintar com duas cores,

pode obter um efeito semelhante a este:
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O tom de bege e verde combinam muito bem num ambiente vintage
Exemplo de expositores de estilo vintage industrial
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Esta loja aproveitou umas escadas em madeira para servir de expositor de

pendurados
Exemplo muito original de um expositor. E fácil de fazer.
Dica: O aspeto estético é muito importante, mas o aspeto prático é muito

mais. Design não é apenas estética. Não faça expositores que seja difícil
para os clientes tirar e colocar os produtos.
Por vezes, e isso acontece com expositores para cabides, torna-se muito
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difícil para o cliente tirar e voltar a pôr os cabides no expositor. E isso vai
fazer com que os clientes se aborreçam e prejudica as vendas. Tem que ser
fácil tirar e pôr os cabides, utilizando apenas uma mão.
Solução económica.
Para os que possam utilizar o Ikea, existem alguns móveis que podem
servir para o estilo vintage industrial.
Neste momento, existe o sistema IVAR, que tem as caraterísticas certas

para o estilo vintage industrial.
Midcentury Modern
Como este estilo está ainda a começar a conquistar um espaço na
decoração de lojas, não há muitos exemplos onde se possa inspirar.
Uma das lojas que tem muitos elementos do estilo midcentury modern é a
nova decoração da Pull and Bear, ainda que misture com outros estilos.
Mas no conceito da loja, está querer imitar o estilo de de decoração de
Palm Springs (EUA) de meados do século passado.
O mobiliário deste estilo é de madeira de tons médios ou escuros, e

podem utilizar pequenos detalhes de metais dourados ou pintados a
preto.
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Exemplo de armários/estantes do estilo midcentury modern
Dica: As estantes do estilo midcentury modern são, de forma geral, pouco

flexíveis. As prateleiras são fixas, pelo que não é fácil colocar espaço para
pendurados. Por isso, utilize também sistemas de cremalheiras fixadas à
parede.
Solução mais económica.
A solução mais económica, é comprar mobiliário moderno usado dos anos

50 a anos 70. Como este estilo não foi há muito tempo atrás, existem
muitos móveis à venda.
Pode encontrar em lojas de móveis usados, ou nos sites de venda de

artigos em segunda mão.
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Uma visita a lojas de móveis usados, é uma aventura e um reviver do

passado. Fazem-se excelentes negócios. E no final, teremos móveis que
eventualmente mais ninguém terá.
Alguns móveis atuais, podem ser transformados para dar um aspeto mais
anos 50 e 60. Nessa altura estava na moda os móveis com pés em forma
cónica. Por vezes, basta colocar uns pés destes, e envernizar os móveis em
tom escuro, e consegue-se uma boa imagem.
Exemplos de pés em forma de cone para móveis.
Contemporâneo moderno
O estilo contemporâneo moderno, baseia-se muito mais na funcionalidade

do que na estética.
Isto quer dizer que a preocupação principal não é a beleza dos móveis em
si mesmos, porque o que vai fazer a beleza dos móveis é a roupa.
Os sistemas de calhas cremalheira fixadas na parede são muito utilizadas.
|69
Ou então, mobiliário sem grandes detalhes estéticos e normalmente de

cor branca.
Alguns exemplos de expositores de estilo contemporâneo moderno
A solução mais económica.
A solução mais simples e económica é utilizar apenas o sistemas de calhas

de cremalheira.
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5 – Os Provadores
Os provadores são uma parte muito importante da loja. E a razão é que
eles ajudam a vender, desde que devidamente projetados.
Pelo inverso, um provador mal projetado, faz com que as pessoas

comprem menos.
De uma forma simples, podemos dizer que um provador está bem

projetado, quando a maioria dos clientes decidem comprar depois de
experimentar a roupa nos provadores.
Os provadores devem ter estas caraterísticas para fazer as pessoas

comprar.
 Devem ser confortáveis de forma a que o cliente se sinta bem e não

sob stress.
 Deve ter uma imagem que seja igual (ou superior) ao resto da loja.
Você quer prolongar o “sonho”, ou até melhorar o “sonho”.
 A roupa deve favorecer o cliente. O cliente deve ver que a roupa lhe
fica bem, depois de vestida.
Vamos então ver como fazer para que os provadores tenham estas
caraterística. Não é muito difícil, basta estarmos atentos.
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A localização
Os provadores devem estar sempre na zona do fundo de uma loja. E

existem duas razões: segurança e privacidade.
Nas lojas grandes (+ de 200 m2) deve ser criado um espaço à parte para os
provadores, com o objetivo de ser mais fácil o controle dos clientes e as
filas para provar a roupa.
Espaço próprio para provadores, separado do resto da loja
Nas outras lojas (mais pequenas), os provadores terão que estar no

mesmo espaço da loja, na zona do fundo, junto a uma parede.
O material.
Existem três formas principais de fazer provadores:
1. parede, em tijolo, ou mais simplesmente, em pladur. Para fechar o
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provador, pode haver uma porta ou cortinado.
2. Placas entre provadores. O fecho é feito com um cortinado.
3. Cortinado.
Fig.1 - Paredes pladur e portas, fig.2 - placas (portas) a separar e cortinado, fig.3 -
cortinado em varão.
Caso opte pelo sistema mais simples, que é o varão com cortinado,
certifique-se que o sistema está bem fixo à parede, porque as pessoas
poderão fazer força nos cortinados.
A decoração
Todos os provadores ganharão muito em ter algum forma de decoração.
Eis algumas ideias:
 um manequim ou busto com roupa.
|73
 Quadros com imagens
 Flores
 Autocolantes com frases ou desenhos.
 Papel de parede, madeira ou pedra.
 Cortinado decorativo.
Uma das formas de criar um ambiente mais feminino é colocar cortinados

originais.
Cortinados com flores, ou com padrões fortes, são espetaculares. Pense

que estava a decorar a sala de uma casa e que queria cortinados
espetaculares. Pode aplicar essas ideias ao cortinado do provador.
O provador deverá, sempre que o espaço permite, ter um banco ou

cadeira para que o cliente se possa sentar ou colocar os seus objetos
pessoais. Mesmo num espaço pequeno, é possível colocar um mini banco,
como os que as crianças usam.
Para além disso, terá que ter cabides ou ganchos para as pessoas
colocarem a roupa. Uma solução interessante é ter dois ganchos, num está
escrito: “sim, levo”, no outro “não”, poderá ter um terceiro a dizer:
“talvez”.
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Ganchos a dizer, sim , talvez, não
Também pode colocar uma frase simpática na parede, ou numa moldura,

tal como a imagem seguinte:
A decoração do provador, vai depender do seu estilo de decoração. Uma

loja minimalista vai ter pouca decoração, uma loja tipo boutique ou
|75
vintage, vai ter decoração que seja adequada com a decoração da loja.
O pavimento.
Os clientes poderão ter que tirar os sapatos para vestir roupa. Por isso, o
ideal é que o pavimento tenha um tapete. Mas atenção, que o pavimento
deve estar bem limpo, porque ninguém quer pôr os pés num chão sujo.
Nos dias mais quentes, será vantajoso tirar o tapete, porque o tapete é
mais quente. Uma das hipóteses é você pintar, ou colocar um autocolante
com desenhos , tal como na figura seguinte. O efeito é extraordinário, caso
você venda roupa feminina.
Uma cliente que veja estes desenhos antes de experimentar a roupa, vai
ficar mais bem disposta e impressionada com a atenção que a sua loja dá
aos detalhes.
Este pavimento é muito atraente
|76
Nota: Em anexo existem ficheiros com desenhos de mandalas para colocar

no chão. Você pode mandar recortar os desenhos, em vinil autocolante,
utilizando estes desenhos prontos a utilizar.
Ideias de cortinados originais e femininos
O espelho
O espelho e a iluminação é o que vai fazer a roupa parecer melhor ou pior
aos clientes que experimentam.
O espelho deve ter largura e altura suficiente.
Quase todos os espelhos das grandes cadeias de lojas estão feitos para
que as pessoas pareçam mais magras. E isso não é muito difícil de
conseguir. Você não precisa de um espelho especial. Basta que o espelho
esteja ligeiramente convexo. Quando o espelho for colado à parede, se as
parte laterais estiverem mais altas que o centro, e for feita pressão no
centro, o espelho vai ficar ligeiramente convexo, e as pessoas parecerão
mais magras. Não convém exagerar no efeito.
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O espelho também poderá ser embelezado com uma moldura à volta, tal
como um quadro, ou com desenhos no espelho, desde que não
prejudiquem a visão, tal como na foto seguinte:
Em anexo existem uma frases que podem ser colocadas em espelhos. Os

ficheiros estão prontos para ser recortados em vinil autocolante.
A iluminação.
A iluminação tem uma papel muito importante em como a roupa fica bem
depois de vestida, e em como o cliente se sente mais bonito, ou bonita.
1- Iluminação difusa
Uma das regras é criar uma iluminação que seja difusa e não concentrada,
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ou seja que não crie sombras.
As sombras tendem a piorar a imagem da roupa, mas principalmente da

cara das pessoas. Lembre-se que o seu objetivo não é apenas que a roupa
fique bem, é também que a pessoa se sinta bonita. Este é um aspeto
muito importante. No fundo, você não vende apenas a roupa, você vende
uma imagem que as pessoas querem ter.
Isto consegue-se utilizando dois tipos de luz. Uma mais geral, que estará
no teto, e outra mais específica que estará no teto ou nos lados do espelho
e que apontará para o espelho, de forma a que a luz chega ao cliente de
forma indireta e de várias direções, eliminando as sombras. Parece
complicado, mas não é. O objetivo é que não haja sombras.
2 – Luz ligeiramente amarelada
Não devemos utilizar luz que seja completamente branca. Esse tipo de luz
faz com que se note todos os defeitos.
Vai-se notar todos os defeitos na roupa, mas também na pele dos clientes.
Utilize uma luz ligeiramente amarelada, ou seja, uma luz mais suave, mais
quente.
A luz branca faz com que as manchas da pele da cara fiquem visíveis, bem
como as outras imperfeições.
Iremos falar mais sobre como conseguir uma luz mais amarelada na
secção da iluminação da loja.
|79
3 - Intensidade correta
Existe uma intensidade adequada para a iluminação. A iluminação não

pode ser muito débil nem muito forte.
Não existe uma ciência exata para saber o nível de intensidade de luz. Vai
depender de muitos fatores, como a claridade das paredes e do
pavimento, e o tamanho do espelho, entre outras. Por isso, terá que
conseguir a intensidade correta por tentativas, mudando a intensidade das
lâmpadas. Se achar que existe muita luz, substitua a lâmpada por uma
menos potente e o contrário, se existir pouca luz.
A melhor solução.
A solução mais económica é colocar uma varão com um cortinado. Mas se
puder, faça uma parede de pladur ou uma placa, para dar mais
estabilidade.
Se a sua loja for para um público feminino, coloque um cortinado bem

feminino.
Os varões podem ser encontrados na secção de cortinados de uma loja de

decoração ou bricolage. Outra alternativa são os varões para chuveiros,
desde que sejam resistentes.
Coloque um tapete, que poderá retirar no verão. Coloque três ganchos,
|80
com as frases: sim, não, talvez, feito em vinil autocolante, pintado, ou

numas pequenas molduras.
Existem letras já feitas, em vinil autocolante, que se destacam e colam.

Pode ser uma solução se não quiser mandar fazer as letras à sua escolha.
O Ikea tem destas letras.
Depois coloque um espelho com uma moldura à volta. Para fazer a

moldura, pode utilizar rodapé já feito, que é bastante barato.
Depois, não se esqueça de um banco, tal como o da figura seguinte.
Deverá pintar ou envernizar o banco de acordo com a

decoração da loja.
Neste link, poderá encontrar muitas imagens de provadores para se

inspirar, que nós selecionamos. Clique no link para ver.
https://pt.pinterest.com/vendaotimizada/provadores-de-lojas-de-roupa/
|81
6 – Mesas, Ilhas E Expositores

Centrais.
Acabámos de colocar expositores nas paredes da loja. Mas, para a maioria
das lojas, se olhássemos para ela iríamos ver que falta qualquer coisa.
As paredes estão bem, mas o espaço no meio da loja está muito vazio. E
parece mais adequado que se utilize esse espaço para expor mercadoria e
vender. E é isso que vamos resolver, porque, exceto as lojas muito
pequenas, a maioria das lojas pode e deve ter exposição de roupa na parte
central.
Neste capítulo vamos ver todos os equipamento para expor mercadoria

que estão na zona central da loja.
Podem ser mesas, expositores específicos, araras, varões expositores, etc.

No fundo estamos a falar das chamadas ilhas. E são chamadas de ilhas
porque os clientes podem circular à volta destes equipamentos.
Estas ilhas são muito importantes, porque, diz-me a experiência dos dados
de dezenas de lojas, são na maior parte das vezes os pontos da loja que
mais vendem.
|82
Layout
Mas antes de avançarmos para estudar os vários tipos de equipamentos
para ilhas, temos que ver o espaço que dispomos para colocar ilhas.
O problema é que as ilhas ocupam mais espaço do que o que parece à

primeira vista.
Tem que ficar espaço suficiente para os clientes circularem à vontade, e

verem a mercadoria de uma distância adequada. Quando os clientes estão
muito próximo dos expositores só conseguem ver a mercadoria que está
na parte mais alta.
Eu não aconselho a que exista menos de um metro entre os vários

expositores e mobiliário, para os clientes circularem. E o ideal seriam 2
metros.
Isto quer dizer que numa loja de menos de 30m2 é difícil, ou mesmo
impossível, colocar uma ilha.
Por isso, você terá que fazer um desenho da loja, com todos os móveis e
expositores de parede, e com o balcão caixa, e depois ver se existe espaço
para colocar ilhas.
Mesas
As mesas são uma forma muito eficaz de expor e vender produtos. A
|83
principal vantagem das mesas é a facilidade que os cliente têm de ver e

pegar no produto.
Muitas vezes, existe a ideia errada, de que os produtos que mais se

vendem estão ao nível dos olhos. Mas estudos recentes determinaram que
isso não é verdade. Os produtos que melhor vendem são os que estão ao
nível que vai desde o cotovelo ao ombro, pois é este o nível que faz com
que seja mais fácil pegar nos produtos.
Para além disso, e como iremos ver noutra parte do curso, as mesas são
ótimas para colocar objetos decorativos que tornam a loja mais apelativa.
A grande desvantagem das mesas é que só dá para expor produtos que

fiquem bem sem cabide.
Outra desvantagem é que a exposição dos produtos está limitada a

determinada altura. As mesas só têm uma altura de exposição, e que é a
altura do tampo da mesa.
Mas para resolver, em parte, este problema, usa-se uma técnica que faz
com que se possa ampliar o espaço exposto, para baixo, ou para cima.
E isso consegue-se com a colocação de bancos, cadeiras, ou mesas mais

pequenas.
|84
A colocação de uma mesa mais baixa, por debaixo da outra mesa, e no

sentido perpendicular, faz aumentar o espaço de exposição.
Uma das hipótese muito utilizadas, é utilizar mesas do estilo de pic-nic,

utilizando o espaço dos bancos para colocar mercadoria.
Uma mesa de pic-nic, com as dimensões apropriadas, é um

meio económico de ter uma ilha.
O efeito “butt-brush”
Paco Underhill, um dos pioneiros do estudo do comportamento dos
|85
clientes dentro de lojas, estudou um fenómeno que apelidou de “butt-

brush”.
O “butt-brush”, que traduzido à letra quer dizer escova traseiro, acontece

quando as pessoas sentem que outras pessoas estão muito próximo de
nós. Principalmente as mulheres, mas também os homens, não gostam de
ser tocadas, e então quando sentem que alguém por trás está muito
próximo, aceleram o passo para se distanciarem das outras pessoas. Ora,
isto numa loja é muito negativo, pois faz com que as pessoas não parem a
ver mercadoria se sentirem que está alguém por trás.
O butt-brush acontece por duas razões:
1. Muita passagem de pessoas (tráfego elevado).
2. Espaços apertados.
Mas há uma forma de evitar este efeito, de forma a que as pessoas parem
a ver a mercadoria.
No caso de mesas, a solução é criar um espaço de refúgio, onde as pessoas

estejam “protegidas” da passagem de outras pessoas. E isso consegue-se
criando um pequeno espaço livre entre duas mesas que estejam uma por
cima da outra, ou bancos. Para perceber melhor aqui fica um esquema.
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Zonas de proteção
do efeito butt-brush
Vamos agora ver, para cada estilo de decoração, algumas ideias para
mesas.
Lojas minimalistas
Nas lojas minimalistas, as mesas, quando existam, devem ser de design
muito simples.
Neste exemplo, existe apenas uma

mesa muito sóbria.
E não é aconselhável colocar mesas ou bancos por baixo, porque neste
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caso específico, nós queremos que a loja pareça mais desafogada.
Lojas tipo boutique

Desde que o espaço o permita, estas lojas aproveitam muito as mesas
como ilhas.
Muitas das mesas que se utilizam na decoração de uma casa podem ser
utilizadas para uma loja de roupa. Não é preciso mandar fazer mesas à
medida.
A combinação de mesas de sala de jantar com mesas baixas de sala de

estar, ou então mesas de sala de jantar com bancos são duas excelentes
soluções.
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Lojas vintage e retro.

As lojas vintage e retro também podem beneficiar muito da utilização de
mesas e bancos. E é muito simples encontrar mesas antigas, ou modelos
novos que imitem o antigo.
Outra variante é utilizar bancadas antigas de lojas, oficinas ou fábricas,

como na imagem seguinte:
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Nas lojas vintage industrial, as mesas tipo pic-nic e os

banco corridos são uma boa solução e é económico
Uma mesa típica do estilo midcentury

modern
Uma das particularidades deste estilo, é que para além de utilizar as mesas
típicas (com pernas), também utilizam muito os cubos ou estrados, que
têm a mesma função. Aqui fica um exemplo.
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Os cubos e estrados, se forem baixos, permitem colocar manequins por cima.
Expositores de pendurados
Uma das outras opções de ilhas, são os expositores de pendurados.
Existem em muitas formas. Desde o simples varão, a modelos complexos.
Inclusivamente, pode-se encontrar em lojas de decoração para casas

alguns modelos básicos (ver informação anterior sobre expositores de
parede para loja minimalistas).
Os mais complexos podem ser encontrados em lojas de mobiliário para

lojas, ou então mandando fazer à medida. Como normalmente são em
metal, terá que ser uma serralharia a fazer os móveis à medida.
Nota: no Brasil, este tipo de expositor chama-se de araras.
Lojas minimalistas
Nas lojas minimalistas, os expositores centrais e os que estão na parede,
são muitas vezes os mesmos. Por isso, uma consulta sobre os expositores
de parede, ajudará a escolher os expositores de pendurados centrais.
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Boutiques
As boutiques, ainda que preferencialmente utilizem outro tipo de ilhas,
também podem utilizar expositores de pendurados.
Dica: Não utilize os modelos clássicos cromados, pelo menos sem um

embelezamento.
Existe um tipo de expositor de pendurados que se pode encontrar a preços

muito baixos nas lojas de mobiliário para lojas. No entanto, este modelo
está associado a lojas mais antigas e desatualizadas. São os modelos que
os hipermercados utilizavam (mas mesmo estes já os deixaram de utilizar).
Não utilize estes expositores a não ser que lhes faça alterações, tal como
por exemplo:
 pintura noutra cor
 revestimento com fitas de cores, como por exemplo fita de cetim
 revestimento com mangueira
 revestimento com corda enrolada.
E para que perceba de que expositores estamos a falar, aqui ficam fotos de
alguns:
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Não utilize estes modelos, pelo menos sem fazer

um embelezamento
Um modelo que está bastante em moda, são os expositores em tubo de

cobre, iguais às canalizações que existiam antigamente.
Estes modelos feitos com tubos de canalizações tanto podem ser utilizados em
boutiques, em vintage industrial, como em lojas contemporâneo moderno.
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Este é uma solução que você pode fazer facilmente, com

um tronco e corda, pendurado no teto.
Vintage e retro.
Os exemplos que foram dados para as boutiques, também são válidos para
as lojas vintage e retro.
Contemporâneo Moderno
As lojas deste estilo utilizam muito os expositores de pendurados, mais do
que as mesas.
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Este é um expositor simples, ,mas

muito adequado a este estilo.
Os expositores de pendurados em L ocupam mais espaço, mas são úteis

por dois motivos, o seu desenho é simples, porque não precisam de base,
e formam uma zona de refúgio para os clientes (proteção do efeito butt-
brush).
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Móveis expositores centrais
Os móveis expositores centrais são como que uns pequenos expositores

de parede. São mais curtos e mais baixos. Podem ter espaço para
prateleiras e espaço para pendurados.
Por isso, em termos práticos são uma mistura de mesas e de expositores

de pendurados.
Dica: Mais uma vez tenho que avisar de um tipo de móvel que não se deve
utilizar. Penso que é importante explicar o que se deve fazer, mas também
o que não se deve fazer. E este tipo de móvel que não se deve utilizar, são
os expositores com painéis multi-réguas. Tal como nos expositores de
parede, existe a versão miniatura para ilhas.
Estes móveis são úteis para supermercados, lojas de conveniência,

bijuterias, mas não para lojas de roupa.
Caso encontre destes expositores sem régua em alumínio, então já poderá

utilizar.
Os que não deverá utilizar são os que têm réguas em alumínio. Aqui fica a
foto de um:
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Este é o tipo de expositor que deve evitar usar numa loja de roupa.
Lojas minimalistas
Nas lojas minimalistas não é aconselhável utilizar este tipo de ilha, pois são
complexas, e fazem com que se perca o efeito minimalista.
Boutiques
Nas boutiques, este tipo de equipamento pode ser utilizado. É
aconselhável fazer um modelo à medida, e que se baseie no estilo dos
expositores de parede.
Vintage e retro
As lojas vintage e retro podem ter, como vimos, muitos equipamentos
feitos de forma quase artesanal, ou reciclando materiais.
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Para uma loja vintage industrial, ou mesmo numa boutique,

utilização de portas para pendurados e prateleira.
Muitas vezes basta acrescentar uma prateleira ao topo de um expositor de

pendurados, para se conseguir uma ilha com produtos pendurados e
dobrados.
Com a utilização de escadotes em madeira, e com umas pequenas

alterações, pode-se conseguir uma ilha original.
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É nas lojas deste estilo que este tipo de ilhas é muito utilizado.
Existem equipamentos específicos em lojas de decoração de lojas.
Com este tipo de expositor, consegue-se uma ilha muito versátil.
Estas lojas precisam de expositores que sejam muito versáteis, que

tenham, por exemplo, prateleiras que possam ser retiradas ou
acrescentadas conforme as necessidades e a altura da roupa.
Tente encontrar, ou mandar fazer, modelos que sejam versáteis.
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A escolha do tipo de ilha

Este tópico é um pouco complexo, porque existem muitos tipos de
equipamentos. Por isso, e para facilitar o trabalho, eu vou criar uma tabela
para ajudar a escolher o melhor tipo de ilha.
Esta tabela tem a preocupação de utilizar uma solução económica.
Para cada estilo de decoração, tem a sugestão para o número de ilhas que
a sua loja permite. Por exemplo, se o espaço na sua loja permite 3 ilhas,
então a sugestão seria utilizar a ilha1 mais a ilha2 mais a ilha 3.
Tabela para escolha de ilhas

1ª Ilha 2ª Ilha 3ª Ilha 4ª Ilha
Expositor de Expositor de Expositor de

Minimalista Mesa
pendurados pendurados pendurados
Expositor de Mesa
Boutique Mesa Mesa
pendurados
Expositor de Móvel
Vintage/retro Mesa pendurados Mesa expositor
Móvel Expositor de Móvel

Contemporâneo Mesa
expositor pendurados expositor
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Tarefas
1. Fazer o desenho da loja, incluído os expositores de parede, o balcão
caixa, e provadores, para determinar o espaço livre para ilhas.
2. Ver quantas ilhas a loja pode ter. Deve deixar um espaço livre de pelo
menos 1 metro à volta da ilha. Mas o ideal serão 2 metros.
3. Escolher o tipo de ilha ideal para o estilo de decoração da loja
4. Orçamentar os equipamentos.
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7 – O Balcão Caixa
O balcão caixa de uma loja de roupa tem como principais funções as
seguintes:
 Acomodar todo o sistema informático e de faturação.
 Local de pagamento para os clientes.
 Arrumação de sacos e embalagens.
 Arrumação de material administrativo, tais como documentos

oficiais, manuais, documentos de faturação e transporte.
 Zona de venda por impulso, também conhecida por vendas de última

hora.
 Zona de informação a clientes.
 Local de exposição de material publicitário.
A escolha do balcão caixa deve pois ter em conta todas estas funções e
estar preparado para cumprir corretamente com os objetivos.
A decoração do balcão caixa deve estar em consonância com a decoração

do resto da loja.
Todas as lojas devem ter um elemento decorativo que seja especial e que
fique na memória dos clientes. É muito frequente que o balcão caixa seja
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escolhido como esse elemento especial. Neste caso, investe-se bastante

tempo e dinheiro em criar um espaço que os clientes não esquecerão.
Este balcão está decorado com milhares de pequenas bolas
Onde Arranjar Ideias para balcões

caixa
 Modelos pré-fabricados. As marcas que fabricam

equipamentos para lojas têm modelos de balcões completos
prontos a instalar e a utilizar. Têm como vantagem o facto de
já estarem feitos, é só entregar, colocar no local e já está. Têm
como desvantagem: normalmente são modelos de tamanhos
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pequenos (até 2 metros de comprimento); não são originais,

qualquer lojista pode comprar um igual.
 Inspirar-se noutras lojas que tenham balcões originais,

visitando lojas, vendo imagens no google, pinterest, etc. Não
se deve inspirar apenas nas lojas de moda, mas também
noutros tipos de negócios. Se apenas se inspirar em lojas de
moda, vai ficar muito limitado. Alguns tipos de negócios onde
se inspirar:
 Hotéis. Os hotéis são dos negócios que mais investem nos

balcões de atendimento, porque são uma parte muito
importante da decoração interior. Para balcões grandes e
luxuosos, os hotéis são um bom ponto de referência.
 Restaurantes. Muitos restaurantes têm balcões. Sendo um

dos negócios que mais investe em decoração, podemos
encontrar balcões originais e espetaculares.
 Bares. A mesma situação dos restaurantes.
 Receções de escritórios. Os grandes escritórios também

apostam em balcões originais e que sejam a imagem do
escritório.
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Uma ideia interessante, neste caso numa loja infantil, é utilizar a

parte frontal do balcão para escrever mensagens.
O espaço atrás do balcão
O espaço atrás do balcão, é um espaço que está interdito aos clientes. Por
isso, a parede não pode ter mercadoria exposta para venda, e assim este
espaço torna-se um espaço morto.
Existem várias alternativas para aproveitar melhor este espaço:
 Quadros ou posters gigantes. As lojas mais caras utilizam este espaço

para mostrar imagens de pessoas com roupa da loja, ou paisagens
que façam lembrar o tema da loja. As lojas mais baratas utilizam o
espaço para mostrar imagens de roupa (com pessoas ou não), e
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muito frequentemente, promoções com indicação de preços

especiais.
 Televisores ou monitores. É uma opção semelhante à anterior, mas

com a vantagem de se mostrar imagens em movimento e poder
mudar a mensagem com mais frequência. O preço dos monitores
tem baixo drasticamente, sendo uma opção não muito cara. Se
gravar imagens numa pen usb, pode ligar essa pen ao televisor e ele
passará as imagens.
 Logótipos. Colocar um logótipo gigante atrás do balcão, faz com que

a marca seja vista durante bastante tempo. O logótipo pode ser
pintado na parede, em letras com relevo, em autocolante, e mesmo
através de obras de arte.
Uma ideia original de ocupar o espaço atrás do

balcão - latas de tinta antigas
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Dois exemplos da parede utilizada para mostrar o logótipo e marca da loja
Neste exemplo, utiliza-se ecrãs gigantes
|107
Entrada e saída para o balcão
O acesso à parte interior do balcão deve estar vedada aos clientes através
de porta, fita, ou outro meio. Nos casos em que as lojas não têm muitos
empregados, e por isso não existe nenhum empregado a trabalhar
exclusivamente na caixa, a entrada e saída deve ser fácil.
Se não for possível, ou desejável, colocar uma barreira à entrada, não deve
existir exposição de mercadoria a menos de 50 cm da caixa, de forma a
que os clientes não se coloquem junto à caixa e dificultem a entrada dos
empregados.
Os clientes não devem estar próximo do interior do balcão para se evitar

roubos.
Banco
Caso seja necessário deve colocar um banco para os empregados.
Muito importante é que esse cadeira ou banco tenha a altura suficiente

para que o empregado seja visto, mesmo quando esteja sentado, e não dê
a ideia de que está sentado.
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Dica: os bancos que se usam nos bares são ideais. Como não são muito
confortáveis, evitam que os empregados passem horas sentados, e em vez
disso circulem pela loja. Os bancos altos sem costas e desconfortáveis são
o melhor.
Sacos e embalagens
Deve existir um espaço para se colocar os sacos e embalagens.
Estas são as soluções mais frequentes:
 Gavetas
 Armário com porta. Pode ser mais interessante do ponto de vista

estético, mas não é prático ter que abrir e fechar uma porta cada
vez que se tira um saco.
 Ganchos para pendurar os sacos. Esta é a solução mais prática que

permite tirar sacos com rapidez. O empregado pode retirar uma
pega do gancho, introduzir a mercadoria lá dentro, e depois tirar a
outra pega. Para lojas com muito movimento é a solução mais
adequada.
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Computador, registadora e TPA

Hoje em dia, o balcão caixa serve para guardar vários aparelhos
eletrónicos. Alguns têm que estar em cima do balcão, outros podem estar
guardados. É preciso prever quais os cabos que têm que sair do topo do
balcão para o interior. Por motivos estéticos, esses cabos não devem estar
à vista dos clientes, mas devem estar facilmente acessíveis pelo interior do
balcão.
O TPA, para pagamentos com cartões deve estar de forma a que o cliente
possa marcar o código sem estar a ser observado pelo empregado ou
outros clientes.
O monitor do computador tem que ficar em cima do balcão.
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Esteticamente não é muito interessante, e há quem prefira colocar o

monitor dentro do balcão, na horizontal, com um vidro por cima. Não é
uma boa solução, pois a prática diz-me que os clientes tendem a colocar
coisas em cima, dificultando a sua visualização. Para além disso, pode não
ser desejável que os clientes vejam toda a informação que está no
monitor.
Pés do Balcão
A zona que está junto ao chão, do lado dos clientes, é uma zona que tende
a degradar-se muito com o passar do tempo. Os clientes tocam com os
sapatos e acabam por estragar esta zona. É aconselhável que opte por
uma destas quatro soluções:
 Os primeiros 10 a 15 cm do balcão devem estar recuados, de forma a

que os sapatos dos clientes não lhe toquem.
 Colocar uma faixa, de um material muito resistente, junto ao chão.

Normalmente esse material é o aço inoxidável ou o alumínio.
 Colocar uma barra, tal como nos bares, para as pessoas porem os pés
em cima e não passarem essa zona.
 Colocar pés no balcão para o levantar e criar um espaço oco entre o

chão e o armário.
|111
As quatro soluções para evitar que o balcão se degrade junto

ao chão
O balcão como zona de venda

O balcão da caixa é, cada vez mais, considerado a última oportunidade de
se vender alguns produtos mais. Antes do cliente pagar, este ainda pode
ser tentado a comprar mais alguns produtos. É a chamada compra por
impulso.
Se você optar por transformar o balcão numa zona de venda, então terá
que adaptar uma parte do espaço do balcão para expor esses produtos.
Existem soluções, como por exemplo cestos, que não obriga à alteração do
balcão.
Mas existe a possibilidade de colocar uma pequena vitrine em vidro,

dentro do balcão, ou por cima deste, de forma a expor os produtos de
compra por impulso.
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Exemplo de uma vitrine incluída no balcão.
A solução de criar um espaço de vitrine dentro do balcão tem alguns

inconvenientes:
 Rouba espaço para colocar o equipamento e embalagens
 Os clientes colocam os produtos que querem comprar, ou as malas,

por cima da vitrine, a acabam por não reparar nos produtos da
vitrine.
É por isso que a melhor solução será colocar pequenos expositores ou

cestos em cima do balcão.
E, se por razões de segurança você precisar de colocar alguns produtos

fechados em vitrine, então faça uma pequena vitrine para colocar em cima
do balcão.
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Vendas na linha da caixa

As vendas de última hora são tão importantes, que surgiu recentemente
uma grande tendência que é a de expor produtos ao longo das linhas
(filas) de caixa.
Nas lojas que têm bastantes clientes, podem formar-se filas com vários
clientes junto à caixa à espera de pagar. Estar à espera de pagar na caixa é
uma atividade aborrecida, e por isso alguns lojistas lembraram-se de
colocar produtos ao longo da fila, de forma a que as pessoas passem o
tempo a ver esses produtos.
As grandes cadeias de lojas, como a Zara e a H&M, atualmente estão a

colocar as filas em forma de labirinto, de forma a que as pessoas tenham
que percorrer vários metros até chegar à caixa. E como as pessoas estão
mais tempo nas linhas, essas lojas estão a colocar produtos que não
seriam adequados para estarem no balcão caixa (por demorarem um
pouco mais a serem escolhidos), tais como maquilhagem.
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Caixa 1 Caixa 2 Caixa 3
Exposição
Exposição
Saída
Exposição
Exposição
Exposição Exposição
Exposição Exposição
Entrada
Linha de Caixa em forma de labirinto e com exposição de mercadoria
Um exemplo de uma loja a utilizar a linha de caixa em forma de labirinto
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A maioria das lojas não permite uma linha de caixa em forma de labirinto,
porque ocupam muito espaço, e só fazem sentido em lojas com muitos
clientes. No entanto, mesmo as lojas mais pequenas, e que só têm uma
caixa, podem beneficiar de expor na entrada para a caixa.
Para fazer uma área de exposição junto a uma pequena caixa, basta ter
apenas 140 cm de espaço livre, 70 cm para expor produtos e outros 70 cm
para os clientes poderem passar. Coloque expositores em posição
perpendicular ao balcão. Ou seja, quando o cliente está de frente para o
balcão, terá um móvel de exposição do lado esquerdo e outro do lado
direito.
Esses móveis de exposição têm que ser bastantes baixos. Nunca devem
passar os 110 cm de altura, para não dar a ideia de que se está num
espaço fechado. Na maioria dos casos nem é necessário ter um armário,
basta ter dois cestos retangulares, colocados a 100 cm de altura.
Caixa
Exposição
Exposição
Saída
Entrada
|116
Caso não haja espaço suficiente, pode colocar a exposição apenas num
dos lados.
Outra das alternativas é colocar umas mesas pequenas junto à caixa, tal
como na imagem seguinte:
A localização do balcão
A localização do balcão-caixa no interior da loja, depende do formato da
loja, mas há algumas regras a ter em conta:
 De uma forma geral os clientes deslocam-se no sentido contrário ao

ponteiro dos relógios, por isso o balcão deve estar do lado direito,
para que seja visto pelos clientes depois de terem visitado a loja
toda.
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 O que mais influencia a localização do balcão é a escolha de um local

onde os clientes façam fila para pagar sem prejudicar a passagem
dos outros clientes que estão a visitar a loja. Por vezes, quando
desenhamos uma loja, pensamos compreender o comportamento
dos clientes, mas depois de abrir vemos que os clientes comportam-
se de forma diferente. Se os clientes que fazem fila para pagar
começarem a tapar o espaço de exposição, deve-se equacionar
mudar a localização da caixa, ou colocar guias para os clientes
saberem onde esperar pela sua vez para pagar.
 Nas lojas onde haja poucos empregados, e onde por vezes só haja
um empregado, o balcão deve ser colocado numa posição que
permita ver a totalidade da loja. Assim se o empregado estiver no
balcão poderá ver os clientes e poderá ajudá-los. Também ajuda a
evitar os roubos.
Numa loja com formato quadrado ou retangular e com porta do lado

direto, estas são as posições aconselhadas para a localização do balcão
caixa.
Caixa
Caixa
Caixa
|118
Dica: Nas lojas muito grandes devem existir letreiros a indicar a

localização das caixas de pagamento.
A altura do balcão-caixa
Esta pode parecer uma questão de menor importância, mas a altura do
balcão tem alguma importância na forma como os clientes sentem o
relacionamento.
No passado, os balcões-caixa das lojas eram bastantes altos, e isso servia

para marcar uma distância entre o cliente e o empregado.
Atualmente, o objetivo é retirar qualquer barreira entre o cliente e os

vendedores. E uma balcão-caixa baixo, facilita a interação entre clientes e
empregados.
Se você reparar nos balcões-caixa das lojas mais recentes, principalmente

das lojas que vendem a um público mais jovem, os balcões de pagamento
são bastante baixos.
A não ser que você esteja num segmento de luxo, eu aconselho que
acompanhe esta tendência e tenha um balcão-caixa baixo.
A altura ideal anda à volta de 90 cm a 100 cm.
Vamos analisar os balcões caixa para cada um dos estilos de decoração.
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Lojas minimalistas
O balcão de uma loja minimalista é como o resto da decoração, sóbrio e
simples.
3 exemplos de balcões caixa minimalistas
Boutiques
As boutiques são lojas que permitem que se possa “investir” um pouco
mais na imagem do balcão caixa.
No caso particular das lojas que só vendem roupa feminina, funcionam

muito bem os balcões com um toque mais feminino. Para além da
decoração com objetos femininos (que iremos ver noutro livro), podem-se
incluir detalhes de papel de parede com flores (atrás do balcão), ou mais
sofisticado, colocar as chamadas almofadas no balcão, tal como nos
exemplos seguintes:
|120
Lojas vintage / retro

As lojas vintage e retro têm balcões-caixa que podem ser móveis antigos
adaptados a balcão-caixa, ou então móveis que serão alterados para
parecer mais antigos ou rústicos. Iremos um pouco mais à frente ver como
fazer.
Exemplo de um balcão tipicamente vintage industrial.
|121
À esquerda um exemplo de forrar com madeira um móvel, e à direita um balcão feito

com madeira de paletes.
Os balcões-caixa das lojas deste estilo podem ser de todos os tipos.
Em termos de originalidade e detalhe, estão entre os minimalistas e os das

lojas vintage e boutiques. Nem demasiado simples, nem muito
elaborados.
|122
A melhor solução: a transformação e

renovação de um balcão
Vamos ver duas soluções bastante económicas para fazer um balcão-caixa
que seja funcional e atraente.
Renovação
Caso a sua loja já tenha um balcão-caixa, pode-se transformá-lo muito
facilmente.
Aqui ficam algumas sugestões e imagens:
 Forrar o balcão com madeira. Em vez de madeira também se pode

forrar com pavimento a imitar madeira (daquele que se põe no
chão).
|123
 Forrar o balcão com azulejos, ou com vinil, a imitar azulejos
 Forrar o balcão com vinil a imitar pedra
 Pintar o balcão com tinta a imitar ardósia, e colocar o logótipo da

loja, ou uma mensagem em autocolante branco.
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 Se o móvel for de madeira, pode-se pintar o móvel noutra cor. Uma

lata de tinta faz milagres em qualquer móvel de madeira.
Transformação
Caso a sua loja ainda não tenha um balcão-caixa, ou este esteja em muito
mau estado, a solução mais económica, poderá ser comprar mobiliário
para cozinhas e transformar. E eu digo “poderá”, porque depende muito
dos preços praticados pelas carpintarias da sua zona. Em Lisboa, por
exemplo, os preços das carpintarias são muito elevados, e por isso é muito
mais barato transformar um móvel de cozinha do que mandar fazer um
balcão-caixa.
Os móveis de cozinha (a parte da bancada) vendem-se em módulos.

Existem módulos base, tal como o da foto em baixo:
Depois este módulos podem levar portas de abrir, gavetas, ou ficar

abertos. E pode acrescentar prateleiras. Você escolhe o que lhe dá mais
jeito para guardar os diversos materiais e equipamentos.
|125
Este módulos, que existem em diversos tamanhos, podem ser juntos a

outros módulos de forma a se conseguir o comprimento do balcão que se
quer. A isto acrescenta-se os pés, o rodapé para tapar os pés, e um tampo.
Estes móveis têm a vantagem de ter a altura certa (cerca de 90cm) e do

rodapé ficar para dentro, protegendo o móvel do sapatos dos clientes.
Quanto ao tampo, existem muitos tampos de cozinha que podem ser

utilizados. A escolha é muita, madeira, pedra, mdf, e outros.
Por fim temos que tapar e embelezar as costas do móvel, ou seja a parte
que fica visível para o cliente. As lojas que vendem estes móveis de
cozinha vendem placas, em várias cores, para tapar as costas dos móveis,
ou então siga as ideias que viu para renovar um balcão, e forre com
madeira, vinil, papel de parede, pintado, pedra, etc.
Este móveis de cozinha podem ser encontrados em lojas de cozinhas, mas

também em lojas de bricolage e mobiliário (Leroy Merlin, Aki, Ikea, etc).
|126
8 – Outros Equipamentos
Auxiliares.
Há uma serie de equipamentos que devemos também dedicar alguma
atenção. Afinal, estamos a criar uma loja extraordinária, e por isso vamos
dedicar atenção aos pormenores.
Cadeiras / Bancos
Todas as lojas deverão ter pelo menos uma cadeira, banco, ou puff, para os
clientes se sentarem.
Este é um erro que se vê em muitas lojas, e que tem consequências nas

vendas. E eu sei disto, porque já fiz testes. E os resultados são inequívocos.
Muitos clientes vêm acompanhados por crianças, pessoas de idade, ou

simplesmente pessoas que não se interessam pelos produtos que você
vende. Se estas pessoas não tiverem um sitio onde descansar, elas vão
pressionar a pessoa que está a ver a roupa para que saia da loja. E isso faz
com que muitas vendas se percam. Pelo contrário, se a sua loja tiver um
banco, cadeira, ou puff, os acompanhantes vão querer ficar na loja.
Provavelmente até estarão melhor na loja (sentados) do que na rua ou
noutras lojas (em pé).
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Por isso, veja a disponibilização de bancos ou cadeiras, como uma forma

de ter uma vantagem sobre as outras lojas.
A escolha de uma cadeira, banco ou puff é muito simples.
Os meus únicos conselhos são estes:
 Escolha o número de cadeiras, bancos ou puffs, em função do espaço

e do tráfego da loja. Se tiver pouco espaço, opte por um banco (que
ocupa menos espaço)
 Se possível, deve ter um sitio para os clientes se sentarem junto aos

provadores. É um sitio onde as pessoas que estão à espera gostam
de esperar sentadas enquanto os clientes provam a roupa.
 Se a sua loja também vender sapatos, então terá que ter bancos ou
puffs com altura certa para que seja mais fácil calçar os sapatos.
Espelhos
Também, todas as lojas devem ter um espelho na loja (para além dos
espelhos dos provadores).
E a razão é evidente, muitas pessoas gostam de provar determinadas

peças de roupa, sem irem ao provador, tal como casacos, blusões e
camisolas. E mesmo colocar vestidos, saias, calças e blusas à frente (sem
vestir) para ver como fica.
Um dos problemas que você também já deve ter sentido, enquanto
|128
cliente, é que os espelhos parece que nunca estão onde nós precisamos
deles. E por isso, deverá tentar perceber qual o melhor sítio para colocar
os espelhos. Caso opte por espelhos que não estejam fixos à parede
(espelho de pé), poderá mais tarde, mudar os espelhos para o sítio mais
adequado.
Um espelho de pé
Cesto de papeis / lixo

Este é um equipamento que não é obrigatório, mas que é aconselhável em
certos casos.
Se a sua loja fica perto de um local onde as pessoas estejam a comer e

beber na rua, então o que acontece é que as pessoas que entram na loja e
|129
que estão com comida ou bebida na mão, tomam uma destas duas
opções:
 Continuam a comer e beber dentro da loja, mesmo que você tenha

cartazes a dizer que o não podem fazer.
 Ou vão-se embora porque não querem entrar com comida e bebida

na loja, e não é permitido.
Mas se você colocar um cesto do lixo à porta, é isto o que eu vejo

acontecer muitas vezes: as pessoas acabam de comer, ou beber, junto à
porta, e depois deitam os restos ao lixo e depois entram na loja. O que
significa que, nestes casos, você ganha uma possível venda, só pelo facto
de ter um cesto do lixo.
Como o lixo é desagradável à vista e pode cheirar mal, aconselho a que

coloque um cesto com tampa, ou com uma entrada apertada.
A escolha, em termos de design, não é muita e em certos estilos de

decoração pode ter que embelezar os cestos de forma a que fiquem mais
integrados no ambiente da loja.
|130
Cesto para chapéu de chuva

Quando está a chover deverá ter uma cesto para chapéus de chuva (ou
guarda-chuvas se preferir o termo).
A razão é apenas funcional. Um chapéu de chuva molhado, vai molhar o

pavimento da loja.
Tapete de entrada
Se a sua loja fica numa rua, então um tapete de entrada é essencial. Mas
mesmo que fique num centro comercial (shopping), também pode ser útil.
A principal função de uma tapete de entrada é, obviamente para que as

pessoas possam limpar os sapatos, e assim não sujar a loja. Mas para além
disso podem existir mais dois motivos para que a loja tenha um tapete de
entrada:
 colocar um logótipo ou nome da loja. É possível pintar, ou comprar

tapetes com palavras e desenhos à escolha já gravados. E como as
pessoas reparam mais no chão do que no teto, talvez seja mais fácil
lerem o nome da loja num tapete, do que no letreiro da fachada.
 Marca a transição do exterior da loja para o interior, e sabemos que

um pavimento mais suave faz as pessoas abrandar e sentirem-se
mais confortáveis.
|131
O tapete mais utilizado é o chamado tapete Cairo. Este tapete pode ser
utilizado em todo os estilos de loja.
Tapete Cairo.
Também existem tapetes sintéticos. Estes tapetes sintéticos podem ser

utilizados em loja minimalistas ou contemporâneo moderno. Mas não em
lojas vintage e retro. Em boutiques, podem ser usados, mas é preferível
usar o tapete Cairo.
Os tapetes têm que ser substituídos logo que comecem a ficar

degradados. Afinal de contas, esta é uma das primeiras imagens que o
cliente tem da sua loja.
Tapetes
Já falámos dos tapetes e da sua utilidade para quando queremos que uma
|132
loja pareça mais escura ou mais clara. Mas para além disso, os tapetes têm
uma função estética. E por isso, pode ser útil utilizar tapetes.
Vamos então ver quais os melhores desenhos e cores de tapetes para cada
estilo de loja.
Minimalista
As lojas minimalistas não utilizam muito os tapetes. Mas quando utilizam
estes devem ser lisos, sem padrões ou desenhos.
As melhores cores são o cinzento e o preto, mas se a sua loja tiver uma cor
forte de referência (ver paletes de cor da imagem da loja), então pode
utilizar tapetes dessa cor para conseguir um efeito estético bastante forte.
Boutiques
As boutiques utilizam muito os tapetes. E podem ser de todas as cores e
padrões possíveis.
Um modelo que fica sempre bem, são os do estilo oriental, tipo persa.
|133
Este tipo de tapetes são muito utilizados nas lojas tipo

boutique, mas também nas lojas vintage.
Lojas vintage e retro

Nas lojas vintage industrial, os tapetes orientais ficam bastante bem.
No estilo midcentury modern, os tapetes que eu aconselho são os com

padrões geométricos, ou pele de vaca (ou imitação).
O padrão zig zag (chamado chevron) é muito utilizado, bem como a

pele de vaca
|134
De uma forma geral, não é aconselhado a utilização de tapetes. A não ser
de forma pontual, e que ocupem pouco espaço da loja.
|135
9 – A Iluminação
A iluminação deixou de ser um dos elementos mais caros da decoração de
uma loja.
Hoje em dia, pode-se utilizar na loja muitos candeeiros e lâmpadas que se

utilizam nas casas.
Isto são boas noticias para quem quer iluminar bem uma loja sem gastar
uma fortuna.
Mas antes de vermos qual a melhor iluminação para cada estilo de

decoração, vamos ver alguns conceitos que são essenciais.
Três conceitos sobre iluminação

Este ponto baseia-se num artigo que existe no nosso blogue da Venda
Otimizada. Aqui, farei um resumo. Poder ler o artigo por completo no site:
http://www.vendaotimizada.com/como-iluminar-uma-loja/
Intensidade da iluminação.
A intensidade da iluminação é o nível de luz, ou seja, é o que diz se uma
loja está muito escura ou muito clara.
A correta intensidade da iluminação de uma loja depende de muitos

fatores, como por exemplo, se a loja tem muita luz do exterior, da cor do
|136
pavimento, teto, e móveis, entre outros. E também depende dos nossos

objetivos e estilo de loja.
Como isto é muito complicado de determinar, o ideal é começarmos com

um valor médio, e depois vamos retirando ou acrescentado mais
intensidade.
Para acrescentar intensidade, o que se faz é: ou aumentar o número de

pontos de luz, ou aumentar a potência das lâmpadas. Para diminuir, faz-se
o inverso.
A intensidade de luz mede-se em Lumen. Se reparar na embalagem das

lâmpadas, está lá escrito o valor em lumens.
Em termos médios, você precisará de 160 lumens por cada metro

quadrado. Por isso, é só fazer as contas. Uma loja de 50m2 precisará de
8.000 lumens.
Dica: Numa loja que tenha muita luz natural a vir da rua, por exemplo se
tiver um montra grande, a parte de trás da loja (que não tem tanta luz
natural) deve ter maior intensidade de luz do que a entrada da loja, para
compensar a luz do sol.
Cor da iluminação
A cor da iluminação é importante. Como já se deve ter apercebido, a cor
da luz das lâmpadas não é toda igual.
Uma vezes é mais branca, outras vezes é mais amarelada.
Dica: Nunca deverá utilizar luzes completamente brancas. E tenha
|137
cuidado, a maior parte das lâmpadas baratas que se encontram à venda

têm luz branca que é ligeiramente de cor violeta. Essa cor desfavorece por
completo a roupa. E vai prejudicar, e muito, as vendas.
A cor da luz mede-se em Kelvins. Sendo que a escala vai desde o 6500K,
que é a luz de dia polar (é a tal luz violeta), até ao 2700K (branco quente).
Para a maioria das lojas, o ideal deve ser o 3000K (branco suave). Para um
ambiente mais intimo, deve-se utilizar lâmpadas de 2700K.
Para iluminar uma loja, pode-se optar por misturar diferentes cores de luz.
Por exemplo 2700K (branco quente) com 3500K(neutra).
Luz difusa vs luz dirigida

As lojas devem utilizar luz difusa e luz dirigida.
Luz difusa é a luz que ilumina uma grande área, e não provoca grandes
sombras.
Luz dirigida é a luz que ilumina uma área reduzida, tem uma luz
concentrada, mas provoca sombras.
A iluminação difusa deve servir para iluminar as áreas onde os clientes

passam, mas onde não existe mercadoria. A iluminação dirigida deve
servir para iluminar a mercadoria ou cartazes.
O que faz uma iluminação ser difusa ou dirigida são as lâmpadas (há
|138
lâmpadas difusas ou dirigidas), e os candeeiros.
Dica: a maneira de verificar a qualidade da luz difusa e luz dirigida, é

deixar iluminada só uma dessas partes e ver o que acontece. A luz difusa
deve iluminar a loja de uma forma quase igual por todo o lado. A luz
dirigida deve iluminar preferencialmente a mercadoria e o balcão-caixa.
Para obter luz difusa, os melhores sistemas são candeeiros encastráveis, candeeiros
suspensos e lâmpadas suspensas
Para obter luz dirigida, o melhor são os focos encastráveis, projetores, e candeeiros de
secretária ou de mesa.
|139
Vamos agora ver os casos concretos para cada estilo de decoração.
Lojas minimalistas
As lojas minimalistas têm uma maior intensidade de luz que o normal. E
também têm uma cor de luz mais branca que o normal.
Quanto ao equipamento, você pode utilizar candeeiros encastráveis, pode

utilizar projetores de teto, pode utilizar lâmpadas suspensas (sem
candeeiro), e pode inclusivamente, utilizar tubos fluorescentes.
Exemplo de tubos fluorescentes e lâmpadas penduradas.
A melhor solução
A melhor solução é colocar lâmpadas suspensas, sem candeeiros. Se
possível, utilize lâmpadas de design.
Se a loja já tiver candeeiros de encastrar, mantenha-os. E acrescente as

lâmpadas.
É uma solução muito económica, e os cabos elétricos podem estar à vista.
|140
Não utilize este tipo

de lâmpada, utilize
lâmpadas redondas.
Boutiques
Para além dos candeeiros encastráveis que dão a luz difusa, a loja deverá
ter projetores, candeeiros de mesa, e candeeiros suspensos.
As boutiques são o estilo de loja que mais exigem em termos de design

dos candeeiros. Por isso, gaste algum tempo e dinheiro com a iluminação.
As boutiques têm menos luz que o normal, e utilizam luz mais amarelada,
de forma a criar um ambiente mais intimista.
Iluminar uma boutique até nem é muito difícil. Pense na boutique como
uma sala de uma casa. O que você pretende é criar um ambiente
acolhedor e agradável, tal como para a sua própria casa.
|141
As boutiques podem utilizar candeeiros mais

sofisticados e luxuosos, como os candeeiros
candelabro.
As mesas e o balcão-caixa também deverão ter candeeiros suspensos,

candeeiros de mesa, ou de secretária.
Exemplos de candeeiros de mesa e secretária adequados. Utilize modelos simples e

discretos.
A melhor solução
Para uma loja de roupa masculina, eu sugiro que tenha como base os
|142
candeeiros de encastrar e projetores de teto a apontar para os expositores

de parede.
Acrescente um ou vários candeeiros suspensos para as ilhas (um para cada

ilha). Os candeeiros suspensos que eu sugiro são os do tipo seguinte, que
se podem encontrar em várias lojas de decoração (incluindo Ikea).
Você pode pintar a parte exterior com tinta de spray, para obter a cor
que deseja, e ser mais original.
Se escolheu, na palete de cores, uma cor não neutra, então utilize essa cor
nos candeeiros.
Para a loja feminina, eu aconselho a mesma solução que para a loja

masculina. E para os candeeiros suspensos, eu aconselho esta solução
simples e original. Compre um candeeiro, tal como os do exemplo de
homem. No Ikea pode ser o modelo Fot, e pinte os candeeiros com uma
cor original, no interior e no exterior, e depois como toque final, fure o
candeeiro com vários furos, utilizando uma broca de metal. Tal como na
foto seguinte:
|143
Dica: Muitas boutiques têm uma secção masculina, outra feminina, e por
vezes até infantil. A decoração não tem que ser toda igual para toda a loja,
pelo contrário. Em cada uma das secções dê um toque adequado ao
público. Uma das hipóteses é ter uma iluminação diferenciada.
Lojas vintage e retro

O tipo de iluminação mais importante de uma loja vintage ou retro, é a de
candeeiros suspensos.
O sistema que eu aconselho é o de iluminação de encastrar e projetores,
|144
mas combinado com candeeiros suspensos.
Inclusivamente é possível iluminar este tipo de loja utilizando apenas

candeeiros suspensos. Mas neste caso, você vai precisar de muitos
candeeiros.
Vintage industrial
No estilo vintage industrial, existe um tipo de candeeiro que é muito
utilizado.
Exemplos de candeeiros vintage industrial:
|145
O Ikea tem quatro candeeiros deste tipo: o “Foto”; o “Hektar”; o “Ottava”

e o “Ranarp”. Alguns deles existem em medidas diferentes.
Como solução mais económica aconselho o “Foto”, que pode ser pintado
noutra cor (só a parte de fora), e poderá levar uma corrente junto ao cabo,
para um efeito mais antigo (ver foto mais acima no candeeiro verde).
Outra solução bastante aceitável é utilizar o cabo suspenso com uma

lâmpada, tal como nos exemplos abaixo:
|146
Dica: Os candeeiros suspensos não têm que ficar todos à mesma altura.
Nos locais onde os clientes não passam por debaixo dos candeeiros, como
por exemplo nas mesas e outras ilhas, ponha os candeeiros mais baixos
para iluminar melhor. Onde houver passagem de clientes, ponha-os a uma
altura para que ninguém bata com a cabeça, obviamente.
É ainda possível, utilizar candeeiros de parede para iluminar a loja, ou os

expositores de parede.
Existem candeeiros de parede que podem ser direcionados, mas você

pode utilizar candeeiros de secretária, tal como na foto seguinte:
|147
No Ikea existem dois modelos que podem ser utilizados: o “Arod” e o

“Tertial”. Estes deverão ser pintados, pois só existem em cinzento.
A melhor solução
A solução mais interessante para uma loja vintage industrial é colocar o
típico candeeiro vintage com uma corrente em metal, por onde passa o
cabo elétrico.
Midcentury Modern
Neste estilo, os candeeiros suspensos também são os mais usados.
O problema é que não existem muitas lojas (para já) com este estilo de
candeeiros, porque este estilo só agora está a começar a ter sucesso. O
que significa que os modelos existentes ainda são caros.
O dourado é uma das caraterísticas do estilo midcentury modern
|148
Melhor solução
Uma alternativa muito mais económica é comprar um candeeiro e pintar
com uma lata de tinta de spray dourado, uma parte ou totalidade dos
candeeiros. Assim obtém o efeito midcentury modern.
O estilo contemporâneo moderno não precisa de muita imaginação na
iluminação. Aqui, mais importante que o design, é a funcionalidade.
A base são os candeeiros de encastrar e os projetores.
Poderá acrescentar candeeiros suspensos de design moderno ou antigo

(lembre-se que este estilo é uma mistura), e lâmpadas suspensas.
A melhor solução
A melhor solução é ter apenas os candeeiros de encastrar e os projetores.
|149
Esta loja utiliza apenas candeeiros de encastrar e projetores ao longo da

calha.
|150
10 – A Fachada
Nada importa se os seus clientes não repararem na sua loja.
Se os seus clientes passam na sua loja e nem se apercebem que a loja

existe, então isso significa que a fachada não está a cumprir a sua função.
No marketing existe um modelo para explicar as fases que temos que

passar para conseguir passar uma mensagem. Esse modelo chama-se
AIDA. E são as siglas para Atenção, Interesse, Decisão e Ação. E embora
este modelo tenha sido criado para explicar os passos para passar uma
mensagem, ele pode ser utilizado em muitas outras situações, como neste
caso.
O nosso objetivo é que o cliente entre na loja (Ação), mas para que ele
entre na loja, primeiro ele tem que tem que tomar conhecimento da loja,
ou seja temos que obter a atenção do cliente.
De seguida, temos que fazer com que o cliente ganhe interesse pela loja e
pelos produtos que vendemos (e esse é o papel da montra), e depois
queremos que o cliente decida entrar na loja, e finalmente que entre.
Por isso, sem o cliente tomar atenção na loja, nada adianta.
Seja um cliente que nunca viu a loja e vai a passar, ou um cliente à procura
da loja, porque viu publicidade na internet, você tem que ter uma fachada
que chame à atenção.
|151
E a maneira mais fácil de chamar à atenção é através da diferença, do

contraste, entre a nossa fachada e as fachadas das outras lojas perto da
nossa.
É por isso que a nossa fachada deverá ter contraste com as outras. E isso
consegue-se de várias formas, entre as quais:
 Cor diferente.
 Estilo diferente.
 Irreverência
 Surpresa
 etc
É pois com esta ideia em mente que vamos decorar a nossa fachada.
Mas antes de avançarmos, apenas um reparo. Se no interior de uma loja

pode haver algumas restrições legais ao que podemos ou não fazer, no
exterior isso pode acontecer muito mais.
Existem regras das autoridades locais que proíbem ou tornem obrigatórias

determinadas práticas. Se a loja for arrendada, o senhorio também poderá
ter uma palavra a dizer em certas obras. E o condomínio do prédio
também pode, em certos casos, ter que ser consultado.
Por isso, informe-se da necessidade de autorizações e licenças necessárias.
|152
Paredes e colunas
Vamos começar com a parede, ou colunas da loja, ou seja a parte da
parede exterior.
Nem todas as lojas têm paredes exteriores. Algumas só têm uma porta, ou
uma porta e uma montra em vidro. Mas se a sua loja tiver paredes, então
esta é uma área onde poderá melhorar a imagem da loja.
Da experiência que eu tenho, o que funciona melhor é pintar a loja de

uma cor diferente das lojas ao lado, ou forrar as paredes com um material
diferente. Este material pode ser:
 madeira
 pedra ou tijolo
 cerâmica
 relva artificial.
Vamos ver exemplos de cada um destes casos:
|153
A madeira, a pedra e tijolo não precisam de ser naturais. Podem ser

materiais a imitar esse efeito. Tem é que ter cuidado na escolha destes
materiais, porque têm que ser resistentes às condições climatéricas.
A escolha deve também ter em conta o estilo da loja. Mas o principal é

que chame à atenção dos clientes. Por isso, não seja aborrecido. Crie uma
fachada que diga: “sou uma loja diferente das outras, entre cá dentro e
veja os nossos produtos que também são diferentes”
Melhor solução
A solução mais económica é, sem dúvida nenhuma, a pintura da fachada.
A tinta não é muito cara e consegue-se um contraste muito grande. Veja os
|154
seguintes exemplos:
Vidro e moldura
Um dos problema das montras é o reflexo de imagens, também chamado
de efeito espelho. Isso acontece quando a luminosidade no exterior é
superior à luminosidade no interior da loja.
Infelizmente não é um problema fácil de resolver. Existem vidros anti-

reflexos, mas a verdade é que até hoje não vi nenhum que fosse
satisfatório. Eles reduzem o reflexo, mas escurecem o interior da loja e
alteram as cores (ficam acinzentadas). Por isso, não os aconselho. A
maneira de tornar o problema um pouco menor é através de maior
intensidade luminosa na montra, ou a utilização de um toldo (que iremos
ver mais à frente).
Em certos estilo de decoração, uma moldura em madeira à volta do vidro
|155
pode dar um efeito espetacular (e diferente das outras lojas).
Dica: mesmo que a sua loja não tenha uma moldura em madeira à volta
do vidro, você pode colocar uma. Não precisa de retirar o vidro. Basta criar
uma moldura em madeira, e fixar ao vidro, ou à parede.
Os estilos que devem utilizar uma moldura de madeira são os vintage e o

de boutique.
Se a sua loja tiver uma cor de destaque, pode utilizar essa cor de destaque
na moldura de madeira.
A fachada da esquerda exige que seja feita à medida, mas a da direita pode ser
conseguida com uma moldura falsa.
Dica: Se você tem uma loja estilo vintage ou boutique e a moldura do vidro
é em alumínio, você deve colocar uma moldura falsa em madeira, a tapar
|156
o alumínio.
Se a moldura da loja for pintada, aconselho a que todos os anos pinte a

moldura, e já agora, as paredes exteriores, se forem pintadas. É que as
pessoas pensam que uma loja é nova, se virem que foi pintada há pouco
tempo. E as pessoas gostam de novidade. Garanto-lhe que funciona. Eu já
fiz contagens de clientes em lojas, e quando a loja tinha sido pintada há
pouco tempo, aumentava o número de pessoas que paravam para ver a
montra.
Porta
Exceto se você tiver uma loja de produtos luxuosos com preços elevados, a
porta da loja deverá estar sempre aberta no período de funcionamento da
loja. Uma porta fechada é uma barreira, e você não quer barreiras. Por
isso, deixe a porta aberta.
Como a porta estará, na maioria dos casos aberta, você não precisa de
grandes preocupações estéticas com a porta em si.
A porta não pode ser uma barreira à entrada
No modelo AIDA, que vimos anteriormente, a Ação é o último passo que

queremos que o cliente dê. E o elemento que mais pode fazer com que o
cliente não dê esse passo, mesmo depois de ter decidido entrar, é a porta.
|157
Uma porta larga e alta, dá ao cliente um ideia de liberdade. Enquanto que

uma porta estreita e baixa dá a ideia ao cliente que vai entrar numa cave,
numa prisão.
Uma entrada larga e alta, a que se costuma chamar de entrada franca,

ajuda a que o cliente não se arrependa de entrar.
Mas muitas lojas têm uma fachada muito pequena. Essas lojas são um
problema para poder ter uma porta e uma vitrine. Estamos a falar de lojas
com fachadas entre 1,50 metros e 2,00 metros de largura.
Numa loja com uma fachada de 2 metros, as nossas opções não são
muitas:
 Podemos ter uma porta pequena com 70 cm e uma vitrine com 1,30
metros. Neste caso a porta é demasiado pequena, e prejudica a
entrada de pessoas.
 Podemos ter uma porta de 1 metro e uma vitrine de 1 metro. Só que

neste caso, a vitrine é muito pequena, e não permite expor quase
nada.
 Ou podemos não ter vitrine e a porta ter a largura da fachada (2

metros)
Esta última opção, é a melhor solução na grande maioria das situações.

Quando não podemos ter uma porta e vitrine com largura suficiente, mais
vale só ter a porta.
|158
Muitas lojas que têm muita entrada de pessoas, não têm vitrine. A porta é
ampla e não tem barreiras. Normalmente fecham-se por uma persiana
(porta de enrolar).
Esta loja não tem montra, apenas uma enorme porta de

enrolar (persiana)
Mas nos outros casos, você deverá ajustar a largura da porta, de forma a
que possam entrar duas pessoas, lado-a-lado, ao mesmo tempo. Este é o
critério que eu uso para saber se uma porta tem a largura mínima
adequada.
Como a porta vai estar aberta todo o dia, eu aconselho que coloque uma
cortina de ar condicionado, se no exterior da loja as temperaturas forem
extremas. Isso faz com que a fatura de eletricidade acabe por baixar, mas
principalmente, torna a loja mais acolhedora, porque a temperatura é
|159
constante em todas as partes da loja.
Exemplo de uma cortina de ar. É um aparelho que fica sob a porta, e que lança
um jato de ar para o chão, impedindo a entrada do calor ou frio da rua.
Letreiro
O letreiro da loja, é uma parte importante da fachada. Para além de
informar o nome da loja, pode se uma forma de marcar a diferença para as
outras lojas.
Loja minimalista
Os letreiros das lojas minimalistas são simples. A cor mais utilizada é o
preto com letras brancas. Mas se a loja tiver um logótipo de cor forte,
então use essa cor nas letras.
Outra alternativa são as letras 3D, ou seja letras recortadas que depois são
coladas na parede.
|160
Boutique
Os letreiros das boutiques tanto podem ser o típico letreiro, que se chama
pala metálica luminosa, bem como os letreiros vintage e retro, que iremos
ver a seguir. Por isso, veja também os letreiros vintage e retro.
Vintage e retro
Uma das caraterísticas do letreiros do estilo vintage é não ter iluminação
interior. Ou seja, são colocadas letras diretamente na parede, ou em placas
de madeira. As letras podem ser pintadas, recortadas em vinil autocolante,
ou letras 3D.
Outra das hipóteses são os letreiros em néon. Mas estes são difíceis de
fazer, caros e com manutenção. Por isso, não os aconselho.
Os letreiros podem ser iluminados, através de projetores de parede.
Veja alguns exemplos.
|161
No estilo contemporâneo moderno, você pode utilizar qualquer tipo de
letreiro.
Letreiro lateral
A maior parte dos clientes não vai ver a loja de frente, mas de lado. Por
isso, o letreiro principal não vai ser visível imediatamente.
Para que o letreiro possa ser visto, eu aconselho vivamente a que coloque
também um letreiro lateral. Desta a forma a loja pode ser vista de todos os
ângulos.
Exemplos de alguns letreiros laterais.
|162
Toldo
O toldo, para além de proteger a loja e os clientes do sol e da chuva, pode
ter uma função estética e de chamar à atenção.
Um toldo aberto, tem uma área muito grande, o que significa que é visível
a uma grande distância. É pois, uma oportunidade para se fazer
publicidade.
Um toldo original, e que se destaque dos outros toldos, pode ser o toque
final que faz com que a sua loja seja mais vista que as outras.
O importante é conseguir uma cor diferente da maioria das outras lojas,

ou um padrão diferente, uma vez que os toldos não precisam de ser lisos,
e podem ser impressos.
Se não imprimir o nome da loja na parte principal do toldo, então coloque

na pala.
|163
Objetos para chamar à atenção

Existe ainda uma última solução para chamar a atenção dos clientes, e que
é: colocar um objeto que chame a atenção.
Esse objeto não precisa de ser um objeto muito estranho, basta que seja
inesperado e esteja no campo de visão dos clientes.
|164
Apesar de uma vaca com cabeça de fora chamar bastante à

atenção, você não precisa de ir tão longe.
Alguns dos objetos escolhidos para chamar à atenção.
 Bicicleta
 carrinho de mão
 vasos de flores
As bicicletas são uma forma original de chamar a atenção para o exterior de

uma loja.
|165
Imagens de fachadas de lojas.
Neste álbum do Pinterest, poderá encontrar muitas imagens de fachadas

para se poder inspirar.
https://pt.pinterest.com/vendaotimizada/fachadas/
|166

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Autor: Fernando Teixeira da Silva

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O conteúdo deste manual é propriedade da editora e dos autores.

O manual não poderá ser revendido, nem cedido a terceiros.

Autorizamos e aconselhamos que imprima o manual para efeitos de trabalho

Edições Venda Otimizada

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resistir numa loja durante muito tempo.

Você, em sua casa, tem muito cuidado com a utilização do pavimento.

Par escolher o nível de resistência este são os fatores a ter em conta:

 Intensidade de tráfego, ou seja a quantidade de clientes por dia.

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Para além disso, o exterior da loja é importante. Numa loja de shopping,

De uma forma geral, os pavimentos mais fáceis de limpar são os de

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Mas para além da cor do pavimento, também há outro fator importante.

A textura altera a luminosidade. Materiais brilhantes refletem a luz,

A luminosidade de uma loja é muito importante, e pode fazer com que os

E não é fácil mudar de pavimento quando o resultado final não for

 Alterar a iluminação da loja, com mais candeeiros ou lâmpadas mais

 Alterar as cores da parede

 Ou, alterar o pavimento, colocando tapetes a tapar parte do

Todos os direitos reservados

Vamos agora ver os principais tipos de pavimentos.

Principais tipos de pavimentos

A solução mais básica é deixar a loja ficar com o cimento, ou betão, do

Em termos estéticos pode ficar bem em determinados tipos de decoração

É importante perceber que o cimento não é todo igual. Na realidade,

Em todo o caso, o envernizamento é sempre aconselhável.

Outra alternativa é pintar o chão com tinta especial para pavimentos. É

Todos os direitos reservados

como está em bruto, é diferença de altura entre o exterior e o interior. Por

Exemplo de uma loja com pavimento em cimento

Os azulejos, ladrilhos e outros tipos de pavimento cerâmicos são o tipo de

São muito fáceis de limpar. Quanto ao custo, depende muito da qualidade.

O preço pode variar muito, dependendo da escolha.

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Atualmente quando estamos a falar de pavimento cerâmico, não estamos

A pedra é muito semelhante à cerâmica ao nível da resistência e limpeza. É

Todos os direitos reservados

mas nada que um polimento não resolva.

Se optar pela pedra, eu aconselho que, de dois em dois anos, contrate um

A maioria dos pavimentos de madeira que se vê nas lojas não são de

Não se esqueça que existem níveis de resistência do pavimento laminado.

A resistência do pavimento laminado é medida pela dureza. Um

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pavimento laminado resistente é um pavimento laminado que não fica

Um pavimento laminado pouco resistente, ao fim de algum tempo fica

E o problema dos riscos é grande. Se o pavimento for de madeira

Por isso utilize apenas um pavimento laminado que seja resistente à

O nível de resistência é medida pela referência AC seguida de um número,

Todos os direitos reservados

Apareceu há pouco tempo um produto novo no mercado que veio

Este tipo de pavimentos é das melhores invenções de materiais de

É muito fácil de colocar por várias razões:

 Não precisa de cola

 É fácil de cortar (corta-se com um X-acto)

 É muito fino, 2 a 3 mm de espessura

No entanto, este material só pode ser colocado em cima de materiais lisos.

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azulejos, mas terá que tapar as juntas. É que o pavimento de painéis

A colocação de painéis vinílicos autocolantes pode ser feito por qualquer

Tal como o pavimento laminado, os painéis vinílicos também têm níveis de