ANÁLISIS DE INDICADORES DE GESTIÓN

Trabaje de forma colaborativa y en consenso ejecutivo brinde claridad sobre los objetivos y medidas
estratégicos que todos puedan entender referente al caso “Domestic Auto Parts”.

Responda las siguientes preguntas:

1. ¿Qué los motivó a DAP a construir un diseño de estrategia? ¿Por qué se debe construir un
mapa estratégico y un cuadro de mando integral para su nueva estrategia?
2. Proporcionar una imagen clara de cómo todas las funciones deben trabajar juntas para
lograr los objetivos estratégicos de la empresa.
3. Considerando la eficiencia de las operaciones de la compañía, indique cuales serían los
aspectos principales a medir y cuáles son sus objetivos
4. A través de la ficha técnica de indicadores determine cuales deberían ser los indicadores
para que DAP mejore significativamente sus aspectos financieros, atención al cliente,
procesos y de crecimiento humano. Describa al menos un indicador en cada perspectiva.

FICHA TECNICA DE INDICADORES

Nombre del Perspectiva interna de la empresa.

indicador
Área/ Dpto. Producción Responsable Jefe de operaciones

Fórmula Numerador Número total de productos producidas

Denominador Total, de producto defectuoso

Factor 100% Unidades de medición %

Fuentes de Variable Área de origen Fuente

información
Numero de productos Producción Control y plan de
producidas producción.
Número total de producto Producción Calidad del producto
defectuoso.

Meta Óptimo Aceptable Deficiente

establecida
95%-100% 75%-95% 0%-75%

Frecuencia de Mensual
la medición
Interpretación hay que considerar que todos los indicadores internos son importantes para
desarrollar la estrategia de una empresa, aunque es cierto que algunos lo son
más que otros.