Universidad Abierta Para Adultos UAPA

Nombre
Keyla Fernández
Matricula
2018-03829
Asignatura
Gestión de calidad
Carrera
Mercadeo
Facilitador
Jorge Mena, M.A
Tema
Tarea 4
Fecha
12/ 5/ 2021
Indaga acerca de los pasos para implementar un programa de calidad six
sigma en una empresa y los aportes de esta metodología de calidad en la
mejora de procesos de la organización. Presenta un informe referente al
precio y el proceso de adquisición. Mostrar las evidencias del proceso.

Introducción
El siguiente trabajo de investigación que propongo a continuación está dirigido a six
sigma. Esta es una filosofía de trabajo, es un método para mejorar y resolver
problemas complejos. Su creador fue el Dr. Mikel Harry, quien lo desarrolló como
una herramienta para controlar y reducir los cambios en los procesos. Desde
entonces, su concepto se ha desarrollado a través de múltiples puertos en una
filosofía que se pone en práctica en el proceso de más alto rendimiento.

La metodología Six Sigma

Six Sigma es un término acuñado por el ingeniero Bill Smith, de Motorola, en la

década de los años ochenta. Fue así como la compañía denominó a su propuesta
de reducción radical de defectos en los productos. Luego experimentó un nuevo
impulso hacia fines del siglo XX, al ser aplicada por General Electric en toda su
organización, tanto para la fabricación como para los servicios, logrando
espectaculares resultados.
En pocas palabras, Six Sigma es un método basado en datos que examina los
procesos repetitivos de las empresas y tiene por objetivo llevar la calidad hasta
niveles cercanos a la perfección. Es más, se propone una cifra: 3.4 errores o
defectos por millón de oportunidades. Y se distingue de otros métodos en el hecho
de que corrige los problemas antes que se presenten.
Six Sigma constituye un modelo de gestión de calidad que también se conoce como
DMAIC, siglas de las palabras en inglés: define, measure, analyze, improbé y
control. En español: definir, medir, analizar, mejorar y controlar. Estas son las cinco
fases que se han de aplicar en cada proceso.
Literalmente, cualquier compañía puede beneficiarse del proceso Seis Sigma.

Diseño, comunicación, formación, producción, administración, pérdidas, etc. Todo

entra dentro del campo de Seis Sigma. Pero el camino no es fácil. Las posibilidades
de mejora y de ahorro de costes son enormes. Pero el proceso Seis Sigma requiere
el compromiso de tiempo, talento, dedicación, persistencia y, por supuesto,
inversión económica.

¿Cómo implementar la metodología Six Sigma en mi empresa?

Un buen número de empresas importantes en el mundo utilizan la metodología Six

Sigma para mejorar sus sistemas de producción y asegurar el cálido de sus
productos y servicios. Este método consiste en reducir al mínimo los errores en la
producción y así aspirar a la perfección de la misma. Entre los grandes beneficios
que ofrece esta herramienta destaca la posibilidad de reducir considerablemente los
costos al minimizar el número de unidades rechazadas.

Definir: se procede a definir el proceso o los procesos, que serán objeto de

evaluación por parte de la dirección de la empresa. También se define el equipo de
trabajo que realizará el proyecto. Finalmente, se definen los objetivos de mejora.
Medir: es importante entender el estado actual del problema o defecto por el que
atraviesa el proceso objeto de mejora. Cada parte del proceso es clasificada y
evaluada, identificándose las variables relacionadas con el mismo y se procede a
medirlas.
Analizar: se analizan e interpretan los resultados de la medición, contrastando la
situación actual con el historial del proceso. Es aquí donde podemos averiguar las
causas del problema.
Mejorar: se realizan las acciones que se consideren necesarias para mejorar el
proceso.
Control: se aplican las medidas necesarias que garanticen la eficacia y continuidad
del proceso, el mismo que será adecuado a los nuevos objetivos.
FUENTES CONSULTADAS:
Artículo "Optimiza la eficiencia de tu empresa", publicado por El blog de WorkMeter.
Artículo "¿Qué es Seis Sigma? Metodología e implementación" , publicado por el
portal Gest
 Aportes de esta metodología de calidad en la mejora de
procesos de la organización.
Entre los grandes beneficios que ofrece esta herramienta destaca la
posibilidad de reducir considerablemente los costos al minimizar el
número de unidades rechazadas.
La implementacion1 de una metodología Si Sigma reporta una serie de indudables
beneficios para las organizaciones:
 Incrementa la productividad
 Reduce los tiempos de los procesos
 Reduce costes a través de la eliminación de errores internos
 Identifica oportunidades de mejora
 Logra la excelencia operacional
 Aumenta la satisfacción de los clientes
 Se calcula que reducir los defectos de un nivel actual a un nivel Six Sigma
puede generar ahorros para una organización de hasta el 40% de sus
ingresos.
 Presenta un informe referente al precio y el proceso de adquisición
 El precio es el pago o recompensa que se asigna a la obtención de bienes o
servicios o, más en general, a una mercancía cualquiera.

El precio es el pago o recompensa que se asigna a la obtención de bienes o

servicios o, más en general, a una mercancía cualquiera. A pesar de que tal pago
no necesariamente se efectúa en dinero los precios son generalmente referidos o
medidos en unidades monetarias. Desde un punto de vista general, y entendiendo el
dinero como una mercancía, se puede considerar que bienes y servicios son
obtenidos por el trueque que en economías modernas, generalmente consiste en
intercambio por mediado a través del dinero.
En el desarrollo de la economía ha habido debate prolongado acerca de la relación
entre el precio y el valor. Originalmente, la escuela clásica consideraba que el precio
dependía directamente del valor, entendido como la cantidad de trabajo
encapsulada en la producción de una mercancía dada (ver Teoría del valor-trabajo).
Posteriormente, a partir del trabajo de los marginalitas, se llegó a concebir que el
precio depende de la utilidad que cada individuo asigna al bien o servicio en
cuestión.
Una opinión que está llegando a ser de creciente influencia, a partir del trabajo de
Piero Sraffa, es que el precio se determina en relación a un paquete de productos o
mercaderías básicas o numerario (incluyendo el trabajo) que son fundamentales
para la producción de los bienes de todo tipo.(ver Producción de mercancías por
medio de mercancías) Dado que la relación entre valor (entendido como la cantidad
de esas mercaderías básicas utilizadas en la producción) y precios constituyen la
base de la ganancia, analizar la relación que se da entre el valor y el precio permite
identificar la estrategia de precio que a largo plazo puede resultar exitosa para una
compañía (ver Valor agregado) A lo largo del tiempo los precios pueden crecer
(inflación) o decrecer (desinflación).
Estas variaciones se determinan mediante el cálculo del índice de precios,
existiendo varios como el denominado Índice de Precios al Consumidor (IPC), El
consumidor es un agente activo dentro del comportamiento de compra cuyo
objetivo es la resolución de problemas. Esto lo hace mediante un proceso de
deliberación que puede llevar más o menos tiempo. En este sentido, todo
consumidor es capaz de construir sus propios precios de referencia y hacer
comparaciones entre éstos y los precios del mercado con los que se encuentra.
Desarrolla pautas de decisión que se basan en las diferencias que ha podido
observar. Como se ha mencionado ya, los precios de referencia son aquellos
precios internos que fijan los compradores potenciales para poder usarlos como un
precio estándar en la relación con los precios del mercado de productos,
Marcas, modelos, etc.
En definitiva, son instrumentos que crea el consumidor para poder elaborar juicios
sobre el grado de aceptabilidad de los precios que observa. Cuando el cliente tiene
que efectuar una decisión de compra utiliza los precios de referencia para escoger
un camino. Son también denominados como precios justos o equitativos, es que se
debería pagar por el producto o servicio. Por ello, los consumidores sólo estarán
dispuestos a pagar tal precio o uno inferior a él.

Diversas implicaciones se intercambian en la formación de los precios de

referencia:
 El factor principalmente determinante para la creación de los precios de
referencia son los precios anteriores del producto o servicio del que el
consumidor tiene Conocimiento. Tanto los precios anteriores que se han
pagado como que no.
 Los precios pagados en productos similares y competidores del que se está
evaluando.
 El grado de necesidad que asocia el usuario al bien.
 Precios hábiles y recurrentes del entorno del consumidor. Por ejemplo, un
comprador puede estar acostumbrado a unos precios bajos.
 El último precio pagado es también un gran influyente de los precios de
referencia, y está en relación directa con el factor descrito anteriormente.

Diferentes niveles de six sigma.

Estructura para Seis Sigma La metodología Lean Seis Sigma, junto con las
herramientas aplicadas, es muy poderosa, pero en realidad su poder radicar en la
estructura que la hace funcionar, ya que se establecen diferentes niveles de
entrenamiento y certificación para su aplicación efectiva. A continuación, se detallan
los roles de la estructura Lean Seis Sigma.

Master Bl ack Bel!

Es mentor o maestro de los Black Belts, revisa y tiene el prestigio y liderazgo porque
enseña y lleva a cabo proyectos difíciles. El Master Black Belt fue un Black Belt que
demostró su gran experiencia mediante los resultados de sus proyectos y, sobre
todo, mediante los beneficios acumulados a lo largo de la aplicación de la
metodología y herramientas en proyectos de alto valor. Esta posición es de alto
grado en las empresas.
Bl ack Bel!
Es un experto en las herramientas, guía a los equipos en los proyectos y capacita a
otros. Es una persona que ha estudiado la metodología y las herramientas y ha
demostrado sus habilidades en la implementación de proyectos logrando resultados
en la disminución de defectos y en impactos financieros considerables, en algunos
casos con ahorros anuales de hasta un millón de dólares. El Black Belt es una
especie de consultor interno dedicado a la mejora y la solución de problemas
difíciles mediante la reducción de defectos y costos. Por lo general trabaja tiempo
completo en proyectos y capacitando personal. Recibe una capacitación de entre
120 y 150 horas.

Green Bel!
Los Green Belts son empleados de niveles diversos en la empresa que no se
dedican de tiempo completo a las actividades de Seis Sigma, y que conocen la
metodología y herramientas a un nivel de aplicación en proyectos a los cuales son
invitados. Reciben una capacitación de 48 a 72 horas en la metodología y conocen
las herramientas en general, por lo que pueden dirigir pequeños proyectos o
proporcionar apoyo cuando son invitados a participar en algún proyecto.

Yellow Bel!
Un cinturón amarillo Lean Six Sigma certificado es un profesional que, como experto
en Lean, lidera y mantiene proyectos de implementación de Lean Six Sigma como
parte
De sus responsabilidades laborales habituales. Tiene las habilidades y el
conocimiento necesarios para identificar y liderar eventos y proyectos Kaizen Lean
Six Sigma e implementar correctamente las herramientas estratégicas y tácticas
utilizando la metodología DMAIC.
White Bel!

Un cinturón blanco Lean Six Sigma certificado es un profesional que practica las
metodologías y herramientas Lean Six Sigma básicas en un papel de apoyo.
Conoce las habilidades y el conocimiento necesarios para demostrar el liderazgo del
equipo, definir y ejecutar pequeños proyectos Lean Six Sigma e implementar
herramientas prácticas utilizando la metodología DMAIC.

Patrocinadores
Son ejecutivos que conocen y creen en los beneficios de la aplicación de Seis
Sigma. Además, son elementos clave en su implementación. Patrocinan los
programas de capacitación, establecen las prioridades de la compañía y hacen que
la iniciativa de Seis Sigma se convierta en una estrategia de negocios destinada a
elevar el nivel
Competitivo de la empresa y asegurar que se reporten beneficios económicos
tangibles. Apoyan los proyectos en turno con recursos y medios para que se logren
resultados positivos.

Campeones (champi nns)

Son directivos de alto nivel que asignan recursos y dan prioridades para la
capacitación de los Black Belts, demostrando así que Seis Sigma es un programa
estratégico para lograr las metas del negocio. Reciben capacitación sobre los
conceptos clave de la metodología y aplicación de Seis Sigma para trabajar en los
mejores proyectos.
Trabajan con los Black Belts dándoles soporte y recursos para la correcta ejecución
de sus proyectos.

Conclusión
El propósito principal de Six Sigma es obtener la satisfacción del cliente, y la
secuencia es enfocarse en comprender sus necesidades, recolectando información
y mediante análisis estadístico para encontrar oportunidades de mejora y mejora
continua. Six sigma es una herramienta poderosa, pero su impacto depende en gran
medida de su estructura. Conceptualmente, los resultados de los proyectos Six
Sigma se obtienen de dos formas. Estos proyectos deben mejorarse por un lado las
características del producto o servicio, que pueden lograr mayores ingresos, y
además, ahorros de costo debido a la reducción de fallas o errores y un tiempo de
ciclo de proceso más cortó.