Z

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL

ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINSITRATIVAS

Segmentación e investigación de
mercados
Mercado meta - Posicionamiento

KARINA YAPUD
LCA10 – 02

02 – FEB -2022

NOVIEMBRE 2021
ABRIL 2022

1
 SEGMENTACIÓN E INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS

Segmentación de mercados

Segmento de clientes o segmentos de

audiencias.

Método por el cual se pueden dividir a los

clientes potenciales en distintos grupos

Se puede dividir en grandes categorías Errores que se debe evitar al segmentar Personalizar un sitio web
como:
Necesidades específicas y cómo se usa un Proceso complejo normal que a menudo Beneficios
determinado producto. podamos cometer errores.
Incremento de ingresos en valores entre el
Online, permite obtener una gran cantidad de Segmentos pequeños 6% y 10%
Inssights para segmentar y crear campañas de Segmentar demasiado
Comportamiento marketing efectivas. Presupone resultados Impactar a la persona adecuada con el
El proyecto no será exitoso mensaje perfecto en el momento oportuno
Hábitos de navegación, interés de un cliente por el
Segmentar sin estrategia Interactua con grupos de usuarios y personas
senderismo. Pérdida de tiempo
Información específica de lo que busca un cliente Generacional Predecir acciones para maximizar la
No adaptar nuevos interacción de los usuarios
País, región, comunidad, provincia, ciudad, segmentos Mantener actualizados la segmentación de
pueblo, área forma regular
Crea audencias en base a donde se No debe remplazar otros segmentos
Ubicación
encuentran los distintos usuarios. Centrarse demasiado en Patrones de compras durante momentos
Diferencias las necesidades, gustos y aspectos demográficos especificos del mespueden ofrecer mucha
preferencias del cliente información sobre un cliente y en algunos
Edad o entidad casos más que su propio segmento demog
´rfico.
La edad es una de las posbles
segmentaciones más simples Crear demasiados segmentos
Típicamente más interesados en temas
relacionados con salud y grugalidad
Seniors
No son hábiles son la tecnología
Baby Boomeres Responsables de la mitad del gasto total
Aman la multitarea y no sulen contar con
Generación X
Demografía préstamos.
Cuentan con habilidades tecnológicas y están
Generación Y - Millennials
abiertos al uso de préstamos.
Concentración de mercadólogos en las
necesidades de cada uno de sus clientes
Edad
Etnicidad

Género otro aspecto importante de las Género

segmentación demográfica, va más alla del Estado Civil
conocimiento general y preferencias. Creencias religiosas
Profesión
Ingresos
Estilo de vida y opinión
Se considera los hobbies y creencias
Se realizan extensas entrevistas y por recibir
feedback de muchas personas.
Psicografía Pensadores Maduros, idealistas y responsables
Centrados en la carrera profesional y la
Triunfadores
familia
Innovadores Seguro de si mismo y personas de éxito
Experimentales Entusiastas e impulsivos
Clasificación
Creyentes Tradicionales y conservadores
Luchadores Modernos y en busca de aprobación
Creadores Trabajadores incansanbles y expresivos
Buscadores de seguridad y negados al
Supervivientes
cambio

Castillo, A. (2019). ¿Cuáles son los distintos criterios de segmentación?. Segmentación de mercados: definición, tipos y estrategia. https://www.abtasty.com/es/blog/segmentacion-de-mercado-definicion-tipos-y-
estrategia/
 SEGMENTACIÓN E INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS

Determinación de mercados meta Posicionamiento

Revela las oportunidades de una empresa Posicionamiento de producto.- La forma en que

frente a determinados segmentos, para lo cual un producto es definido por los consumidores en
se evalúa distintos segmentos de mercado. sus atributos importantes con relación con los
productos competidores.
Mercado Meta.- Conjunto de compradores
que comparten necesidades o características Mapas de posicionamiento Elección de una estrategia de Selección de una estrategia de
comunes que la empresa decide atender. diferenciación y posicionamiento en general
posicionamiento
Permite identificar como se
Selección de segmentos de mercado Selección de mercado muestras los consumidores Ventaja sobre los competidores que se Propuesta de valor.- el posicionamiento
mercado meta meta socialmente perciben las marcas frente a Identificar un conjunto de ventajas adquiere al ofrecer mayor valor al cliente, ya completo de una marca: la mezcla completa
responsable. productos de la competitivas, diferenciales sobre las cuales Ventaja competitiva sea por medio de precios más bajos o por de los beneficios sobre los que está se
competencia, considerando construir una posición. proveer mayores beneficios que justifiquen diferencia y posiciona.
La selección del mercado meta puede Elección de una estrategia de las dimensiones relevantes los precios más altos.
llevarse a cabo en varios niveles segmentación Ayuda a las empresas a del proceso de compras.
diferentes.Las empresas pueden atender al ser más efecientes y Promover de manera agresiva un solo La propuesta de valor se basa en la seguridad
Se debe considerar algunps factores antes de beneficio para el mercado meta.
mercado de forma amplia (marketing eficaces al enfocarse en pero también incluye confiabilidad, espacio,
elegir una estrategia de cobertura de
diferenciado), de forma muy estrecha los segmentos que Desarrollar una úmica propuesta de venta y estilo; todo por un precio que es superior
mercado.
(micromarketing), o en algún punto entre puedan satisfacer mejor Elegir las ventajas competitivas adecuadas y (USP) para cada marca y adherirse a ella. al promedio, pero que parece ser justo para
ambos extremos (marketing diferenciado o La mejor estrategia dependerá de los recursos y de manera rentable. ¿Cuántas diferencias esta combinación de beneficios.
seleccionar una estrategia global de
de la empresa para promover? La marca debe tener un atributo y llamarse a
concentrado). posicionamiento
si misma "la número uno" Más por más
La empresa decide ignorar las diferencias de La mejor estrategia también depende del La selección de Posicionarse en en más de un diferenciador, Implica proporcionar el producto o
segmento y dirigirse a todo el mercado con grado de variabilidad del producto. mercado meta también Aunque este posicionamiento sea
por lo que dos o más empresas producen el servicio más exclusivo y cobrar un
una oferta. beneficia a los rentable, pueden en ocasiones
Considerar el ciclo de vida del producto. mismo producto. precio más alto para cubrir los costos
Centrar la estrategia en las necesidades consumidores con presentar vulnerabilidades
más altos
Marketing indeferenciado (masivo) ofertas Ofrece un beneficio muy valioso para los
comunes de los consumidores Importante
cuidadosamente comproadores meta Más por lo mismo
La empresa diseña un producto y un adaptadas a sus
programa de marketing atractivos para el Los competidores no ofrecen la diferencia o Las empresas pueden atacar el posicionamiento de un
necesidades. Distintiva la empresa puede ofrecerla de una manera competidor de más por más mediante la introducción de
mayor números de compradores,
distinta una marca que ofrezca calidad comparable a un menor
La empresa decide dirigirse a varios precio.
Marketing diferenciado La diferencia es superior a otras formas en
segmentos de mercado y diseña diferentes
(segmentado) No todas las diferencias de marca son Superior que los clientes puedan obtener el mismo Lo mismo por menos
ofertas para cada uno de ellos.
significativas o valen la pena y cada beneficio.
Una estrategia de cobertura de mercado de Puede ser una potente propuesta de valor a todo el
diferencia tiene el potencial para crear costos La diferencia es visible y fácil de comunicar a mundo le gusta obtener un buen trato.
mercado en el cual la empresa busca una Comunicables
a la empresa, así como beneficio al cliente. los compradores.
gran participación de uno o varios segmentos Mucho por mucho menos
o nichos. Los compradores no pueden copiar con
Preventiva Casi siempre existe un mercado para los productos que
facilidad la diferencia
La empresa logra una fuerte posición de ofrecen menos y por lo tanto cuestan menos.
Comunicar y entregar eficazmente la Cuáles diferencias Los compradores pueden permitirse pagar la
mercado debido a su mayor conocimiento de Tema Flotante
Asequible
Marketing concnetrado (o de posición elegida al mercado promover diferencia. Implica satisfacer los requisitos de rendimiento o
las necesidades del consumidor en los nichos
nicho) calidad inferior de los consumidores a un precio mucho
que atiende y a la reputación especial que La empresa puede introducir la diferencia de
adquiere. Rentable menor,
menera rentable
Puede comercializar eficazmente al afinar sus La empresa debe tomat medidas decididas Más por menos
productos, precios y programas a las para cumplir y comunicar la posición La propuesta de valor ganadora sería ofrecer más por menos;
necesidades de segmentos cuidadosamente deseada para los consumidores meta. algunas empresas em realidad pueden alcanzar tan elevadas
definidos. posiciones.
Ajustar las marcas y primociones a las
necesidades y deseos de los segmentos
locales de clientes, ciudades, vecindarios e
incluso tiendas específicas.
Marketing Local
Los avances en la tecnología de las
Personalización de productos y comunicaciones han dado lugar a nuevas
programas de marketing de acuerdo versiones tenddencias ya que se aporvecha de
con las necesidades y los deseos de las redes sociales.
Micromarketing
individuos específicos y segmentos
de clientes locales; incluye el Personalización de los productos y
marketing local e individual. programas de marketing a las necesidades y
preferencias de clientes individuales.
Marketing
individual El marketing individual también ha sido
etiquetado com marketing uno a uno,
personalización masiva y marketing para
mercados de uno.

Castillo, A. (2019). ¿Cuáles son los distintos criterios de segmentación?. Segmentación de mercados: definición, tipos y estrategia. https://www.abtasty.com/es/blog/segmentacion-de-mercado-definicion-tipos-y-estrategia/
Kotler, P. y Armstrong, G. (2013). Fundamentos de marketing. 11va. ed. PEARSON EDUCACIÓN