ALUMNO: CESAR JOHAN PERALTA MUÑOZ

MATERIA: AMBIENTE Y CALIDAD

MAPA DE PROCESOS

PROCESOS ESTRATÉGICOS

PLANIFICACION ES- GESTIÓN DE COMUNICA-

GESTIÓN DE CALIDAD
TRATÉGICA CIONES

PROCESOS DE APOYO

GESTIOS DE RECURSOS
CLIENTES GESTIÓN FINANCIERA CLIENTES
HUMANOS GESTIÓN DE COMPRAS

PROCESO DE EVALUACION

GESTIÓN DE AUDITORIAS
ALUMNO: CESAR JOHAN PERALTA MUÑOZ
MATERIA: AMBIENTE Y CALIDAD

FICHA DE PROCESOS

EMPRESA: VOLCOMFE S.A. FICHA DE PROCESO FP-722

PROCESO: CONTROL DE PRODUCCION PROPIETARIO: SOCIOS DE

VOLCOMFE S.A.
OBJETIVO: CONTROL DE PEDIDOS O ENTREGAS DOCUMENTACIÓN: ORIGINAL
ALCANCE

• Empieza: Ej. Cuando empezamos cualquier relación comercial.

• Incluye: Ej. Ofertas, pedidos y contratos. Recogida de información para asegurar la capacidad.
• Termina: Ej. Con la elaboración de una oferta, aceptación de un pedido o modificación del mis-
mo.

ENTRADAS: Ej. Necesidades del cliente. Información sobre capacidad de producción y stock.
PROVEEDORES: Ej. Atención al Cliente, Producción, Logística.
SALIDAS: Ej. Ofertas; Pedidos aceptados. Contratos firmados. Modificaciones a los anteriores.
CLIENTES: Ej. Cliente externo.
INSPECCIONES: REGISTROS:
Ej. Inspección semanal de las ofertas y pedidos Ej. Reclamaciones, devoluciones, FORM 722.1
CRITERIO DE ACEPTACIÓN/RE-
VARIABLES DE CONTROL INSPECCIÓN
CHAZO
Inmovilizado de producto final. Control de producción Aceptado

INDICADORES:
NOS AYUDA EN LA CAPACIDAD DE CONTROLAR LAS ENTREGAS O PEDIDOS DE FORMA EFICAZ
FLUJOGRAMA DEL PROCESO:

PROCEDIMIENTO DE TRABAJO

Procedimiento Normalizado de Ope-

VOLCOMFE S.A.
ración para: CODIGO: PÁG: DE:
ELABORADO POR: Cesar Peralta CARGO: Supervisor
REVISADO POR: Paul Cárdenas CARGO: Gerente de Venta
APROBADO POR: Ibeht Moreira CARGO: Gerente general
1- Objetivo y Alcance
2- Responsabilidad ( QUIÉN )
3- Referencia
4- Requisitos del personal (O)
5- Procedimiento ( 5 w y 1H )( Qué, Quién, Dónde, Cuándo, Por qué, Con cuáles recursos.
6- Métodos de Cálculo (O)
7- Condiciones de seguridad (O)
8- Frecuencia(O)
9- Definiciones(O)
10- Registro de Calidad (O)
11- Técnicas Estadísticas (O)
ALUMNO: CESAR JOHAN PERALTA MUÑOZ
MATERIA: AMBIENTE Y CALIDAD

REGISTRO DE PROCESOS