UNIVERSIDAD TECNOLOGICA FIDEL

VELAZQUEZ

MATERIA: NEGOCIACION EMPRESARIAL

COMUNICACION Y PLANEACION DE LA
NEGOCIACION

ENFERMERIA 1001

MAESTRA: GALICIA PEREZ VERONICA

ALUMNA: HERNANDEZ GARCIA SARA

ISMERAI
Contenido
RESUMEN ............................................................................................................................................ 3
ORGANIZADORES GRAFICOS ............................................................................................................... 6
PROPOSITOS DE LA COMUNICACION .............................................................................................. 6
PROCESO DE LA COMUNICACIÓN ................................................................................................... 7
CLASIFICACIÓN DE LA COMIUNICACIÓN ......................................................................................... 8
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA............................................................................................................. 9
DESARROLLO DE UNA ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO ......................................................... 10
CONCLUSION ..................................................................................................................................... 11
RESUMEN

La negociación es el proceso en el que dos o más personas obtienen beneficios o

llegan a un acuerdo que beneficia a todas las partes, por lo que también es una
herramienta para la resolución de conflictos. A la hora de negociar, puede presentar
diferentes tipos de negociación, comprender las características de cada tipo de
negociación puede permitirle identificar la negociación que busca la otra parte y
modificar sus sugerencias para obtener mayores beneficios.

Competitividad: Ocurre cuando los participantes se ponen de acuerdo con el

objetivo y buscan brindar opciones que obtengan mayores beneficios que la otra
parte, este tipo de negociación es la negociación más fallida porque no promueve
el análisis de información ni la lluvia de ideas.

La colaboración es la que se beneficia más, porque todos analizan la información,

para que puedan intercambiar ideas para llegar a un acuerdo mutuo.

Otros tipos de clasificación son:

Ganar-ganar: Alcanzar las metas de forma limitada, por diferentes intereses o

información limitada, es imposible llegar a un consenso.

Ganar-ganar: todos están de acuerdo con una resolución para lograr el objetivo

Ambos perdedores: los arreglos deficientes conducen a la pérdida de objetivos, y

solo los participantes están en desacuerdo.
De acuerdo con el tipo de intereses y la disposición de cada uno de los participantes
debes emplear un tipo de negociación que se da a las circunstancias,por lo que es
necesario que siga su proceso de negociación.

Define tu objetivo así como tus límites y alcances

identifica los intereses y necesidades del otro; esto lo harás al realizar preguntas
como: ¿Que necesita? ¿Por qué? ¿Que logra? ¿Que espera? ¿cuáles son sus
inquietudes? entre otros.

Concluye si existen intereses comunes es decir,si existe coincidencia con todos o

parte de los objetivos del otro.

Cuando los participantes siempre quieren hacer lo correcto sin escuchar los
argumentos y opiniones de los demás, surgen intereses opuestos.

Cada participante tiene una posición diferente sobre este tema y no está dispuesto
a cambiar de opinión. Analiza las opciones que tienes y el tipo de negociación que
mejor se adapta a tu elección.

Brinde sugerencias y pautas que lo ayuden mejor a lograr sus objetivos.

Verifique la intención de la otra parte de la propuesta, analice sus reacciones

verbales y físicas, y pregúntese si se ha llegado a un acuerdo y si se puede ampliar
el tema, si lo entienden, todos tienen preguntas.

Ajusta tu sugerencia si es la mejor, o reconsidera en función de las motivaciones y

necesidades de los participantes para que todos estén de acuerdo.
Asegurarse de que todos los participantes tengan la información necesaria para
intercambiar ideas para que puedan lograr sus objetivos con mayores beneficios.
 ORGANIZADORES GRAFICOS
PROPOSITOS DE LA COMUNICACION

PROPÓSITOS DE LA COMUNICACIÓN

Para realizar el proceso de la comunicación es

importante que exista un emisor, que envía un
mensaje al receptor por medio de un canal, y
aunque estos elementos no son los únicos que
Elementos de la comunicación.
intervienen, sí puede asegurase que son los básicos
en la transmisión de un mensaje y que se
cumpla el principal propósito de la comunicación:
comunicar.

La comunicación siempre tendrá un fin principal,

que será afectar a los Individuos de manera
directa o indirecta, el lograr persuadir, comunicar y
La comunicación tiene muchos propósitos, entre
logra un cambio en los individuos que se
los más importantes podemos mencionar los
encuentran en dicho proceso, es decir, sin
siguientes.
comunicación no puede llevarse a cabo la
negociación, debido a que no habría forma de
transmitir el mensaje.

Hablar con el fin de que sea entendible lo que se Aprender a hablar de uno mismo y no de los
Establecer relaciones de trabajos.
está diciendo. demás.

Lograr realizar enfrentamiento con el problema y

Prevenirse de herir egos. no con las personas.
 PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

Se ha hablado en varias ocasiones del

proceso de comunicación, en el cual se han
mencionado
los cinco elementos que lo componen, que
serán definidos más a detalle a continuación:

MENSAJE EMISOR RECEPTOR CANALES CODICICACION

El mensaje es de Se define como

Es la
donde emana aquél que envía
Es definido transformación
todo el un mensaje en como “El público de la creación de
proceso un código Se define como
al que va dirigido un mensaje a
de apropiado el “medio por el
el mensaje”7, él través de las
comunicación, para cual los
va a ser el reglas o normas
ya que de no ser mensajes
encargado de un código o
existir éste, no adecuadamente se
de lenguaje
habría qué recibido transmiten a
decodificar específico.
comunicar. y otra
el mensaje, que
comprendido por persona.”
debe ser
el receptor, entendible.
dando forma así
al proceso
comunicativo
que puede
suceder de
diversas e
infinitas
maneras, en
otras palabras,
es la persona
que va a estar
encargada
 CLASIFICACIÓN DE LA COMIUNICACIÓN

Comunicación oral: Utiliza como medio de

transmisión la voz, a través de un código formado
por signos sonoros, formalmente estructurado;
puede ser individual o colectiva.

Existen diversas formas de clasificar a la

comunicación en las empresas u organizaciones, Comunicación escrita: Es transmitida por medio de la
dependiendo de diversos factores, como son, por escritura, y también puede ser
ejemplo, el cómo es transmitida, hacia quién está individual o colectiva.
dirigida, etc.

CLASIFICACIÓN DE LA COMIUNICACIÓN

Comunicación visual: El medio de transmisión es la

imagen, que puede ser por diapositivas,
dibujos, gráficos, fotos, etc.

Comunicación audiovisual: Es transmitida por dos

medios, que se combinan para formar uno:
imagen y voz.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Planeación estratégica
La planeación estratégica tiene una función crucial
en todos los ámbitos de la vida empresarial y
profesional, ya que ayuda a fijar los objetivos de la
organización.

Los planes estratégicos crean y mantienen la

sinergia que debe existir entre los objetivos y los
recursos de la empresa para alcanzarlos.

Para realizar la planeación estratégica es decisivo

que la empresa le sea fiel a los principios que la
rigen, contenidos en la misión y la visión.

Dentro de una empresa esto no puede ser posible,

la empresa siempre debe encaminar todas las
actividades que desarrolla al logro de sus objetivos,
que surgen de la misión y la visión.
 DESARROLLO DE UNA ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO
Estrategias de posicionamiento: Una de las estrategias de posicionamiento es:
Nosotros nos posicionamos antes de que se
posicione la contraparte negociadora; en este caso tenemos la oportunidad de
forzar a respetar el
lugar que hemos fijado.

La otra estrategia es, por ende, que la contraparte se posicione primero, lo que
trae como
ventajas para nosotros que conoceremos lo que pretende el oponente, y nos da
la oportunidad
de ser los últimos en ceder; sin embargo, es relevante advertir que quien
marcará las pautas a
seguir será la contraparte.

Factor poder: En éste se analizan las necesidades y los objetivos. Instaurar el

factor poder
requiere de deslindar claramente la dependencia relativa de las partes como,
por ejemplo, en
el caso de que se trate de un proveedor, distinguir si éste es el único que se
tiene, por lo que el
resultado de no llegar a un acuerdo con él afectaría drásticamente la situación
productiva de la
empresa.

El posicionamiento se define como: “El proceso de crear una percepción en la

mente del consumidor
sobre la naturaleza de una empresa y sus productos en relación con sus
competidores.”
Factor de relación: En este es muy fundamental determinar el tipo de relación
que se tiene con
la contraparte, la confianza y la necesidad de que los vínculos con la contraparte
sean buenos.
Desarrollo de una estrategia de posicionamiento
Este análisis nos ayudará a saber cómo debemos actuar: si con suavidad o con
firmeza a la
hora de negociar.

Factor tiempo: Es importante recordar que “el tiempo vale oro”; Por ello, es
apreciable
determinar la prisa que se tiene para lograr un resultado, pues, generalmente,
quien tiene
mucha prisa cede poder, y quien tiene menor prisa gana poder, dado que si se
cuenta con
mayor tiempo para la búsqueda de la solución las presiones de llegar a un
acuerdo se aminoran;
mas no así, si se busca una solución rápida, lo que incrementa la presión
negativa del tiempo.

Factor de posición: Ésta se refiere a mi postura a la hora de negociar. Puede

tenerse una
posición flexible o una rígida, o, incluso, determinar que ya no me interesa
negociar con la
contraparte porque puedo buscar, como empresa, lo que necesito en otro lado.

Factor táctico: Es imprescindible definirlo, incluso cuando la postura sea no

negociar, pues fija
las bases para una negociación futura con la contraparte.
CONCLUSION

Gracias al anterior trabajo, nos damos cuenta de la gran importancia de la

negotiation en todas las áreas de la vida, asi como de la misma enfermería.

Gracias a este trabajo podemos conocer también los diferentes puntos de la

negociación, ya que podría haber habido un vacio de conocimientos y gracias a este
trabajo se pudo ampliar mas la perspectiva