1.

Sebagai manusia biasa ada kalanya saya merasa kurang enak badan dan terlalu lelah karena
banyaknya pekerjaan di kantor . saat ini saya sedang tidak dalam kondisi fit untuk bekerja, sikap
saya ….
A. Izin kepada atasan saya untuk pulang dan beristirahat.
B. Beristirahat sejenak dengan harapan dapat lebih sehat nantinya .
C. Melimpahkan pekerjaan kepada teman lalu izin kepada atasan untuk pulang .
D. Tetap bekerja semampu saya .
E. Menyuruh teman saya untuk mengerjakan pekerjaan saya
KUNCI : DBCAE (point 5 : D)
INDIKATOR : Integritas
PEMBAHASAN :
Mengutamakan pekerjaan adalah bukti integritas yang tinggi dan harus diimbangi dengan usaha
yang tinggi pula. Berusaha semampunya dalam keadaan yang kurang fit sekalipun merupakan
salah satu bukti integritas diri

2. Anda sedang sibuk mengerjakan tugas dan melihat bahwa rekan dalam tim anda sedang
mengalami kesulitan dalam mengerjakan pekerjaannya, maka anda akan...
A. Memarahinya
B. Memintanya bekerja sendiri
C. Merekomendasikan rekan yang lain
D. Menghiraukannya
E. Melihat dulu jenis pekerjaanya apakah bisa membantu atau tidak
KUNCI : DECAB (point 5 : D)
INDIKATOR : Kerja sama
PEMBAHASAN :
Menghiraukannya atau mempedulikannya merupakan salah satu indikator dari bekerja sama.
Ketika dalam bekerja ada rekan kerja mengalami kesulitan, harus segera membantunya dengan
segala kemampuan yang kita miliki. kita sendiri yang harus turun tangan bukan melimpahkan
kepada rekan lain.

3. Saya mendapati hasil akhir atas pekerjaan saya kurang bagus, saya akan ....
A. Bekerja lebih giat lagi, supaya mendapatkan hasil akhir yang maksimal
B. Instropeksi diri
C. Meminta saran teman terdekat
D. Kecewa dan sedih
E. Tidak peduli yang penting sudah sudah berusaha
KUNCI : ABCED (point 5 : A)
INDIKATOR : orientasi pada hasil
PEMBAHASAN :
Untuk meningkatkan hasil pekerjaan kita, kita perlu bekerja lebih giat lagi, tidak cukup hanya
instroksi diri ataupun meminta saran teman apalagi hanya menyesali dengan rasa sedih dan
kecewa

4. Ketika menghadapi suatu keluhan alau komplain dari pelanggan mengenai pelayanan  yang
diberikan tempat kerja saya, saya akan ...
A. Mencatat dan menyampaikan keluhan itu pada atasan saya.
B. Mencoba membantu pelanggan menyelesaikan persoalannya.
C. Mengabaikan karena kondisi yang ada memang seperti itu.
D. Menjelaskan peran saya dalam rnenangani keluhan pelanggan.
E. Menjelaskan aturan dan prosedur yang berlaku pada pelanggan.
KUNCI : BDEAC(point 5 : B )
INDIKATOR : Komunikasi
PEMBAHASAN :
Berbicara dengan pelanggan dalam membantu persoalan yang dihadapinya merupakan
keterampilan berkomunikasi
5. Kantor anda sedang mengadakan acara serah terima jabatan pimpinan yang dihadiri oleh
Gubernur. Pada saat acara serah terima jabatan berlangsung, datang seorang remaja yang hendak
meminta pelayanan ke kantor anda. Dan kebetulan anda adalah petugas untuk memberi layanan
tersebut. Sikap anda....
A. Mengatakan anda sedang sibuk dan meminta menunggu sampai acara serah terima selesai
B. Mengatakan kantor sedang tutup karena ada acara serah terima jabatan dan memintanya
kembali
C. Melayani seperti hari biasa
D. Meminta rekan yang sedang tidak sibuk untuk melayani
E. Mengatakan bahwa pimpinan baru yang berwenang dengan pelayanan sedang dilantik dan
memintanya kembali besok
KUNCI : CADBE(point 5 : C)
INDIKATOR : Pelayanan publik
PEMBAHASAN :
Sebagai pelayan publik yang profesional harus tetap melayani dengan cekatan, tidak membuat
tamu menunggu, meskipun ada acara.

6. Anda merupakan seorang front office di sebuah perusahaan di instansi pemerintah. Tugas anda
adalah melayani setiap tamu yang datang ke instansi pemerintah tempat anda mengabdi. Suatu hari
anda kedatangan seorang tamu dan ingin bertemu dengan pimpinan anda untuk urusan yang harus
diputuskan pada saat itu juga. Sedangkan pimpinan baru saja tadi pagi harus keluar kota untuk
urusan lain yang juga tidak bisa ditinggalkannya. Tamu tersebut terus mendesak anda untuk
mencoba menghubungi atasan anda tapi setelah beberapa kali anda coba., nomer atasan anda tetap
tidak dapat dihubungi, kemudian tamu tersebut meminta anda memberikan keputusan sikap
anda ....
A. Mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan selama tidak bertentangan dengan
kebijakan yang ada di perusahaan.
B. Tidak berani mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan saya dan meminta tamu tersebut
datang besok.
C. Ragu-ragu dalam mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan saya, karena takut melakukan
kesalahan.
D. Menunda-nunda pengambilan keputusan tanpa petunjuk atasan saya karena takut melakukan
kesalahan.
E. Mengambil keputusan tanpa petunjuk atasan karena sangat mendesak atasan pasti
memakluminya asal benar
KUNCI : AECDB (point 5 : A )
INDIKATOR : pengambilan keputusan
PEMBAHASAN :
Mengambil keputusan yang tepat yang dapat diyakini kebenarannya, dengan berpedoman
kepada prosedur, aturan (SOP) yang ada selagi tidak menyalahi kebijakan perusahaan merupakan
indikator kemampuan dalam mengambil keputusan

7. Saya dipindahkan secara mendadak ke unit kerja sistem informasi yang belum pernah saya tekuni
selama ini. Yang saya pikirkan adalah ...
A. Mengapa karir saya harus dipersulit.
B. Apakah terdapat alasan politis di balik mutasi kerja saya.
C. Mungkinkah saya bernegosiasi untuk berpindah ke tempat lainnya.
D. Apa yang harus saya lakukan di tempal kerja yang baru.
E. Bagaimana saya bisa memahami bidang kerja saya yang baru secara cepat.
KUNCI : EDCBA (point 5 : E)
INDIKATOR : mengelola perubahan
PEMBAHASAN :
Kita harus siap menerima perubahan apapun, termasuk perubahan/perpindahan unit kerja
8. Suatu hari didaerah anda diadakan musyawarah untuk menentukan hari kerja bakti membersihkan
selokan disekitar lingkungan anda. Ada yang usul hari sabtu dan ada yang usul hari minggu.
Abang anda usul hari sabtu karena minggu ada acara keluarga. Akan tetapi usul abang anda tidak
diterima. Sebagian warga ingin hari minggu. Akhirnya kerja bhakti diputuskan hari minggu sikap
anda ...
A. Tetap teguh pendirian melaksanakan kerja bakti hari sabtu
B. Meminta maaf karena tidak bisa mengikuti kerja bakti
C. Mengikuti kegiatan kerja bakti setelah acara keluarga
D. Menunda acara keluarga dan mengikuti kerja bakti
E. Ikut acara keluarga, karena hari kerja bakti bisa kapan saja
Jawab : D B C E A
Pembahasan : berpartisipasi sebagai anggota (warga) tim yang baik, melakukan tugas atau
bagiannnya dan mendukung keputusan tim (warga)

9. Anda adalah seorang manager pemasaran sebuah perusahaan. Anda diberikan tugas untuk
mempromosikan produk dari perusahaan anda yang dijual pada pameran barang atau bazar.
Ternyata produk yang anda jual sama bahkan satu tipe dengan produk yang dijual oleh perusahaan
lain yang dijual pada pameran tersebut. Apa yang anda lakukan?
A. Memperagakan produk yang berkualitas di etalase agar banyak yang tertarik
B. Membuat oengunjung nyaman dengan stand anda dengan menyediakan tempat duduk dan
fasilitas lainnya
C. Selalu bersikap ramah terhadap pengunjung yang lewat dan mempersilahkan untuk mampir
D. Membuat konsep stand pameran yang menarik dan berbeda dari yang lain
E. Membuat stand pameran yang besar agar semua pengunjung bisa muat di stand anda
Jawab : D C B A E
Pembahasan : secara aktif mencari informasi untuk mengenali kebutuhan pemangku
kepentingan agar dapat menjalankan pelaksanaan tugas dan pelayanan publik secara cepat
dan tanggap

10. Menggunakan kaidah bahasa Indonesia yang baik dan benar merupakan contoh indikator
perilaku ..
A. Mampu berbicara jujur
B. Memastikan pemahaman yang sama atas instruksi yang diterima atau diberikan
C. Menyampaikan informasi data, pikiran atau pendapat dengan jelas, singkat dan tepat
dengan menggunakan cara/ media yang sesuai dan mengikuti alur yang logis.
D. Mampu melaksanakan kegiatan surat menyurat sesuai dengan tata naskah organisasi
E. Lancar berbicara didepan umum.
Jawab : C D B E A
Pembahasan : Dengan Menggunakan kaidah bahasa Indonesia yang baik dan benar
diharapkan dapat Menyampaikan informasi data, pikiran atau pendapat dengan jelas, singkat
dan tepat dengan menggunakan cara/ media yang sesuai dan mengikuti alur yang logis.

11. Anda sedang mengemudi kendaraan, tiba – tiba handphone anda berdering, apa yang akan anda
lakukan..
A. Menepi untuk mengangkat handphone
B. Menyuruh rekan yang disamping anda untuk mengangkatnya
C. Membiarkannya saja sampai ketempat anda mengangkatnya
D. Mematikan handphone karena mengganggu konsentrasi saat berkendara
E. Segera mengangkatnya karena membuat anda tidak fokus berkendara
Jawab : A B C D E
Pembahasan : prinsip kehati-hatian, bertanggung jawab penuh atas keputusan.

12. Komunikasi merupakan bersifat sistemik. Pernyataan ini merupakan ..

A. Tujuan komunikasi
B. Prinsip komunikasi
C. Bentuk komunikasi
D. Istilah komunikasi
E. Fungsi komunikasi
 Jawab : b
Pembahasan : ada 12 prinsip komunikasi diantaranya adalah prinsip ke 7 yaitu komunikasi
bersifat sistemik

13. Siswa yang aktif dikelas dapat dipandang sebagai bentuk eksistensi diri yang berbeda dengan
siswa yang lainnya. Pernyataan tersebut merupakan...
A. Tujuan komunikasi
B. Prinsip komunikasi
C. Bentuk komunikasi
D. Istilah komunikasi
E. Fungsi komunikasi
Jawab : e
Pembahasan : Siswa yang aktif dikelas dapat dipandang sebagai bentuk eksistensi diri yang
berbeda dengan siswa yang lainnya. Hal ini dipandang sesuai dengan fungsi komunikasi
yaitu menyatakan eksistensi diri.

14. Atasan anda hari ini tidak berada di kantor. Teman Anda mengajak Anda untuk bekerja lebih
santai. Sikap Anda...
A. Tetap di meja dan menyelesaikan pekerjaan Anda
B. Mengikuti ajakannya dan bersantai
C. Ragu – ragu
D. Jika memang tidak ada yang mengawasi, boleh saja bersantai
E. Melihat teman yang lain, jika banyak yang bersantai baru ikut bersantai.
Indikator: Integritas
Jawaban: A, C,E,D,B
(kunci = A)
Pembahasan: Kita harus melaksanakan peraturan, kode etik organisasi dalam lingkungan
kerja sehari – hari, pada tataran individu/pribadi harus jujur dan amanah

15. Saat Anda dituduh dan dimarahi oleh atasan sedangkan hal tersebut tidak sesuai dengan keadaan
sebenarnya, yang akan Anda lakukan adalah...
A. Menanggapi pertanyaan dari siapapun tentang isu tersebut
B. Saya akan berusaha menemukan penyebar isu itu dan membuat perhitungan dengannya
C. Saya akan membiarkannya saja karena nanti juga akan hilang dengan sendirinya
D. Meminta pertimbangan teman dekat saya
E. Berusaha menjelaskan keadaan sebenarnya
Indikator: Komunikasi
Jawaban: E, D,A,B,C
(kunci 5 = E)
Pembahasan: kita harus menyampaikan suatu informasi yang sensitif atau rumit dengan cara
penyampaian dan kondisi yang tepat, sehingga dapat dipahami dan diterima oleh pihak lain.

16. Hal pertama yang akan saya lakukan saat saya memasuki tempat kerja yang baru adalah...
A. Menyapa rekan kerja baru dan bertanya tentang sistem kerja di tempat tersebut
B. Mengamati sistem kerja pegawai di tempat kerja tersebut
C. Menunggu perintah kerja dari atasan
D. Mencari tahu apa yang harus saya kerjakan
E. Mempelajari sistem kerja di tempat kerja tersebut dari peraturan dan data
Indikator : kerjasama
Jawaban: A,B,E,D,C
( kunci 5 = A)
Pembahasan:mampu menjalin interaksi sosial untuk penyelesaian tugas
17. Karena banyaknya tugas team yang harus diselesaikan Anda meminta bantuan teman Anda untuk
mengerjakan sebuah tugas yang deadline juga bersamaan dengan tugas team yang lain. Namun di
tengah proses pengerjaan tugas tersebut kelihatannya teman Anda kurang bersemangat
mengerjakannya, apa yang Anda lakukan...
A. Menanyakan hal yang membuatnya tidak bersemangat
B. Mengamati dan mencari tahu akar permasalahannya
C. Menyemangati teman untuk mengerjakannya
D. Mengobrol dan mengingatkan teman akan target pengerjaan seharusnya
E. Meminta agar tugas tersebut dapat diselesaikan tepat waktu
Indikator: orientasi pada hasil
Jawaban: E,C,D,B,A
(Kunci 5 = E)
Pembahasan: memberikan apresiasi dan teguran untuk mendorong pencapaian hasil unit kerjanya

18. Jika Anda ditugaskan dalam pelayanan disuatu daerah yang Anda belum terlalu bisa dengan
bahasa daerah tersebut dan menemui ada seseorang yang meminta informasi dari Anda padahal
orang tersebut menggunakan bahasa campuran. Apa yang Anda lakukan...
A. Melayani orang tersebut menggunakan bahasa daerah tersebut dengan terbata bata
B. Melayani orang tersebut dengan berusaha menggunakan bahasa daerahnya
C. Melayaninya dengan menggunakan bahasa resmi negara
D. Meminta bantuan staf lain untuk menemuinya
E. Melayaninya dengan menggunakan bahasa tubuh atau isyarat
Indikator: pelayanan publik
Jawaban:B,C,A,E,D
(Kunci 5 = B)
Pembahasan: mampu mengenali dan memanfaatkan kebiasaan, tatacara, situasi tertentu sehingga
apa yang disampaikan menjadi perhatian pemangku kepentingan dalam hal penyelesaian tugas –
tugas pemerintahan, pembangunan dan pelayanan publik.

19. Ketika Anda dimintai saran oleh teman yang sudah berhasil usahanya, Anda akan menyarankan
agar...
A. Meningkatkan kemampuan dan pengetahuan
B. Memanfaatkan orang lain yang lebih berpengalaman dan berpengetahuan luas
C. Berusaha memperoleh dukungan dari pihak luar
D. Bekerjasama dengan orang yang berwawasan luas
E. Mengikuti saja suratan nasib
Indikator: pelayanan publik
Jawaban:B,C,A,E,D
(Kunci 5 = B)
Pembahasan: mampu mengenali dan memanfaatkan kebiasaan, tatacara, situasi tertentu sehingga
apa yang disampaikan menjadi perhatian pemangku kepentingan dalam hal penyelesaian tugas –
tugas pemerintahan, pembangunan dan pelayanan publik.

20. Dari sekian pegawai dikantor, saya merasa beban tugas terberat ada pada saya dan saya merasa
stres karena dikejar – kejar deadline. Respons saya terhadap situasi tersebut adalah...
A. Mengkonsumsi vitamin dan suplemen untuk menambah kinerja saya mengerjakan tugas.
B. Mengerjakan semua tugas setengah-setengah saja, yang penting sudah dianggap bertanggung
jawab.
C. Hanya mengerjakan tugas yang saya sukai saja
D. Mengerjakan semua tugas dengan setengah hati dan tidak bersemangat
E. Mengerjakan semua tugas dengan sepenuh hati dan berusaha memenuhi deadline
Jawab : E D C B A
Pembahasan : sesuai indikator harus menyelesaian tugas dengan tuntas sehingga dapat
diandalkan
21. Bila jadwal yang biasa anda lakukan diubah, apa yang ada lakukan?
A. Biasa saja dan melakukannya
B. Tertantang, bersemangat dan segera menyesuaikan diri
C. Marah – marah dan mengeluh
D. Panik dan gelisah
E. Mencari teman lain yang mengalami hal serupa dan melakukan protes
Jawab : B A D E C
Pembahasan : sadar mengenai perubahan yang terjadi di organisasi dan berusaha
menyesuaikan diri dengan perubahan tersebut. Mengikuti perubahan secara terbuka sesuai
petunjuk/ pedoman.

22. Anda adalah PNS melalui jalur CPNS resmi suatu instansi yang dikepalai kerabat anda.
Belakangan diketahui bahwa ternyata anda tidak lulus dan orangtua menggunakan jalur belakang
untuk meluluskan anda. Padahal selama ini anda selalu aktif memerangi korupsi kolusi dan
nepotisme diperusahaan kementrian anda, sikap anda ...
A. Menyesali perbuatan dengan bersedekah membantu bencana dan aktif di organisasi
kemanusiaan
B. Menasehati orangtua dan melaporkan pada pihak berwenang
C. Mengakui kecurangan orangtua didepan semua orang dan menunggu keputusan instansi
D. Menyesali perbuatan, tetap tenang dan tidak gegabah karena sulit memecat PNS
E. Meminta maaf dan melapor kepihak berwenang
Jawab : C B E A D
Pembahasan : Bertingkah laku sesuai dengan perkataan, berkata sesuai fakta, mengakui
ketidakjujuran. Tidak menjanjikan sesuati yang bertentangan dengan aturan. Bersedia
menanggung konsekuensi.

23. Sebagai ketua tim, anda memiliki informasi terbaru yang berkaitan dengan pekerjaan yang
dibebankan pada anda. Apa yang andalakukan ...
A. Membagi informasi tersebut saat diperlukan kelompok
B. Membagi informasi tersebut hanya kepada anggota kelompok yang dipercaya
C. Menginformasikan kepada atasan saja
D. Membagiinformasi tersebut kepada semua anggota kelompok
E. Membagiinformasi tersebut kepada atasan saja
Jawaban : D
Indikator : Kerjasama
Pembahasan :jawaban D memiliki point tertinggi karena menunjukkan
kekompakan tim dan wujud tanggungjawab dan keadilan ketua tim terhadap
semua anggotanya.
24. Dalam suatu proyek yang anda pimpin ternyata ada beberapa anggota yang tidak bekerja
dengan optimal, sebagai ketua maka sikap anda ...
A. Menegur memperingatkan anggota tersebut
B. Memperingatkannya dan memotivasi agar bekerja lebih baik lagi
C. Marah-marah dan mengancam akan mengeluarkan dari kelompok
D. Membiarkan saja selama pekerjaan secara keseluruhan masih bias ditangani
E. Melaporkan pada atasan
Jawaban : B
Indikator :Orientasi pada hasil
Pembahasan :Sebagai ketua harus memotivasi supaya kedepannya dapat
bekerja dengan optimal untuk memperoleh hasil kerja yang maskimal sesuai
target yang diharapkan.
25. Sebagian rekan kerja anda pulang terlebih dulu dari jadwal yang telah ditentukan. Maka
anda harus ...
A. Demi toleransi saya ikut melakukannya
B. Banyak yang melakukan sehingga saya juga ikut melakukannya
C. Karena banyak yang melakukkannya, sehingga tidak mengapa
D. Tidak ikut melakukannya agar dinilai baik oleh atasan
E. Tidak ikut melakukannya dan tetap pulang sesuai aturan jadwal

Jawaban : E
 Inidikator : Integritas
Pembahan :Sebagai ASN anda wajib mengikuti aturan yang berlaku. Jangan
ikut melakukan teman yang tidak berintegritas dan sering melanggar
peraturan.
26. Bekerja keras dan cermat merupakan wujud untuk menjadi pribadi yang bermanfaat bagi
organisasi. Berkaitan dengan hal tyersebut maka saya senang ...
A. Pekerjaan yang rutin
B. Pekerjaan yang menantang
C. Bekerja tampa pamrih
D. Pekerjaan dengan standart hasil yang tinggi
E. Pekerjaan yang membutuhkan kreativitas yang baru
Jawaban : D
Indikator :Orientasi pada hasil
Pembahasan : Jika kita bekerja dengan standar hasil yang tinggi maka akan
lebih cepat mencapai target, sasaran, dan tujuan bagi sebuah organisasi.
27. Saat jam istirahat ada seorang klien dari luar kota ingin menemui anda. Klien tersebut
terburu-buru karena harus segera menuju bandara untuk pulang ke daerahnya. Sikap
anda ...
A. Segera menemuinya dan menanyakan kepentingannya
B. Tidak mau menemuinya karena sedang istirahat
C. Menyuruhnya untuk menunggu
D. Meminta teman anda untuk kembali lain kali saja
E. Meminta teman anda untuk menemuinya
Jawaban : A
Indikator :Pelayanan publik
Pembahasan :Soal diatas bertujuan untuk mengetahui sejauh mana
kepedulian anda terhadap klien yang mengalami kesulitan, cobalah
menempatkan diri anda sebagai orang yang membutuhkan pelayanan
dengan begitu anda akan memahami sikap seperti apa yang diinginkan oleh
pelanggan.
28. Kepala sekolah anda mengadakan rapat untuk menyusun rencana kerja setahun kedepan
dan setiap guru diwajibkan untuk hadir dan memberikan usulannya. Respon saya ...
A. Berminat untuk mengajukan ide kegiatan yang akan dilaksanakan meskipun ide saya
belum tentu dipakai
B. Tidak berminat mengajukan ide dan mengikuti saja hasil yang ada
C. Mengajukan ide saat diminta oleh Kepala Sekolah
D. Ragu-ragu untuk mengajukan ide karena takut ditolak
E. Tergantung situasi dan kondisi saat akan mengemukakan ide
Jawaban : A
Indikator :Komunikasi
Pembahasan ; Demi kemajuan sekolah, setiap guru harus turut andil
menyampaikan usulan untuk dimusyawarahkan dalam forum meskipun
pada akhirnya ada usulan yang dipakai dan ada yang tidak dipakai.
29. Sebagian rekan kerja pulang 20 menit lebih awal dari jadwal yang seharusnya,bagaimana
dengan anda?
A. Karena banyak yang melakukannya mungkin itu tidaklah mengapa
B. Banyak yang melakukannya sehingga saya pun juga melakukan
C. Demi toleransi saya ikut melakukannya
D. Saya tidak melakukannya agar dinilai sebagai staf yang rajin oleh atasan
E. Saya tetap mengikuti aturan yang berlaku sehingga tetap pulang sesuai jadwal
Indikator :integritas
Jawaban : E
Pembahasan :Tetap mengikuti jadwal peraturan jam pulang kantor sebagai
totalitas dalam bekerja

30. Salah satu nilai integritas terpenting seorang ASN adalah kejujuran. Berikut ini yang tidak
termasuk tantangan kejujuran seorang ASN adalah ...
 A. Menjadi ASN yang jujur bukanlah hal yang mudah
B. Banyak tantangan kejujuran dan ASN harus siap menghadapinya
C. Bagaimanapun ASN yang jujur akan lebih di hargai
D. Kejujuran perlu dimiliki oleh masyarakat untuk mencegah akar korupsi
E. ASN wajib mengutamakan pencegahan tindak korupsi pada penindakan
Jawab : D
Pembahasan :jawaban D merupakan tantangan kolektif di masyarakat dan
tidak menjadi tantangan ASN secara pribadi yang dipertanggungjawabkan
pada atasan.
31. Pemimpin masa depan adalah mereka yang bertanggungjawab. Hal ini tercermin dalam
tindakan berikut kecuali ...
A. Mengemban setiap tugas dengan baik
B. Tidak lari dari tanggungjawab
C. Menerima sanksi dengan lapang dada’
D. Mengambil pelajaran dari kesalahan
E. Menanggung semua kerugian akibat kesalahan tim
Jawab : E
Pembahasan :kerugian tim diselesaikan setelah musyawarah
32. Di bawah ini salah satu manfaat dari membangun tim yang efektif, kecuali ...
A. Anggota tim memiliki komitmen untuk saling mendukung
B. Anggota tim memahami prioritas anggota lain
C. Komunikasi menjadi bersifat tertutup saat diskusi cara kerja baru
D. Keseimbangan tercapai nya produktivitas tim dan individu
E. Sasaran kinerja yang realistis agar dapat dicapai secara optimal
Jawaban : C
Pembahasan :tim yang solid akan berkomunikasi secara terbuka
33. Anda merupakan seorang staff IT baru di kantor tempat anda bekerja. Di kantor anda
sering terjadi keluhan karena besarnya biaya kunjungan yang harus dikeluarkan oleh
perusahaan untuk audit atau pun keperluan kunjungan ke kantor cabang untuk meninjau
dan mendapat informasi dan data atau pun waktu terjadi sebuah masalah dikantor cabang,
sebagai seorang staff IT yang akan anda usulkan kepada manajemen perusahaan
A. Pengembangan sistem IT agar memudahkan perusahaan dalam mendapatkan
informasi di kantor cabang tanpa harus datang ke lokasi
B. Pengembangan sistem yang dapat mengintegrasikan semua kantor atau perusahaan
sehingga hal ini akan dapat meningkatkan kontrol dan memperolehan informasi
C. Pengembangan sistem IT yang dapat terintegrasi disemua kantor atau perusahaan
sehingga hal ini akan dapat meningkatkan kecepatan dalam merespon sesuatu.
D. Pengembangan sistem IT terintegrasi disemua kantor atau perusahaan sehingga hal
ini akan dapat meningkatkan kecepatan dalam mendapatkan informasi
E. Pengembangan sistem IT perusahaan agar informasi dan data dapat diperoleh dengan
muda dimana saja tanpa mengeluarkan ongkos
Jawaban : BDCEA
Pembahasan: Topik teknologi informasi dan komunikasi, pemanfaatan
teknologi, kahandalan, kesiapan dan kemahiran dalam penggunaan
teknologi untuk mempemudah pekerjaan dan meningkatkan efektivitas dan
efisiensi dalam dunia kerja, berdasarkan kasus di atas jawaban yang paling
tepat adalah Pengembangan sistem yang dapat mengintegrasikan semua
kantor atau perusahaan sehingga hal ini akan dapat meningkatkan kontrol
untuk memperoleh informasi, dengan system yang terintegrasi maka
kegiatan perusahaan akan lebih efektif dan efisien
34. Perusahaan anda sudah beberapa bulan ini menerapkan teknologi informasi untuk
beberapa aktivitas kerja diperusahaan. Namun dengan penerapan IT tersebut perusahaan
masih belum merasakan manfaat yang jelas dari penerapan IT di perusahaan anda untuk
aktivitas kerja, Sehingga penggunaan IT di perusahaan anda masih menjadi pertimbangan
untuk terus dilanjutkan karena biaya perawatan yang juga cukup besar, yang akan anda
lakukan adalah
 A. Untuk mengetahui secara pasti berapa keuntungan yang dihasilkan oleh IT maka
saya akan menghitung pegurangan biaya-biaya kegiatan operasional oleh penerapan
IT
B. Untuk mengetahui secara pasti keuntungan yang dihasilkan oleh IT maka saya akan
menghitungnya dari penghematan-penghematan yang dihasilkan perusahaan sebagai
imbas dari penerapan IT
C. Untuk mengetahui secara pasti berapa keuntungan yang dihasilkan oleh IT maka
saya akan melihat kemajuan yang dicapai perusahaan anda dari penerapan IT
D. Untuk mengetahui secara pasti berapa keuntungan yang dihasilkan oleh IT maka
saya akan melihat seberapa besar bantuan yang perusahaan rasakan dalam
mengurangi risiko bisnis
E. Untuk mengetahui secara pasti berapa keuntungan yang dihasilkan oleh IT maka
saya akan mekihat seberapa besar value bagi pelanggan perusahaan dengan
penerapan IT
Jawaban : BACDE
Pembahasan: Topik teknologi informasi dan komunikasi, pemanfaatan
teknologi, kahandalan, kesiapan dan kemahiran dalam penggunaan
teknologi untuk mempemudah pekerjaan dan meningkatkan efektivitas dan
efisiensi dalam dunia kerja yang harus disesuaikan dengan nilai
kebermanfaatan yang diberikan seperti penghematan-penghematan yang
dihasilkan perusahaan sebagai imbas dari penerapan IT.
35. Strategi IT merupakan kumpulan prioritas yang menguasai pembuatan keputusan bagi user
dan proses data profesional. Hal itu merupakan bentuk aturan framework untuk kegunaan
IT dalam perusahaan, dan menjelaskan bagaimana seorang eksekutif senior pada
perusahaan akan berhubungan pada infrastruktur IT. Perencanaan IT pada hal lain,
memfokuskan pada pelaksanaan dari Strategi IT. Perencanaan Strategis Sistem Informasi
dirasa sangat diperlukan diperusahaan terutama dalam hal
A. Mengenali target terbaik untuk melakukan pembelian dan penerapan sistem
informasi manajemen dan menolong untuk memaksimalkan hasil dari investasi pada
bidang teknologi informasi
B. Membantu sebuah organisasi dalam pengambilan keputusan untuk melakukan
rencana bisnisnya dan merealisasikan pencapian bisnisnya
C. Penerapan dari teknologi informasi untuk menentukan strategi perusahaan adalah
salah satu cara yang paling efektif untuk meningkatkan performa bisnis.
D. Perancangan Strategis Sistem Informasi untuk memenuhi tuntutan menghasilkan SI
yang mendukung kegiatan bisnis suatu organisasi.
E. Seiring dengan perkembangan zaman dan dunia bisnis, peningkatan Perencanaan
Strategis harus dilakukan agar tidak tertinggal dari perusahaan lain
Jawaban : ABCDE
Pembahasan: Topik teknologi informasi dan komunikasi, pemanfaatan
teknologi, kahandalan, kesiapan dan kemahiran dalam penggunaan
teknologi untuk mempemudah pekerjaan, sesuai dengan kasus di atas
jawaban yang paling tepat adalah mengenali target terbaik untuk melakukan
pembelian dan penerapan sistem informasi manajemen dan untuk
membantu memaksimalkan hasil dari investasi pada bidang teknologi
informasi, sehingga dengan penerapan IT di perusahaan dapat
medatangkan efektifitas dan efisiensi yang sesuai dengan target yang
diinginkan
36. Industri 4.0 merupakan tantangan besar dan memberikan dampak paling signifikan bagi
para pelaku bisnis selama beberapa tahun terakhir. Industri 4.0 juga disebut sebagai masa
transformasi di mana mayoritas kegiatan bisnis berubah ke arah digitalisasi. Produktivitas
yang cepat, fleksibilitas, kualitas, efisiensi. Untuk itu, agar dapat bertahan di era revolusi
industri 4.0, semua pelaku bisnis akan berusaha keras untuk mendapatkan karyawan yang
memiliki kombinasi keterampilan unik yang akan diperlukan untuk Industri 4.0, yang akan
kamu lakukan
A. Mengasah dan meningkatkan kemampuan komunikasi dan kolaborasi dalam dunia
kerja terutama jika bekerja di dalam team
 B. Mengasah dan meningkatkan kemampuan untuk cepat beradaptasi dengan
perubahan-perubahan dalam dunia kerja
C. Menjadi karyawan yang lebih fleksibel dalam hal melakukan dan memikirkan,
pekerjaan masing-masing secara bertanggung jawab
D. Meningkatkan Kemauan untuk belajar dan mengaplikasikan keterampilan baru
dalam organisasi
E. Harus dapat menerjemahkan pekerjaan tidak hanya pada tingkatan sendiri, tetapi
juga manajemen tingkat atas.
Jawaban : BACDE
Pembahasan: Topik profesionalisme, seorang professional akan selalu
tergugah untuk berprestasi, memiliki keinginan untuk meningkatkan
kemampuan dan kualitas diri dalam menjalankan profesinya agar dapat
mencapai hal yang diinginkan dengan mengasah skill dengan target tinggi
dan kualitas terbaik, dan beradaptasi dengan perkembangan perubahan
perubahan yang terjadi dan mereka akan meningkatkan kemampuan diri
sesuai dengan tuntutan perkembangan dan kemajuan untuk dapat bersaing.
37. Anak pemilik perusahaan di tempat anda bekerja baru saja menghabiskan masa studinya
di luar negeri. Kemudian langsung mendapatkan posisi yang stategis di perusahaan,
sedangkan anda sudah lama mengicar untuk mendapatkan posisi tersebut, yang akan
anda lakukan
A. Tetap membangun hubungan baik dengan anak pemilik perusahaan tersebut karena
bagaimanapun dia punya kuasa lebih karena orang tuanya
B. Tetap menjalin hubungan baik dengan anak bos tersebut dan bangun koneksi kerja
dengan berkomunikasi
C. Tetap menjalin hubungan baik dengan anak bos tersebut dan mencari tahu
kesukaannya dan hal yang menarik perhatian
D. Tetap bersikap baik dengan anak bos tersebut dan akan patuh dengan segala
perintahnya di perusahaan
E. Bersikap baik dengan anak bos tersebut secara profesional dan bekerja denga lebih
giat dan membangun koneksi
Jawaban : EBCAD
Pembahasan: Topik profesionalisme dalam bekerja, bersikap profesional
dalam dunia kerja merupakan sebuah keharusan, penuh tanggung jawab
dan komitment terhadap jabatan dan tugas yang diemban, selalu bekerja
dengan maksimal agar mendapat hasil terbaik, jawaban yang paling tepat
adalah bersikap baik dengan anak bos tersebut secara profesional dan
bekerja dengan lebih giat dan membangun koneksi
38. Anda memiliki seorang rekan kerja di kantor yang sangat suka tebar pesona layaknya artis
setiap saat, Berjalan dengan langkah bak model, dalam gerakan perlahan, seperti ada angin
yang bertiup di rambutnya dan dikelilingi paparazi yang siap memotret segala macam
gayanya dan tindakannya, kadang sering menjadi pembicaraan rekan kerja yang lain ketika
di kantor, sikap anda
A. Terkadang saya merasa terganggu dengan tindakan yang dia lakukan dan membuat
fokus saya terhadap pekerjaan terganggu
B. Terkadang saya suka merasa aneh dan oengen tertawa melihat tingkah yang
dilakukannya selama dikantor
C. Jika saya terganggu dengan tingkahnya, maka saya akan menegurnya untuk dapat
bersikap biasa saja
D. Mendatanginya dan meminta untuk bersikap biasa dan tidak berlebihan seperti itu
ketika berada di kantor
E. Selama tidak mengganggu pekerjaan saya, saya tidak perlu ambil tindakan untuk
rekan kerja seperti ini
Jawaban : ECDBA
Pembahasan:Topik profesionalisme kerja, kemampuan mengendalikan diri,
bersikap dewasa, mengahargai orang lain, mengendalikan perasaan dan
emosi, besikap sebagai mana mestinya dalam dunia kerja dengan
mengendalikan perilaku yang sesuai dengan kode etik profesi, berdasarkan
 kasus di atas langkah yang tepat untuk dilakukan adalah Selama tidak
mengganggu pekerjaan saya, saya tidak perlu ambil tindakan untuk rekan
kerja seperti ini
39. Di kantor anda,anda menemukan beberapa inventaris kantor yang rusak dan hanya anda
yang mengetahuinya.bagaimana sikap anda?
A. saya diam saja,karena saya bisa ditiduh sebagai pelaku kalau melapor
B. saya akan memberitahu rekan saya
C. saya selidiki siapa yang melakukan pengrusakan itu
D. melapor ke bagian perlengkapan agar di tindak lanjuti
E. karena saya sedang sibuk,nanti saja dipikirkan
jawaban : d
pembahasan :integritas mampu mengingatkan,mengajak rekan kerja untuk
bertindak sesuai nilai,norma,dan etika organisasi.
40. Demi kelancaran acara esok hari,divisi saya diminta kerja lembur,padahal saya sudah
berjanji untuk mengantar ibu saya ke dokter,yang seharusnya saya lakukan adalah...
A. pulang dan teman-teman tidak mengetahuinya
B. pulang lebih cepat dengan pura-pura sakit
C. mencoba menghubungi ibu saya dan mengatakan saya akan sedikit terlambat
D. lembur sampai pekerjaan selesai
E. meminta izin kepada atasan untuk mengantar ibu saya sebentar lalu kembali kerja
jawaban: e
pembahasan: integritas dan kerjasama
mampu bertindak sesuai nilai,norma,etika organisasi dalam kapasitas pribadi
berpartiipasi dalam kelompok kerja.
41. pada saat saya sedang menuju ke arah kantor dengan motor,terlihat atasan saya yang
sedang berjalan kaki.hal yang akan saya lakukan adalah..
A. memelankan motor saya dan mengucapkan salam kepadanya
B. saya akan menghentikan kendaraan dan memohon izin untuk mendahuluinya
C. menghentikan kendaraan dan menawarkannya tumpangan
D. melewatinya saja
E. saya akan mengurangi kecepatan sambil meminta izin untuk mendahului.
Jawaban:c
Pembahasan:kerjasama Menumbuhkan tim kerja yang partisipatif dan efektif
42. untuk mencapai tujuan kelompok yang telah ditetapkan,maka sebagai pemimpi saya...
A. tidak mempermasalahkan apakah orang lain mau bekerja dengan baik atau tidak
B. mendorong orang lain untuk bekerja dengan baik jika diperlukan
C. mendorong orang lain untuk bekerja dengan baik jika situasi memungkinkan
D. menstimulasi orang lain untuk mau bekerja dengan baik
E. mengajak orang lain bersama-sama untuk bekerja dengan baik
jawaban: e
pembahasan:kerjasama efektif membangun tim kerja untuk peningkatan
kinerja organisasi
43. dalam kaitannya dengan perubahan,saya dinilai sebagai seorang yang...
A. mudah menyesuaikan diri dengan lingkungan baru
B. butuh waktu untuk bergaul secara akrab dengan orang lain
C. mempunyai keinginan tinggi untuk mengetahui kegiatan orang lain
D. cenderung kurang adaftif terhadap perubahan
E. mempunyai pergaulan yang tidak luas di masyarakat
jawaban: e
pembahasan:kerjasama
efektif membangun tim kerja untuk peningkatan kinerja organisasi
44. ketika saya menjadi panitia kegiatan sekolah,saya akan menggalang dana dengan cara...
A. menggerakkan teman-teman untuk mencari dana
B. mencari sponsor yang mendukung keberhasilan acara
C. mengajukan proposal kegiatan sekolah
D. menghubungi sponsor yang sudah saya kenal
E. meminta sumbangan pada orang saja
 jawaban: a
pembahasan:kerjasama
efektif membangun tim kerja untuk peningkatan kinerja organisasi.
45. Apakah anda bersedia untuk memperdebatkan sesuatu,padahal kelompok anda jelas-jelas
tidak menyetujuinya...
A. saya akan tetap mempertahankan pendapat saya
B. saya akan menyimak pendapat lain terlebih dahulu
C. saya akan berpikir ulang dan mencari jalan tengah
D. saya akan mengalah saja
E. saya akan mengumpulkan teman terlebih dahulu untuk menyuarakan pendapat saya.
Jawaban: c
Pembahasan:kerjasama
46. Anda telah bekerja sesuai dengan SOP yang perusahaan berikan kepada setiap karyawan
dengan jelas, sudah terdokumentasi sebagai panduan bagi setiap karyawan dalam bekerja
dan telah menerapkannya setiap hari dengan baik, namun terkadang ada kondisi dimana
sebuah masalah yang timbul tidak dijelaskan bahkan tidak ada di dalam SOP yang
perusahaan berikan, yang akan anda lakukan....
A. Tetap mengikuti sop yang ada meskipun pekerjaan selesai jadi sangat lama dan
mengganggu kinerja
B. Meminta bantuan kepada rekan karyawan yang lain untuk dicarikan solusi terbaik
C. Melihat dari kondisi yang ada dan saya sesuaikan dengan misi perusahaan agar
pekerjaan cepat terselesaikan
D. Menyuruh atasan untuk meriview kembali sop yang ada agar karyawan dapat
bekerja dengan baik
E. Memikirkan penyelesaian yang sekira cocok dan bisa saya kerjakan sesuai
kemampuan saya dan misi perusahaan
JAWABAN CEBDA
Pembahasan
Topik kemampuan bekerja mandiri dan tuntas, menunjukkan sikap
bertanggung jawab terhadap pekerjaan dengan tidak menyalahi tujuan
perusahaan dan menyelesaikan pekerjaan secara cepat
47. Karir anda semakin meningkat karena kejujuran anda dalam melakukan dan
menyelesaikan setiap pekerjaan, sehingga anda mendapatkan kepercayaan untuk
mengelola berbagai tugas administrasi lainnya. Sikap anda ....
A. Tetap menjaga kejujuran dalam setiap melakukan dan menyelesaikan
pekerjaan karena itu adalah kunci keberhasilannya.
B. Tetap menjaga kejujuran karena takut tidak medapat kepercayaan lagi dari atasan.
C. Tetap menjaga kejujuran agar mendapatkan kepercayaan yang lebih dari atasan.
D. Berbuat sesuka hati karena sudah mendapatkan kepercayaan dari atasan.
E. Mengharuskan karyawan juga menanamkan kejujuran dalam melakukan dan
menyelesaikan pekerjaan.
48. Sebagai seorang guru ketika diberi tugas oleh kepala sekolah untuk membuat perangkat
pembelajaran saya dikelompokkan dengan sebuah kelompok dimana dalam anggota
kelompok tersebut ada salah satu orang yang tidak saya sukai secara pribadi. Apa yang
saya lakukan….
A. Membuat kesepakatan untuk membuat pekerjaan dan mengerjakannya secara
individu
B. Bekerja malas-malasan supaya dipindahkan ke kelompok lain
 C. Tetap menjalankan pekerjaan dengan baik dan professional
D. Menghadap kepala sekolah untuk meminta pindah ke kelompok lain yang lebih saya
sukai
E. Menjalankan pekerjaan dengan baik dan mencoba untuk memperbaiki komunikasi
dengan anggota kelompok
49. Sebagai seorang guru, saya memiliki seorang murid yang sangat susah diatur. Setelah saya
selidiki ternyata dia memiliki masalah di keluarga dan melampiaskannya saat di sekolah.
Yang saya lakukan adalah ....
A. Berkonsultasi dengan kepala sekolah untuk meminta petunjuk
B. Mengirim anak tersebut kepada guru bimbingan dan konseling untuk mendapatkan
bimbingan
C. Mendatangi orang tuanya dan menceritakan semuanya tentang anak mereka
D. Membiarkannya seperti biasa karena saya telah tahu alasan dia berbuat seperti itu
E. Mencoba mengajaknya berbicara dari hati ke hati dan memintanya untuk
memperbaiki sikap
50. Jarak dari rumah ke kantor adalah 30 menit dengan bus. Tanpa diketahui sebelumnya, hari
ini kendaraan umum melakukan aksi mogok beroperasi sehingga bus yang anda tumpangi
juga macet parah. Akibat kejadian tersebut saya...
A. Saya tetap menunggu siapa tahu sesorang akan memberikan saya tumpangan
B. Saya berusaha mengehentikan kendaraan yang lewat untuk mendapatkan tumpangan
C. Saya akan berjalan kaki secepat mungkin
D. Lebih baik pulang dan tidak usah masuk kerja
E. Saya akan berjalan kaki sambil berusaha mencari tumpangan