Universidad Tecnológica de

Santiago (UTESA)

Nombre:

Joel Rodríguez

Profesor:
Jacob Ortiz

Asignatura:
Gerencia Administrativa

Matricula:

1-12-0215

Grupo:

001

Tema:

La comunicación y el proceso de control básico.

Propósito de la comunicación

Informar: Como por ejemplo una conferencia, una sesión de clase, un anuncio
publicitario o una plática interpersonal para contar alguna novedad.

Entretener: Es cuando se cuenta un chiste, un cuento, una anécdota o una conversación

trivial.

Persuadir: Es la comunicación que pretende modificar la conducta o la opinión de una o

más personas.

Los propósitos de la comunicación de aplican en cualquier caso de interacción

que realizan un emisor y un receptor, e incluso, en la comunicación intrapersonal donde
emisor y receptor son una misma persona.

Además, se considera que estos tres propósitos se aplican en el desarrollo de un

discurso, pues cuando expresamos un discurso públicamente o pretendemos ofrecer
información o entretener a nuestro público o bien persuadirlo.

Proceso de comunicación

El proceso de comunicación, el proceso comunicativo o el acto comunicativo, es la

transmisión efectiva de un mensaje a través de un canal de comunicación desde un
emisor hasta un receptor. Es decir, es el circuito completo de la comunicación efectiva,
en cualquier ámbito en que éste se pueda dar.

La comunicación es un proceso de intercambio de información que es típico de los seres

vivientes. Una de las formas en que se realiza es a través de un lenguaje, como hacemos
exclusivamente los seres humanos.
Comunicación en la organización

La comunicación en las organizaciones tiene que ver con la difusión de mensajes con el
fin de transmitir, puertas adentro, los logros y requerimientos a los miembros que la
conforman. Aunque también se comunica puertas afuera y, en este caso, sirve para
que la sociedad también conozca cuales son las misiones, visiones y metas de cualquier
organización.

En general, el encargado de la comunicación organizacional es el departamento

de Recursos humanos. Vale destacar que no todos los mensajes son para todos los
colaboradores, así como tampoco se comunican de igual manera en todos los estratos de
la organización. Los mensajes varían de acuerdo nivel de la pirámide al que se quiere
comunicar: no es lo mismo para quienes ocupan cargos jerárquicos que para quienes
están en la base.

Barreras e interrupciones a la comunicación

Las barreras de comunicación son interferencias. En otras palabras, obstáculos que

dificultan la transmisión del mensaje entre el emisor y el receptor. Estas pueden
generar distorsiones y malentendidos. En definitiva, rompen el proceso comunicativo.

Existen distintos tipos de barreras de comunicación, dependiendo de qué aspecto se vea

alterado. Aunque todas ellas perjudican a la correcta interpretación del mensaje.

la comunicación efectiva

La comunicación efectiva es un tipo de comunicación en la que conseguimos transmitir

el mensaje de una forma entendible y muy clara para el receptor sin provocar dudas,
confusiones o posibles interpretaciones equivocadas.
Medios electrónicos en la comunicación

Consideramos a la comunicación electrónica como la que se desarrolla a través de un

computador o dispositivos similares como tabletas, teléfonos celulares inteligentes,
entre otros.

Las comunicaciones electrónicas son parte de las comunicaciones de datos pues

implican el intercambio de mensajes en entornos informáticos o virtuales.

Para el portal educativo Ecured la comunicación electrónica es una forma avanzada de

comunicación que comprende el uso sofisticado de tecnologías.

Obedecen al carácter social del ser humano de la mano con la globalización y el avance
tecnológico. Buena parte de los tipos de comunicaciones electrónicas ocupan el uso del
internet.

Proceso de control básico

La función gerencial de control consiste en la medición y corrección del desempeño

para garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos
se cumplan.

Los sistemas y técnicas de control a implementar en cualquier actividad, procedimientos

administrativos, la calidad del producto y cualquier otra cosa son en esencia los mismos.
El proceso de control básico, en cualquier parte que se encuentre y sea lo que sea que se
controle, incluye tres pasos:

1. Establecer estándares

2. Medir el desempeño contra estos estándares

3. Corrección de las desviaciones

Puntos de control clave, estándares y puntos de referencia

El benchmarking (en español, punto de referencia) consiste en un estudio

profundizado sobre tus competidores para entender las estrategias y mejores prácticas
utilizadas por ellos. Siendo así, este análisis permite que tu empresa reproduzca o adapte
algunas de las acciones para atraer al público y reconquistarlo.

el control como sistema de realimentación

El control por realimentación es el método de mayor uso en los negocios. Un objetivo

fundamental de todo sistema de información administrativa consiste en enviar a los
gerentes información sobre los resultados, para que tomen las medidas correctivas que
se requieren en cada caso.
El control por retroalimentación da origen a un sistema de circuito cerrado.

Se acostumbra a decir que ese proceso consiste en:

1. Establecer un nivel de rendimiento.

2. Medir el rendimiento a partir de criterios.
3. Reducir las desviaciones del rendimiento.

Información y control en tiempo real

Uno de los avances más importantes que surgen del uso de la tecnología través de varios
medios es técnicamente posible obtener datos en tiempo real sobre muchas operaciones.
Es el control que se puede ejercer justo cuando la información muestra una desviación
de planes. En muchas aéreas es factible recolectar datos real que midan el desempeño,
pero es probable que el análisis de causas de las desviaciones, el desarrollo de
programas de corrección y la implementación de estos programas sean tareas que
requieran tiempo.

Control preventivo o anticipativo

El control preventivo, o de "antes", se enfoca en la supervisión y regulación de los

recursos o insumos, con el fin de asegurarse de que cumplen con las normas requeridas
para llevar a cabo el proceso de transformación.
Control del desempeño general

La planeación y el control son tratados cada vez más como un sistema interrelacionado,
sin planes el control no es efectivo.

Se han desarrollado dispositivos de control para medir el desempeño General de la

empresa.

1.-Control General permite la medición del esfuerzo total de un gerente día integrada.

2.-La descentralización de la autoridad: crea unidades semiindependientes y éstas deben

estar sujetas a control General para evitar el cauce de independencia completa.

Control de pérdidas y ganancias

El estado de indefensión empresa como un todo si debe e importantes propósitos de

control debido a que para determinar los factores inmediatos de éxito o fracaso.

NATURALEZA Y PROPÓSITO DEL CONTROL DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS

Se utiliza el estado de ingresos para el control divisional o departamental. Dado aquí es

un estado de todos los ingresos y gastos de un período de determinado. Al aplicar el
control a divisiones o departamentos, se basa en la premisa de que todo el negocio tiene
una utilidad y cada parte del empresa debe contribuir a este propósito.

LIMITACIONES DEL CONTROL DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS

La duplicación de registros contables los esfuerzos involucrados para asignar los

muchos costos indirectos y el tiempo y esfuerzo requeridos para calcular las ventas
intracompañía pueden hacer costoso este control si se lleva demasiado lejos.

Control mediante el rendimiento de la inversión

Técnicas de control que el mide el éxito absoluto y relativo de una compañía por la
relación de las ganancias con la inversión de capital.

Ni de la tasa de rendimiento que una compañía a una división puede ganar sobre capital
que les es asignado. Este ambiente considera la utilidad común rendimiento sobre
capital utilizada en el negocio. Reconoce el derecho de que el capital es un factor crítico
en casi cualquier empresa y su escasez limita al progreso de la misma.