MAKALAH

SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN

BALANCE SCORECARD PT.TRINUSA TRAVELINDO ( TRAVELOKA)

DOSEN PEMBIMBING
Djunita Permata Indah, S.E., M. Acc.

DISUSUN OLEH :
Sabila Istiqomah Putri B1031171104
Fransiska Febiana B1031171102

UNIVERSITAS TANJUNGPURA PONTIANAK

FAKULTAS EKONOMI dan BISNIS

AKUNTANSI

2019/2020
 TUGAS KELOMPOK
Cari usaha , UMKM, Perusahaan ( Indonesia / Pontianak) . Buatlah indikator Balance
Scorecardd (dalam bentuk word) yang isinya berupa profil singkat perusahaan & indikatornya!

1. Profil singkat
Taveloka PT. Trinusa Travelindo adalah perusahaan yang menyediakan layanan pemesanan tiket
pesawat dan hotel secara daring dengan fokus perjalanan domestik di Indonesia. Traveloka
melayani lebih dari 100.000 rute penerbangan dan 100.000 hotel di seluruh dunia. Perusahaan
didirikan tahun 2012 oleh Ferry Unardi, Derianto Kusuma, dan Albert Zhang. Didirikan pada
tahun 2012. PT. Trinusa Travelindo melalui situs websitenya Traveloka.com dulunya hanya
sebuah website metasearch, yaitu website mesin pencari untuk membuatkan sebuah
perbandingan harga tiket pesawat dari berbagai situs lainnya, sehingga masyarakat yang ingin
memesan tiket pesawat dapat melihat perbandingan harga dan mendapat harga dan maskapai
yang tepat. Setelah tahun 2013 Traveloka beralih fungsi menjadi real reservasi tiket pesawat
berbagai maskapai lokal maupun Internasional dan melayani rute tujuan ke berbagai daerah di
Indonesia maupun luar negeri. Sejak saat itu pula banyak investor luar negeri mulai melirik
startup traveloka ini, tak terkecuali pihak Global Founders Capital yang pada pertengahan tahun
2013 mengucurkan investasi pertamanya di Asia dan Traveloka menjadi startup di Asia pertama
yang mendapatkan investasi dari pihak Global Founders Capital. Perencananya pendanaan
tersebut oleh PT. Trinusa Travelindo melalui situsnya Traveloka akan di gunakan untuk
merambah ke bisnis reservasi kamar hotel, dan kemungkinan juga ke paket-paket wisata seperti
sekarang ini. Dengan di tambahnya reservasi kamar hotel maka menambah lengkap situs travel
tersebut. Perusahaan pun mempunyai visi dan misi yaitu, memudahkan setiap orang untuk
melakukan perjalanan dari satu tempat ke tempat lain.

2. Balance scorecard Indikator

 Lern & Growth (Program pelatihan perusahaan)
Melalui Product Management Acceleration ini, PT Traveloka menyediakan training, para
calon karyawna akan dilatih, didampingi dan paparan langsung dalam peran manajemen
produk.
1. Program Akselerasi Manajemen Produk adalah program eksklusif 1 tahun untuk
lulusan baru Indonesia yang berprestasi dari semua universitas. Sepanjang program,
 kandidat yang dipilih akan dikembangkan melalui pelatihan, pembinaan,
pendampingan dan paparan langsung dalam peran manajemen produk. Manajemen
produk memainkan peran penting dalam mengembangkan perusahaan. Dengan
dukungan anggota tim lintas fungsi, manajer produk bertanggung jawab dalam
menyusun produk Traveloka yang dapat memecahkan masalah pengguna dan
mendorong tujuan perusahaan. Anda akan bertanggung jawab untuk end-toend untuk
fitur / proyek dalam domain produk tertentu dengan bimbingan dari anggota tim
senior.
2. Program latihan untuk fresh graduate yang diadakan bersama dengan Google.
Pertumbuhan dunia digital semakin signifikan dengan merambah ke berbagai bidang
vital termasuk di antaranya marketing. Untuk itu, dibutuhkan tenaga yang handal
untuk mengantisipasi perkembangan ini. Satu langkah maju dilakukan oleh
perusahaan teknologi penyedia layanan booking online tiket pesawat dan hotel
Traveloka bersama raksasa internet Google untuk mengembangkan digital marketing.
3. Traveloka bersama Google membuka pelatihan untuk fresh graduate berbakat
menjadi Search Engine Analyst. Melalui program ini, Traveloka ingin menjaring
lulusan terbaik universitas-universitas terkemuka dari berbagai disiplin ilmu
misalnya fakultas Teknik, Matematika, Statistik, dan Sains. Mereka yang lolos
seleksi akan mendapatkan pelatihan secara intensif oleh tim mentor Traveloka dan
Google selama 12 minggu.
4. Selama proses pelatihan, kandidat akan mengerjakan proyek nyata, seperti mengolah
dan menganalisis data, mengeksekusi kampanye marketing, dan menghasilkan
marketing insights yang berguna. Di akhir proses pelatihan, Traveloka akan memilih
5-10 kandidat terbaik yang akan bergabung sebagai pegawai tetap Traveloka.

 Internal Pada Perusahaan Traveloka

1. Area Fungsional Traveloka
Beberapa area fungsional terdiri dari bermacam-macam fungsi bisnis, aktifitas bisnis
dengan area fungsional dan operasionalnya. Perusahaan Traveloka memiliki beberapa
area fungsional antara lain sebagai berikut;
A) Marketing dan Sales Perusahaan
Traveloka memiliki area fungsional di bidang marketing dan sales. Bidang
marketing ini memiliki staff yang bertugas memasarkan dan mensosialisasikan
website treveloka. Mekanisme pemasaran produk mereka untuk mendapatkan
kerjasama dengan pemilik hotel dengan sistem door to door. Cara promosi yang
dilakukan oleh traveloka antara lain, adalah melalui media social, iklan di tv dan
pembagian kupon diskon. Media social yang digunakannya antara lain adalah
facebook, twiiter, dan website. Iklannya sendiri pun sudah banyak kita lihat di tv.
Dalam dunia marketing modern, mengeluarkan budget untuk iklan adalah hal
yang biasa bagi yang punya modal. Prinsip marketing, mengeluarkan biaya
memang diperlukan — guna memperoleh pendapatan yang lebih besar. Istilahnya
adalah input harus lebih besar daripada output.
B) Produksi dan manajemen material
Traveloka adalah layanan jual beli tiket pesawat. Dalam laman resminya yakni
http://www.traveloka.com. Mengatakan bahwa traveloka adalah system reservasi
tiket yang terintegrasi dengan booking system dari airline itu sendiri, melalui
partner-partner yang sudah di percaya. Dengan memberikan keamanan trasaksi
tiket serta kemudahan pemesanan melalui sistem otomatis, tanpa harus melalui
pemesanan manual. Traveloka bekerjasama dengan travel agent resmi maskapai-
maskapai yang sudah terpercaya untuk menerbitkan tiket melalui
http://www.traveloka.com/. Hal ini memungkinkan konsumen yang akan
melakukan pemesanan tiket mendapatkan pilihan penjual yang di inginkan, serta
kenyamanan dan keamanan yang terjamin. Maskapai-maskapai yang bekerjasama
dengan traveloka dalam menerbitkan tiketnya diantaranya adalah : Merpati,
Garuda, Lion Air, Air Asia. Tiger Air, dll. Traveloka juga menyediakan fasilitas
untuk menampilkan maskapai dan rute penerbangan yang sedang dalam harga
promo, yakni tiket yang di jual mengalami penurunan harga atau telah
mendapatkan diskon dari masing-masing maskapai penerbangan.
 Konsumen (Yang ditawarkan kepada konsumen agar konsumen tetap royal)
1. Traveloka menjadi perusahaan travel terkemuka di Asia Tenggara yang menyediakan
berbagai kebutuhan perjalanan dalam satu platform, dan menawarkan tiket pesawat,
booking hotel, tiket kereta, paket pesawat + booking hotel, top up + paket data, Paket
data roaming, aktivitas & rekreasi, produk-produk konektivitas, transportasi bandara,
dan bus.
2. Khusus di Indonesia ; Bekerja sama dengan lebih dari 100 maskapai domestik dan
internasional, Traveloka melayani lebih dari 200.000 rute penerbangan ke seluruh
dunia. Traveloka juga memiliki inventori pemesanan akomodasi terbesar, bervariasi
mulai dari hotel, apartemen, guest house, homestay, vila, dan resor. Yang didukung
oleh lebih dari 40 metode pembayaran untuk seluruh pelanggan di di Indonesia,
Thailand, Vietnam, Malaysia, Singapura, dan Filipina, serta customer service yang
siap melayani selama 24 jam dalam bahasa lokal
3. Strategi Pemasaran Traveloka ; Traveloka adalah online travel agent terbesar di
Indonesia jadi mereka bisa bernegosiasi dan mendapatkan harga khusus dari pihak
maskapai penerbangan. Dan terdapat biaya tambahan yang dikenakan bagi seluruh
konsumen mulai dari Rp12.500 hingga Rp52.500, pelanggan Traveloka sudah
terlindungi dari resiko keterlambatan bagasi, penundaan perjalanan, pembatalan
perjalanan, tertinggal penerbangan lanjutan, kehilangan reservasi kamar hotel, dan
kecelakaan diri dengan asuransi hingga Rp. 300.000.000.
4. Traveloka bekerjasama dengan travel agent resmi maskapai-maskapai yang sudah
terpercaya untuk menerbitkan tiket melalui http://www.traveloka.com/ . hal ini
memungkinkan konsumen yang akan melakukan pemesanan tiket dan hotel
mendapatkan pilihan penjual yang di inginkan, serta kenyamanan dan keamanan yang
terjamin. Maskapai-maskapai yang bekerjasama dengan traveloka dalam menerbitkan
tiketnya diantaranya adalah : Merpati, Garuda, Lion Air, Air Asia. Tiger Air, dll.
5. Traveloka juga menyediakan fasilitas untuk menampilkan maskapai dan rute
penerbangan yang sedang dalam harga promo, yakni tiket yang di jual mengalami
penurunan harga atau telah mendapatkan diskon dari masing-masing maskapai
penerbangan.
 Akuntansi dan keuangan
Saat ini Traveloka adalah online travel agent terbesar di Indonesia jadi mereka bisa
bernegosiasi dan mendapatkan harga khusus dari pihak maskapai penerbangan. Itulah
sebabnya harga tiket pesawat pada traveloka sangat murah, bahkan lebih murah dari yang
tercantum di website resmi maskapai. Selain itu sistem online yang diterapkan sangatlah
menghemat biaya operasional sehingga dapat menekan harga tiket pesawat. Selain itu,
Traveloka juga mendapatkan keuntungan sebanyak 5% dari maskapai untuk setiap
pembelian tiket. Perusahaan traveloka memanajemen keuangan menggunakan system
payment melalui e-banking. Bagi Traveloka, keamanan transaksi pengguna merupakan
prioritas yang paling utama. Berkat kecanggihan teknologi yang diterapkan, pembayaran
online atas pemesanan Anda di Traveloka dijamin aman. Traveloka menggunakan
jaringan privat HTTPS pada penulisan situsnya: https://www.traveloka.com. Dengan
adanya jaringan privat ini, data penting termasuk transaksi Anda dijamin pasti aman.
Mengingat adanya hacker dengan keahliannya mencuri data secara online, jaringan privat
HTTPS dapat mencegah hal itu terjadi. Bahkan saat Anda mengakses internet melalui
WiFi umum yang rentan terkena serangan hacker, keamanan data Anda tetap terjaga
dengan adanya sistem enkripsi HTTPS pada situs tersebut. HTTPS merupakan jaringan
privat yang digunakan juga oleh bank dalam memproses sistem transaksi. Karena itu,
Anda tidak perlu ragu-ragu lagi booking tiket pesawat atau hotel melalui Traveloka.
Selain itu, Traveloka menjalin kerja sama dengan Cybersource, yaitu sebuah perusahaan
kelas dunia yang berfokus pada payment system management yang dapat menjaga
kerahasiaan data dan transaksi kartu kredit. Cybersource sendiri merupakan anak
perusahaan VISA, yang namanya sudah tidak lagi asing dalam dunia e-commerce, dalam
hal ini e-payment banking. Oleh Cybersource, seluruh data dan transaksi kartu kredit
akan dienkripsi atau disimpan dalam bentuk token di jaringan Cybersource agar nantinya
hanya Anda yang dapat mengakses data tersebut. Dengan kata lain, dengan bantuan
Cybersource ini, tidak ada satu orang pun yang dapat mencuri dan menggunakan kartu
kredit Anda. Jadi transaksi Anda di Traveloka dijamin aman.