BABI

PENDAHULUAN

1.
1 Lat
arBel
akang

Komuni kasi
tertul
i
sdal am organisasibisni
sakanmenjadibagianakti
fi
tasorgani
sasiyang
utama.Kamuni kasiyangber si
fatruti
nakandihadapianggotaorgani
sasi.Pesan-
pesanrutin
tersebutmeli
puti:pesanr uti
n,permintaanrut
in,
pesan-pesanposit
if
,pesankabarburuk,dan
pesan-pesanpendekl ainnya.

Hampi rseti
apharikit
amenuliskanpesanper mintaanruti
nkepadapemasokki tasupay a
kegiatanproduksi
danpemasar andapatber j
alandenganbai k.Jugapesan- pesanposi t
if
,mulai
dariucapanselamatsampai menulisakankabarbai kkepadapel angganataupunmi t
ra
organisasi
.Disampingit
ukit
ahar usmelakukanpesan- pesanpendekl ai
nny adanmer espon
terhadappesankabarburuk.Sepertikl
aim dar
i pel
anggan.Semuai t
umenj aditantangan
bagaimanaor gani
sasimengelolapesan-pesanpendeky angber sif
athari
an.

Penguasaandalam menuli
spesan-
pesanpendekakansangatmembantuefekt
if
it
asanggot
a
organi
sasisecar
akeselur
uhan,mengi
ngatpesan-
pesanter
sebutber
sif
atr
utindanhar
us
di
lakukansehari
-har
i.

Penguasaanpenuli
sanpesan-
pesanrut
indenganbaik,t
ermasukpermi
ntaanr
uti
n,pesankabar
danbahkanpenangananpenuli
sanpesankabarburukyangmungkinhar
usdil
akukanakan
meningkatkanci
tr
aorgani
sasidanj
ugaefekti
fi
tasorgani
sasi
.

Dal
am kegi
atanbisnissetiaphar
iandaakanmeny usunbanyakbanyakpesan-
pesanruti
n,atau
ber
it
abaik,
danpesan- pesanposit
iflainnya.Sebenarny
akomunikasikar
yawanyangpal i
ng
umum adalahmengenai masalahr uti
n:pesanan,inf
ormasi,
klai
m,danpenyesuai
an,kredit
kar
yawan,produk,operasidanseterusnya.

Kadang-
kadangandasecar ali
sanmenyampaikanpesanini,
padasaatyanglai
nmembuat ny
a
dal
am bentuktuli
san.Apapunbent
uksalur
ankomuni kasi
yangandapili
hmemahami car
a
mengorganisasi
kandanmenul i
spesanrut
inmerupakansuatuhalyangpal
ingpent
ing.

1.
2 RumusanMasal
ah

1. Apakahpesan-
pesanr
uti
nit
u?

2. Apakahkeunggul
andankel
emahanpesan-
pesanr
uti
nit
u?

3.Bagai
manabent
uk-
bent
ukper
mint
aanr
uti
n?
4. Bagai
manacont
ohpesan-
pesanr
uti
n?

5. Apakahpesan-
pesanposi
ti
fit
u?

6. Bagai
manast
rat
egi
penul
i
sanpesan-
pesanposi
ti
f?

7.Bagai
manacont
ohpesan-
pesanposi
ti
f?

1.
3 Tuj
uan

1. Unt
ukmenget
ahui
penger
ti
andar
ipesan-
pesanr
uti
n.

2. Unt
ukmenget
ahui
keunggul
andankel
emahandar
ipesan-
pesanr
uti
n.

3. Unt
ukmenget
ahui
bent
uk-
bent
ukper
mint
aanr
uti
n.

4.Unt
ukmenget
ahui
cont
ohdar
ipesan-
pesanr
uti
n.

5. Unt
ukmenget
ahui
penger
ti
andar
ipesan-
pesanposi
ti
f.

6. Unt
ukmenget
ahui
car
apenul
i
sandar
ipesan-
pesanposi
ti
f.

7.Unt
ukmenget
ahui
cont
ohdar
ipesan-
pesanposi
ti
f.

BABI
I

PEMBAHASAN

2.
1 Penger
ti
anpesan-
peanr
uti
n

1. Pesan-
pesanr
uti
n

Pengert
ianPesanRut i
nPesanrut i
nadalahpesany angberkait
andengankegi at
anbisni
ssehar
i-
hari
yangber ul
ang,per
ludil
akukanataudijawabsecepatnya,Pesanr uti
nsangatberagam
denganmenggunakanpendekat anlangsungseper ti
;sur
atmasuk, suratkel
uar,memo, y
ang
beri
sipesananbarang,kel
uhan,rekomendasi,per
mi nt
aaninformasi,
kredit
,penawar
an.Pesan
r
uti
numumny apendekdanseder
hana.Pesanr
uti
nakanef
ekt
ifapabi
l
amener
apkanst
rat
egi
y
angjel
as.Seper
ti:

A.(
Pembuka)

1.
Nyat
akanper
mint
aanAndasecar
asopan,
tidakmenunt
utdanper
sonalspesi
fi
kdant
epat
.

2.
Jel
askandanber
ikanal
asanpadaper
mint
aanAnda

B.(
Isi
).

1.
Ber
ial
asanbahwaper
mint
aanandapent
ing.

2.
Jel
askanset
iappot
ensi
manf
aatbi
l
amer
esponper
mint
aananda.

3.
Perinci
l
ahpermint
aany
gkompl
ekskedal
am daf
tarper
mint
aan.4.
Mint
alahdi
l
akukan
ti
ndakanspesi
fi
k

C.(
Penut
up)

1.
Inf
ormasi
kankont
aky
anngdapatdi
hubungi
unt
ukmemenuhi
per
mint
aanAnda.

2.
Ekspr
esi
kanr
asat
eri
makasi
hAnda

3.
Nyat
akandenganj
elasset
iapt
enggatwakt
uper
mint
aanAnda.(
Bov
ee&Thi
l
l,2007)

2.
2 Keunggul
andanKel
emahan

Keunggul
an:

Meningkat
kanpemahamansecar
akompr
ehensi
f(meny
elur
uh)ket
ikaper
tamakal
imembaca
suat
upesan.

Menekankanpadahasi
lsuat
uanal
i
sisy
angt
elahandal
akukan.

Menghematwakt ubagipembacakarenamer ekadapatseger

amenget
ahuiapamaksudpesan
ter
sebutdanjugadapatmemut uskansegerapadabagianmanayangper
lumemperoleh
perhat
iandanyangti
dakperl
upehat i
anseksama.

Kel
emahan:

Or
angcender
ungmeny
ampai
kansuat
upesanber
dasar
kancar
aber
fi
ki
rny
a

Kesul
it
anuntukmengubahpol
apikiryangcenderung“t
ot hepoi
nt”
,hal
ini
ter
kai
tdenganpol
a
pendi
dikansebel
umnyayangt
elahdiaj
arkansebelumnaya.

2.
3 Bent
uk-
Bent
ukPer
mint
aanRut
in
· Per mint
aanuntukpi
hakinter
nal.Bi
asanyaper mint
aanpihakinternal
dikomuni
kasi
kan
secar
ali
san,
namundapatjugadalam bentuktert
uli
s.Bentukper
mi ntaanruti
ndal
am bent
uk
ter
tul
i
syangpal
ingumum dipakaiol
ehpihakinter
naladalahmemo.

· Per mintaanuntukpihakekster
nal–Permint
aaninf
ormasikepihakekst
ernal
dapatberupa
pesanan,kl
aim,permohonankr edi
tdanundangan.Apabil
apermint
aandil
akukansebagai
tanggapanatassuatuikl
an,makaper l
udicant
umkaninformasimengenaidi
manadankapan
i
klandibacaataudil
ihat.

2.
4 Cont
ohPesan-
PesanRut
in

TOKOMUTI
ARAKI
TCHEN

Jl
.Soekar
nohat
ta

Nomor:
123/
TR/
2/2019

Hal
:PesananYt
h.Di
rekt
urPemasar
an

Bandung,
12Okt
ober2019

PTMaspionSehubungandengansur atpenawar anSaudar anomor25/ PB/X/ 2019t anggal

10Oktober2019,kamiber
maksudmemesanbeber apabar angelektroni
ksebagai beri
kut ;
1.
Mesincuci7kg10unitwar naput
ih2.RiceCooker9uni twarnasilver3.Pompaai rmaspi on1
uni
t-Sedangkancarapembay ar
an,carapengiriman, potonganhargaser t
agaransi sesuai
denganpenawaranSaudara.Kamiberhar apagarpesanant ersebutdapatkami teri
mapal i
ng
l
ambattanggal27Oktober2019.Demi kiankami t
unggukabardar isaudarasecepat nya.

Hor
matkami

Di
anMar
iska

2.
5 Penger
ti
anPesan-
PesanPosi
ti
f

Pesanposit
ifadalahpesan-pesanbisni
syangmember ikankesanmeny
enangkankepada
pi
haklai
n,yangmel i
putigoodnewsdangoodwi ll
Pengorganisasi
anper
mint
aanpesanruti
ndan
posi
ti
fmenggunakanpendekat anlangsung(dedukt
if)
.
· Pesankabarbai k(goodnews) ,
adal
ahsuratyangCont oh:mengi nf
ormasikankabarbaik
atauberi
tayangmenyenangkan.goodnewstentangpeker j
aan,Kenaikangaji
,Lamaran
pekerj
aanContohgooddikabulkan,
Promosij
abatan,Tunjanganhar ir
aya(THR)newst entang
Produk,Pemberi
andi
skon, Layananpur
najual,Garansi,
Per set
ujuankredi
t

· Goodwi lladalahsuatuperasaanposit
ify
angdapatmendorongor angunt
ukmenjaga
hubunganbi snis.Pelakubi
snisdapatmendoronghubunganbaikdenganberbagaipi
hak,seper
ti
pel
anggan, pemasokat aupel
akubi sni
slai
nnyadenganpenyampaianpesan-
pesasecara
bersahabaty angsecar at
aklanggusngberkai
tandengantuj
uanbisni
s.

2.
6St
rat
egi
Penul
i
sanPesan-
PesanPosi
ti
f

Ketikasedangmeresponssecar
aposi
ti
fpeny ampaianpesan-pesangoodnewsdan
goodwill
,seseor
angdapatmenggunakanpendekatanlangsung(directapproach).Hal
itu
di
lakukankarenapembacapadaumumny atert
ari
kat asapay angingindisampaikan.

Untuklebi
hjel
asnya,ber
ikuti
niadal
ahpenj
elasant
ambahany
angber
kai
tandengankomponen
penti
ngdalam penul
i
sanpesan-pesanposi
ti
f:

a.I
de-
idepokoky
angj
elas

b.Penj
elasanr
inci

c.Penut
upsur
at

2.
7Cont
ohPesan-
PesanPosi
ti
f

Selamatbergabungdi PTAl exJay aAbadi Sejuml ahkandi dattelahdiwawancara,tet

api l
atar
belakangpendidikandanpengal amanmembuatandamenj adi yangterbai
kuntukmendapat kan
posisisebagaiSalesSebagai manat elahkit
adi skusikan, gaji andasebesarRp.16.000.000per
bulan.Kami i
nginandamul ai bekerj
apadahar i Senin,tanggal 4Nopember2020.Si lahkan
datangkekant orsayapukul 09.00pagi .Say
aakanmember ikanor i
entasimendalam tentangPT
AlexJay aAbadidanmembi carakanber bagaitunjanganper usahaany angter
sediabagi anda.
Setelahmakansi angNatasiaakanmembawaandakebagi anpemasar andanmembant uanda
menget ahuit
ugasdant anggungj awabandasebagai SalesManager .Sayamenungguunt uk
bertemudenganandat anggal 4Nopember2020Meny ampai kanpesanposi t
ifdengannada
bersahabatdanmeny ambutMenj el
askansemuadet ailyangdi perl
ukan.

BABI
II

PENUTUP
3.
1 Kesi
mpul
an

Denganmempelajar
ilebi
hdalam tent
angpesan- pesanruti
ndanpesan-pesanposi
ti
fkit
alebih
tautent
angduni
abisnisdanmember ikaninfor
masi yangberkai
tandenganduni
abisni
sserta
membawadampakposi t
ifdal
am keberhasil
anusahabi sni
sdanmembangunci tr
aperusahaan
dimatamasyar
akat.

Padakegiat
anmenul i
smakal ahini
,dikembangkankaraktertekun,cermat,taat
,dankejuj
uran.
AgarMendukungt ujuanbisnisagarlebihef
ekti
fdanefisiendalam rangkapengelol
aanbisnis
danmenciptakaninteraksiatauhubungandalam per
usahaan, hubunganant araper
usahaan
dengankonsumen, perusahaandenganl embagapemer intah,sesamaduni ausaha,ser
ta
l
ingkungansehinggaterciptahubunganharmonisyangakanmaki nmeni ngkatkanpert
umbuhan
bisni
s.

3.
2 Sar
an

Denganmempel aj
ari
makalaht
entangkomuni
kasibi
snisdiharapakanpar
apembacadapat
mengambi laspek-
aspekpenti
ngsepert
icar
amenuli
spesanr uti
ndanpesanposit
ifsehi
ngga
saatpembacat erj
unkeduni
abisni
ssangpembacatidakkewalahansaatmenghadapimasal
ah
yangdij
elaskandalam makal
ahini
.