- ¿Con que frecuencia utilizas el transporte público? - ¿Cuánto tiempo llevas utilizando este servicio? - ¿Estás satisfecho con la puntualidad de este transporte? - Si ha tenido alguna vez algún problema con nuestro servicio, ¿cómo ha sido la calidad de atención al cliente? - ¿Cuál es la probabilidad que recomiende nuestro servicio a otras personas? - En general