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CoffeecApp - Condizioni Generali

1. Premessa
1.1. Le presenti condizioni generali (le “Condizioni Generali”) disciplinano: (a) la prestazione dei Servizi,
come di seguito definiti, da parte di Venpay S.p.A. (“Venpay”) in favore del Cliente, nonché (b)
l’utilizzo dell’applicazione da parte del Cliente, nel caso in cui la medesima sia stata scaricata dal
Cliente (app c.d. “nativa”), ovvero nel caso in cui questa venga utilizzata direttamente dal web (c.d.
“web-app”), oppure attraverso app di terze parti che utilizzano l’infrastruttura CoffeecApp.

1.2. Qualsiasi fornitura di Servizi, come di seguito definiti, effettuata in favore di un Cliente, nonché
l’utilizzo dell’applicazione da parte del Cliente medesimo, saranno regolati, oltre che dalle presenti
Condizioni Generali, anche, in quanto applicabili, dal D. Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 (il “Codice del
Commercio Elettronico”) e dalle disposizioni del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del
Consumo”), in quest’ultimo caso, qualora il Cliente agisca quale “consumatore”, ai sensi del Codice
del Consumo – e in particolare dalla sua Sezione II, artt. 49 e ss., in materia di contratti a distanza.

2. Oggetto
2.1 Le Condizioni Generali contengono i termini e le condizioni che disciplinano:
(1) la fornitura da parte di Venpay in favore del Cliente di un servizio (c.d. CoffeecApp) di (a)
supporto all’effettuazione del pagamento di prodotti presenti all’interno di distributori
automatici o vending machines, ovvero (b) ricarica dei crediti presenti su “chiavi” private del
gestore utilizzate per il pagamento di prodotti presenti all’interno di distributori automatici
o vending machines, o ancora (c) ricarica di crediti presenti sul proprio “borsellino virtuale”
all’interno dell’applicazione di pagamento, utilizzabile per il pagamento della gamma di
prodotti presenti all’interno di distributori automatici o vending machines aderenti al circuito
VENPAY e “convenzionate” con CoffeecApp, il tutto come meglio identificato e descritto al
link http://www.coffeecapp.it, mediante una o più tecniche di comunicazione a distanza e,
in particolare, tramite l’Applicazione (di seguito il “Servizio” o il “Servizio CoffeecApp”);
(2) il download e la licenza di utilizzo dell’Applicazione da parte del Cliente, nonché l’utilizzo delle
funzionalità offerte dall’Applicazione medesima.

2.2 Il Servizio di pagamento e/o ricarica è basato su strumenti che possono essere utilizzati
esclusivamente in base ad un accordo commerciale con VENPAY e per una gamma, tipicamente
limitata, di beni o servizi, presenti e/o fruibili presso le vending machines gestite da VENPAY
“convenzionate” e presso le quali è in funzione il Servizio CoffeecApp (cd. spendibilità limitata).
Il Servizio include, tra gli altri, la fornitura e la manutenzione dei terminali e dei dispositivi installati
sui distributori automatici nonché dell’Applicazione, entrambi necessari per consentire
l’effettuazione dei servizi di pagamento di cui sopra.

2.3 L’utilizzo del Servizio è riservato a persone fisiche che abbiano compiuto almeno 16 (sedici) anni di
età (di seguito il “Cliente”), che abbiano completato con successo la procedura di registrazione al
Servizio attraverso l’Applicazione stessa, previo download ed installazione su dispositivi
smartphone/tablet compatibili del software che consente l’utilizzo del Servizio e l’accesso alle
relative funzionalità da parte del Cliente; tale software, di seguito anche detto “Applicazione” e/o
“App”) è disponibile attraverso i principali market on-line (Play Store, Apple Store).

2.4 L’utilizzo del Servizio è subordinato alla previa registrazione conclusa con esito positivo da parte del
Cliente, ai sensi del successivo paragrafo 3.1 nonché – relativamente alla normativa nazionale e
comunitaria in materia di Protezione dei Dati Personali (c.d. G.D.P.R.) e s.m., pienamente efficace
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dal 25 maggio 2018 – al consenso espresso del Cliente ai sensi del successivo articolo 5 delle
presenti condizioni ed implica la piena conoscenza e accettazione delle presenti Condizioni
Generali. I Clienti sono pertanto invitati a leggere attentamente e ad approvare le Condizioni
Generali che potranno essere visualizzate nel corso del processo di registrazione anche mediante
accesso a pop-up o link ipertestuali e, comunque, prima dell’utilizzo del Servizio.

2.5 Il Cliente autorizza espressamente VENPAY ad inviare al proprio indirizzo e-mail (indicato in fase di
registrazione) e/o tramite notifiche push e pull, le Condizioni Generali, l’Informativa Privacy
aggiornata, le eventuali condizioni particolari, nonché tutte le comunicazioni relative al Servizio,
così come anche eventualmente il link ove è possibile verificare le Condizioni Generali, l’Informativa
Privacy aggiornata e le eventuali condizioni particolari così come le loro variazioni ed aggiornamenti
successivi. Il Cliente riconosce che le Condizioni Generali, l’Informativa Privacy aggiornata, le
eventuali condizioni particolari e tutte le relative modifiche di volta in volta in vigore potranno
essere stampate ovvero scaricate da parte del Cliente medesimo accedendo alla specifica sezione
della pagina web: http://www.coffeecapp.it.

3. Registrazione dell’utente
3.1. Per poter utilizzare il Servizio CoffeecApp, il Cliente deve scaricare l’apposita Applicazione
attraverso i principali market on-line (Play Store, Apple Store) e registrarsi ai sensi del successivo
paragrafo 3.2.

3.2. Per completare la registrazione e rendere attivo il servizio il Cliente dovrà inserire tutti i dati richiesti
dai campi contrassegnati come obbligatori senza eccezione alcuna, come di seguito indicati:
numero di cellulare, password, indirizzo e-mail, nome e cognome.

3.3. Ove il Cliente desideri avvalersi della funzione di ricarica del borsellino virtuale o della chiave privata
del gestore tramite carta di credito/debito, potrà inserire i propri dati relativi alla carta di credito/di
debito per poter procedere al pagamento, come richiesto nell’apposita sezione dell’App.

3.4. VENPAY si impegna a gestire i dati forniti dagli utenti in conformità delle normative vigenti in
materia di privacy ed, in particolare, ai sensi del Regolamento Comunitario 2016/679 del 27 aprile
2016 e s.m., applicabile in tutti gli Stati Membri della Comunità Europea a far data dal 25 maggio
2018 ed ai sensi della normativa italiana – ove ancora applicabile – (D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196
e s.m.i.) Per l’informativa in merito al trattamento dei dati personali forniti dal Cliente, si rinvia alla
sezione Privacy Policy e all’Informativa Privacy consultabile sull’Applicazione o sul Sito nella
versione costantemente aggiornata.

3.5. Il Cliente è responsabile:

(i) della veridicità delle informazioni e dei dati forniti all’atto della registrazione e dichiara di
essere il titolare della carta di credito/di debito utilizzata per il pagamento dei beni e/o del
Servizio;
(ii) della conservazione, della sicurezza e dell’uso appropriato del proprio account, della
password prescelti, e deve adottare tutti i provvedimenti necessari per assicurare che gli
stessi siano usati propriamente e che la password sia mantenuta segreta e non rivelata ad
alcuna persona non autorizzata.

3.6. Il Cliente è responsabile per ogni attività che venga eseguita per mezzo del proprio account anche
se utilizzato da soggetti terzi. VENPAY declina ogni responsabilità per i danni derivanti al Cliente da
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atti di pirateria informatica, di appropriazione o di uso improprio ad opera di soggetti terzi dei dati
forniti dal Cliente in fase di registrazione.

3.7. In caso di furto o smarrimento del cellulare o delle credenziali di accesso, il Cliente si impegna a
rimuovere tempestivamente i dati della carta di credito/di debito dal proprio account CoffeecApp,
a darne comunicazione a VENPAY e a modificare la password.

3.8. Se un Cliente dimentica o perde la password deve contattare VENPAY, eventualmente attraverso
gli appositi link disponibili tramite l’Applicazione, ed effettuare i controlli di sicurezza previsti.

3.9. Il Cliente dovrà dare prontamente avviso a VENPAY della modifica del proprio numero di cellulare
che è utilizzato come credenziale di accesso per l’Applicazione.

4. Informazioni dirette alla conclusione del contratto

4.1. Il Codice del Commercio Elettronico prescrive a ciascun prestatore di beni e/o servizi di fornire ai
consumatori specifiche informazioni dirette alla conclusione del contratto a distanza; VENPAY
ottempera ai relativi obblighi informativi nei confronti dei Clienti.

4.2. In particolare, con riferimento alle varie fasi tecniche da seguire per la conclusione del contratto,
tali possono essere riassunte come segue:
(1) registrazione da effettuare solo la prima volta, ai sensi del precedente articolo 3; e
(2) consenso del Cliente alla conclusione del contratto, prestato secondo i termini e le modalità
di cui al successivo articolo 5.

5. Conclusione del contratto

5.1. Il consenso del Cliente alla conclusione del contratto con VENPAY, in sede di registrazione o di
download dell’Applicazione, è un elemento necessario per la corretta esecuzione del Servizio e per
l’utilizzo dell’Applicazione. In assenza del consenso, il Servizio non può essere prestato da VENPAY
a favore del Cliente né l’Applicazione può essere utilizzata da quest’ultimo. Il consenso
all’esecuzione del Servizio è prestato dal Cliente a VENPAY cliccando sul tasto “accetta le Condizioni
Generali” disponibile alla fine della procedura di registrazione prevista sull’Applicazione.

5.2. VENPAY accuserà ricevuta del consenso all’esecuzione del Servizio trasmettendo all’indirizzo e-mail
fornito dal Cliente in fase di registrazione ai sensi del precedente articolo 3 una e-mail e/o una
notifica push o pull, contenente un riepilogo delle Condizioni Generali, nel rispetto della normativa
applicabile.

6. Durata del contratto - Diritto di recesso del cliente

6.1. Il contratto avrà efficacia dalla data dell’accettazione, anche con modalità telematica, da parte del
Cliente ed avrà durata indeterminata.

6.2. Il Cliente potrà disattivare il proprio account e dunque recedere dal contratto con VENPAY
disciplinato dalle presenti Condizioni Generali in qualunque momento e senza che nulla sia per ciò
dovuto a VENPAY secondo le seguenti modalità:
1) invio di comunicazione via e-mail all’indirizzo coffeecApp@venpay.it;
2) invio di comunicazione scritta a VENPAY all’indirizzo meglio indicato all’articolo 15;
3) disinstallazione dell’Applicazione effettuata secondo le indicazioni contenute in apposito
menù sull’Applicazione medesima
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7. Modalità di pagamento di prodotti o crediti acquistati per il tramite del Servizio

7.1. La fornitura del Servizio da parte di VENPAY in favore del Cliente nonché il download e utilizzo
dell’Applicazione da parte del Cliente avviene a titolo gratuito e, dunque, senza che alcun
corrispettivo sia dovuto dal Cliente a VENPAY.

7.2. Qualsiasi contratto avente ad oggetto l’acquisto da parte del Cliente di prodotti di qualsiasi natura
anche mediante l’utilizzo del Servizio, si intenderà concluso direttamente ed esclusivamente tra il
Cliente medesimo e la società di gestione che aderisce al sistema di pagamento CoffeecApp (di
seguito anche il “Venditore” e/o “Gestore”). Conformemente a quanto precede, il
Venditore/Gestore sarà il solo responsabile della determinazione e indicazione dei prezzi relativi ai
prodotti oggetto di vendita al Cliente, all’adempimento della prestazione di compravendita di
prodotti nonché in generale in merito all’indicazione delle caratteristiche dei prodotti oggetto di
vendita.

7.3. Fermo tutto quanto precede, l’addebito di qualsiasi importo dovuto dal Cliente al
Venditore/Gestore in relazione a contratti conclusi ai sensi del precedente articolo 6.2 e per i quali
venga utilizzato il Servizio, ovvero l’addebito delle ricariche acquistate dal Cliente, ove non
effettuate dal Cliente in moneta contante direttamente dal distributore automatico del
Venditore/Gestore, verrà effettuato direttamente sulla carta di credito/di debito i cui estremi siano
stati comunicati in fase di registrazione. Per chiarezza, i relativi servizi di pagamento (i.e. addebito
sulla carta di credito/di debito del Cliente) sono prestati da un istituto bancario autorizzato e
designato anche di volta in volta da VENPAY (il “Prestatore del Servizio di Pagamento”).

7.4. Ai sensi dell’articolo 3, comma 4, del D. Lgs. 27 gennaio 2010, n. 11, VENPAY o il Prestatore del
Servizio di Pagamento non imporrà al Cliente – che agisca quale “consumatore” ai sensi del Codice
del Consumo – in relazione all’uso di determinati strumenti di pagamento, spese per l’uso di detti
strumenti ovvero commissioni che superino quelle effettivamente sostenute.

7.5. In aggiunta a quanto precede, con l’accettazione delle Condizioni Generali il Cliente autorizza fin
d’ora il Prestatore del Servizio di Pagamento ad addebitare sulla carta di credito/di debito fornita
in fase di attivazione del Servizio il corrispettivo del prodotto e/o il credito ricaricato sulla chiave
privata del gestore e/o ancora sul proprio “borsellino virtuale” utilizzabile attraverso l’Applicazione.

7.6. Una volta terminato l’acquisto di ciascun singolo prodotto ovvero la ricarica della chiave privata del
gestore o del borsellino virtuale per il tramite del Servizio, il Cliente non potrà più ottenere il
rimborso delle relative somme attraverso VENPAY. Per eventuali contestazioni o problemi, anche
dovuti a contestato addebito o mancato accredito, il Cliente dovrà contattare VENPAY all’indirizzo:
coffeecApp@venpay.it.

7.7. I dettagli degli ultimi acquisti o ricariche effettuati utilizzando il Servizio sono disponibili
nell’Applicazione, all’interno della apposita sezione. L’archivio degli ultimi acquisti o ricariche sarà
mantenuto a disposizione del Cliente per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla loro
effettuazione, decorsi i quali saranno cancellate. Inoltre, in seguito ad ogni acquisto o ricarica il
Cliente riceverà, all’indirizzo di posta elettronica indicato in fase di registrazione, una e-mail di
notifica dell’importo addebitato sulla carta di credito/di debito.

7.8. VENPAY declina ogni responsabilità per il caso in cui un pagamento non possa essere effettuato o
completato a causa di inconvenienti tecnici (anche di copertura rete dati cellulare, firewall su reti
LAN o WAN, ecc.), per sospensione del servizio, per qualsiasi motivo, da parte di terzi gestori delle
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infrastrutture di trasmissione dati, o per problemi riferiti alla carta di credito/di debito e/o al
Prestatore del Servizio di Pagamento.

8. Uso di CoffeecApp
8.1. L’Applicazione (ivi incluso il relativo software) viene concessa in licenza (e non venduta) da VENPAY
al Cliente e potrà essere utilizzata da quest’ultimo esclusivamente entro i limiti indicati dalle
presenti Condizioni Generali (e comunque soltanto al fine dell’utilizzazione del Servizio); VENPAY si
riserva tutti i diritti non espressamente accordati ai sensi delle presenti Condizioni Generali. In
particolare VENPAY concede al Cliente una licenza gratuita, non esclusiva e non trasferibile per
l'utilizzo dell’Applicazione da parte del Cliente.

8.2. La licenza di cui al precedente paragrafo 8.1, è concessa da VENPAY al Cliente al fine della fruizione
del Servizio e dell’utilizzo non trasferibile dell’Applicazione su qualunque dispositivo mobile
compatibile di proprietà del Cliente o a qualsiasi titolo utilizzato dallo stesso. Non è consentito al
Cliente: i) distribuire o rendere l’Applicazione disponibile su un network attraverso cui potrebbe
essere utilizzata da più dispositivi allo stesso tempo, ii) tentare di accedere al o copiare il codice
sorgente, iii) sfruttare l’Applicazione per uso diverso da quello autorizzato da Venpay, iv) effettuare
attività di reverse engineering, noleggiare, vendere, ridistribuire, concedere in sub-licenza o
altrimenti disporre a qualsiasi titolo dell’Applicazione a termini e condizioni e per finalità diversi da
quelli espressamente consentiti dalle presenti Condizioni Generali.

8.3. Per la corretta fruizione del Servizio CoffeecApp, il Cliente deve disporre di un dispositivo mobile
con adeguata risoluzione e dimensione del display e di una connessione dati.

8.4. VENPAY, a propria discrezione, potrebbe rendere disponibili eventuali aggiornamenti

dell’Applicazione che potrebbero non includere necessariamente tutte le funzionalità esistenti,
ovvero contenere nuove funzionalità anche non supportate dai sistemi operativi oggi in uso. Alcuni
di tali aggiornamenti o miglioramenti potrebbero modificare le impostazioni attuali, causare la
perdita di dati, contenuti o funzionalità. I termini di queste Condizioni Generali regoleranno
qualsiasi aggiornamento software dell’Applicazione fornito che sostituisca e/o integri l’Applicazione
originale di VENPAY, a meno che tale aggiornamento non includa una licenza specifica.

8.5. Il Servizio e le funzioni rese disponibili tramite il Sito o l’Applicazione sono forniti esclusivamente
per l’utilizzo personale del Cliente. Il Cliente non può rivendere o tentare di rivendere i beni o i
Servizi, i contenuti o qualsiasi funzione resa disponibile o acquistata per il tramite del Sito,
dell’Applicazione o tramite telefono ad alcun terzo, né utilizzare il Servizio o il Sito o l’Applicazione
al fine di esercitare attività di impresa o, comunque, a scopo professionale o commerciale.

8.6. Il Cliente non deve sfruttare o utilizzare il Servizio, il Sito o l’Applicazione o qualsiasi suo contenuto,
in modo tale da danneggiare VENPAY o terzi. In particolare, il Cliente ha l’obbligo di astenersi
dall’utilizzare il Servizio, il Sito, l’Applicazione o i loro contenuti per svolgere attività in concorrenza
o, comunque, in modo tale da arrecare danno o pregiudizio agli interessi, anche economici, ovvero
all’immagine di VENPAY, di altri clienti o di terzi in generale.

9. Responsabilità del Cliente

9.1. Il Cliente si impegna ad utilizzare il Servizio e l’Applicazione nel rispetto della normativa vigente ed
è pienamente responsabile di eventuali abusi o utilizzi impropri dei Servizi CoffeecApp o
dell’Applicazione. Il Cliente si impegna inoltre a non utilizzare il Servizio, il Sito o l’Applicazione:
i) per trasmettere consapevolmente dati, inviare o caricare materiale contenente virus, trojan
horse, worm, timebomb, key-logger, spyware, adware o qualsiasi altro programma o simile
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codice informatico nocivo, ii) per commettere o agevolare la commissione di atti di pirateria
o commettere atti che costituiscono crimine informatico, iii) in generale per scopi illegali,
illeciti o fraudolenti, in particolare, ad astenersi da qualsiasi uso che sia in contrasto con leggi
o regolamenti locali, nazionali o internazionali.

9.2. Il Cliente terrà indenne VENPAY da qualunque pretesa o azione legale iniziata o minacciata contro
VENPAY da terzi, il Prestatore del Servizio di Pagamento, in conseguenza del fatto che il Cliente
utilizzi l’Applicazione, il Servizio o le relative funzioni in violazione delle presenti Condizioni Generali
ovvero di eventuali condizioni contrattuali applicate da VENPAY, dal Prestatore del Servizio di
Pagamento e/o dall’istituto emittente la carta di credito/di debito.

10. Limitazioni di responsabilità e modifiche al Servizio o all’Applicazione

10.1. Il Servizio CoffeecApp è reso disponibile soltanto in determinati siti e dunque si richiede al Cliente
di verificare preventivamente dove tale Servizio sia disponibile.

10.2. VENPAY non fornisce alcuna garanzia in merito al servizio erogato dal Prestatore del Servizio di
Pagamento, né per quanto attiene alla qualità dei prodotti e/o dei servizi erogati al Cliente dal
Venditore.

10.3. VENPAY declina ogni responsabilità per l’ipotesi in cui i dati personali, le informazioni o altri
contenuti sensibili dei fruitori del Servizio e dell’Applicazione siano inviati, diffusi, clonati, caricati o
scaricati dal Cliente o da qualsiasi terzo mediante l’Applicazione stessa.

10.4. VENPAY si riserva il diritto di apportare, a proprio insindacabile giudizio ed in qualunque momento,
le modifiche, integrazioni e/o aggiornamenti che riterrà necessari o opportuni al Sito, al Servizio,
all’Applicazione, ai programmi e/o agli altri materiali ivi contenuti e/o disponibili (ivi incluse le
presenti Condizioni Generali) e/o delle funzionalità associate al Servizio (le "Modifiche"), con un
preavviso di 5 (cinque) giorni ovvero con il maggiore preavviso stabilito dalle disposizioni di legge
eventualmente di volta in volta applicabili, mediante comunicazione sul Sito e/o sull’Applicazione,
nel caso in cui le Modifiche siano necessarie per adeguare il presente Contratto a disposizioni
inderogabili di legge, sopravvenute necessità tecniche o organizzative di VENPAY, ovvero per
attuare misure di protezione finalizzate alla maggiore tutela di VENPAY, o alla maggiore sicurezza
del Servizio rispetto ad abusi del Cliente o di terzi. Le modifiche entreranno in vigore e saranno
efficaci nei confronti del Cliente decorso il termine di preavviso di cui sopra, previa notifica al Cliente
mediante apposita comunicazione inviata da VENPAY all'indirizzo di posta elettronica fornito dal
Cliente medesimo, o altra modalità tecnica di volta in volta adottata da VENPAY. Per chiarezza, ogni
Modifica effettuata come sopra non avrà alcun effetto sui Servizi già erogati prima dell’entrata in
vigore di dette Modifiche.

10.5. VENPAY si riserva il diritto di cessare il supporto e/o l’utilizzabilità totale o parziale della
Applicazione a suo insindacabile giudizio, salvo preavviso di 5 giorni da fornire sulla pagina web:
http://www.coffeecapp.it. In tal caso VENPAY rimborserà al Cliente unicamente le somme
eventualmente presenti nel borsellino virtuale dell’Applicazione entro 30 giorni dalla cessazione
dell’utilizzabilità totale dell’Applicazione.

10.6. VENPAY non garantisce la compatibilità della Applicazione con i sistemi operativi tempo per tempo
disponibili sul mercato e utilizzati dal Cliente. Pertanto VENPAY potrà, a sua insindacabile
discrezione, con un preavviso di 5 (cinque) giorni da fornire sulla pagina web:
http://www.coffeecapp.it, escludere o limitare la possibilità di utilizzo dell’Applicazione su
determinati sistemi operativi.
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10.7. VENPAY potrà, occasionalmente, senza alcuna responsabilità ad alcun titolo nei confronti del
Cliente e/o terzi:
a) sospendere il Servizio per ragioni tecniche, quali riparazioni, manutenzione, miglioramenti al
Servizio e/o all’Applicazione, ovvero per ragioni di emergenza, oppure
b) dare al Cliente le istruzioni che ritenga necessarie per ragioni di integrità, sicurezza o qualità di
qualunque Servizio offerto da VENPAY al Cliente o a terzi.

10.8. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali potrà limitare o escludere o potrà essere
interpretata o intesa in modo da escludere o limitare la responsabilità di una delle parti per dolo o
colpa grave, ai sensi dell’art. 1229 cod. civ., per violazione di norme di ordine pubblico ovvero
qualora tale limitazione o esclusione non sia valida ai sensi di norme imperative.

11. Diritti di proprietà intellettuale

11.1. Moneytor, BITX e CoffeecApp sono marchi registrati di proprietà di Venpay S.p.A.
11.2. L’uso di CoffeecApp o dei Servizi non implica in alcun modo la concessione da parte di VENPAY al
Cliente di una licenza d’uso di moduli, codici e grafiche di proprietà di VENPAY. VENPAY si riserva il
diritto di autorizzare per iscritto la riproduzione permanente o temporanea, totale o parziale, con
qualsiasi mezzo o in qualsiasi forma, la traduzione, l’adattamento, la trasformazione od ogni altra
modifica o qualsiasi forma di distribuzione al pubblico dei propri marchi, segni distintivi, moduli,
codici o grafiche.

11.3. È fatto divieto al Cliente di, direttamente o indirettamente, modificare, decompilare o

disassemblare il codice sorgente dei moduli.

12. Disattivazione, sospensione dell’account cliente

12.1. Disattivazione d’ufficio.
VENPAY potrà procedere, a sua insindacabile discrezione alla disattivazione dell’account di un
Cliente qualora ritenga, a propria insindacabile discrezione, che il medesimo violi diritti di VENPAY
e/o di terzi o sia in altro modo contrario alla legge, o qualora richiesto dalle autorità competenti,
con preavviso di 10 (dieci) giorni, senza che il Cliente possa vantare alcun indennizzo in relazione a
tale disattivazione. Inoltre VENPAY si riserva la facoltà di disattivare l’account di un Cliente nel caso
in cui questi non abbia compiuto almeno 16 (sedici) anni di età e ciò sia emerso a seguito di controlli
a campione o a seguito di specifica segnalazione.

12.2. Sospensione temporanea.

VENPAY potrà disattivare anche temporaneamente l’account di un Cliente nel caso in cui il
Prestatore dei Servizi di Pagamento non proceda all’effettuazione dei relativi addebiti, per qualsiasi
motivo o causa, ivi inclusi i casi in cui il Cliente non provveda al saldo e/o blocchi il pagamento di
eventuali debiti contratti e/o in caso di scadenza o smarrimento della carta di credito/di debito,
senza che nulla sia dovuto al Cliente in relazione a tale sospensione.

12.3. Disattivazione su richiesta del Cliente.

Il Cliente potrà disattivare definitivamente il proprio account, oltre che utilizzando l’apposita
funzione della App, inoltrando richiesta scritta via raccomandata a.r. o posta elettronica certificata
a VENPAY.
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12.4. Disattivazione per non uso.

VENPAY procede periodicamente ed a sua discrezione alla cancellazione degli account del Clienti
che per un periodo di tempo più o meno lungo non utilizzano più il Servizio CoffecApp. In tal caso
VENPAY invierà una e-mail al Cliente con un preavviso di cancellazione non inferiore a 75
(settantacinque) giorni. Decorso detto termine l’account sarà cancellato. Il Cliente potrà evitare la
cancellazione rispondendo alla e-mail e chiedendo di non procedere alla cancellazione, oppure
utilizzando il Servizio CoffecApp.

12.5. Saldo residuo del wallet e relativa prescrizione.

Nelle ipotesi di “disattivazione su richiesta del cliente” o di” disattivazione per non uso”, il Cliente -
entro il termine tassativo di decadenza di 30 (trenta) giorni dalla cancellazione dell’account - potrà
richiedere a VENPAY la restituzione del saldo del wallet a mezzo lettera raccomandata a.r., ovvero
posta elettronica certificata. Nella comunicazione di richiesta di accredito il Cliente dovrà indicare
l’Iban del conto corrente ove VENPAY potrà accreditare l’eventuale saldo residuo del wallet
CoffecApp. VENPAY rimborserà detto saldo residuo al netto delle spese di bonifico e delle eventuali
commissioni sostenute da VENPAY per la parte di saldo residuo costituito con carte di
credito/debito/paypal, ecc. Il Cliente decadrà dal diritto alla restituzione del saldo residuo del wallet
qualora non provveda a richiederlo entro 30 (trenta) giorni dalla cancellazione dell’account.

12.6. Il fatto che VENPAY decida di non avvalersi del diritto di disattivare l’account di un Cliente o che
possa tollerare l’inosservanza di disposizioni delle presenti Condizioni Generali, per qualsiasi
periodo di tempo, non deve essere interpretato come una rinuncia al diritto di avvalersi di tali diritti
o condizioni in futuro.

12.7. In tutti i casi di disattivazione di un account VENPAY si riserva la facoltà di mantenere in archivio i
dettagli delle transazioni effettuate nel tempo dal Cliente, fatta salva la cancellazione dei dati
relativi alla carta di credito/di debito che saranno eliminati entro 30 (trenta) giorni dalla data di
disattivazione dell’account stesso.

13. Legge applicabile e foro competente

13.1. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla e devono essere interpretate in conformità alla
legge italiana.

13.2. Per qualunque controversia relativa alla o derivante dall’interpretazione, validità e/o esecuzione
delle presenti Condizioni Generali nonché, in generale, relativa al Servizio, all’Applicazione, alla
navigazione sul Sito da parte del Cliente, ovvero all’utilizzo di qualsiasi funzionalità messa a
disposizione del Cliente medesimo attraverso il Sito e/o l’Applicazione, sarà competente in via
esclusiva il Foro di Milano, salvo il foro obbligatorio del luogo di residenza o domicilio del Cliente
che agisca in qualità di “consumatore” per i casi espressamente previsti dal Codice del Consumo.

14. Miscellanea
14.1. Qualora una delle Condizioni Generali dovesse essere nulla, invalida, inefficace o inapplicabile, tutte
le altre disposizioni rimarranno valide ed efficaci tra le parti.

15. Contatti
15.1. Per ulteriori informazioni e assistenza sull’applicazione o sulle modalità di acquisto dei Servizi il
Cliente può contattare VENPAY attraverso i seguenti riferimenti:
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VENPAY S.p.A. Via Don Minzoni, 16 - 20056 Trezzo sull'Adda (MI) - Italia – Partita IVA 03731050161
/ REA MI-2526119, numero di telefono 02 5752 4006, e-mail coffeecApp@venpay.it, pec:
venpay@legalmail.it.