NAMA : NURLIN HAPSARI

NIT : 190708282
KELAS : Golf
PRODI : D3 MANAGEMENT TRANSPORTATION
MATKUL : METODE PENELITIAN

Soal
1. Tulislah rencana judul penelitian ta/pkl !
2. Jelaskan mengapa memilih tersebut !
3. Jelaskan rencana penelitian yang akan dilakukan !

Jawaban

1. Analisis kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan Maskapai

Penerbangan Garuda Indonesia di Bandara Adi Soemarmo.
2. Saya memilih ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, tangible, reliability,
responsiveness, dan emphaty terhadap kepuasan pelanggan maskapai penerbangan
Garuda Indonesia. Masalah yang dibahas adalah Bagaimana pengaruh harga, tangible,
reliability, responsiveness, dan emphaty terhadap kepuasan pelanggan maskapai
penerbangan Garuda Indonesia di Bandar Udara Adi Soemarmo.
3. Pengerjaan tugas akhir ini hanya fokus pada bagian dalam dari pelayanan dan harga
terhadap kepuasan pelanggan Maskapai Penerbangan Garuda Indonesia di Bandara Adi
Soemarmo. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data yang diperoleh
langsung dari kuesioner yang telah diisi oleh responden dengan teknik convenience
sampling dimana responden tersebut adalah pelanggan Garuda Indonesia yang
tergabung dalam Garuda Frequent Flyer dan sering melakukan penerbangan dengan
rute Jakarta-Solo pulang pergi. Metode analisis data yang digunakan adalah uji
reliabilitas, uji validitas, uji asumsi, dan uji hipotesis. Kata Kunci : Harga, Kualitas
Pelayanan, Kepuasan Pelanggan
Data yang dihasilkan dapat memiliki resolusi serta motif yang bervariasi. Pertama-tama
dilakukan mengidentifikasi dan memilih pokok masalah atau pokok bahasan,
setelahnya melakukan observasi, setelahnya memilih kerangka konseptual untuk
masalah penelitian serta hubungan-hubungan dengan penelitian sebelumnya.
Memformulasikan masalah penelitian termasuk membuat spesifikasi dari tujuan,
lingkup (scope) penelitian, dan hipotesa untuk diuji.
Membangun penyelidikan atau percobaan., Memilih serta memberi definisi terhadap
pengukuran variabel-variabel, Memilih prosedur dan teknik sampling yang digunakan
disini saya mencoba menggunakan metode kualitatif, maka saya akan melakukan
beberapa Teknik pengumpulan data seperti; Observasi, kuesioner, wawancara.
Menyusun alat serta teknik untuk mengumpulkan data, Membuat coding serta
mengadakan editing dan prosesing data. Menganalisa data serta pemilihan prosedur
statistik untuk mengadakan generalisasi serta inferensi statistik. Pelaporan hasil
penelitian, termasuk proses penelitian, diskusi serta interpretasi data, generalisasi,
kekurangan-kekurangan dalam penemuan, serta menganjurkan beberapa saran dan
kerja penelitian yang akan datang.