Réf :

Edition :
TABLEAU DE DEPLOIMENTS DES AXES DE LA POLITIQUE QUALITE
Page :
Date :

Axe P.Q Processus Objectif Indicateur

N° Designation
Satisfaction des clients PS1 Ecoute et satisfaction client. Etre à l'écoute du client, définir ses attentes et assurer P.P.M. des retours client
sa satisfaction. Taux de satisfaction clients
PS2 Direction. Veiller à la mise en place du S.M.Q. et certification Etat d'avancement du projet.
ISO TS 16949). Pré audit de certification.
PS3 Communication interne. Assurer que l'ensemble du personnel de soit informé Taux d'affichage des informations à communiquer / Plan de communication.
sur le vécu de la société.
PS4 Motivation et responsabilisation du personnel. Impliquer et motivé le personnel de la société. Taux d'atteinte des objectifs
Nombre de suggestion par personne
PS5 Dynamique d'amélioration. Promouvoir l'amélioration continue. Nombre d'audits réalisés / programmés
Nombre d'A.C.P réalisées / lancées.
PS6 Commercial. Traduire les consultations reçues en produits Cdes obtenues / Consultation reçues.
conformes livrés au client. Stock de sécurité produits finis (Couverture du stock disponible / prévu).
PS7 Etude et développement. Optimiser les études pour une bonne réactivité aux Etudes réalisées / consultations reçues.
aux consultations et une meilleure industrialisation
des produits commandés.
PS8 Achats. Acheter, approvisionner et mettre à disposition des Nbre fournisseurs certifiés / existants.
des matières ou produit dans les meilleurs délais, et Stock de sécurité matière 1ère (Couverture du stock disponible / prévu).
avec un coût minimum et une meilleure qualité.
PS9 Production. Ordonnancement des commandes et planning de Rendement des ateliers
de production pour assurer une meilleure utilisation
du personnel et du matériel lors de la fabrication des
produits.
PS10 Resources humaines. Favoriser un climat social pour une meilleure utilisation Nombre de formations (suivies / programmées).
utilisation des ressources disponibles et en assurer
l'évolution en permanence.
PS11 Gestion des outillages. Réaliser et, maintenir régulièrement les outillages Efficience de réalisation (Heures réalisées / Heures prévues)
nécessaires à la fabrication des produits. Efficience de réparation (Heures réalisées / Heures prévues)
PS12 Maintenance. Maintenir ou rétablir les machines et les installations Maintenance préventive (Intervention réalisées / Intervention programmées)
dans un état qui permet une meilleure disponibilité Efficience d'intervention corrective (Heures réalisées / Heures prévues)
pour leur l'utilisation.
PS13 Métrologie. Qualités métrologiques des instruments de mesure Nombre d'étalonnages effectués / Nombre d'étalonnages programmés.
connues et reconnues.
PS14 Maitrise des données informatiques. Assurer une bonne circulation des données Maintenance préventive (Intervention réalisées / Intervention programmées)
informatiques.

Axe P.Q
Implication de toutes les entités
de l'entreprise dans la qualité.
Amélioration continue de nos
performances.
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TABLEAU DE DEPLOIMENTS DES AXES DE LA POLITIQUE QUALITE
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Processus Objectif Indicateur
N° Designation
PS3 Communication interne. Assurer que l'ensemble du personnel de soit informé Taux d'affichage des informations à communiquer / Plan de communication.
sur le vécu de la société.
PS4 Motivation et responsabilisation du personnel. Impliquer et motivé le personnel de la société. Taux d'atteinte des objectifs
Nombre de suggestion par personne
PS5 Dynamique d'amélioration. Promouvoir l'amélioration continue. Nombre d'audits réalisés / programmés
Nombre d'A.C.P réalisées / lancées.
PS9 Production. Ordonnancement des commandes et planning de Rendement des ateliers
de production pour assurer une meilleure utilisation
du personnel et du matériel lors de la fabrication des
produits.
PS10 Resources humaines. Favoriser un climat social pour une meilleure utilisation Nombre de formations (suivies / programmées).
utilisation des ressources disponibles et en assurer
l'évolution en permanence.
PS14 Maitrise des données informatiques. Assurer une bonne circulation des données Maintenance préventive (Intervention réalisées / Intervention programmées)
informatiques.
PS4 Motivation et responsabilisation du personnel. Impliquer et motivé le personnel de la société. Taux d'atteinte des objectifs
Nombre de suggestion par personne
PS5 Dynamique d'amélioration. Promouvoir l'amélioration continue. Nombre d'audits réalisés / programmés
Nombre d'A.C.P réalisées / lancées.
PS8 Achats. Acheter, approvisionner et mettre à disposition des Cdes reçues en retard / Cdes attendues.
des matières ou produit dans les meilleurs délais, et
avec un coût minimum et une meilleure qualité.
PS9 Production. Ordonnancement des commandes et planning de Rendement des ateliers
de production pour assurer une meilleure utilisation Rendement de la société
du personnel et du matériel lors de la fabrication des
produits.
PS10 Resources humaines. Favoriser un climat social pour une meilleure utilisation Nombre d'heures retards par mois
utilisation des ressources disponibles et en assurer Nombre de jours de maladie par Mois
l'évolution en permanence. Nombre d'accidents de travail
Nombre de formations (suivies / programmées).
PS14 Maitrises des données informatiques. Assurer une bonne circulation des données Maintenance préventive (Intervention réalisées / Intervention programmées)
informatiques. Nombre de retard de saisis des réceptions. (10jours après réception physique)
Nombre d'anomalie sur matières 1ère (Qté utilisées / état du stock)
Nombre d'anomalie sur produits semi finis. (Qté déclarées / état du stock)
Nombre d'anomalie sur produits finis. (Qté vendues / état du stock)
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TABLEAU DE DEPLOIMENTS DES AXES DE LA POLITIQUE QUALITE
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Axe P.Q Processus Objectif Indicateur

N° Designation
Réduction des coûts de non PS1 Ecoute et satisfaction client. Etre à l'écoute du client, définir ses attentes et assurer P.P.M. des retours client
qualité. sa satisfaction.
PS3 Communication interne. Assurer que l'ensemble du personnel de soit informé Taux d'affichage des informations à communiquer / Plan de communication.
sur le vécu de la société.
PS5 Dynamique d'amélioration. Promouvoir l'amélioration continue. Nombre d'audits réalisés / programmés
Nombre d'A.C.P réalisées / lancées.
PS8 Achats. Acheter, approvisionner et mettre à disposition des Nbre d'observations qualité / Nbre de contrôles effectués.
des matières ou produit dans les meilleurs délais, et Stock de sécurité matière 1ère (Couverture du stock disponible / prévu).
avec un coût minimum et une meilleure qualité.
PS9 Production. Ordonnancement des commandes et planning de Rendement des ateliers
de production pour assurer une meilleure utilisation P.P.M. des retouches / pièces produites.
du personnel et du matériel lors de la fabrication des P.P.M. des rebuts / pièces produites.
produits.
PS10 Resources humaines. Favoriser un climat social pour une meilleure utilisation Nombre d'heures retards par mois
utilisation des ressources disponibles et en assurer Nombre de jours de maladie par Mois
l'évolution en permanence. Nombre d'accidents de travail
Nombre de formations (suivies / programmées).
PS11 Gestion des outillages. Réaliser et, maintenir régulièrement les outillages Efficience de réalisation (Heures réalisées / Heures prévues)
nécessaires à la fabrication des produits. Efficience de réparation (Heures réalisées / Heures prévues)
PS12 Maintenance. Maintenir ou rétablir les machines et les installations Coût de la maintenance
dans un état qui permet une meilleure disponibilité (Personnel, sous-traitant, pièces de rechange, consommables)
pour leur l'utilisation.
PS14 Maitrise des données informatiques. Assurer une bonne circulation des données Maintenance préventive (Intervention réalisées / Intervention programmées)
informatiques.